餐飲管理的方法:1.組織圖表,,組織圖表表示了崗位和職責(zé)的基本分類和關(guān)系,,是組織形式的機(jī)構(gòu)圖,,但有某些局限性,如各層次的職權(quán)范圍和職責(zé),地位相同的兩個(gè)職員之間的非直線關(guān)系或不同部門的職員之間的間接關(guān)系皆不明顯,。由于這個(gè)原因,,各種工作的描述和組織手冊(cè)是對(duì)組織圖標(biāo)的重要補(bǔ)充說明。2.工作種類,,工作種類是反映所需技能和職位職責(zé)的說明,。對(duì)員工的定向培訓(xùn),對(duì)完成工作評(píng)估,,對(duì)制定工資等級(jí),,對(duì)確定職權(quán)和職責(zé)的范圍都有幫助。工作種類說明包括鑒定數(shù)據(jù),、工作概要,、職責(zé)和要求。3.工作規(guī)范:工作規(guī)范是陳述一項(xiàng)工作要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),,它包括工作責(zé)任,、工作條件、個(gè)人資格等,。4.工作時(shí)間表:工作時(shí)間表是員工要完成的工作的概念,,附有工作過程說明和時(shí)間要求,是經(jīng)理與員工交流的一種方式,。有三種基本的工作時(shí)間表,,即個(gè)人時(shí)間表、日常時(shí)間表和組織時(shí)間表,,工作時(shí)間表的內(nèi)容包括:姓名,、工作時(shí)間、職務(wù),、受誰監(jiān)督,、由誰換班、休息日,、用餐時(shí)間,、休息時(shí)間、各段時(shí)間要做的工作內(nèi)容等,。隨著全球化的發(fā)展,,國際餐飲管理成為一個(gè)重要的領(lǐng)域,各國菜系的交流和融合成為一種趨勢(shì),。江蘇連鎖店餐飲管理培訓(xùn)
餐飲管理管理的關(guān)鍵:關(guān)鍵時(shí)間親臨到場(chǎng),。在日常的經(jīng)營管理當(dāng)中會(huì)有很多事情要處理,但要將時(shí)間合理分配,,管理者在處理問題時(shí)重要的事情還是倡導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)管理,,親臨到場(chǎng),。不要聽匯報(bào)、做指示,,只要到了現(xiàn)場(chǎng)你得到的信息才是更準(zhǔn)確的,,從而減少了因?yàn)樾畔鬟f不清造成的決策失誤。酒店會(huì)經(jīng)常有大型的接待,,在這中間也許幫助不了員工去干很多具體的工作,,但只要在場(chǎng),員工就知道我們的領(lǐng)導(dǎo)始終與我們?cè)谝黄鸬?。同時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)的另一個(gè)作用是發(fā)現(xiàn)問題,,幫助員工去彌補(bǔ)漏洞,規(guī)避失誤的發(fā)生,。那么什么才是關(guān)鍵的時(shí)間呢,?有大型接待、VIP的到店,、重大投訴等等,,更主要的是關(guān)鍵的時(shí)間在每個(gè)管理人員的心里。江蘇連鎖店餐飲管理培訓(xùn)餐飲管理注重餐廳的環(huán)境和氛圍營造,,以提供舒適的用餐體驗(yàn),。
餐飲質(zhì)量是餐飲管理的中心環(huán)節(jié),但由于影響餐飲質(zhì)量因素較多,,使餐飲質(zhì)量控制難度較大,。首先,餐飲是以手工勞動(dòng)為基礎(chǔ)的,。無論是菜點(diǎn)的制作,,還是服務(wù)的提高,主要靠人的直觀感覺來控制,,這就極易受到人的主觀因素的制約,。員工的經(jīng)驗(yàn)、心理狀態(tài),、生理特征,,都會(huì)對(duì)餐飲質(zhì)量產(chǎn)生影響。這和客房部的作業(yè)具有明顯區(qū)別,,要做到服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化難度較大,。其次,客人的差異大,。俗話說:“眾口難調(diào)”,,客人來自不同的地區(qū),其生活習(xí)慣不同,,口味要求各異,。這就不可避免地會(huì)出現(xiàn)同樣的菜點(diǎn)和服務(wù),,產(chǎn)生截然不同的結(jié)果。
餐飲管理對(duì)于廚房各作業(yè)區(qū)的衛(wèi)生控制:爐灶,。(1)每日開餐前徹底清洗炒鍋,、手勺、笊籬,、抹布等用品,,檢查調(diào)味罐內(nèi)的調(diào)燜是否變質(zhì),。淀粉要經(jīng)常換水,。油缽要每日過濾一次,新油,、老油(使用時(shí)間較長油色發(fā)深黃或發(fā)黑的油)要分開存放,;醬油、醋,、料酒等調(diào)味罐不可一次投放過多,,常用常添,以防變質(zhì)及揮發(fā),。精鹽,、食糖、味精等要注意防潮,,防污染,,開餐結(jié)束后調(diào)味容器都應(yīng)加蓋。(2)食品原料在符合菜肴烹調(diào)要求的前提下,,要充分燒透煮透,,防止外熟里生,達(dá)不到殺滅細(xì)菌的目的,。(3)切配和烹調(diào)要實(shí)行雙盤制,。配菜應(yīng)使用特定配菜盤、碗,,當(dāng)原料下鍋后應(yīng)當(dāng)及時(shí)撤掉,,換用消毒后的盤、碗盛裝烹調(diào)成熟后的菜肴,。在烹調(diào)操作時(shí),,試嘗口味應(yīng)使用小碗和湯匙,嘗后余汁切忌倒入鍋內(nèi),。用手勺嘗味時(shí),,手勺須清潔后再用。(4)營業(yè)結(jié)束后,,清潔用具,,歸位擺放,,清洗湯鍋,清理調(diào)料,。每日用洗滌劑擦拭清洗吸煙罩和灶面的油膩和污垢,,做到衛(wèi)生、光潔,、無油膩,。清理烤箱、蒸籠內(nèi)的剩余食品,,去除烤盤內(nèi)的油污,,放盡蒸籠鍋內(nèi)的水。餐飲管理特點(diǎn)是注重食品安全和衛(wèi)生,,確保顧客的健康和滿意,。
飯店的餐飲質(zhì)量是一個(gè)綜合指標(biāo),餐飲質(zhì)量的好壞,,不僅依賴市場(chǎng)的供應(yīng),,而且還受到飯店各方面關(guān)系的制約。菜點(diǎn)質(zhì)量如何,,同原材料的質(zhì)量直接有關(guān),,對(duì)協(xié)作配合的要求也非常嚴(yán)格。從采購供應(yīng)到粗加工,、切配,、爐臺(tái)、服務(wù)等,,都要求環(huán)環(huán)緊扣,,密切配合,稍有扯皮,,就會(huì)產(chǎn)生次品,。不僅如此,它還要求工程等其他部門的緊密配合,。在一般餐飲消費(fèi)上,,客人求新求異、求奇求特的消費(fèi)心理使其在餐飲消費(fèi)上不斷追逐新產(chǎn)品,、新口味,、新服務(wù),常會(huì)出現(xiàn)“吃新店,、吃新品”的一窩蜂“隨新趕潮消費(fèi)”現(xiàn)象,。餐飲管理特點(diǎn)有業(yè)務(wù)內(nèi)容雜,管理難度高,。江蘇連鎖店餐飲管理培訓(xùn)
餐飲管理可以幫助餐廳建立良好的品牌形象和聲譽(yù),,吸引更多的顧客,。江蘇連鎖店餐飲管理培訓(xùn)
餐飲管理的成本分析:以500員工(1000餐)為例,合理的餐飲管理每月可為公司節(jié)約的費(fèi)用為19000元,。餐飲管理充分考慮到中小企業(yè)規(guī)模不大,、缺乏專職會(huì)計(jì)、企業(yè)老板/經(jīng)理喜歡親自參與管帳等實(shí)際情況,,采用獨(dú)特的“傻瓜財(cái)務(wù)”設(shè)計(jì)理念,,恰到好處地解決了中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理中許多現(xiàn)實(shí)的問題,從而幫助中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營信息的全程把控,、傳遞,、記錄和分析,為企業(yè)的經(jīng)營管理提供決策依據(jù),。廚房員工專業(yè)的培訓(xùn)和人力資源管理制度,,在競(jìng)爭(zhēng)中獲得提升,。崗前專業(yè)培訓(xùn),,稽查人員,不定期的指導(dǎo)檢查,。無形效益,、衛(wèi)生狀況是內(nèi)部綜合考評(píng)管理人員,業(yè)績(jī)考核的主要指標(biāo),。江蘇連鎖店餐飲管理培訓(xùn)