與賓館協(xié)調(diào),。來賓下榻在賓館(飯店),生活安排是否周到,、方便,,與賓館(飯店)的服務(wù)水平密切相關(guān),來賓抵離賓館(飯店)時,具體事務(wù)較多,,更應(yīng)做好有關(guān)事項的協(xié)調(diào)銜接,。當(dāng)重要來賓抵離時,接待工作人員應(yīng)及時通知賓館(飯店),,以方便賓館(飯店)組織迎送,、安排客房、就餐和進出行李等,。來賓入住客房,,以便捷、迅速為原則,,重要來賓,、人數(shù)較多的**團更是如此。為了避免來賓抵達(dá)后聚集大廳長時間地等待,,接待工作人員應(yīng)與賓館(飯店)主動聯(lián)系,,密切配合,進行過細(xì)的安排,。這既不符合我們優(yōu)良傳統(tǒng),,又不符合我們的國情、民情,。青山區(qū)市場禮儀服務(wù)聯(lián)系方式
(三)下屬對領(lǐng)導(dǎo)的禮儀1.尊重領(lǐng)導(dǎo),,維護領(lǐng)導(dǎo)的威望和自尊。在領(lǐng)導(dǎo)面前,,應(yīng)有謙虛的態(tài)度,,不能頂撞領(lǐng)導(dǎo),特別是在公開場合,;即使與領(lǐng)導(dǎo)的意見相左,,也應(yīng)在私下與領(lǐng)導(dǎo)說明。2.聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮:對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作必須服從,,即便有意見或不同想法,,也應(yīng)先執(zhí)行,對領(lǐng)導(dǎo)指揮中的錯誤可事后提出意見,,或者在執(zhí)行中提出建議,。3.對領(lǐng)導(dǎo)的工作不能求全責(zé)備,而應(yīng)多出主意,,幫助領(lǐng)導(dǎo)改進工作,,不要在同事之間議論領(lǐng)導(dǎo)在工作中的失誤。4.講究提建議方法:在工作中給領(lǐng)導(dǎo)提建議時,,一定要考慮場合,,注意維護領(lǐng)導(dǎo)的威信,。一般應(yīng)注意兩個問題:一是不要急于否定原來的想法,而應(yīng)先肯定領(lǐng)導(dǎo)的大部分想法,,然后有理有據(jù)地闡述自己的見解,;二是要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的個性特點確定具體的方法。如對嚴(yán)肅的領(lǐng)導(dǎo)可用正面建議法,,對開朗的領(lǐng)導(dǎo)可用幽默建議法,,對年輕的領(lǐng)導(dǎo)可直言建議法,對老領(lǐng)導(dǎo)可用委婉建議法,。東西湖區(qū)如何禮儀服務(wù)優(yōu)勢禮是發(fā)于人性之自然,,合于人生之需的行為規(guī)范。
接待的準(zhǔn)備工作在得知來賓抵達(dá)日期后應(yīng)首先考慮到其住宿安排問題,。送在蒙古族的禮品中,**上者為哈達(dá),。一般哈達(dá)長度在1米以內(nèi),,重大禮儀上使用的哈達(dá)1米以上。凡遇喜慶事,,迎送賓客均獻哈達(dá)表示慶?;蚓匆狻+I哈達(dá)時,,獻者要躬身雙手托著遞給對方,,受者也要屈身雙手接過并表示致謝。日常生活中,,人們以西為尊,,供佛在西間,老人住西側(cè),,開西窗,,敬祭神佛面向西……待客時,***件事是遞鼻煙,,并且雙手捧火柴點煙,。飲食上,講究先長輩后晚輩,,晚輩要把***碗飯,、***盅酒、***口肉,、***杯茶用左手托著,,右手掌心向上托左手,雙手敬給長輩,。
迎送規(guī)格,,一般應(yīng)遵循對等或?qū)?yīng)原則,即主要的迎送人員應(yīng)與來賓的身份相當(dāng)或相應(yīng)。若由于種種原因,,主方主要人員不能參加迎送活動,,使雙方身份不能完全對等或?qū)?yīng),可以靈活變通,。以對口原則,,由職務(wù)相宜人員迎送,但應(yīng)及時向?qū)Ψ阶鞒鼋忉?,以免誤解,。為了簡化迎送禮儀,主要迎送人員更多地在來賓下榻的賓館(或飯店)迎接或送別,,而另由職務(wù)相宜人員負(fù)責(zé)機場(或車站,、碼頭)的迎送。對來賓的迎送規(guī)格各國做法不盡一致,。確定迎送規(guī)格,,主要依據(jù)來訪者的身份和訪問目的,適當(dāng)考慮兩國關(guān)系,,同時要注意國際慣例,,綜合平衡?!妒酚洝ざY書》:“至秦有天下,,悉內(nèi)六國禮儀,采擇其善,。
住房表可隨乘車號一同發(fā)放,,也可以在前往下榻賓館的途中發(fā)放。住房表可以使來賓清楚自己所住的房間,,也便于來賓入住客房后相互之間聯(lián)系,。安排好車輛根據(jù)來賓和迎送人員的人數(shù),以及行李數(shù)量安排車輛,。乘車座位安排應(yīng)適當(dāng)寬松,,正常情況下,附加座一般不安排坐人,。如果來賓行李數(shù)量較多,,應(yīng)該安排專門的行李車。如果是車隊行進,,出發(fā)前應(yīng)明確行車順序,,并通知有關(guān)人員,以免行進中發(fā)生錯位,。獻花如安排獻花,,須用鮮花,,并注意保持花束整潔、鮮艷,,忌用菊花,、杜鵑花、石竹花,、黃色花朵,。有的國家習(xí)慣送花環(huán),或者送一,、二枝名貴的蘭花,、玫瑰花等。通常由兒童或女青年在參加迎送的主要***與客人握手之后,,將花獻上,。有的國家由女主人向女賓獻花?!吨芏Y·春官·肆師》:“凡國之大事,,治其禮儀,以佐宗伯,。江夏區(qū)業(yè)務(wù)前景禮儀服務(wù)服務(wù)熱線
禮儀(lǐ yí):是指禮節(jié)、禮貌等...如禮儀周到,、外交禮儀,。青山區(qū)市場禮儀服務(wù)聯(lián)系方式
(2)看到有服務(wù)對象插隊時,應(yīng)委婉地規(guī)勸服務(wù)對象按先后順序排隊,;看到前面的服務(wù)對象已辦理完業(yè)務(wù)離開而下一位服務(wù)對象仍站在等候處時,,應(yīng)熱情地引導(dǎo)服務(wù)對象上前辦理。7.值班領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)清晰,,解答咨詢認(rèn)真準(zhǔn)確,,指導(dǎo)業(yè)務(wù)耐心細(xì)致,處理糾紛及時公正,。(六)服務(wù)場所1.窗外牌匾規(guī)范,。窗口外醒目位置要按規(guī)定設(shè)置門楣招牌、銅牌和營業(yè)時間牌,、玻璃門與落地窗醒示防撞條等標(biāo)識并定期清洗,,保持無損壞、無污損,,充分體現(xiàn)鮮明,、統(tǒng)一、整潔,、醒目的總體風(fēng)格,。青山區(qū)市場禮儀服務(wù)聯(lián)系方式
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