這種做法稱“德吉,,烏日根”,即獻(xiàn)德吉,。長(zhǎng)輩用右手接過(guò)酒盅后,,首先在酒盅中用手指沾上酒滴,先把德吉獻(xiàn)給天,、地和故去的長(zhǎng)輩,,然后把余下的酒一飲而盡。晚輩外出要征得老人同意,,歸來(lái)先到老人居室問(wèn)安,。如外出時(shí)間長(zhǎng),歸來(lái)時(shí)須給老人帶回酒和果品,。父母出門歸來(lái),,兒女要出門迎接,并屈膝問(wèn)安。探親訪友到蒙古包或房前要下馬下車,,主人出迎時(shí),,要主動(dòng)說(shuō)“賽音白努”(您好)或“阿木爾白努”(平安)。進(jìn)蒙古包或屋內(nèi),,要讓長(zhǎng)輩先邁進(jìn)門坎,,晚輩站在旁側(cè)說(shuō)“塔毛熱乎”(請(qǐng)您先進(jìn))。若長(zhǎng)輩遞煙,、送茶或倒酒,晚輩必須雙手去接,,欠身表示感激,。送茶、倒酒必須滿杯(盅),。它標(biāo)志著一個(gè)社會(huì)的文明程序,,反映一個(gè)民族的精神面貌。湖北運(yùn)營(yíng)禮儀服務(wù)優(yōu)勢(shì)
3.誠(chéng)信親和,、尊重服務(wù)對(duì)象,。講信用守承諾,對(duì)服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益要高度負(fù)責(zé),,要樹(shù)立服務(wù)對(duì)象至上,、信用***的服務(wù)意識(shí),要提高職業(yè)技能,,提高工作效率,;要講究服務(wù)藝術(shù),開(kāi)展***,、多層面的服務(wù),,提高服務(wù)質(zhì)量。4.求真務(wù)實(shí),、不斷創(chuàng)新,。***人員要以求真務(wù)實(shí)的精神,扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展工作,,要改進(jìn)服務(wù)手段,,開(kāi)展服務(wù)創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)前列服務(wù),。(二)窗口服務(wù)形象1.服務(wù)號(hào)牌規(guī)范佩戴,。工作人員上崗必須規(guī)范佩戴或擺放統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)識(shí)牌,值班領(lǐng)導(dǎo)(或大廳值班,、咨詢?nèi)藛T)須佩戴明顯標(biāo)志,。湖北運(yùn)營(yíng)禮儀服務(wù)優(yōu)勢(shì)所以無(wú)論何時(shí)何地,我們都要以恰當(dāng)?shù)姆绞饺ゴ私游铩?/p>
3.寬待下屬:領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)心胸開(kāi)闊,,對(duì)下屬的失禮,、失誤應(yīng)用寬容的態(tài)度對(duì)待,,盡力幫助下屬改正錯(cuò)誤,而不是一味責(zé)難,、處罰,、甚至是記恨在心,挾私報(bào)復(fù),。4.注重人格魅力:作為領(lǐng)導(dǎo),,除工作能力外,還應(yīng)有自己的人格魅力,。要有良好的形象,、豐富的知識(shí)、***的口才,、平易近人的作風(fēng)等,。5.尊崇才能:對(duì)下屬的長(zhǎng)處應(yīng)及時(shí)地給以肯定和贊揚(yáng)。如接待客人時(shí),,將本單位的業(yè)務(wù)骨干介紹給客人,;在一些集體活動(dòng)中,有意地突出一下那些有才能的下屬,;對(duì)作出重大貢獻(xiàn)的下屬家里要走訪慰問(wèn),,體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)舉才重賢的風(fēng)范。
,、雙肩放松,、雙臂自然下垂,將左手搭在右手上,,貼放在腹部,,腳尖稍分開(kāi),成“釘子步”站立,、雙眸平視前方,、精神飽滿、面帶笑容注:規(guī)范站姿訓(xùn)練的方法:(1)貼墻法:靠墻站立,,是后腦,、雙肩、腹部,、小腿肚,、雙腳跟緊貼墻壁(2)貼背法:兩人背對(duì)背相貼部位同上,在肩背部置紙板不掉下(3)頂書法:頭頂書本,,是頸梗直,,收下頜,挺胸收腹,是書不落下,。2.坐姿:上體正直,,頭部端正,雙目平視,,雙肩齊平,,下顎微收,雙手自然搭放,,雙腿并攏后,,雙腳同時(shí)向一側(cè)斜放,與地面約呈45゜角整個(gè)東亞及東南亞的文化的精華均是傳承華夏文明就是確證,。
禮儀服務(wù)是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的**起碼的道德規(guī)范,,它使人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成,并以風(fēng)俗,、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來(lái)。儀容是指人的外表,,是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn),,清潔衛(wèi)生的儀容美是關(guān)鍵,是禮儀基本要求,,不管長(zhǎng)相多好,,服飾多華貴,若滿臉污垢,,渾身異味,,那必然會(huì)破壞一個(gè)人的美感,所以禮儀要勤洗澡,,勤換衣,,在公共場(chǎng)合避免做出一些不雅的行為:如剔牙齒,掏鼻孔等,,和人說(shuō)話不要口沫四濺,,衣服面料不要透,不要穿化纖成分太高的衣服,,容易產(chǎn)生靜電,、再穿短裙時(shí)要穿長(zhǎng)筒襪,不要穿短襪或裸腳,,不要穿露腳趾或腳跟的鞋,,應(yīng)穿尖頭高跟鞋。九位禮儀官員,,迎接賓客時(shí)則高聲呼喚,,上下相傳,聲勢(shì)威嚴(yán)。漢陽(yáng)區(qū)創(chuàng)新禮儀服務(wù)聯(lián)系人
《詩(shī)·小雅·楚茨》:“獻(xiàn)醻交錯(cuò),,禮儀卒度,。湖北運(yùn)營(yíng)禮儀服務(wù)優(yōu)勢(shì)
(三)下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的禮儀1.尊重領(lǐng)導(dǎo),維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威望和自尊,。在領(lǐng)導(dǎo)面前,,應(yīng)有謙虛的態(tài)度,不能頂撞領(lǐng)導(dǎo),,特別是在公開(kāi)場(chǎng)合,;即使與領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)相左,也應(yīng)在私下與領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明,。2.聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指揮:對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作必須服從,,即便有意見(jiàn)或不同想法,也應(yīng)先執(zhí)行,,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)指揮中的錯(cuò)誤可事后提出意見(jiàn),,或者在執(zhí)行中提出建議。3.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作不能求全責(zé)備,,而應(yīng)多出主意,,幫助領(lǐng)導(dǎo)改進(jìn)工作,不要在同事之間議論領(lǐng)導(dǎo)在工作中的失誤,。4.講究提建議方法:在工作中給領(lǐng)導(dǎo)提建議時(shí),,一定要考慮場(chǎng)合,注意維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信,。一般應(yīng)注意兩個(gè)問(wèn)題:一是不要急于否定原來(lái)的想法,,而應(yīng)先肯定領(lǐng)導(dǎo)的大部分想法,然后有理有據(jù)地闡述自己的見(jiàn)解,;二是要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性特點(diǎn)確定具體的方法,。如對(duì)嚴(yán)肅的領(lǐng)導(dǎo)可用正面建議法,對(duì)開(kāi)朗的領(lǐng)導(dǎo)可用幽默建議法,,對(duì)年輕的領(lǐng)導(dǎo)可直言建議法,,對(duì)老領(lǐng)導(dǎo)可用委婉建議法。湖北運(yùn)營(yíng)禮儀服務(wù)優(yōu)勢(shì)
武漢市變得更好企業(yè)管理咨詢有限公司是一家有著先進(jìn)的發(fā)展理念,,先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),,在發(fā)展過(guò)程中不斷完善自己,要求自己,,不斷創(chuàng)新,,時(shí)刻準(zhǔn)備著迎接更多挑戰(zhàn)的活力公司,在湖北省等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)中匯聚了大量的人脈以及**,,在業(yè)界也收獲了很多良好的評(píng)價(jià),,這些都源自于自身的努力和大家共同進(jìn)步的結(jié)果,,這些評(píng)價(jià)對(duì)我們而言是比較好的前進(jìn)動(dòng)力,也促使我們?cè)谝院蟮牡缆飞媳3謯^發(fā)圖強(qiáng),、一往無(wú)前的進(jìn)取創(chuàng)新精神,,努力把公司發(fā)展戰(zhàn)略推向一個(gè)新高度,在全體員工共同努力之下,,全力拼搏將共同變得更好供應(yīng)和您一起攜手走向更好的未來(lái),,創(chuàng)造更有價(jià)值的產(chǎn)品,我們將以更好的狀態(tài),,更認(rèn)真的態(tài)度,,更飽滿的精力去創(chuàng)造,去拼搏,,去努力,,讓我們一起更好更快的成長(zhǎng)!