2.統(tǒng)一著裝,,保持整潔。工作人員要統(tǒng)一著裝并做到以下幾點(diǎn):(1)按統(tǒng)一規(guī)定的時(shí)間著裝,、換裝,;(2)按統(tǒng)一規(guī)定內(nèi)外配套著裝,嚴(yán)禁混穿不同季節(jié)的服裝,,嚴(yán)禁制服便裝混穿,,嚴(yán)禁歪戴帽、卷袖口、敞衣扣,。胸卡掛于上衣左口袋正中處,。(3)衣、褲口袋盡量不裝物品,,以免變形,,影響美觀;(4)工作人員不允許穿拖鞋,,應(yīng)統(tǒng)一穿黑色皮鞋,,皮鞋必須保持清潔明亮;(5)男性工作人員應(yīng)著深色襪子,,女性工作人員應(yīng)著白色襪子,,避免露出襪口;(6)窗口工作人員上班時(shí)不能戴袖套,。中華民族素來(lái)注重通過(guò)適合的形式,,表達(dá)人們內(nèi)心豐富的情感。蔡甸區(qū)智能化禮儀服務(wù)聯(lián)系方式
迎送規(guī)格,,一般應(yīng)遵循對(duì)等或?qū)?yīng)原則,,即主要的迎送人員應(yīng)與來(lái)賓的身份相當(dāng)或相應(yīng)。若由于種種原因,,主方主要人員不能參加迎送活動(dòng),使雙方身份不能完全對(duì)等或?qū)?yīng),,可以靈活變通,。以對(duì)口原則,由職務(wù)相宜人員迎送,,但應(yīng)及時(shí)向?qū)Ψ阶鞒鼋忉專(zhuān)悦庹`解,。為了簡(jiǎn)化迎送禮儀,主要迎送人員更多地在來(lái)賓下榻的賓館(或飯店)迎接或送別,,而另由職務(wù)相宜人員負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)(或車(chē)站,、碼頭)的迎送。對(duì)來(lái)賓的迎送規(guī)格各國(guó)做法不盡一致,。確定迎送規(guī)格,,主要依據(jù)來(lái)訪者的身份和訪問(wèn)目的,適當(dāng)考慮兩國(guó)關(guān)系,,同時(shí)要注意國(guó)際慣例,,綜合平衡。武漢業(yè)務(wù)前景禮儀服務(wù)平臺(tái)而像莊嚴(yán)場(chǎng)合不嘻笑,,別人睡覺(jué)不吵鬧等,,就是非行動(dòng)型的,也就是行為規(guī)范,它不需要行動(dòng)就有效果,。
4.解答咨詢(xún)耐心細(xì)致,。(1)解答服務(wù)對(duì)象詢(xún)問(wèn),態(tài)度耐心誠(chéng)懇,,語(yǔ)言通俗易懂,,表達(dá)清晰準(zhǔn)確。(2)遇到自己不熟悉的問(wèn)題時(shí),,不能推諉,、搪塞,要主動(dòng)向同事請(qǐng)教,,然后答復(fù)服務(wù)對(duì)象,。5.業(yè)務(wù)辦完禮貌道別。(1)辦完業(yè)務(wù)將相關(guān)憑證遞交服務(wù)對(duì)象時(shí),,動(dòng)作要輕,,不扔不摔。提醒服務(wù)對(duì)象核對(duì),、收好,。(2)服務(wù)對(duì)象臨走時(shí)應(yīng)禮貌道別,歡迎再來(lái),。6.服務(wù)對(duì)象失誤委婉提醒,。(1)發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象走錯(cuò)柜臺(tái)時(shí),應(yīng)禮貌地為服務(wù)對(duì)象指明辦理的柜臺(tái),;服務(wù)對(duì)象要求辦理本網(wǎng)點(diǎn)暫未開(kāi)辦的業(yè)務(wù)時(shí),,應(yīng)先向服務(wù)對(duì)象致歉并介紹服務(wù)對(duì)象到開(kāi)辦此項(xiàng)業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)辦理。
(三)下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的禮儀1.尊重領(lǐng)導(dǎo),,維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威望和自尊,。在領(lǐng)導(dǎo)面前,應(yīng)有謙虛的態(tài)度,,不能頂撞領(lǐng)導(dǎo),,特別是在公開(kāi)場(chǎng)合;即使與領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)相左,,也應(yīng)在私下與領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明,。2.聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指揮:對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作必須服從,即便有意見(jiàn)或不同想法,,也應(yīng)先執(zhí)行,,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)指揮中的錯(cuò)誤可事后提出意見(jiàn),或者在執(zhí)行中提出建議,。3.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作不能求全責(zé)備,,而應(yīng)多出主意,幫助領(lǐng)導(dǎo)改進(jìn)工作,不要在同事之間議論領(lǐng)導(dǎo)在工作中的失誤,。4.講究提建議方法:在工作中給領(lǐng)導(dǎo)提建議時(shí),,一定要考慮場(chǎng)合,注意維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信,。一般應(yīng)注意兩個(gè)問(wèn)題:一是不要急于否定原來(lái)的想法,,而應(yīng)先肯定領(lǐng)導(dǎo)的大部分想法,然后有理有據(jù)地闡述自己的見(jiàn)解,;二是要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性特點(diǎn)確定具體的方法,。如對(duì)嚴(yán)肅的領(lǐng)導(dǎo)可用正面建議法,對(duì)開(kāi)朗的領(lǐng)導(dǎo)可用幽默建議法,,對(duì)年輕的領(lǐng)導(dǎo)可直言建議法,,對(duì)老領(lǐng)導(dǎo)可用委婉建議法。中國(guó)自古就是禮儀之邦,,禮儀對(duì)于我們炎黃子孫來(lái)說(shuō),,更多的時(shí)候能體現(xiàn)出一個(gè)人的教養(yǎng)和品位。
概述迎送禮儀是商務(wù)談判中**基本的禮儀之一,。這一禮儀包含兩方面:一方面,,對(duì)應(yīng)邀前來(lái)參加商務(wù)談判的人士——無(wú)論是官方的人士、專(zhuān)業(yè)**團(tuán),,還是民間團(tuán)體,、友好人士——在他們抵達(dá)時(shí),一般要安排相應(yīng)身份的人員前去迎接,;另一方面,,談判結(jié)束后,要安排專(zhuān)人歡送,。確定迎送規(guī)格迎送規(guī)格主要依據(jù)三方面的情況來(lái)確定,,即前來(lái)談判的人員的身份和目的,,中方與被迎送者之間的關(guān)系以及慣例,。抵達(dá)和離開(kāi)時(shí)間迎候人員應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確掌握對(duì)方抵達(dá)時(shí)間,提前到達(dá)機(jī)場(chǎng),、車(chē)站或碼頭,,以示對(duì)對(duì)方的尊重,只能由你去等候客人,,絕不能讓客人在那里等你,。送別人員應(yīng)事先了解對(duì)方離開(kāi)的準(zhǔn)確時(shí)間,提前到達(dá)來(lái)賓住宿的賓館,,陪同來(lái)賓一同前往機(jī)場(chǎng),、車(chē)站或碼頭;亦可直接前往機(jī)場(chǎng)、車(chē)站或碼頭恭候來(lái)賓,,與來(lái)賓道別,。在來(lái)賓臨上飛機(jī)、火車(chē)或輪船之前,,送行人員應(yīng)按一定順序同來(lái)賓一一握手話別,。言語(yǔ)辭令:語(yǔ)言是人們思想、情操和文化修養(yǎng)的一面鏡子,。江岸區(qū)創(chuàng)新禮儀服務(wù)聯(lián)系人
禮儀(lǐ yí):是指禮節(jié),、禮貌等...如禮儀周到、外交禮儀,。蔡甸區(qū)智能化禮儀服務(wù)聯(lián)系方式
客人抵達(dá)后,,從機(jī)場(chǎng)到住地,以及訪問(wèn)結(jié)束,,由住地到機(jī)場(chǎng),,有的安排主人陪同乘車(chē),也有不陪同乘車(chē)的,。如果主人陪車(chē),,應(yīng)請(qǐng)客人坐在主人的右側(cè)。如是三排座的轎車(chē),,譯員坐在主人前面的加座上,;如是二排座,譯員坐在司機(jī)旁邊,。上車(chē)時(shí),,比較好客人從右側(cè)門(mén)上車(chē),主人從左側(cè)門(mén)上車(chē),,避免從客人座前穿過(guò),。遇客人先上車(chē),坐到了主人的位置上,,則不必請(qǐng)客人挪動(dòng)位置,。如果陪客人同乘一輛車(chē),要首先為客人打開(kāi)轎車(chē)的右側(cè)后門(mén),,并以手掌擋住車(chē)篷上沿,,提醒客人不要碰頭。等客人坐好后,,方可關(guān)門(mén),。***,公關(guān)人員應(yīng)繞過(guò)車(chē)尾從左側(cè)后門(mén)上車(chē),。蔡甸區(qū)智能化禮儀服務(wù)聯(lián)系方式
武漢市變得更好企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司在同行業(yè)領(lǐng)域中,,一直處在一個(gè)不斷銳意進(jìn)取,,不斷制造創(chuàng)新的市場(chǎng)高度,多年以來(lái)致力于發(fā)展富有創(chuàng)新價(jià)值理念的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),,在湖北省等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)中始終保持良好的商業(yè)口碑,,成績(jī)讓我們喜悅,但不會(huì)讓我們止步,,殘酷的市場(chǎng)磨煉了我們堅(jiān)強(qiáng)不屈的意志,,和諧溫馨的工作環(huán)境,富有營(yíng)養(yǎng)的公司土壤滋養(yǎng)著我們不斷開(kāi)拓創(chuàng)新,,勇于進(jìn)取的無(wú)限潛力,,變得更好供應(yīng)攜手大家一起走向共同輝煌的未來(lái),回首過(guò)去,,我們不會(huì)因?yàn)槿〉昧艘稽c(diǎn)點(diǎn)成績(jī)而沾沾自喜,,相反的是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)氛圍,我們更要明確自己的不足,,做好迎接新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備,,要不畏困難,激流勇進(jìn),,以一個(gè)更嶄新的精神面貌迎接大家,,共同走向輝煌回來(lái)!