(2)看到有服務(wù)對(duì)象插隊(duì)時(shí),，應(yīng)委婉地規(guī)勸服務(wù)對(duì)象按先后順序排隊(duì)；看到前面的服務(wù)對(duì)象已辦理完業(yè)務(wù)離開(kāi)而下一位服務(wù)對(duì)象仍站在等候處時(shí)，應(yīng)熱情地引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象上前辦理,。7．值班領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)清晰，解答咨詢認(rèn)真準(zhǔn)確,，指導(dǎo)業(yè)務(wù)耐心細(xì)致,，處理糾紛及時(shí)公正。（六）服務(wù)場(chǎng)所1．窗外牌匾規(guī)范,。窗口外醒目位置要按規(guī)定設(shè)置門(mén)楣招牌,、銅牌和營(yíng)業(yè)時(shí)間牌、玻璃門(mén)與落地窗醒示防撞條等標(biāo)識(shí)并定期清洗,，保持無(wú)損壞,、無(wú)污損,，充分體現(xiàn)鮮明、統(tǒng)一,、整潔,、醒目的總體風(fēng)格。禮儀所涉及的范圍十分,，幾乎滲透于古代社會(huì)的各個(gè)方面,。蔡甸區(qū)電話禮儀服務(wù)平臺(tái)

2.倒茶：將適量茶葉放入紙杯中，倒開(kāi)水至2/3處,，給領(lǐng)導(dǎo)遞茶時(shí)應(yīng)右手扶杯身,，左手托杯底，雙手奉上,，并且要面帶微笑,，添茶時(shí)要特別注意，若領(lǐng)導(dǎo)在臺(tái)上,，切不可站在領(lǐng)導(dǎo)前面添茶而使背部面向臺(tái)下觀眾,，而應(yīng)繞到領(lǐng)導(dǎo)右后方添茶，換茶杯也是一樣,。3.頒獎(jiǎng)：頒獎(jiǎng)時(shí),，其中1-2名禮儀負(fù)責(zé)將頒獎(jiǎng)的領(lǐng)導(dǎo)由臺(tái)下引到臺(tái)上，此時(shí)應(yīng)**導(dǎo)從臺(tái)的左側(cè)上臺(tái),，走在領(lǐng)導(dǎo)左前方,，以標(biāo)準(zhǔn)行姿行走，其余禮儀將獎(jiǎng)品或獎(jiǎng)狀放在托盤(pán)上,，雙手托住托盤(pán),，高度至胸前，排成縱隊(duì)以標(biāo)準(zhǔn)行姿從臺(tái)的右側(cè)走上臺(tái),。上臺(tái)后同時(shí)轉(zhuǎn)身面向觀眾,，必要時(shí)向觀眾展示一下獎(jiǎng)品，頒獎(jiǎng)時(shí)禮儀再同時(shí)轉(zhuǎn)身面向領(lǐng)獎(jiǎng)人,，禮儀與領(lǐng)獎(jiǎng)人之間相距一米蔡甸區(qū)運(yùn)營(yíng)禮儀服務(wù)聯(lián)系人其中許多耐人尋味的經(jīng)驗(yàn)之淡,，無(wú)論過(guò)去和現(xiàn)今，都給人以啟迪,。

4．宣傳物品美觀規(guī)范,。政策宣傳資料應(yīng)按要求整齊掛貼在告示牌上，宣傳折頁(yè),、物品擺放整齊,，美觀。告示牌內(nèi)容要準(zhǔn)確印刷,，字體要美觀,，設(shè)置要規(guī)范,，更換要及時(shí)，保持清潔衛(wèi)生,。5．根據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)置業(yè)務(wù)咨詢臺(tái),，便于引導(dǎo)，回答服務(wù)對(duì)象咨詢,，處理服務(wù)糾紛,。（八）服務(wù)紀(jì)律1．遵守法紀(jì)保守秘密。不準(zhǔn)違反國(guó)家法律,、法規(guī)及有關(guān)規(guī)章制度,，保守服務(wù)對(duì)象秘密，維護(hù)服務(wù)對(duì)象權(quán)益,。2．業(yè)務(wù)處理規(guī)范操作,。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作規(guī)程，按規(guī)定進(jìn)行業(yè)務(wù)處理,。

2．大廳設(shè)施齊全,。內(nèi)部總體裝飾風(fēng)格上力求簡(jiǎn)潔,、淡雅,、穩(wěn)重。要按照規(guī)定,，設(shè)置折頁(yè)架,、告示牌、業(yè)務(wù)宣傳欄等,，要在征費(fèi)大廳醒目位置,，設(shè)置提醒服務(wù)對(duì)象妥善保管財(cái)物的警示性文字，要提供服務(wù)對(duì)象書(shū)寫(xiě)的用具以及便于服務(wù)對(duì)象監(jiān)督的意見(jiàn)箱(意見(jiàn)簿),，并公示服務(wù)對(duì)象服務(wù)電話,、投訴電話和服務(wù)網(wǎng)址。3．環(huán)境衛(wèi)生干凈,。征費(fèi)廳門(mén)前無(wú)垃圾無(wú)雜物,，不隨意張貼印刷品；內(nèi)部環(huán)境整潔,、明亮,，做到“四凈四無(wú)”，即“地面凈,、桌面凈,、墻面凈、門(mén)面凈”,、“無(wú)灰塵,、無(wú)紙屑,、無(wú)雜物、無(wú)異味”,。禮儀既是對(duì)他人尊重的體現(xiàn),，也是對(duì)自己有好處的事。

轎車上的座次有主次尊卑講究,。在中國(guó)的傳統(tǒng)禮儀中,，有這樣的意識(shí)認(rèn)為，車上**尊貴的位置是后排與司機(jī)的座位成對(duì)角線的座位,，即后排右座,。其余座位的主次尊卑次序是：后排左座、后排中座,、前排右座,。簡(jiǎn)言之，即右為上,，左為下,；后為上，前為下,。如果客人隨便坐在哪個(gè)座位上,，這個(gè)座位就是上座，接待人員不要去糾正,。如果兩人乘車,，可坐在后排；若三人乘車,，而且是同性,，可以前排坐一位，后排坐兩位,；如果三人男女皆有,，那么可以全部坐在后排；一男二女的情況下,，女士坐一側(cè),，男士坐另一側(cè)；二男一女的情況下,，宜請(qǐng)女士居中,，男士分別坐在兩側(cè)。抵達(dá)目的地時(shí),，接待人員要先下車,，從車尾繞過(guò)去為客人打開(kāi)車門(mén)，以手擋住車篷上沿，協(xié)助其下車,。有一種觀點(diǎn)認(rèn)為,，禮儀起源于祭祀。東西湖區(qū)運(yùn)營(yíng)禮儀服務(wù)服務(wù)熱線

“九賓之禮”,。這是我國(guó)古代隆重的禮節(jié),。蔡甸區(qū)電話禮儀服務(wù)平臺(tái)

來(lái)賓抵離的時(shí)間接待工作人員應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確了解來(lái)賓所乘交通工具的航班號(hào)、車次以及抵離時(shí)間,。將這些情況和迎送人員名單一并通知機(jī)場(chǎng)（或車站,、碼頭），以便做好接站（或送站）準(zhǔn)備,。接,、送站前，應(yīng)保持與機(jī)場(chǎng)（或車站,、碼頭）的聯(lián)系,，隨時(shí)掌握來(lái)賓所乘航班（或車次）的變化情況。如有晚點(diǎn),，應(yīng)及時(shí)作出相應(yīng)安排,。接站時(shí)，迎候人員應(yīng)留足途中時(shí)間,，提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)（碼頭或車站）,，以免因遲到而失禮。乘車號(hào)和住房號(hào)如果來(lái)賓人數(shù)較多,，為了在接站時(shí)避免混亂,，應(yīng)事先排定乘車號(hào)和住房號(hào)，并打印成表格,。在來(lái)賓抵達(dá)后，將乘車表發(fā)至每一位來(lái)賓手中,，使之明確自己所乘的車號(hào),。同時(shí)，也便于接待人員清點(diǎn)每輛車上的人數(shù),。蔡甸區(qū)電話禮儀服務(wù)平臺(tái)

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