(2)看到有服務(wù)對象插隊時,，應(yīng)委婉地規(guī)勸服務(wù)對象按先后順序排隊,；看到前面的服務(wù)對象已辦理完業(yè)務(wù)離開而下一位服務(wù)對象仍站在等候處時，應(yīng)熱情地引導(dǎo)服務(wù)對象上前辦理。7．值班領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)清晰,，解答咨詢認(rèn)真準(zhǔn)確,，指導(dǎo)業(yè)務(wù)耐心細(xì)致，處理糾紛及時公正,。（六）服務(wù)場所1．窗外牌匾規(guī)范,。窗口外醒目位置要按規(guī)定設(shè)置門楣招牌、銅牌和營業(yè)時間牌,、玻璃門與落地窗醒示防撞條等標(biāo)識并定期清洗,，保持無損壞、無污損,，充分體現(xiàn)鮮明,、統(tǒng)一、整潔,、醒目的總體風(fēng)格,。禮儀所涉及的范圍十分，幾乎滲透于古代社會的各個方面,。蔡甸區(qū)電話禮儀服務(wù)平臺

2.倒茶：將適量茶葉放入紙杯中,，倒開水至2/3處，給領(lǐng)導(dǎo)遞茶時應(yīng)右手扶杯身,，左手托杯底,，雙手奉上，并且要面帶微笑,，添茶時要特別注意,，若領(lǐng)導(dǎo)在臺上，切不可站在領(lǐng)導(dǎo)前面添茶而使背部面向臺下觀眾,，而應(yīng)繞到領(lǐng)導(dǎo)右后方添茶,，換茶杯也是一樣。3.頒獎：頒獎時,，其中1-2名禮儀負(fù)責(zé)將頒獎的領(lǐng)導(dǎo)由臺下引到臺上,，此時應(yīng)**導(dǎo)從臺的左側(cè)上臺，走在領(lǐng)導(dǎo)左前方,，以標(biāo)準(zhǔn)行姿行走,，其余禮儀將獎品或獎狀放在托盤上，雙手托住托盤,，高度至胸前,，排成縱隊以標(biāo)準(zhǔn)行姿從臺的右側(cè)走上臺。上臺后同時轉(zhuǎn)身面向觀眾,，必要時向觀眾展示一下獎品,，頒獎時禮儀再同時轉(zhuǎn)身面向領(lǐng)獎人,，禮儀與領(lǐng)獎人之間相距一米蔡甸區(qū)運營禮儀服務(wù)聯(lián)系人其中許多耐人尋味的經(jīng)驗之淡，無論過去和現(xiàn)今,，都給人以啟迪,。

4．宣傳物品美觀規(guī)范。政策宣傳資料應(yīng)按要求整齊掛貼在告示牌上,，宣傳折頁,、物品擺放整齊，美觀,。告示牌內(nèi)容要準(zhǔn)確印刷,，字體要美觀，設(shè)置要規(guī)范,，更換要及時,，保持清潔衛(wèi)生。5．根據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)置業(yè)務(wù)咨詢臺,，便于引導(dǎo),，回答服務(wù)對象咨詢，處理服務(wù)糾紛,。（八）服務(wù)紀(jì)律1．遵守法紀(jì)保守秘密。不準(zhǔn)違反國家法律,、法規(guī)及有關(guān)規(guī)章制度,，保守服務(wù)對象秘密，維護(hù)服務(wù)對象權(quán)益,。2．業(yè)務(wù)處理規(guī)范操作,。嚴(yán)格執(zhí)行各項業(yè)務(wù)操作規(guī)程，按規(guī)定進(jìn)行業(yè)務(wù)處理,。

2．大廳設(shè)施齊全,。內(nèi)部總體裝飾風(fēng)格上力求簡潔、淡雅,、穩(wěn)重,。要按照規(guī)定，設(shè)置折頁架,、告示牌,、業(yè)務(wù)宣傳欄等，要在征費大廳醒目位置,，設(shè)置提醒服務(wù)對象妥善保管財物的警示性文字,，要提供服務(wù)對象書寫的用具以及便于服務(wù)對象監(jiān)督的意見箱(意見簿)，并公示服務(wù)對象服務(wù)電話,、投訴電話和服務(wù)網(wǎng)址,。3．環(huán)境衛(wèi)生干凈。征費廳門前無垃圾無雜物，不隨意張貼印刷品,；內(nèi)部環(huán)境整潔,、明亮，做到“四凈四無”,，即“地面凈,、桌面凈、墻面凈,、門面凈”,、“無灰塵、無紙屑,、無雜物,、無異味”。禮儀既是對他人尊重的體現(xiàn),，也是對自己有好處的事,。

轎車上的座次有主次尊卑講究。在中國的傳統(tǒng)禮儀中,，有這樣的意識認(rèn)為,，車上**尊貴的位置是后排與司機(jī)的座位成對角線的座位，即后排右座,。其余座位的主次尊卑次序是：后排左座,、后排中座、前排右座,。簡言之,，即右為上，左為下,；后為上,，前為下。如果客人隨便坐在哪個座位上,，這個座位就是上座,，接待人員不要去糾正。如果兩人乘車,，可坐在后排,；若三人乘車，而且是同性,，可以前排坐一位,，后排坐兩位；如果三人男女皆有,，那么可以全部坐在后排,；一男二女的情況下,，女士坐一側(cè)，男士坐另一側(cè),；二男一女的情況下,，宜請女士居中，男士分別坐在兩側(cè),。抵達(dá)目的地時,，接待人員要先下車，從車尾繞過去為客人打開車門,，以手擋住車篷上沿,，協(xié)助其下車。有一種觀點認(rèn)為,，禮儀起源于祭祀,。東西湖區(qū)運營禮儀服務(wù)服務(wù)熱線

“九賓之禮”。這是我國古代隆重的禮節(jié),。蔡甸區(qū)電話禮儀服務(wù)平臺

來賓抵離的時間接待工作人員應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確了解來賓所乘交通工具的航班號,、車次以及抵離時間。將這些情況和迎送人員名單一并通知機(jī)場（或車站,、碼頭）,，以便做好接站（或送站）準(zhǔn)備。接,、送站前,，應(yīng)保持與機(jī)場（或車站、碼頭）的聯(lián)系,，隨時掌握來賓所乘航班（或車次）的變化情況。如有晚點,，應(yīng)及時作出相應(yīng)安排,。接站時，迎候人員應(yīng)留足途中時間,，提前到達(dá)機(jī)場（碼頭或車站）,，以免因遲到而失禮。乘車號和住房號如果來賓人數(shù)較多,，為了在接站時避免混亂,，應(yīng)事先排定乘車號和住房號，并打印成表格,。在來賓抵達(dá)后,，將乘車表發(fā)至每一位來賓手中，使之明確自己所乘的車號,。同時,，也便于接待人員清點每輛車上的人數(shù),。蔡甸區(qū)電話禮儀服務(wù)平臺

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