客人抵達后,，從機場到住地,，以及訪問結束,，由住地到機場，有的安排主人陪同乘車,，也有不陪同乘車的,。如果主人陪車,，應請客人坐在主人的右側。如是三排座的轎車,，譯員坐在主人前面的加座上,；如是二排座,，譯員坐在司機旁邊。上車時,，比較好客人從右側門上車,，主人從左側門上車，避免從客人座前穿過,。遇客人先上車，坐到了主人的位置上,，則不必請客人挪動位置。如果陪客人同乘一輛車,，要首先為客人打開轎車的右側后門,，并以手掌擋住車篷上沿,，提醒客人不要碰頭。等客人坐好后,，方可關門,。***，公關人員應繞過車尾從左側后門上車,?！吨芏Y·春官·肆師》：“凡國之大事,，治其禮儀，以佐宗伯,。江岸區(qū)本地禮儀服務平臺

禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的**起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成,，并且以風俗、習慣和傳統(tǒng)等方式固定下來,。對一個人來說,，禮儀是一個人的思想道德水平,、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn),，對一個社會來說,，禮儀是一個國家社會文明程序、道德風尚和生活習慣的反映,。重視、開展禮儀教育已成為道德實踐的一個重要內容,。***服務是一種無形的勞動，服務能直接滿足服務對象的某種需求,，沒有中間轉換環(huán)節(jié),。因此，每一項服務工作,、每一個服務過程都必須達到服務質量要求,，才能實現(xiàn)服務對象滿意。漢南區(qū)智能化禮儀服務平臺《詩·小雅·楚茨》：“獻醻交錯,，禮儀卒度。

3．準備工作提前進行,。服務窗口要提**分鐘做好營業(yè)前的各項準備工作,。以保證服務窗口按時接待服務對象。4．對外服務準時滿點,。嚴格按照對外公示的時間營業(yè)，未經批準不得中途或提前停止服務,；服務期間因故離柜中斷服務,，必須擺放“暫停服務”柜臺指示牌,，向服務對象明示并引導服務對象在其他柜臺辦理業(yè)務，以防服務對象在無人柜臺前等待,。5．聽取意見虛心謙和。接受服務對象批評和聽取意見時,，要表示感謝不要爭辯,。自己解決不了的,，要請示領導解答處理；在工作中受到委屈時要顧全大局,，謙和禮讓求得理解,，禁止與服務對象爭吵。

4．物品擺放整齊,。各項物品不亂堆亂放。供服務對象使用的物品,，干凈整齊，定期消毒,，柜臺內辦公用品分必用物品和非必用物品分類擺放,。必用物品定點定位放置,，非必用物品放在隱蔽位置。（七）服務設施1．服務設施性能完好,。2．便民設施干凈整潔,。大廳沙發(fā)或休息椅,、茶幾,、飲水機等便民設施要保持干凈整潔；根據業(yè)務需要配備電子顯示屏要按要求正常播放,；訂閱的報紙要及時更新。3．監(jiān)控設備正常運行,。大廳必須配備監(jiān)控設備并保證監(jiān)控設備正常運行,。禮儀文明作為中國傳統(tǒng)文化的一個重要組成部分,，對中國社會歷史發(fā)展起了深遠的影響，其內容十分豐富,。

與賓館協(xié)調,。來賓下榻在賓館（飯店）,，生活安排是否周到,、方便，與賓館（飯店）的服務水平密切相關,，來賓抵離賓館（飯店）時,，具體事務較多，更應做好有關事項的協(xié)調銜接,。當重要來賓抵離時，接待工作人員應及時通知賓館（飯店）,，以方便賓館（飯店）組織迎送,、安排客房、就餐和進出行李等,。來賓入住客房,，以便捷、迅速為原則,，重要來賓、人數(shù)較多的**團更是如此,。為了避免來賓抵達后聚集大廳長時間地等待,，接待工作人員應與賓館（飯店）主動聯(lián)系，密切配合,，進行過細的安排,。其中許多耐人尋味的經驗之淡，無論過去和現(xiàn)今,，都給人以啟迪,。江夏區(qū)創(chuàng)新禮儀服務優(yōu)勢

“九賓之禮”。這是我國古代隆重的禮節(jié),。江岸區(qū)本地禮儀服務平臺

(17)臨時出現(xiàn)設備故障，應說：“請原諒,，計算機線路暫時出現(xiàn)故障,，我們在盡**除,，請稍候?！?18)服務對象代辦必須由本人親自辦理的業(yè)務時,，應說：“對不起,，這項業(yè)務應該由本人親自辦理。請您通知本人來我處辦理,，謝謝您的配合,。”(19)收到服務對象的投訴,、建議時,，應說：“非常感謝您對我們的工作提出寶貴意見,，請您留下姓名和電話號碼，我們處理后盡快與您聯(lián)系,?！?20)服務對象向自己表示歉意或謝意時，應說：“沒關系,，這是我們應該做的,?！苯秴^(qū)本地禮儀服務平臺

武漢市變得更好企業(yè)管理咨詢有限公司匯集了大量的優(yōu)秀人才，集企業(yè)奇思,，創(chuàng)經濟奇跡,，一群有夢想有朝氣的團隊不斷在前進的道路上開創(chuàng)新天地,，繪畫新藍圖，在湖北省等地區(qū)的商務服務中始終保持良好的信譽,，信奉著“爭取每一個客戶不容易,，失去每一個用戶很簡單”的理念，市場是企業(yè)的方向,，質量是企業(yè)的生命,，在公司有效方針的領導下，全體上下,，團結一致,，共同進退，**協(xié)力把各方面工作做得更好,，努力開創(chuàng)工作的新局面，公司的新高度,，未來變得更好供應和您一起奔向更美好的未來，即使現(xiàn)在有一點小小的成績,，也不足以驕傲,，過去的種種都已成為昨日我們只有總結經驗，才能繼續(xù)上路,，讓我們一起點燃新的希望，放飛新的夢想,！