4．宣傳物品美觀規(guī)范,。政策宣傳資料應(yīng)按要求整齊掛貼在告示牌上,，宣傳折頁,、物品擺放整齊，美觀,。告示牌內(nèi)容要準確印刷,，字體要美觀，設(shè)置要規(guī)范,，更換要及時,，保持清潔衛(wèi)生。5．根據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)置業(yè)務(wù)咨詢臺,，便于引導(dǎo),，回答服務(wù)對象咨詢，處理服務(wù)糾紛,。（八）服務(wù)紀律1．遵守法紀保守秘密。不準違反國家法律,、法規(guī)及有關(guān)規(guī)章制度,，保守服務(wù)對象秘密，維護服務(wù)對象權(quán)益,。2．業(yè)務(wù)處理規(guī)范操作,。嚴格執(zhí)行各項業(yè)務(wù)操作規(guī)程，按規(guī)定進行業(yè)務(wù)處理,。禮尚往來,。禮尚往來，是禮貌待人的一條重要準則,。黃陂區(qū)如何禮儀服務(wù)聯(lián)系方式

5．定期培訓(xùn)提高技能,。定期對***人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，不定期開展崗位練兵活動，不斷提高***人員服務(wù)技能,。（四）窗口語言規(guī)范1．服務(wù)時,，要語句清晰音量適中，語言文雅,、禮貌,。2．工作中，要堅持使用文明服務(wù)用語“請,、您好,、對不起、謝謝,、再見”,。(1)接聽服務(wù)對象電話時，主動自我介紹：“您好***中心XX窗口”交談結(jié)束應(yīng)說：“再見,?！贝龑Ψ綊鞕C后再放電話。(2)給服務(wù)對象打電話時,，主動表明身份：“您好,，我是您好***中心XX窗口。黃陂區(qū)如何禮儀服務(wù)聯(lián)系方式禮儀（lǐ yí）：是指禮節(jié),、禮貌等...如禮儀周到,、外交禮儀。

(17)臨時出現(xiàn)設(shè)備故障,，應(yīng)說：“請原諒,，計算機線路暫時出現(xiàn)故障，我們在盡**除,，請稍候,。”(18)服務(wù)對象代辦必須由本人親自辦理的業(yè)務(wù)時,，應(yīng)說：“對不起,，這項業(yè)務(wù)應(yīng)該由本人親自辦理。請您通知本人來我處辦理,，謝謝您的配合,。”(19)收到服務(wù)對象的投訴,、建議時,，應(yīng)說：“非常感謝您對我們的工作提出寶貴意見，請您留下姓名和電話號碼,，我們處理后盡快與您聯(lián)系,?！?20)服務(wù)對象向自己表示歉意或謝意時，應(yīng)說：“沒關(guān)系,，這是我們應(yīng)該做的,。”

客人抵達后,，從機場到住地,，以及訪問結(jié)束，由住地到機場,，有的安排主人陪同乘車,，也有不陪同乘車的。如果主人陪車,，應(yīng)請客人坐在主人的右側(cè),。如是三排座的轎車，譯員坐在主人前面的加座上,；如是二排座,，譯員坐在司機旁邊。上車時,，比較好客人從右側(cè)門上車,，主人從左側(cè)門上車，避免從客人座前穿過,。遇客人先上車,，坐到了主人的位置上，則不必請客人挪動位置,。如果陪客人同乘一輛車,，要首先為客人打開轎車的右側(cè)后門，并以手掌擋住車篷上沿,，提醒客人不要碰頭,。等客人坐好后，方可關(guān)門,。***,，公關(guān)人員應(yīng)繞過車尾從左側(cè)后門上車。禮儀是對禮節(jié),、禮貌,、儀態(tài)和儀式的統(tǒng)稱,。

與賓館協(xié)調(diào),。來賓下榻在賓館（飯店），生活安排是否周到,、方便,，與賓館（飯店）的服務(wù)水平密切相關(guān),，來賓抵離賓館（飯店）時，具體事務(wù)較多,，更應(yīng)做好有關(guān)事項的協(xié)調(diào)銜接,。當重要來賓抵離時，接待工作人員應(yīng)及時通知賓館（飯店）,，以方便賓館（飯店）組織迎送,、安排客房、就餐和進出行李等,。來賓入住客房,，以便捷、迅速為原則,，重要來賓,、人數(shù)較多的**團更是如此。為了避免來賓抵達后聚集大廳長時間地等待,，接待工作人員應(yīng)與賓館（飯店）主動聯(lián)系,，密切配合，進行過細的安排,。禮儀作為人際交往的重要的行為規(guī)范,，它不是隨意憑空臆造的，也不是可有可無的,。黃陂區(qū)如何禮儀服務(wù)聯(lián)系方式

人類早的禮儀是祭祀禮儀,，它主要是表達對天地鬼神的敬畏和祈求。黃陂區(qū)如何禮儀服務(wù)聯(lián)系方式

3．注意公共環(huán)境,。不得在會議室等公眾場所吸煙,、談?wù)撘轮记苫蛟囈隆⒒瘖y,，如很想吸煙或需要化妝,，則應(yīng)去**的吸煙室或化妝間；會議期間,，個人手機應(yīng)處帶振狀態(tài),，維持會議秩序。4．辦公時間禁止看書報,、吃零食,、打瞌睡；辦公行為要規(guī)矩,，禁止坐在辦公桌上辦公或?qū)⑼日麄€翹上去,；不得將衣服、公文包放到桌子和椅子上；私人電話言簡意賅,，不得聊天,；不得與同事談?wù)撔剿⑸祷蛩穗[私,。5．接待來訪者要平等待人,，回答來訪者提出的問題要心平氣和、面帶笑容,，不能粗聲大氣,，或者敲桌拍椅加重語氣；談話中,，如遇電話,，應(yīng)客氣地告之來訪人，回答電話內(nèi)容應(yīng)簡明扼要,，不要讓來訪者感到冷落黃陂區(qū)如何禮儀服務(wù)聯(lián)系方式

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