4．宣傳物品美觀規(guī)范。政策宣傳資料應(yīng)按要求整齊掛貼在告示牌上,，宣傳折頁(yè),、物品擺放整齊,，美觀。告示牌內(nèi)容要準(zhǔn)確印刷,，字體要美觀,，設(shè)置要規(guī)范，更換要及時(shí)，保持清潔衛(wèi)生,。5．根據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)置業(yè)務(wù)咨詢(xún)臺(tái),，便于引導(dǎo)，回答服務(wù)對(duì)象咨詢(xún),，處理服務(wù)糾紛,。（八）服務(wù)紀(jì)律1．遵守法紀(jì)保守秘密。不準(zhǔn)違反國(guó)家法律,、法規(guī)及有關(guān)規(guī)章制度,，保守服務(wù)對(duì)象秘密，維護(hù)服務(wù)對(duì)象權(quán)益,。2．業(yè)務(wù)處理規(guī)范操作,。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作規(guī)程,，按規(guī)定進(jìn)行業(yè)務(wù)處理,。禮儀是對(duì)禮節(jié)、禮貌,、儀態(tài)和儀式的統(tǒng)稱(chēng),。黃陂區(qū)創(chuàng)新禮儀服務(wù)平臺(tái)

(2)看到有服務(wù)對(duì)象插隊(duì)時(shí)，應(yīng)委婉地規(guī)勸服務(wù)對(duì)象按先后順序排隊(duì),；看到前面的服務(wù)對(duì)象已辦理完業(yè)務(wù)離開(kāi)而下一位服務(wù)對(duì)象仍站在等候處時(shí),，應(yīng)熱情地引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象上前辦理。7．值班領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)清晰,，解答咨詢(xún)認(rèn)真準(zhǔn)確,，指導(dǎo)業(yè)務(wù)耐心細(xì)致，處理糾紛及時(shí)公正,。（六）服務(wù)場(chǎng)所1．窗外牌匾規(guī)范,。窗口外醒目位置要按規(guī)定設(shè)置門(mén)楣招牌、銅牌和營(yíng)業(yè)時(shí)間牌,、玻璃門(mén)與落地窗醒示防撞條等標(biāo)識(shí)并定期清洗,，保持無(wú)損壞、無(wú)污損,，充分體現(xiàn)鮮明,、統(tǒng)一、整潔,、醒目的總體風(fēng)格,。漢陽(yáng)區(qū)創(chuàng)新禮儀服務(wù)服務(wù)電話一個(gè)人的儀表、儀態(tài),，是其文明程度的表現(xiàn),。

概述當(dāng)客人來(lái)訪時(shí)，你應(yīng)該主動(dòng)從座位上站起來(lái)，**客人進(jìn)入會(huì)客廳或者公共接待區(qū),，并為其送上飲料,，如果是在自己的座位上交談，應(yīng)該注意聲音不要過(guò)大,，以免影響周?chē)?。切記，始終面帶微笑,。名片禮儀遞送名片時(shí)應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角,，讓文字正面朝向?qū)Ψ剑用瑫r(shí)要用雙手,，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容,。如果接下來(lái)與對(duì)方談話，不要將名片收起來(lái),，應(yīng)該放在桌子上,，并保證不被其他東西壓起來(lái)，這會(huì)使對(duì)方感覺(jué)你很重視他,。參加會(huì)議時(shí),，應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片，不要在會(huì)中擅自與別人交換名片,。

禮儀是人類(lèi)為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的**起碼的道德規(guī)范,，它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗,、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來(lái),。對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平,、文化修養(yǎng),、交際能力的外在表現(xiàn)，對(duì)一個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō),，禮儀是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程序,、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。重視,、開(kāi)展禮儀教育已成為道德實(shí)踐的一個(gè)重要內(nèi)容,。***服務(wù)是一種無(wú)形的勞動(dòng)，服務(wù)能直接滿(mǎn)足服務(wù)對(duì)象的某種需求,，沒(méi)有中間轉(zhuǎn)換環(huán)節(jié),。因此，每一項(xiàng)服務(wù)工作,、每一個(gè)服務(wù)過(guò)程都必須達(dá)到服務(wù)質(zhì)量要求,，才能實(shí)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意,。禮儀既是對(duì)他人尊重的體現(xiàn)，也是對(duì)自己有好處的事,。

(17)臨時(shí)出現(xiàn)設(shè)備故障,，應(yīng)說(shuō)：“請(qǐng)?jiān)彛?jì)算機(jī)線路暫時(shí)出現(xiàn)故障,，我們?cè)诒M**除,，請(qǐng)稍候?！?18)服務(wù)對(duì)象代辦必須由本人親自辦理的業(yè)務(wù)時(shí),，應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，這項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)該由本人親自辦理,。請(qǐng)您通知本人來(lái)我處辦理,，謝謝您的配合?！?19)收到服務(wù)對(duì)象的投訴,、建議時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“非常感謝您對(duì)我們的工作提出寶貴意見(jiàn),，請(qǐng)您留下姓名和電話號(hào)碼,，我們處理后盡快與您聯(lián)系,?！?20)服務(wù)對(duì)象向自己表示歉意或謝意時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系,，這是我們應(yīng)該做的,。”禮節(jié)是不妨礙他人的美好精神,，是恭敬人的善行,，也是自己行萬(wàn)事的通行證，是要通達(dá)踐履的,。新洲區(qū)創(chuàng)新禮儀服務(wù)服務(wù)電話

《北齊書(shū)·皇甫和傳》：“及長(zhǎng),，深沉有雅量，尤明禮儀,。黃陂區(qū)創(chuàng)新禮儀服務(wù)平臺(tái)

與賓館協(xié)調(diào),。來(lái)賓下榻在賓館（飯店），生活安排是否周到,、方便,，與賓館（飯店）的服務(wù)水平密切相關(guān)，來(lái)賓抵離賓館（飯店）時(shí),，具體事務(wù)較多,，更應(yīng)做好有關(guān)事項(xiàng)的協(xié)調(diào)銜接,。當(dāng)重要來(lái)賓抵離時(shí)，接待工作人員應(yīng)及時(shí)通知賓館（飯店）,，以方便賓館（飯店）組織迎送,、安排客房、就餐和進(jìn)出行李等,。來(lái)賓入住客房,，以便捷、迅速為原則,，重要來(lái)賓,、人數(shù)較多的**團(tuán)更是如此。為了避免來(lái)賓抵達(dá)后聚集大廳長(zhǎng)時(shí)間地等待,，接待工作人員應(yīng)與賓館（飯店）主動(dòng)聯(lián)系,，密切配合，進(jìn)行過(guò)細(xì)的安排,。黃陂區(qū)創(chuàng)新禮儀服務(wù)平臺(tái)

武漢市變得更好企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司是一家有著先進(jìn)的發(fā)展理念,，先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，在發(fā)展過(guò)程中不斷完善自己,，要求自己,，不斷創(chuàng)新，時(shí)刻準(zhǔn)備著迎接更多挑戰(zhàn)的活力公司,，在湖北省等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)中匯聚了大量的人脈以及**,，在業(yè)界也收獲了很多良好的評(píng)價(jià)，這些都源自于自身的努力和大家共同進(jìn)步的結(jié)果,，這些評(píng)價(jià)對(duì)我們而言是比較好的前進(jìn)動(dòng)力,，也促使我們?cè)谝院蟮牡缆飞媳３謯^發(fā)圖強(qiáng)、一往無(wú)前的進(jìn)取創(chuàng)新精神,，努力把公司發(fā)展戰(zhàn)略推向一個(gè)新高度,，在全體員工共同努力之下，全力拼搏將共同變得更好供應(yīng)和您一起攜手走向更好的未來(lái),，創(chuàng)造更有價(jià)值的產(chǎn)品,，我們將以更好的狀態(tài)，更認(rèn)真的態(tài)度,，更飽滿(mǎn)的精力去創(chuàng)造,，去拼搏，去努力,，讓我們一起更好更快的成長(zhǎng),！