在大數(shù)據(jù)環(huán)境下,，科技文獻等各類數(shù)據(jù)式增長,，卻難以提供快捷和有效的科技文獻服務(wù),，完 其原因,，主要在于科技文獻資源組織沒有考慮科技文獻用戶閱讀行為,。分析國內(nèi)外用戶閱讀行為,，不僅要對科 技文獻用戶閱讀行為進行分析,，更重要的是對科技文獻閱讀用戶行為知識進行組織和分析,，才能為科技文獻 服務(wù)提供支撐,。文章以提高科技文獻知識服務(wù)的效率為目標(biāo)，以科技文獻用戶閱讀行為為研完對象,，從知識 組織角度分析科技文獻用戶閱讀行為知識,，借助大數(shù)據(jù)分析方法，對用戶閱讀行為知識組織的準(zhǔn)備,、獲取,、關(guān) 聯(lián)分析以及服務(wù)等組織過程，總體架構(gòu)科技文獻閱讀行為知識組織模型,，并把用戶閱讀行為分析融入到科技 文獻的知識組織和服務(wù)過程中,，將用戶閱讀行為信息升華為用戶知識需求，**終指導(dǎo)知識提供部門為用戶提供 有效的科技文獻知識服務(wù),。并借助大數(shù)據(jù)方法和技術(shù)對 行為知識進行獲取,、組織和應(yīng)用，為主動式科技文獻資 源服務(wù)提供基礎(chǔ)和保障,。運營閱讀行為感知咨詢熱線

要素之間相互作用的下載行為決策 概念模型,，通過問卷調(diào)査收集南京理工大學(xué)信息用戶 數(shù)據(jù)，運用PLS方法對概念模型進行實證驗證,，得到如 下結(jié)果:下載動機,、認知和能力因素對行為主體科技文 獻下載決策有直接的正向影響，人格情緒,、信息需求、 外在因素和經(jīng)驗對行為主體科技文獻下載決策存在間 接的正向影響,。高春玲、盧小君網(wǎng)從設(shè)施特征,、用戶閱 讀行為等方面揭示用戶閱讀圖書館電子資源的使用意 愿,，以遼寧師范大學(xué)師生為目標(biāo)群體，提出圖書館應(yīng)用 用戶移動閱讀行為有效引導(dǎo)的策略,。圖書館閱讀行為感知承諾守信系統(tǒng)依據(jù)上海半坡發(fā)明專利，以文獻服 務(wù)網(wǎng)關(guān)特有技術(shù)為基礎(chǔ),，針對現(xiàn)有多種異構(gòu)文獻資源數(shù)據(jù)庫.

劉日升,、楊 振力網(wǎng)從電子期刊,、電子書和電子閱讀工具三個方面分 析國外用戶電子閱讀需求和行為的研究現(xiàn)狀,，針對已有 文獻數(shù)據(jù)從研究對象、研究切入點,、研究方法和研究結(jié) 論四個方面分別總結(jié)研究的特點,，不同的用戶群體的研 究目標(biāo)和影響因素不同，但每個研究的結(jié)論都不能適 用于假設(shè)條件之外的其他目標(biāo)用戶群,。劉亞,、蹇瑞卿㈣ 從閱讀需求,、閱讀尋求、閱讀處理與使用三個階段研究 大學(xué)生的手機閱讀行為,，并利用威爾遜信息行為模型 分析問卷調(diào)查,，分析大學(xué)生手機閱讀信息行為的發(fā)展和 變化規(guī)律，提取大學(xué)生閱讀行為具有缺少對資源和技 術(shù)的了解和關(guān)注,、沒有主客體區(qū)分的閱讀和傳播,、輕松 閱讀和互動閱讀等特征，結(jié)合干擾和激勵閱讀的因素 提出合理化的建議,。

上海半坡《數(shù)字圖書館文獻利用與評價》系統(tǒng)，實際是銜接圖書館內(nèi),、外文獻資源以及館內(nèi)、外（遠程）讀者的一個中樞網(wǎng)關(guān),。讀者無論是通過Intranet（園區(qū)內(nèi)網(wǎng)）還是Internet（遠程互聯(lián)網(wǎng)）,，都是經(jīng)由這個增值服務(wù)中樞網(wǎng)關(guān)訪問各個具體的文獻資源數(shù)據(jù)庫（包括本地鏡像或是網(wǎng)上包庫數(shù)據(jù)庫）。p.2在整個讀者文獻服務(wù)過程中,，半坡的文獻中樞網(wǎng)關(guān)技術(shù)將實現(xiàn)以每位讀者和每篇文獻為基本粒度單位的讀者閱讀行為的歷史記錄的實時保存,。相比常規(guī)的網(wǎng)絡(luò)字節(jié)流量統(tǒng)計模式，文獻中樞網(wǎng)關(guān)技術(shù)對讀者閱讀行為的感知,，更能夠真實反映文獻資源利用狀況迫切期待科技文獻服務(wù)部門能夠 從雜亂繁雜的數(shù)據(jù)中提取出解決問題的知識,，以服務(wù)于大眾。

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下,，不僅科技文獻資源快速增長,，而且知識服務(wù)面對的用戶是***的，不同類型的用戶對知識的需求也是不一樣的,。針對不同類型用戶的知識需求收集和分析,，形成用戶類型庫，以用戶需求為驅(qū)動,，按照不同類型有針對性地對科技文獻進行知識組織和服務(wù),，是科技文獻服務(wù)系統(tǒng)提升服務(wù)質(zhì)量的重要保證。例如科技文獻知識服務(wù)面對的用戶有不同文化程度的用戶,、不同知識背景的用戶,、不同職業(yè)的用戶、解決不同類型問題的用戶等等,。結(jié)合不同類型的用戶的需求,，形成對應(yīng)的知識需求庫，借助大數(shù)據(jù)分析方法和技術(shù),，以大數(shù)據(jù)應(yīng)用和服務(wù) 為**,，以用戶需求為主導(dǎo),，構(gòu)建基于大數(shù)據(jù)的圖書館 個性化智慧服務(wù)體系。上海網(wǎng)絡(luò)閱讀行為感知

按 照不同類型有針對性地對科技文獻進行知識組織和服務(wù),，是科技文獻服務(wù)系統(tǒng)提升服務(wù)質(zhì)量的重要保證,。運營閱讀行為感知咨詢熱線

用戶在使用科技文獻資源過程中所涉及的各類信息。具體包括,；用戶在一段時間內(nèi)登錄網(wǎng)站完成特定檢索瀏覽任務(wù)的會話(Session)信息,；用戶檢索和瀏覽的目標(biāo)個體文檔(Document)信息；用戶注冊的賬戶(Account)信息,；用戶在檢索,、瀏覽資源項目時所使用檢索詞(Query)以及用戶在查詢和使用這些資源項目時對其有用性的排序(Rank).以上信息域是進行用戶閱讀行為知識組織的基礎(chǔ)，科技文獻資源服務(wù)提供設(shè)計者應(yīng)通過客戶端數(shù)據(jù),、服務(wù)器日志或數(shù)據(jù)庫等方式記錄這些用戶閱讀行為信息,，作為用戶閱讀行為分析的基礎(chǔ)。每個用戶閱讀行為按照以下信息項的概念定義,。運營閱讀行為感知咨詢熱線

上海半坡網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司坐落在國定路335號8005室,，是一家專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息、計算機領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開發(fā),、技術(shù)咨詢,、技術(shù)服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成,，計算機軟硬件,、教學(xué)儀器設(shè)備、日用百貨銷售,；從事貨物及技術(shù)的進出口業(yè)務(wù)等,。網(wǎng)絡(luò)信息、計算機領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開發(fā),、技術(shù)咨詢,、技術(shù)服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成,，計算機軟硬件,、教學(xué)儀器設(shè)備、日用百貨銷售,；從事貨物及技術(shù)的進出口業(yè)務(wù)等,。公司。公司目前擁有專業(yè)的技術(shù)員工,，為員工提供廣闊的發(fā)展平臺與成長空間,，為客戶提供高質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)，深受員工與客戶好評,。上海半坡網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司主營業(yè)務(wù)涵蓋計算機軟件,，網(wǎng)絡(luò)信息,，技術(shù)咨詢，技術(shù)服務(wù),，堅持“質(zhì)量保證,、良好服務(wù)、顧客滿意”的質(zhì)量方針,，贏得廣大客戶的支持和信賴,。公司憑著雄厚的技術(shù)力量、飽滿的工作態(tài)度,、扎實的工作作風(fēng),、良好的職業(yè)道德，樹立了良好的計算機軟件,，網(wǎng)絡(luò)信息,，技術(shù)咨詢，技術(shù)服務(wù)形象,，贏得了社會各界的信任和認可。