第五章 出庫 ***條 揀貨 物流倉存中心采用適合業(yè)務(wù)需求的系統(tǒng)輔助工具以提高工作效率和準(zhǔn)確性,。完成揀貨后，采集揀貨操作的記錄并回傳系統(tǒng),。 第二條 驗(yàn)貨 對(duì)完成分揀配貨后的貨物,，工作人員應(yīng)做如下驗(yàn)貨作業(yè)： 指定人員驗(yàn)貨,，由驗(yàn)貨人員核對(duì)貨物信息與出庫憑證及相關(guān)單證的內(nèi)容，記錄相關(guān)的信息與責(zé)任人,。 第三條 封裝 在外包裝粘貼貨物的訂單信息或配送單,。根據(jù)商品特性應(yīng)粘貼明顯的識(shí)別標(biāo)識(shí),。 第四條 發(fā)貨 貨物交接給第三方物流時(shí),，應(yīng)該采集訂單信息并在12小時(shí)內(nèi)回傳，同時(shí)宜形成紙質(zhì)的交接單據(jù)存檔,；發(fā)貨的交接應(yīng)該在有監(jiān)控設(shè)備的區(qū)域中進(jìn)行,。 發(fā)貨的貨物應(yīng)符合***關(guān)于安全的相關(guān)規(guī)定。 浦東新區(qū)口碑好一件代發(fā)信息推薦

倉庫盤點(diǎn)流程： 　　一,、初盤前盤點(diǎn) 　　1,、因時(shí)間安排原因，盤點(diǎn)總共只有***或時(shí)間非常緊張的情況下,，可安排合適人員先對(duì)庫存物料進(jìn)行初盤前盤點(diǎn)； 　　2,、初盤前盤點(diǎn)作業(yè)方法及注意事項(xiàng) 　　2.1比較大限度保證盤點(diǎn)數(shù)量準(zhǔn)確,； 　　2.2盤點(diǎn)完成后將外箱口用膠布封上，并要求將盤點(diǎn)卡貼在外箱上,； 　　2.3已經(jīng)過盤點(diǎn)封箱的物料在需要拿貨時(shí)一定要如實(shí)記錄出庫信息,； 　　2.4盤點(diǎn)時(shí)順便對(duì)物料進(jìn)行歸位操作，將箱裝物料放在對(duì)應(yīng)的物料零件盒附近,，距離不得超過兩米,； 　　3、初盤前盤點(diǎn)作業(yè)流程 　　3.1準(zhǔn)備好相關(guān)作業(yè)文具及“盤點(diǎn)卡”,； 　　3.2按貨架的先后順序依次對(duì)貨架上的箱裝（袋裝,，以下統(tǒng)稱箱裝）物料進(jìn)行點(diǎn)數(shù)； 　　3.3如發(fā)現(xiàn)箱裝物料對(duì)應(yīng)的零件盒內(nèi)物料不夠盤點(diǎn)前的發(fā)料時(shí),，可根據(jù)經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鲆欢〝?shù)量放在零件盒內(nèi)（夠盤點(diǎn)前發(fā)貨即可）,；一般拿出后保證箱裝物料為“整十”或“整五”數(shù)比較好； 　　3.4點(diǎn)數(shù)完成后在盤點(diǎn)卡上記錄SKU,、儲(chǔ)位,、盤點(diǎn)日期、盤點(diǎn)數(shù)量,、并確認(rèn)簽名,； 　　3.5將完成的“盤點(diǎn)卡”貼在或訂在外箱上； 　　3.6***對(duì)已盤點(diǎn)物料進(jìn)行封箱操作,； 　　3.7將盤點(diǎn)完成的箱裝物料放在對(duì)應(yīng)的物料零件盒附近,，距離不得超過兩米； 　　4、初盤前已盤點(diǎn)物料進(jìn)閔行區(qū)質(zhì)量一件代發(fā)值得信賴

運(yùn)輸流程是： 托運(yùn)受理 客服受理訂單,，通知調(diào)度根據(jù)托運(yùn)要求向托運(yùn)人詢問后填寫托運(yùn)單,，并交由托運(yùn)人審核無誤簽字后方可承運(yùn)。 驗(yàn)貨貼標(biāo) 貨物到達(dá)倉庫,，倉庫管理員及時(shí)對(duì)單驗(yàn)貨,，點(diǎn)件交接，按托運(yùn)單號(hào)填寫標(biāo)簽及有關(guān)標(biāo)志,，實(shí)施重點(diǎn)移交,。 分類入庫 在辦理完相關(guān)托運(yùn)手續(xù)后,，倉庫人員應(yīng)及時(shí)填寫貨物入庫單,，按貨物種類、急緩要求,、運(yùn)輸方向?qū)嵤┓诸惔a放,。 配載裝車 按車輛容載量和貨物的形狀,、性質(zhì)進(jìn)行配載,，依據(jù)貨票填寫好貨物裝車清單，對(duì)不同到達(dá)站點(diǎn)要分單填制,。 實(shí)時(shí)查詢 客戶可以在德望物流管理系統(tǒng)實(shí)時(shí)查詢相關(guān)貨物運(yùn)輸狀態(tài),。 到站卸貨 到達(dá)站負(fù)責(zé)人員首先查驗(yàn)貨物車載**狀況,，如無異常方可卸貨,。 對(duì)單入庫 到達(dá)站的倉庫人員核對(duì)隨車來的托運(yùn)貨票和清單,，按照票,、單、貨相符的原則驗(yàn)貨入庫,。 倉儲(chǔ)保管 在貨物入庫的過程中,，倉庫人員應(yīng)根據(jù)貨物的性質(zhì)，從安全和加速貨物流通,，提高經(jīng)濟(jì)效益出發(fā)，對(duì)貨物進(jìn)行分類碼放,。 交付和中轉(zhuǎn) 貨物入庫后,，倉庫人員應(yīng)及時(shí)通知收貨人提貨，對(duì)指定送貨上門的貨物,，及時(shí)聯(lián)系客戶,，按規(guī)定給客戶送貨上門，并辦理好相關(guān)手續(xù),。對(duì)中轉(zhuǎn)貨物應(yīng)按規(guī)定通知相關(guān)人員進(jìn)行中轉(zhuǎn),，并回收保管好中轉(zhuǎn)單據(jù)以便備查。 簽收 貨物托運(yùn)單的簽收聯(lián)經(jīng)過收貨方

第六章 送達(dá)服務(wù) ***條 人員要求 1 應(yīng)著裝整潔,，形象良好,。語言表達(dá)清楚、整潔,，語氣溫和,、禮貌待人。 2 工作應(yīng)嚴(yán)肅認(rèn)真,，愛護(hù)投送物品,。 3 雨季投送時(shí)，應(yīng)配備,、攜帶相應(yīng)的避雨器具,，以保護(hù)投送物品不被雨淋。 4 應(yīng)保證物品安全,、準(zhǔn)確,、及時(shí)的送達(dá)到收件人。 5 當(dāng)面打開包裝（如需開箱驗(yàn)貨的）,，協(xié)助客戶清點(diǎn) 物件,，檢查外觀。將貨物搬至客戶指定位置,?？蛻魧?duì)所收貨物確認(rèn)無誤后，禮貌請(qǐng)客戶在送貨單回執(zhí)聯(lián)上簽字確認(rèn),。 6 貨物送達(dá)后如客戶拒收,，應(yīng)立即與客服聯(lián)系（客服應(yīng)立即聯(lián)系客戶相關(guān)銷售人員），得到允許后,，方可將商品拖回,，否則送貨員將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 第二條 配送時(shí)長(zhǎng) 正常配送時(shí)限一般為2個(gè)工作日內(nèi)（本市）,。 外省市配送時(shí)限一般為7個(gè)工作日內(nèi),，青海,、新疆、西藏等偏遠(yuǎn)地區(qū)配送為9個(gè)工作日內(nèi),。 第三條 驗(yàn)收 1 收貨人簽收商品時(shí),，應(yīng)當(dāng)對(duì)商品進(jìn)行當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨。 2 涉及商品表面一致的事項(xiàng),，收貨人應(yīng)當(dāng)在簽收商品時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收,。 本條所稱“表面一致”，是指憑肉眼即可判斷所收到的商品表面狀況良好且與訂單描述相符,，表面一致的判斷范圍包括但不限于商品的形狀,、大小、數(shù)量,、重量等,。

第三章 服務(wù)量化指標(biāo) 倉儲(chǔ) 倉儲(chǔ)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)： 收貨及時(shí)率＝（規(guī)定時(shí)間內(nèi)收貨的訂單數(shù)單量/實(shí)際收貨的訂單數(shù)）*100%； 建議指標(biāo)：≥99% 發(fā)貨及時(shí)率＝（包裝后及時(shí)發(fā)貨訂單量/總訂單數(shù)量）*100%,； 建議指標(biāo)：≥90% 配送 配送服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)： 妥投率＝（投遞成功訂單量/配送總訂單量）*100% 建議指標(biāo)： ≥90% 投遞及時(shí)率＝（規(guī)定時(shí)間內(nèi)投遞成功訂單量/配送總訂單量）*100% 建議指標(biāo)：≥90% 遺失率＝（遺失訂單量/配送訂總單量）*100% 建議指標(biāo)：≤5% 破損率＝（破損訂單量/配送總訂單量）*100% 建議指標(biāo)：≤5% 客戶投訴率＝（投訴訂單量/配送總訂單量）*100%配送 建議指標(biāo)：≤5% 寶山區(qū)正規(guī)一件代發(fā)質(zhì)量放心可靠

浦東新區(qū)口碑好一件代發(fā)信息推薦

上海德望物流有限公司,，經(jīng)過上海市工商局批準(zhǔn)、注冊(cè),、手續(xù)齊全的物流企業(yè),。公司以上海為中心，主要從事運(yùn)輸,、倉儲(chǔ)和提供物流方案為一體的專業(yè)性物流公司,，包括：電子商務(wù)倉配服務(wù)、整車和零擔(dān)運(yùn)輸服務(wù),、線下物流倉配服務(wù),、快消品倉配及商超配送服務(wù)等 我們擁有自己的物流管理系統(tǒng)，客戶可實(shí)時(shí)查看貨物狀態(tài),，專業(yè)客服人員,、自有和合作車輛近千輛,，隨時(shí)可調(diào)配車輛上門提送貨服務(wù),。 德望運(yùn)力 ●擁有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，高超專業(yè)素質(zhì)和極強(qiáng)責(zé)任心的項(xiàng)目操作人員 ●遍布全國(guó)的共享資源網(wǎng)絡(luò) ●信譽(yù)良好,，自有和長(zhǎng)期合作的車源 ●近百家簽約客戶是我們自豪的證明 德望品德 ●處于品牌上升時(shí)期的年輕公司,，成立伊始即把信譽(yù)作為公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo) ●“承諾兌現(xiàn)”已經(jīng)成為我司鐵的紀(jì)律 ●“先賠后理”一直是我們的經(jīng)營(yíng)特色 ●“全程有效跟蹤，真實(shí)及時(shí)反饋”是我們信息控制體系的追求目標(biāo) ●零破損,，零延誤,，零貨差，零拖欠 是我們達(dá)到零投訴的實(shí)施手段 德望聲望 ●“超越大型物流公司的服務(wù)水平,，接近停車場(chǎng)個(gè)體車輛的價(jià)格”是我們這樣一個(gè)新晉物流公司現(xiàn)實(shí)的生存法則 ●“為客戶在客戶處獲得聲譽(yù)”一直是被我們視為服務(wù)客戶的途徑 ●“為客戶提供超越物流范圍的服務(wù)”是我們極為珍視的榮譽(yù)和浦東新區(qū)口碑好一件代發(fā)信息推薦

上海德望物流有限公司是一家有著雄厚實(shí)力背景,、信譽(yù)可靠,、勵(lì)精圖治、展望未來,、有夢(mèng)想有目標(biāo),，有組織有體系的公司，堅(jiān)持于帶領(lǐng)員工在未來的道路上大放光明,，攜手共畫藍(lán)圖,，在上海市市轄區(qū)等地區(qū)的交通運(yùn)輸行業(yè)中積累了大批忠誠(chéng)的客戶粉絲源，也收獲了良好的用戶口碑,，為公司的發(fā)展奠定的良好的行業(yè)基礎(chǔ),，也希望未來公司能成為*****，努力為行業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展奉獻(xiàn)出自己的一份力量,，我們相信精益求精的工作態(tài)度和不斷的完善創(chuàng)新理念以及自強(qiáng)不息,，斗志昂揚(yáng)的的企業(yè)精神將**德望物流和您一起攜手步入輝煌，共創(chuàng)佳績(jī),，一直以來,，公司貫徹執(zhí)行科學(xué)管理、創(chuàng)新發(fā)展,、誠(chéng)實(shí)守信的方針,，員工精誠(chéng)努力，協(xié)同奮取,，以品質(zhì),、服務(wù)來贏得市場(chǎng)，我們一直在路上,！