智能質(zhì)檢的價值：1,、對客服進(jìn)行質(zhì)量檢查和績效考核,，幫助客服提升服務(wù)質(zhì)量，提高客服滿意度,。2,、通過質(zhì)檢累積優(yōu)良的客服和對話的案例，不斷沉淀,，作為日后客服培訓(xùn)的重要材料,。3、通過質(zhì)檢工作,，對客戶反饋給客服的問題進(jìn)行匯總,，了解哪類問題是當(dāng)前的熱門問題，推動業(yè)務(wù)部門盡快解決問題,。4,、客戶不只會反饋問題，還會反饋述求,，這樣的訴求也許就是業(yè)務(wù)部門新需求的來源,，通過對述求的收集和整理，及時同步給業(yè)務(wù)部門,，能幫助業(yè)務(wù)部門在打市場時準(zhǔn)備更加的充足,。對于企業(yè)來說，智能質(zhì)檢不只提升了效率,，更節(jié)省了成本,。山東在線智能質(zhì)檢哪家便宜

智能質(zhì)檢系統(tǒng)的使用是很有必要的，我們都知道在質(zhì)檢領(lǐng)域,，一場變革正在蓄勢待發(fā),。客觀來說,，由于人口紅利消失,、聽錄音工作重復(fù)枯燥等因素，導(dǎo)致人工成本增高,、效率低,、錯誤率高,。傳統(tǒng)語音質(zhì)檢依靠關(guān)鍵字匹配和傳統(tǒng)機(jī)器學(xué)習(xí)NLP方法，語言理解能力弱,，需要的標(biāo)注多,，領(lǐng)域適配能力差，只能達(dá)到70%-85%的識別率,。智能質(zhì)檢在企業(yè)內(nèi)的應(yīng)用,，其價值取決于是否較大程度為企業(yè)降本增效。我司的智能質(zhì)檢系統(tǒng)可以為客服的服務(wù)情況打分,，監(jiān)督客服的服務(wù)效果,，降低成本和運(yùn)營風(fēng)險。呼叫中心智能質(zhì)檢系統(tǒng)市場價智能質(zhì)檢系統(tǒng)的關(guān)鍵詞檢測主要是針對敏感詞和違禁詞等需要注意的字眼,。

音視貝智能質(zhì)檢系統(tǒng)的功能點(diǎn)及優(yōu)勢：自動質(zhì)檢,，根據(jù)自定義設(shè)置的質(zhì)檢模型，發(fā)起無時間周期的自動質(zhì)檢任務(wù),，檢測結(jié)果按照不同任務(wù)與狀態(tài)信息呈現(xiàn)在質(zhì)檢結(jié)果中,，質(zhì)檢結(jié)果詳細(xì)記錄對應(yīng)的質(zhì)檢規(guī)則、命中的錄音,，并提供錄音調(diào)聽,、內(nèi)容檢索與人工質(zhì)檢功能；全量質(zhì)檢,，智能質(zhì)檢覆蓋率可達(dá)100%,，信息提取與處理時長縮短至數(shù)秒，質(zhì)檢數(shù)量每天超萬件,，效率同時提升了百倍以上,；音詞同步質(zhì)檢，錄音播放按不同音軌展示坐席,、客戶的對話波形,，支持在波形上展示命中規(guī)則，在錄音播放過程中,，可進(jìn)行拉聽和跳轉(zhuǎn)播放,，幫助提升錄音回聽效率,，同時,，按對話角色（坐席、客戶）和時間軸展示轉(zhuǎn)譯文本內(nèi)容,，顯示關(guān)鍵詞信息,；質(zhì)檢結(jié)果，每日輸出錄音質(zhì)檢報告,，自動匯總統(tǒng)計各類質(zhì)檢信息,。

智能質(zhì)檢系統(tǒng)主要的功能方向一般包括兩大類：一個是基于語音本身的特點(diǎn),，如音強(qiáng)、音長,、音色等去檢測和評估類似靜音,、情緒變化、語速變化等內(nèi)容,，從而去輔助判斷客服人員的情緒控制,、客戶是否滿意等；另外一個則是借助語音轉(zhuǎn)文本后,，對文本形式的服務(wù)記錄進(jìn)行特定內(nèi)容的關(guān)鍵字匹配,，如業(yè)務(wù)關(guān)鍵詞、服務(wù)禁語等,，從而來簡單搜索定位一些服務(wù)熱點(diǎn),，以及客服人員是否有違規(guī)用語等行為。這種智能質(zhì)檢應(yīng)用相對于傳統(tǒng)人工質(zhì)檢方式,，較明顯的就是提高了服務(wù)質(zhì)檢效率,，可以實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)檢全覆蓋，而且在自動質(zhì)檢過程中也解決了部分服務(wù)質(zhì)量問題的定位和檢測工作,，并協(xié)助做基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)統(tǒng)計分析,，這樣釋放了一定的人力資源。怎么實(shí)現(xiàn)對智能質(zhì)檢的優(yōu)化,？

智能質(zhì)檢簡單來講就是用AI機(jī)器人代替質(zhì)檢員對客服溝通錄音和文本進(jìn)行質(zhì)量檢查,。通常是運(yùn)用語音識別技術(shù)先將錄音轉(zhuǎn)化為文本，然后系統(tǒng)基于自然語言處理技術(shù)進(jìn)行關(guān)鍵詞對比,、標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)的語義對比,、規(guī)則邏輯（語速、時間相隔,、字?jǐn)?shù),、上下文等）等對文本文件進(jìn)行分析判斷，得出質(zhì)檢結(jié)果以及相關(guān)數(shù)據(jù),，再對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,，深入挖掘數(shù)據(jù)價值。智能質(zhì)檢以全覆蓋,、高效率,、即時性、客觀性強(qiáng)等特點(diǎn)受到各大企業(yè)青睞,。在價值實(shí)現(xiàn)上,，智能質(zhì)檢可有效幫助企業(yè)確保服務(wù)合規(guī)、做到評估公正,、提高管理效能,、提升服務(wù)質(zhì)量,、挖掘營銷商機(jī)等，解決了很多人工質(zhì)檢無法解決的問題,。智能質(zhì)檢系統(tǒng)是通過可配置,、可訓(xùn)練的檢測模型實(shí)現(xiàn)全量質(zhì)檢。蘇州在線智能質(zhì)檢系統(tǒng)現(xiàn)價

智能錄音質(zhì)檢,，多方位把控質(zhì)檢客服語音數(shù)據(jù)的需求已經(jīng)迫在眉睫,。山東在線智能質(zhì)檢哪家便宜

智能質(zhì)檢在運(yùn)行操作方面，都符合相關(guān)的規(guī)定和要求,，多方位掌控服務(wù)質(zhì)量,，然后形成完善的解決方案。只有這樣,，才能夠在質(zhì)檢系統(tǒng)方面不斷的完善,，發(fā)揮出來的效果上也是相當(dāng)不錯的。由于服務(wù)商在這個過程中擁有豐富的技術(shù)經(jīng)驗,，對于解決這方面問題的過程中也會更加可靠,，帶來的解決效率上會有著明顯的提高，在質(zhì)檢過程中帶來的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上要求也會更高,，發(fā)揮出來的作用也是更值得肯定,。可以為客服的服務(wù)情況打分,，監(jiān)督客服的服務(wù)效果,，降低成本和運(yùn)營風(fēng)險；智能質(zhì)檢可以在錄音中收集客戶的信息,，形成客戶畫像,，更有針對性的進(jìn)行業(yè)務(wù)跟進(jìn)?？梢詾榭头姆?wù)情況打分,，監(jiān)督客服的服務(wù)效果，降低成本和運(yùn)營風(fēng)險,；智能質(zhì)檢可以在錄音中收集客戶的信息,，形成客戶畫像，更有針對性的進(jìn)行業(yè)務(wù)跟進(jìn),。山東在線智能質(zhì)檢哪家便宜

杭州音視貝科技有限公司專注于人工智能領(lǐng)域智能語音,、智能圖像、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品的研發(fā),，通過將人工智能技術(shù)與企業(yè)服務(wù)場景深度融合,，助力企業(yè)智能化升級,，幫助企業(yè)降本提效,、升級用戶體驗,、挖掘更多的營銷價值，致力于為企業(yè)提供營銷,、服務(wù),、運(yùn)營、管理一站式智能化解決方案,。

公司堅持科學(xué)發(fā)展,，將技術(shù)研發(fā)和人才培養(yǎng)作為公司的發(fā)展目標(biāo)，團(tuán)隊成員來自于華為,、阿里巴巴,、螞蟻金服、同盾科技,、金蝶軟件等企業(yè),，擁有多年人工智能與企業(yè)服務(wù)相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)和商業(yè)化經(jīng)驗，專注于智能語音,、語義理解,、語義分析、語音網(wǎng)關(guān)等人工智能技術(shù)的研究與應(yīng)用,，在音視頻互動領(lǐng)域有長期的技術(shù)積累能力和商業(yè)實(shí)踐,。

在此基礎(chǔ)上結(jié)合ASR、NLP,、TTS和人臉識別等技術(shù),，打造出了智能客服、智能外呼,、智能質(zhì)檢,、智能語音機(jī)器人、虛擬數(shù)字人,、智能媒資等產(chǎn)品,。團(tuán)隊擁有出色的商業(yè)化和項目交付能力，已成功積累了多個行業(yè)的成功案例,，目前已服務(wù)于曹操專車,、中移在線、贛南醫(yī)學(xué)院等多家單位,。

未來公司將會進(jìn)一步探尋技術(shù)領(lǐng)域,，提供更專業(yè)、更符合各行業(yè)發(fā)展方向的智能外呼,、智能客服,、智能語音網(wǎng)關(guān)、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品，提供SAAS及PAAS的應(yīng)用服務(wù),，保持研發(fā)技術(shù)持續(xù)走在行業(yè)前沿,，實(shí)現(xiàn)長足發(fā)展。