呼叫中心是以人機(jī)協(xié)作模式輔助人工高效工作，可多模塊集成,，實(shí)現(xiàn)智能化辦公,。目前，呼叫中心已經(jīng)普遍地應(yīng)用在市政,、公安,、交管、郵政,、電信,、銀行、保險(xiǎn),、證券,、電力、IT和電視購(gòu)物等行業(yè),，以及所有需要利用電話進(jìn)行產(chǎn)品行銷,、服務(wù)與支持的大型企業(yè)，使企業(yè)的客戶服務(wù)與支持和增值業(yè)務(wù)得以實(shí)現(xiàn),，并極大地提高了相應(yīng)行業(yè)的服務(wù)水平和運(yùn)營(yíng)效率,。早期的呼叫中心，主要是起咨詢服務(wù)的作用,。開始是把一些用戶的呼叫轉(zhuǎn)接到應(yīng)答臺(tái)或**,。隨著要轉(zhuǎn)接的呼叫和應(yīng)答增多，開始建立起交互式的語(yǔ)音應(yīng)答（IVR）系統(tǒng),，這種系統(tǒng)能把大部分FAQ知識(shí)庫(kù)的應(yīng)答由機(jī)器,、即"自動(dòng)話務(wù)員"應(yīng)答和處理，這種"呼叫中心"可稱為是第二代呼叫中心,。呼叫中心的使用可以幫助企業(yè)高效率,、低成本搶占市場(chǎng)。湖北客服呼叫中心研發(fā)

呼叫中心主要功能：客戶標(biāo)簽： 坐席在接待客戶時(shí),，可根據(jù)客戶的意向編輯界面,，直接對(duì)客戶打上相應(yīng)標(biāo)簽，方便后續(xù)跟進(jìn),；我司的呼叫中心具備的優(yōu)勢(shì)是比較多的,，坐席陪伴功能以語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義分析,、大數(shù)據(jù)處理技術(shù)為基礎(chǔ)實(shí)時(shí)輔助客服服務(wù),。 能夠?qū)崟r(shí)向坐席推送業(yè)務(wù)知識(shí)、話術(shù)流程,、疑難問(wèn)題解決方案等,。 通過(guò)自然語(yǔ)言處理技術(shù)理解客戶問(wèn)題,，結(jié)合知識(shí)庫(kù)模塊尋找問(wèn)題較優(yōu)解。 縮短坐席上崗培訓(xùn)時(shí)間,，輔助坐席更專業(yè)高效地提供服務(wù),，提升客戶滿意度。西安語(yǔ)音呼叫中心多少錢一個(gè)完善的呼叫中心需要滿足基本的呼叫需求,，還應(yīng)具備數(shù)據(jù)管理,、促進(jìn)內(nèi)部協(xié)作等能力。

呼叫中心主要功能 :錄音能力： 平臺(tái)采用聲音處理技術(shù),，實(shí)現(xiàn)嘈雜環(huán)境下的聲音識(shí)別與過(guò)濾與多人場(chǎng)景下的近端語(yǔ) 音增強(qiáng),，便于更好更清晰的提取用戶說(shuō)話內(nèi)容；同時(shí)支持雙聲道錄音,，剝離坐席端與用 戶端音頻,，便于錄音復(fù)檢；錄音可在對(duì)應(yīng)流水中一鍵播放,，同時(shí)支持下載單條錄音,。杭州音視貝科技有限公司，是一家采用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)專注于音頻,、視頻研究的高科技公司,，在音頻和視頻互動(dòng)領(lǐng)域有長(zhǎng)期的技術(shù)積累能力和商業(yè)實(shí)踐，在此基礎(chǔ)上結(jié)合ASR,、NLP,、TTS和人臉識(shí)別等機(jī)器學(xué)習(xí)的主要技術(shù)，打造出智能媒資系統(tǒng),、智能語(yǔ)音機(jī)器人,、智能客服、虛擬主持人等產(chǎn)品,。

在大環(huán)境的影響下,，各行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，如何讓在眾多商家中脫穎而出是企業(yè)關(guān)心的問(wèn)題,。 除了企業(yè)本身的產(chǎn)品口碑樹立好之外,，良好的客戶服務(wù)對(duì)客戶的留存也是至關(guān)重要的。 在客服接待方面,，要想留住客戶需要及時(shí)響應(yīng)，服務(wù)周到,，給客戶留下好的印象,； 在外呼營(yíng)銷方面，就需要將客戶的信息,、客戶反饋詳細(xì)的記錄下來(lái),，有針對(duì)性的推薦產(chǎn)品,。那么，如何做到上述的要求呢,？這就需要企業(yè)建立呼叫中心系統(tǒng)了,。 呼叫中心的業(yè)務(wù)大致分為呼入服務(wù)，和呼出服務(wù)兩類別,。 呼入服務(wù)業(yè)務(wù)用于向其客戶提供產(chǎn)品售后支持或信息查詢的服務(wù),； 而呼出服務(wù)則是普遍用于電話營(yíng)銷，客戶回訪,，以及市場(chǎng)研究等場(chǎng)景,。客服呼叫中心的使用可以幫助企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量,。

杭州音視貝科技有限公司的智能語(yǔ)音外呼產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)：支持個(gè)性化配置話術(shù),，應(yīng)對(duì)海量場(chǎng)景；智能外呼,，高效率低成本,，坐席可擴(kuò)展；大數(shù)據(jù)篩選向愿意接受營(yíng)銷的客戶撥打電話,；精確匹配客戶意圖,，分級(jí)標(biāo)記統(tǒng)計(jì)，方便智能分析,。 產(chǎn)品功能 產(chǎn)品主要包括短信通知,、客戶回訪、電話營(yíng)銷,、業(yè)務(wù)提醒,、客戶篩選、智能標(biāo)簽等主要功能,。呼叫中心包括客服及外呼兩個(gè)方面的業(yè)務(wù),，利用語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解,、大數(shù)據(jù)等技術(shù)輔助人工坐席展開工作,，升級(jí)企業(yè)服務(wù)模式，以人機(jī)協(xié)作模式輔助人工高效工作,?？头艚兄行牡氖褂每梢詭椭髽I(yè)樹立形象。西安語(yǔ)音呼叫中心多少錢

呼叫中心系統(tǒng)是由多個(gè)功能模塊組成的,。湖北客服呼叫中心研發(fā)

呼叫中心系統(tǒng)在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)中發(fā)揮著重要的作用：提升客服服務(wù)效果 每個(gè)企業(yè)在客服人員上崗前都需要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的上崗培訓(xùn)或是定期組織員工培訓(xùn),。 通過(guò)培訓(xùn)讓客服人員更加了解業(yè)務(wù)情況，更好的為客戶服務(wù),，但在培訓(xùn)的過(guò)程中需要投入大量人力和時(shí)間成本,。 呼叫中心系統(tǒng)利用NLP自然語(yǔ)言處理技術(shù),，增加坐席輔助模塊，準(zhǔn)理解客戶意圖,，調(diào)取知識(shí)庫(kù)內(nèi)容,，引導(dǎo)客服完成服務(wù)流程。杭州音視貝科技有限公司,，是一家采用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)專注于音頻,、視頻研究的高科技公司。湖北客服呼叫中心研發(fā)

杭州音視貝科技有限公司專注于人工智能領(lǐng)域智能語(yǔ)音,、智能圖像,、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品的研發(fā)，通過(guò)將人工智能技術(shù)與企業(yè)服務(wù)場(chǎng)景深度融合,，助力企業(yè)智能化升級(jí),，幫助企業(yè)降本提效、升級(jí)用戶體驗(yàn),、挖掘更多的營(yíng)銷價(jià)值,，致力于為企業(yè)提供營(yíng)銷、服務(wù),、運(yùn)營(yíng),、管理一站式智能化解決方案。

公司堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展,，將技術(shù)研發(fā)和人才培養(yǎng)作為公司的發(fā)展目標(biāo),，團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自于華為、阿里巴巴,、螞蟻金服,、同盾科技、金蝶軟件等企業(yè),，擁有多年人工智能與企業(yè)服務(wù)相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)和商業(yè)化經(jīng)驗(yàn),，專注于智能語(yǔ)音、語(yǔ)義理解,、語(yǔ)義分析,、語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)等人工智能技術(shù)的研究與應(yīng)用，在音視頻互動(dòng)領(lǐng)域有長(zhǎng)期的技術(shù)積累能力和商業(yè)實(shí)踐,。

在此基礎(chǔ)上結(jié)合ASR,、NLP、TTS和人臉識(shí)別等技術(shù),，打造出了智能客服,、智能外呼、智能質(zhì)檢,、智能語(yǔ)音機(jī)器人,、虛擬數(shù)字人、智能媒資等產(chǎn)品,。團(tuán)隊(duì)擁有出色的商業(yè)化和項(xiàng)目交付能力,，已成功積累了多個(gè)行業(yè)的成功案例，目前已服務(wù)于曹操專車,、中移在線,、贛南醫(yī)學(xué)院等多家單位。

未來(lái)公司將會(huì)進(jìn)一步探尋技術(shù)領(lǐng)域,，提供更專業(yè),、更符合各行業(yè)發(fā)展方向的智能外呼、智能客服,、智能語(yǔ)音網(wǎng)關(guān),、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品，提供SAAS及PAAS的應(yīng)用服務(wù),，保持研發(fā)技術(shù)持續(xù)走在行業(yè)前沿,，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足發(fā)展。