“數(shù)字人”到底是什么,？實際上,，“數(shù)字人”與普通的智能客服較大的不同在于,，“數(shù)字人”更有溫度。一方面,，數(shù)字人具備真人或卡通的形象，與用戶更有交互感,；另一方面數(shù)字人可以通過深度學(xué)習(xí),，具備一定的認知能力。簡而言之，數(shù)字人既要有顏值,，還要有靈魂,。AI虛擬數(shù)字人適用于接待引導(dǎo)、新聞播報,、IVR導(dǎo)航等場景,。產(chǎn)品主要依托ASR、TTS,、NLP等技術(shù),，實現(xiàn)智能語音交互，支持多輪對話和插話功能,，以豐富生動的展現(xiàn)形式創(chuàng)造科技感強,、耳目一新的互動體驗，賦能品牌科技化和智能化升級,。關(guān)于虛擬人的商用,，大眾首先會聯(lián)想到虛擬偶像、虛擬演員等影視,、游戲產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用,。北京呼叫中心AI虛擬數(shù)字人哪里有

虛擬數(shù)字人相關(guān)知識介紹：虛擬數(shù)字人是依托ASR、TTS,、NLP等技術(shù),，實現(xiàn)智能語音交互，支持多輪對話和插話功能,，以豐富生動的展現(xiàn)形式創(chuàng)造科技感強,、耳目一新的互動體驗，賦能品牌科技化和智能化升級,。適用于接待引導(dǎo),、新聞播報、IVR導(dǎo)航等場景,。數(shù)字人,，是基于數(shù)字成像技術(shù)的虛擬人。數(shù)字人的起源來自人類,，只有理解了人類,，數(shù)字人才可以復(fù)刻人類，富有像人類一樣的能力——比如有說話語音的能力,，講話的時候有各種表情,、肢體語言的能力。北京呼叫中心AI虛擬數(shù)字人哪里有簡而言之,，數(shù)字人就是逼真的3D人體模型,。

虛擬數(shù)字人市場之所以熱起來,，除了需求的催生，還與AI技術(shù)不斷成熟有關(guān),。虛擬數(shù)字人較早是通過手工繪制的,，現(xiàn)在通過CG（computer graphic，電腦繪圖）實現(xiàn),，較近5年深度學(xué)習(xí)算法取得突破,，使得數(shù)字人制作的過程得到了有效的簡化，數(shù)字虛擬人正朝著智能化,、便捷化,、精細化和多樣化方向發(fā)展。虛擬數(shù)字人的通用系統(tǒng)框架主要包括了人物形象,、語音生成模塊,、動畫生成模塊、音視頻生成顯示模塊,、交互模塊等,。虛擬數(shù)字人制作過程涉及建模、驅(qū)動,、渲染三大關(guān)鍵技術(shù),。從建模來看，靜態(tài)掃描建模仍是主流,，動態(tài)光場三維重建初現(xiàn)端倪,。從驅(qū)動的角度來看，智能合成,、動作捕捉,、遷移是數(shù)字人目前主流的動作生產(chǎn)方式,。從渲染的角度看,，隨著硬件能力的提升和算法的突破能夠?qū)⒄鎸嵭院蛯崟r性大幅提升。

虛擬數(shù)字人以“語音”和“虛擬形象”驅(qū)動,深刻理解業(yè)務(wù)場景意圖,實現(xiàn)全場景,、實時可視化智能交互,并支持業(yè)務(wù)場景的無縫真人對接,保障業(yè)務(wù)進行和兜底,幫助企業(yè)實現(xiàn)更廣的渠道觸達,、更多的流量吸引、更高的客戶留存和轉(zhuǎn)化,、較大程度的社交裂變以及更低成本的投放,。多面支撐商業(yè)場景下智能客服、售前咨詢,、銷售助理,、售后回訪、娛樂支持與情感關(guān)懷的五大業(yè)務(wù)板塊,形成商業(yè)閉環(huán),打造7*24小時不打烊隨時隨地答疑解惑,、辦理業(yè)務(wù),從線上到線下整合多渠道全場景服務(wù),打造一體化智慧解決方案,。以"一對萬"的形式,建立網(wǎng)格化觸達渠道服務(wù),自動感應(yīng)直接切入業(yè)務(wù)場景,用戶不必耗費時間在排隊等待上,幫助客戶節(jié)省時間,提升客戶服務(wù)體驗,。怎么讓“虛擬數(shù)字人”的表情如真人般更豐富、細膩,、真實,？

數(shù)字人譯自Digital Human，狹義上的數(shù)字人是信息科學(xué)與生命科學(xué)融合的產(chǎn)物,，是利用信息科學(xué)的方法對人體在不同水平的形態(tài)和功能進行虛擬仿真,。其包括四個交叉重疊的發(fā)展階段：可視人、物理人,、生理人,、智能人，較終建立多學(xué)科和多層次的數(shù)字模型并達到對人體從微觀到宏觀的精確模擬,。廣義的數(shù)字人是指數(shù)字技術(shù)在人體解剖,、物理、生理及智能各個層次,，各個階段的滲透,。AI虛擬數(shù)字人是通過語音克隆、語音交互,、3D建模,、表情和動作驅(qū)動等技術(shù)打造AI虛擬數(shù)字人，可定制2D/3D虛擬,、真人形象,，支持多種表情、動作,，實時處理唇形,，利用先進的語音合成技術(shù)，自然流暢的聲音體驗,，為形象定制專屬的個性化語音庫,。數(shù)字人的出現(xiàn)，只是產(chǎn)業(yè)智能化潮流的一個縮影,。北京呼叫中心AI虛擬數(shù)字人哪里有

“數(shù)字人”到底是什么,？北京呼叫中心AI虛擬數(shù)字人哪里有

在線上，虛擬數(shù)字人還有個典型的場景是娛樂,，如虛擬主持人,、主播、模特等,。一家經(jīng)紀公司非常依賴旗下的簽約藝人,，直播平臺非常依賴頭部的主播。如果有虛擬數(shù)字人能夠受到觀眾的歡迎,，可以降低泛娛樂平臺對明星或者主播的依賴程度,，因為這個虛擬數(shù)字人是完全受到,、平臺的控制的，不必擔(dān)心被高價挖走,，也不會因為一些事件出現(xiàn)人設(shè)崩塌,。數(shù)字人在線上還可以提供一種新的交互方式，以前是人與網(wǎng)站,、APP界面交互,，此后，用戶可以直接跟數(shù)字人交互,?；蚴窃诜簥蕵坊蛘呓逃葓鼍皝硖峁┮粋€擬人的形象，代替真人來表演或者教學(xué),。北京呼叫中心AI虛擬數(shù)字人哪里有

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