以下是一段摘自Salesforce產(chǎn)品設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)理念“我們?cè)O(shè)計(jì)和輸出的是一個(gè)個(gè)樂(lè)高的零部件,，讓用戶(hù)或者咨詢(xún)公司可以按照他們的需求組裝,他們所在的行業(yè)，公司的業(yè)務(wù)流程,，法規(guī)的管制,，部門(mén)的工作目標(biāo)等等都影響了企業(yè)解決方案的搭建，也時(shí)刻影響著人們?nèi)绾问褂眠@個(gè)系統(tǒng),。從這個(gè)角度來(lái)看,，設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)企業(yè)產(chǎn)品時(shí)有效的做法(也是的挑戰(zhàn))，就是找到人們都需要的那座大眾城堡作為起點(diǎn),，對(duì)樂(lè)高的每一個(gè)零件都考量它如何為不同企業(yè)的應(yīng)用場(chǎng)景服務(wù)”1.產(chǎn)品：營(yíng)銷(xiāo)云（售前）：主要包含營(yíng)銷(xiāo)工具,、獲客渠道、Dataroma,，用于市場(chǎng)部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)獲客,、有效觸達(dá)客戶(hù)銷(xiāo)售云（售中）：主要包含銷(xiāo)售流程化、潛在客戶(hù)推進(jìn),、銷(xiāo)售過(guò)程管理,，用于銷(xiāo)售部門(mén)推進(jìn)銷(xiāo)售線(xiàn)索并達(dá)成交易,；服務(wù)云（售后）：主要包含即時(shí)通訊、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),、數(shù)字化體驗(yàn),，用于客服部門(mén)為企業(yè)提供智能化、個(gè)性化客戶(hù)支持,；商務(wù)云（電商領(lǐng)域）：主要包含客戶(hù)360,、訂單管理、庫(kù)存管理,、客戶(hù)行為數(shù)據(jù),，主要針對(duì)電商領(lǐng)域。2.開(kāi)發(fā)者平臺(tái)：為企業(yè)進(jìn)行構(gòu)建自定義程序,、部署,、調(diào)試的平臺(tái)工具3.人工智能：Einstein可進(jìn)行數(shù)據(jù)智能化分析、探索,，預(yù)測(cè)銷(xiāo)售行為或者數(shù)據(jù)結(jié)果,。4.學(xué)習(xí)社區(qū)：Trailhead，在線(xiàn)學(xué)習(xí),、培訓(xùn)的平臺(tái)5.協(xié)同：Quip,、Slack。云服務(wù)銷(xiāo)售專(zhuān)員好做嗎工資多少,。咸陽(yáng)銷(xiāo)售云優(yōu)勢(shì)

什么是銷(xiāo)售云,？概念、價(jià)值,、選型如何選擇銷(xiāo)售云一套適合企業(yè)的銷(xiāo)售云,，可以幫助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)從線(xiàn)索到商機(jī)的銷(xiāo)售流程管理，為驅(qū)動(dòng)企業(yè)增長(zhǎng)提供解決方案,，怎樣選擇適合企業(yè)實(shí)際需求的銷(xiāo)售云,？您可以從以下幾個(gè)步驟來(lái)確定需求、選到適合自己的銷(xiāo)售云,。3.多看現(xiàn)場(chǎng)演示,，權(quán)衡選擇供應(yīng)商熟悉企業(yè)需求和優(yōu)先級(jí)的前提，能夠幫助企業(yè)將市場(chǎng)上眾多的供應(yīng)商的選擇范圍縮小到五,、六家,。不要輕易放過(guò)市場(chǎng)上的重量級(jí)供應(yīng)商。通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)官網(wǎng),、查詢(xún)資料以及咨詢(xún)供應(yīng)商的客戶(hù)企業(yè),，核實(shí)銷(xiāo)售宣傳材料上的內(nèi)容，并電話(huà)詢(xún)問(wèn)他們的具體方案。邀請(qǐng)供應(yīng)商上門(mén)做系統(tǒng)演示,，這樣能更地查看產(chǎn)品特性和功能,。平?jīng)鲆徽臼戒N(xiāo)售云是什么銷(xiāo)售云用的人多嗎怎么賺錢(qián)呢視頻。

什么是銷(xiāo)售云,？概念,、價(jià)值、選型銷(xiāo)售云通常有哪些功能,？銷(xiāo)售云通常是CRM的一部分,，前接營(yíng)銷(xiāo)云，后連服務(wù)云,，和CRM其他各部分協(xié)同運(yùn)行,。銷(xiāo)售云通常包括以下功能模塊。4.商機(jī)和報(bào)價(jià)管理商機(jī)管理銷(xiāo)售云SFA（銷(xiāo)售能力自動(dòng)化）的功能,，商機(jī)管理幫助銷(xiāo)售人員實(shí)時(shí)掌握交易處于哪個(gè)階段,、下一步要做什么、怎樣做能促成交易,。規(guī)范化的銷(xiāo)售過(guò)程既有效推進(jìn)銷(xiāo)售進(jìn)度,，也避免銷(xiāo)售和客戶(hù)私下交易，出現(xiàn)價(jià)格不透明等亂象,。銷(xiāo)售云內(nèi)置報(bào)價(jià)功能,，可以在商機(jī)階段快速為客戶(hù)構(gòu)建報(bào)價(jià)。有些B2B業(yè)務(wù)場(chǎng)景需要復(fù)雜配置的報(bào)價(jià),，所以一些銷(xiāo)售云配有CPQ報(bào)價(jià)組件,，Configure（配置）Price（價(jià)格）Quote（報(bào)價(jià)）,。CPQ可支持復(fù)雜產(chǎn)品/服務(wù)的定價(jià),、促銷(xiāo)折扣配置、多渠道下單統(tǒng)一報(bào)價(jià),，客戶(hù)隨時(shí)隨地下單都可立即獲得報(bào)價(jià),，給銷(xiāo)售帶來(lái)便利，提升交易體驗(yàn)和訂單轉(zhuǎn)化率,。

    什么是售后服務(wù),？有哪幾種類(lèi)型？售后服務(wù),，又稱(chēng)客戶(hù)支持,，是公司在客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品后為他們提供的支持。它包括客戶(hù)新手引導(dǎo),、客戶(hù)服務(wù),、產(chǎn)品培訓(xùn)、保修服務(wù)、退貨和換貨,。售后服務(wù)使品牌能夠提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,，客戶(hù)忠誠(chéng)度，并鼓勵(lì)口碑推廣,。根據(jù)支持實(shí)現(xiàn)方式劃分,，可分為在線(xiàn)售后支持和現(xiàn)場(chǎng)售后服務(wù)兩種。什么是售后服務(wù)管理系統(tǒng),？售后服務(wù)管理系統(tǒng)是一種幫助組織跟蹤和管理客戶(hù)服務(wù)和支持的軟件工具,。它可用于管理客戶(hù)服務(wù)請(qǐng)求、問(wèn)題和投訴,。售后服務(wù)管理軟件還可以幫助組織自動(dòng)化和簡(jiǎn)化客戶(hù)支持流程,。售后服務(wù)管理系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)為應(yīng)該是規(guī)范化服務(wù)管理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的效率提升,、打通端到端的服務(wù)流程,，終提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，以及帶來(lái)額外的服務(wù)收入,。了解更多服務(wù)業(yè)務(wù)承擔(dān)的使命和價(jià)值,？就售后服務(wù)部門(mén)/服務(wù)商而言，可以將流程一體化,，降低成本和提升效率,；針對(duì)企業(yè)來(lái)講，可以基于數(shù)據(jù)改進(jìn)新產(chǎn)品可靠性,，打造專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)形象,，形成更大的競(jìng)爭(zhēng)力，增加更多的收入機(jī)會(huì),，強(qiáng)化品牌的領(lǐng)導(dǎo)地位,；針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)人員來(lái)講，使工作目標(biāo)更加清晰,，無(wú)紙化記錄,、的支持信息調(diào)取,；針對(duì)設(shè)備使用方而言,，可以獲得可靠周到的服務(wù)，各項(xiàng)收支透明可靠,。銷(xiāo)售云用的人多嗎能賺多少錢(qián),。

    Salesforce的市場(chǎng)主要在北美，歐洲,、亞太地區(qū)占比不多,，對(duì)比往年數(shù)據(jù)來(lái)看,，歐洲市場(chǎng)增長(zhǎng)快。在國(guó)際市場(chǎng)上,，Salesforce目前只在CRM領(lǐng)域有先發(fā)優(yōu)勢(shì),，微軟、甲骨文,、SAP,、Oracle也都在云轉(zhuǎn)型，這些巨頭的加入對(duì)Salesforce來(lái)說(shuō)也有不小的壓力,。微軟推出的Dynamics365（包含CRM,、ERP），和協(xié)同辦公軟件Office365一并打通,，通過(guò)“Teams+Office365”切入CRM市場(chǎng),，微軟SaaS生態(tài)包含了“Teams+Office365+Dynamic+PowerPlatform+LinkedIn”等產(chǎn)品體系，據(jù)GARTNER魔力象限顯示,，微軟CRM一直處于象限的地位,。同樣的Oracle具備完整的“ERP+CRM+SCM+HCM”產(chǎn)品體系，并且在,、金融,、制造等大客戶(hù)市場(chǎng)相對(duì)更具優(yōu)勢(shì)，相比之下Salesforce的產(chǎn)品體系略顯單薄,。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng),，基本每個(gè)細(xì)分領(lǐng)域都存在SaaS企業(yè)，而且競(jìng)爭(zhēng)激烈,，比較的CRM企業(yè)主要是紛享逍客,、銷(xiāo)售易、銷(xiāo)氪,，不過(guò)還沒(méi)有形成明顯的頭部企業(yè),。Salesforce通過(guò)和怡海軟件技術(shù)公司合作的形式代理中國(guó)實(shí)施CRM領(lǐng)域的咨詢(xún)、技術(shù)和服務(wù),，2019年Salesforce和阿里云戰(zhàn)略合作,，當(dāng)時(shí)在行業(yè)內(nèi)發(fā)生了很大的反響,，從近幾年的在亞洲市場(chǎng)的增長(zhǎng)情況來(lái)看并沒(méi)有打開(kāi)國(guó)內(nèi)的市場(chǎng),，本土的SaaS企業(yè)在這幾年倒是發(fā)展的不錯(cuò)。Salesforce的產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入成熟階段,。銷(xiāo)售云到底是干什么的呢,。甘谷銷(xiāo)售云功能

銷(xiāo)售云能給客戶(hù)帶來(lái)什么價(jià)值。咸陽(yáng)銷(xiāo)售云優(yōu)勢(shì)

    我注冊(cè)了Saleforce體驗(yàn)版沒(méi)有立馬打電話(huà)向我推銷(xiāo),，而是每天推送郵件,，告訴我功能可以怎么用，業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)如何，潛移默化給我介紹它的產(chǎn)品,，加深我對(duì)產(chǎn)品的理解,，這又何嘗不是一種營(yíng)銷(xiāo)方式呢，在當(dāng)下注冊(cè)即電話(huà)不斷的環(huán)境下簡(jiǎn)直是一股清流,。數(shù)據(jù)導(dǎo)入的進(jìn)度條會(huì)根據(jù)操作進(jìn)度設(shè)計(jì)一些動(dòng)態(tài)文案,，比如說(shuō)“現(xiàn)在開(kāi)始”，“更加接近”,、“即將完成”,、“干得好”，讓導(dǎo)入數(shù)據(jù)這項(xiàng)枯燥的操作瞬間有趣起來(lái),，這種不經(jīng)意間的小設(shè)計(jì)能給用戶(hù)帶來(lái)一些驚喜不友好的體驗(yàn)：加載速度：Saleforce在國(guó)內(nèi)沒(méi)有服務(wù)器,，需要使用它贈(zèng)送的加速器，安裝起來(lái)有點(diǎn)復(fù)雜,，也不是每一個(gè)銷(xiāo)售都會(huì)安裝,，頁(yè)面加載慢會(huì)影響工作效率。頂部導(dǎo)航不能根據(jù)大類(lèi)分類(lèi),，只能平鋪排列展示,，雖然可以調(diào)整順序，增加了業(yè)務(wù)對(duì)象就自動(dòng)生成一個(gè)Tab,，業(yè)務(wù)量大的時(shí)候找起來(lái)真是很費(fèi)勁,。SalesforceApp用起來(lái)不太友好，雖然信息層級(jí)很清晰,，但是操作路徑深,、無(wú)法快速觸達(dá)關(guān)鍵信息，可能是自適應(yīng)PC端頁(yè)面布局后稍作調(diào)整,，沒(méi)有為移動(dòng)端重新開(kāi)發(fā)一套APP,。以下是SalesforceApp和銷(xiāo)售易的商機(jī)頁(yè)面對(duì)比圖SalesforceApp：列表頁(yè)：默認(rèn)展示近跟進(jìn)，點(diǎn)擊“全部業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)”才會(huì)進(jìn)入到帶有篩選的列表頁(yè),，點(diǎn)擊所有列表選擇其他業(yè)務(wù)場(chǎng)景,。咸陽(yáng)銷(xiāo)售云優(yōu)勢(shì)