不要在顧客瀏覽商品時(shí)長時(shí)間地在身后隨行。三是在某一銷售區(qū)內(nèi),導(dǎo)購員人數(shù)不要多于顧客的人數(shù),。必要時(shí),,多余的銷售人員可以暫時(shí)撤開。這些都有益于讓顧客在店面里自然放松,為他們了解、選購商品創(chuàng)造一個(gè)必要的環(huán)境。醫(yī)護(hù)人員隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步和醫(yī)療行業(yè)競爭的加劇,,醫(yī)學(xué)模式發(fā)生了巨大的變化,醫(yī)療工作已從傳統(tǒng)的“以疾病為中心”的功能式,,發(fā)展到以“病人為中心”的整體護(hù)理模式,。文雅健康的風(fēng)姿,穩(wěn)健適度的步伐,,自然親切的微笑,,熱情體貼的言詞,將極大的影響你的病人,,穩(wěn)定他們失衡的心態(tài),,激起他們生活的欲望,喚醒他們對(duì)美好事物的向往和追求,,這對(duì)于疾病的痊愈和健康的恢復(fù),,將產(chǎn)生無可替代的積極影響。1,、容貌服飾美容...
雙手托住托盤,,高度至胸前,排成縱隊(duì)以標(biāo)準(zhǔn)行姿從臺(tái)的右側(cè)走上臺(tái),。上臺(tái)后同時(shí)轉(zhuǎn)身面向觀眾,,必要時(shí)向觀眾展示一下獎(jiǎng)品,頒獎(jiǎng)時(shí)禮儀再同時(shí)轉(zhuǎn)身面向領(lǐng)獎(jiǎng)人,,禮儀與領(lǐng)獎(jiǎng)人之間相距一米,。頒獎(jiǎng)完畢后,所有禮儀同時(shí)轉(zhuǎn)身仍從臺(tái)的右側(cè)下臺(tái),,也可以不一齊下臺(tái),可以頒完一位下一個(gè)禮儀,,這要視具體情況而定,。領(lǐng)導(dǎo)下臺(tái)時(shí)仍由禮儀引導(dǎo)下臺(tái),,頒獎(jiǎng)時(shí)禮儀要特別留心,上臺(tái)前檢查好托盤上的紅布是否鋪好,,下臺(tái)時(shí)仍要雙手托住托盤下臺(tái),,切不可將托盤拎在手里下臺(tái),那樣舞臺(tái)效果太糟糕,。4.簽約:舉行簽約儀式時(shí),,禮儀應(yīng)雙手托合同上臺(tái),繞到簽約領(lǐng)導(dǎo)身后,,從右后方將合同展開放在領(lǐng)導(dǎo)面前,。若領(lǐng)導(dǎo)簽約時(shí)忘記交換合同,要及時(shí)提醒或主動(dòng)幫助交換,,待領(lǐng)導(dǎo)...
鞋子統(tǒng)一為白色,,軟底坡跟鞋,襪子為膚色長襪,,襪口不露出裙裝底邊,。護(hù)士帽。要保持護(hù)士帽的潔白,、挺括,、無皺折。戴帽時(shí)應(yīng)先整理頭發(fā),,頭發(fā)不宜過高,、過多和過長,耳邊頭發(fā)一律梳理到耳后,,長發(fā)用發(fā)網(wǎng)向上網(wǎng)住,,使頭發(fā)前不遮眉,后不過肩,,側(cè)不掩耳,。用發(fā)夾在帽后方固定,帽翼兩側(cè)禁用發(fā)夾,,以保持兩翼外展似燕子飛翔的形象,。2、行為舉止美護(hù)士是人類健康的保護(hù)者,、生命守護(hù)神,,護(hù)士的生為舉止對(duì)病人的心理有著極其重要的影響。站立姿態(tài):站立是護(hù)士**基本的活動(dòng)形勢(shì),,是保持儀表美的基礎(chǔ),。1)規(guī)范站立頭正頸直、兩眼平視、下頜微收,、收腹挺胸,,兩臂自然下垂,右手握住左手四指背側(cè),,兩腿直立,,重心上提。兩腳尖距離10-15公分,,...
一只手開門,,另一只手墊在車門頂上,萬一客人不小心一抬頭撞到門頂?shù)臅r(shí)候,,撞到的是你手而不是金屬門,。鑒于司機(jī)工作的特殊性,要嚴(yán)格遵守保密制度:不該說的話不說,、不該問的事不問,、不該聽的話不聽。否則,,不論是從職業(yè)道德,,還是從制度、法律層次來說,,都是不允許的,。公交車售票員公交車售票員的工作屬于窗口性質(zhì)的工作,在一定程度上**著一個(gè)城市的文明形象,。所以,,售票員掌握一些基本的工作禮儀還是必要的。售票員如果有工作服,,應(yīng)該穿工作服上崗,,并且工作服應(yīng)該是干凈、整潔的,,以顯示自己的愛崗,、敬業(yè)。售票員***不可以因?yàn)槌丝痛┲蛏矸莸牟煌?,在態(tài)度上有區(qū)別,。工作語言,應(yīng)該是說普通話,,以方便非本地人員能聽得懂你的報(bào)...
收藏查看我的收藏0有用+1已投票0禮儀服務(wù)編輯鎖定討論上傳視頻禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的**起碼的道德規(guī)范,,它使人們?cè)陂L期共同生活和相互交往中逐漸形成,并以風(fēng)俗,、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來,。中文名禮儀服務(wù)外文名Theetiquetteservice概念維系社會(huì)生活要求人共同遵守規(guī)范包括儀容,、儀態(tài)等目錄1儀容2儀態(tài)3具體禮儀服務(wù)禮儀服務(wù)儀容編輯儀容是指人的外表,是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn),,清潔衛(wèi)生的儀容美是關(guān)鍵,,是禮儀基本要求,不管長相多好,,服飾多華貴,若滿臉污垢,,渾身異味,,那必然會(huì)破壞一個(gè)人的美感,所以禮儀要勤洗澡,,勤換衣,,在公共場合避免做出一些不雅的行為:如剔牙齒...
不要多加干擾。不要用“捉賊”的目光去審視顧客,。那種異樣的眼光,,會(huì)使顧客非常反感。特別是超市更要注意,。當(dāng)你把商品遞交顧客時(shí),,應(yīng)用雙手,并輕拿輕放,。萬一顧客主動(dòng)動(dòng)手幫忙,,要記得道謝。帶“尖”的物品,,如剪刀,、椎子等,應(yīng)當(dāng)橫著或?qū)⑶傲谐蜃约哼f給顧客,,不要用其帶尖的一端,,直接對(duì)著顧客,以免傷著對(duì)方,。還要準(zhǔn)確無誤地解答顧客的各種提問,。解答要熱情,聲音要輕柔,,答復(fù)要具體,。解答顧客的提問,應(yīng)面對(duì)顧客,,文明解答,。不能低頭不理,或者含糊其辭,、心不在焉,,邊回答邊干其他事情,。要禮貌答對(duì),不能沖撞顧客,。不管顧客提出的問題在銷售人員看來如何幼稚,,甚至是“多余”的,都應(yīng)禮貌答復(fù),,不能露出不屑一顧的表情,,甚至諷刺挖...
收藏查看我的收藏0有用+1已投票0禮儀服務(wù)編輯鎖定討論上傳視頻禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的**起碼的道德規(guī)范,它使人們?cè)陂L期共同生活和相互交往中逐漸形成,,并以風(fēng)俗,、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。中文名禮儀服務(wù)外文名Theetiquetteservice概念維系社會(huì)生活要求人共同遵守規(guī)范包括儀容,、儀態(tài)等目錄1儀容2儀態(tài)3具體禮儀服務(wù)禮儀服務(wù)儀容編輯儀容是指人的外表,,是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn),清潔衛(wèi)生的儀容美是關(guān)鍵,,是禮儀基本要求,,不管長相多好,服飾多華貴,,若滿臉污垢,,渾身異味,那必然會(huì)破壞一個(gè)人的美感,,所以禮儀要勤洗澡,,勤換衣,在公共場合避免做出一些不雅的行為:如剔牙齒...
持病歷夾:左手握病歷夾稍前端,,并夾在肘關(guān)節(jié)與腰部之間,,病歷夾前沿略上翹,右手自然下垂或擺動(dòng),,翻病歷夾時(shí),,右手拇指與食指從中缺口處滑到邊緣,向上輕輕翻開,。端盤姿態(tài):取自然站立姿態(tài),,雙肘托住盤底邊緣1/3處,拇指和食指夾持盤體,,其它三指自然分開托住盤底,,肘關(guān)節(jié)呈90度,使盤邊距軀體3-5公分,,要保持盤的平穩(wěn),,不可傾斜,不可將手指伸入盤內(nèi),。3)端坐姿態(tài)右手握住椅背上緣,,四指并攏于外側(cè),,拇指在內(nèi),平穩(wěn)提起,,放下動(dòng)作要輕,,以保持病房安**下時(shí)右腳先稍許后退,左手撫衣裙,,坐下后雙手掌心向下放于同側(cè)大腿上(或左下右上重疊放于左側(cè)大腿巾衣處),,軀干與大腿呈90度,兩眼平視,、挺胸抬頭,、自然大方),站起時(shí)...
持病歷夾:左手握病歷夾稍前端,,并夾在肘關(guān)節(jié)與腰部之間,病歷夾前沿略上翹,,右手自然下垂或擺動(dòng),,翻病歷夾時(shí),右手拇指與食指從中缺口處滑到邊緣,,向上輕輕翻開,。端盤姿態(tài):取自然站立姿態(tài),雙肘托住盤底邊緣1/3處,,拇指和食指夾持盤體,,其它三指自然分開托住盤底,肘關(guān)節(jié)呈90度,,使盤邊距軀體3-5公分,,要保持盤的平穩(wěn),不可傾斜,,不可將手指伸入盤內(nèi),。3)端坐姿態(tài)右手握住椅背上緣,四指并攏于外側(cè),,拇指在內(nèi),,平穩(wěn)提起,放下動(dòng)作要輕,,以保持病房安**下時(shí)右腳先稍許后退,,左手撫衣裙,坐下后雙手掌心向下放于同側(cè)大腿上(或左下右上重疊放于左側(cè)大腿巾衣處),,軀干與大腿呈90度,,兩眼平視、挺胸抬頭,、自然大方),,站起時(shí)...
持病歷夾:左手握病歷夾稍前端,,并夾在肘關(guān)節(jié)與腰部之間,病歷夾前沿略上翹,,右手自然下垂或擺動(dòng),,翻病歷夾時(shí),右手拇指與食指從中缺口處滑到邊緣,,向上輕輕翻開,。端盤姿態(tài):取自然站立姿態(tài),雙肘托住盤底邊緣1/3處,,拇指和食指夾持盤體,,其它三指自然分開托住盤底,肘關(guān)節(jié)呈90度,,使盤邊距軀體3-5公分,,要保持盤的平穩(wěn),不可傾斜,,不可將手指伸入盤內(nèi),。3)端坐姿態(tài)右手握住椅背上緣,四指并攏于外側(cè),,拇指在內(nèi),,平穩(wěn)提起,放下動(dòng)作要輕,,以保持病房安**下時(shí)右腳先稍許后退,,左手撫衣裙,坐下后雙手掌心向下放于同側(cè)大腿上(或左下右上重疊放于左側(cè)大腿巾衣處),,軀干與大腿呈90度,,兩眼平視、挺胸抬頭,、自然大方),,站起時(shí)...
不要多加干擾。不要用“捉賊”的目光去審視顧客,。那種異樣的眼光,,會(huì)使顧客非常反感。特別是超市更要注意,。當(dāng)你把商品遞交顧客時(shí),,應(yīng)用雙手,并輕拿輕放,。萬一顧客主動(dòng)動(dòng)手幫忙,,要記得道謝。帶“尖”的物品,,如剪刀,、椎子等,,應(yīng)當(dāng)橫著或?qū)⑶傲谐蜃约哼f給顧客,不要用其帶尖的一端,,直接對(duì)著顧客,,以免傷著對(duì)方。還要準(zhǔn)確無誤地解答顧客的各種提問,。解答要熱情,,聲音要輕柔,,答復(fù)要具體。解答顧客的提問,,應(yīng)面對(duì)顧客,,文明解答,。不能低頭不理,,或者含糊其辭,、心不在焉,,邊回答邊干其他事情,。要禮貌答對(duì),,不能沖撞顧客,。不管顧客提出的問題在銷售人員看來如何幼稚,,甚至是“多余”的,都應(yīng)禮貌答復(fù),,不能露出不屑一顧的表情,,甚至諷刺挖...
收下頜,,挺胸收腹,是書不落下,。2.坐姿:上體正直,,頭部端正,雙目平視,,雙肩齊平,,下顎微收,雙手自然搭放,,雙腿并攏后,,雙腳同時(shí)向一側(cè)斜放,與地面約呈45゜角4.行姿:行走時(shí),,應(yīng)上體正直,,頭部端正,下顎微收,,雙肩齊平,,挺胸收腹,雙眸平視前方,,精神飽滿,,表情自然,行走使步伐要直,,雙腿有節(jié)奏的交替他在虛擬的直線上,,雙肩平穩(wěn),以肩關(guān)節(jié)為軸,,雙臂前后自然協(xié)調(diào)擺動(dòng),,手臂于身體的夾角一般在10-15度,擺幅應(yīng)以30-35度為宜,,步幅不宜太大,。禮儀服務(wù)具體禮儀服務(wù)編輯1.門迎:舉行各項(xiàng)文藝或慶典活動(dòng)時(shí),4-6名禮儀分別于門的兩側(cè),,以迎接領(lǐng)導(dǎo),、貴賓的到來,,要求禮儀以標(biāo)準(zhǔn)站姿站立,,領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)門后要主動(dòng)上前引路,...
但我們要注意選擇話題,。就像天氣,、當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗、特產(chǎn),、名勝以及沿途的景觀等一些大眾化的話題永遠(yuǎn)都可以說,。而像婚嫁、年齡(特別針對(duì)女性的時(shí)候),、工資,,甚至還包括來這兒干什么等等話題,,涉及到個(gè)人隱私的內(nèi)容,都不應(yīng)該問起,。還有像小道消息,、八卦新聞,談?wù)撈饋硪诧@得很粗俗,。當(dāng)車停在十字路口的時(shí)候,要把車停得遠(yuǎn)離人行道,,以免給行人帶來不便,。即使交通燈已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榫G色,,也不要和行人搶路,以免出現(xiàn)意外,。在車經(jīng)過水坑的時(shí)候,,一定要注意減速,、避讓,不要因快速行使而使水濺到行人的身上?,F(xiàn)在新手司機(jī)的車,,車后都有明顯標(biāo)志。應(yīng)該對(duì)新司機(jī)持有寬容和理解,。不要在后面使勁按喇叭,,或者跟得太緊,造成新手緊張而出現(xiàn)意外,。短時(shí)間...
一些問候語也要在一定的情況下使用才能生效。你比如說一位顧客正在貨架旁打量化妝品時(shí),,她有可能只是看看,,也有可能正在進(jìn)行比較,沒有思毫想要銷售人員幫忙的意思,。而一位銷售人員上前說:“您要什么,?要不我把它取出來給您試試”,就可能會(huì)打斷對(duì)方的思路,更加喪失了購買的決心,。如果這位顧客主動(dòng)要求店員為他效勞,,或給你投來一個(gè)目光,這時(shí)你就可以給以熱情的問候,。只要顧客未和你正面接觸之前,,你只要稍加注意,保證隨叫隨到就行,。而不能一直盯著對(duì)方上下打量,,甚至有的銷售人員喜歡與同事議論顧客的發(fā)型啊,服飾啊,,或尾隨著,,這樣都會(huì)給顧客帶來“盯梢”而且極不舒坦的感覺,只想馬上離開,。在和顧客說話的時(shí)候,,不應(yīng)該接打電話特...