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1.門迎:舉行各項(xiàng)文藝或慶典活動(dòng)時(shí),，4-6名禮儀分別于門的兩側(cè)，以迎接領(lǐng)導(dǎo),、貴賓的到來(lái),，要求禮儀以標(biāo)準(zhǔn)站姿站立，領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)門后要主動(dòng)上前引路,，將領(lǐng)導(dǎo)引至預(yù)定的座位,，領(lǐng)導(dǎo)隨你行至相應(yīng)座位。2.倒茶:將適量茶葉放入紙杯中，倒開水至2/3處，給領(lǐng)導(dǎo)遞茶時(shí)應(yīng)右手扶杯身，左手托杯底,，雙手奉上,，并且要面帶微笑，添茶時(shí)要特別注意，若領(lǐng)導(dǎo)在臺(tái)上,，切不可站在領(lǐng)導(dǎo)前面添茶而使背部面向臺(tái)下觀眾,，而應(yīng)繞到領(lǐng)導(dǎo)右后方添茶,，換茶杯也是一樣,。3.頒獎(jiǎng):頒獎(jiǎng)時(shí),，其中1-2名禮儀負(fù)責(zé)將頒獎(jiǎng)的領(lǐng)導(dǎo)由臺(tái)下引到臺(tái)上，此時(shí)應(yīng)**導(dǎo)從臺(tái)的左側(cè)上臺(tái),，走在領(lǐng)導(dǎo)左前方，以標(biāo)準(zhǔn)行姿行走,，其余禮儀將獎(jiǎng)品或獎(jiǎng)狀放在托盤上，雙手托住托盤,，高度至胸...

不要在顧客瀏覽商品時(shí)長(zhǎng)時(shí)間地在身后隨行,。三是在某一銷售區(qū)內(nèi),，導(dǎo)購(gòu)員人數(shù)不要多于顧客的人數(shù)。必要時(shí),，多余的銷售人員可以暫時(shí)撤開,。這些都有益于讓顧客在店面里自然放松，為他們了解,、選購(gòu)商品創(chuàng)造一個(gè)必要的環(huán)境,。醫(yī)護(hù)人員隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步和醫(yī)療行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，醫(yī)學(xué)模式發(fā)生了巨大的變化,，醫(yī)療工作已從傳統(tǒng)的“以疾病為中心”的功能式,，發(fā)展到以“病人為中心”的整體護(hù)理模式。文雅健康的風(fēng)姿,，穩(wěn)健適度的步伐,，自然親切的微笑，熱情體貼的言詞,，將極大的影響你的病人,，穩(wěn)定他們失衡的心態(tài)，激起他們生活的欲望,，喚醒他們對(duì)美好事物的向往和追求,，這對(duì)于疾病的痊愈和健康的恢復(fù)，將產(chǎn)生無(wú)可替代的積極影響,。1,、容貌服飾美容...

一只手開門，另一只手墊在車門頂上,，萬(wàn)一客人不小心一抬頭撞到門頂?shù)臅r(shí)候,，撞到的是你手而不是金屬門。鑒于司機(jī)工作的特殊性,，要嚴(yán)格遵守保密制度：不該說(shuō)的話不說(shuō)、不該問(wèn)的事不問(wèn),、不該聽的話不聽,。否則，不論是從職業(yè)道德,，還是從制度,、法律層次來(lái)說(shuō)，都是不允許的,。公交車售票員公交車售票員的工作屬于窗口性質(zhì)的工作,，在一定程度上**著一個(gè)城市的文明形象。所以,，售票員掌握一些基本的工作禮儀還是必要的,。售票員如果有工作服,，應(yīng)該穿工作服上崗，并且工作服應(yīng)該是干凈,、整潔的,，以顯示自己的愛崗、敬業(yè),。售票員***不可以因?yàn)槌丝痛┲蛏矸莸牟煌?，在態(tài)度上有區(qū)別。工作語(yǔ)言,，應(yīng)該是說(shuō)普通話,，以方便非本地人員能聽得懂你的報(bào)...

2）護(hù)理操作用語(yǔ)：分操作前解釋,、操作中指導(dǎo)和操作后囑咐三種,。①操作前解釋：×××您好，根據(jù)您好的病情,，現(xiàn)在需要靜脈輸液,，您現(xiàn)在是否需要排便,，要不要我?guī)湍龊脺?zhǔn)備。②操作中指導(dǎo)：請(qǐng)您把手伸出來(lái),，就選用左手好嗎,？讓我給您好扎上止血帶，請(qǐng)您好握緊拳頭,。對(duì),，配合得很好。不用緊張,，我動(dòng)作會(huì)很輕的,，請(qǐng)您放心。如果一針沒(méi)進(jìn),，要向病人道歉說(shuō)：對(duì)不起,，給您增添了痛苦……③操作后囑咐：您配合得很好，謝謝,。您現(xiàn)在感覺怎么樣,，請(qǐng)注意進(jìn)針部位疼不疼、是不是腫脹,，或是身上有什么不合適,。呼叫器就在您邊上，可以隨時(shí)叫我,。好了,，現(xiàn)在您就安心休息吧。司機(jī)人員系安全帶,，是開車前的準(zhǔn)備工作,。開車之前,，應(yīng)該先和乘客確認(rèn)一下要去...

一些問(wèn)候語(yǔ)也要在一定的情況下使用才能生效。你比如說(shuō)一位顧客正在貨架旁打量化妝品時(shí),，她有可能只是看看,，也有可能正在進(jìn)行比較，沒(méi)有思毫想要銷售人員幫忙的意思,。而一位銷售人員上前說(shuō)：“您要什么,？要不我把它取出來(lái)給您試試”，就可能會(huì)打斷對(duì)方的思路,，更加喪失了購(gòu)買的決心,。如果這位顧客主動(dòng)要求店員為他效勞，或給你投來(lái)一個(gè)目光,，這時(shí)你就可以給以熱情的問(wèn)候,。只要顧客未和你正面接觸之前，你只要稍加注意,，保證隨叫隨到就行,。而不能一直盯著對(duì)方上下打量，甚至有的銷售人員喜歡與同事議論顧客的發(fā)型啊,，服飾啊,，或尾隨著，這樣都會(huì)給顧客帶來(lái)“盯梢”而且極不舒坦的感覺,，只想馬上離開,。在和顧客說(shuō)話的時(shí)候，不應(yīng)該接打電話特...

不歧視患者,，鼓勵(lì)患者,，理解患者，幫助患者,。在病房和巡視時(shí),，還要做到“四輕”，即說(shuō)話輕,、走路輕,、操作輕、關(guān)門輕,。3、語(yǔ)言交流美言為心聲,，語(yǔ)為人鏡,。醫(yī)護(hù)人員的語(yǔ)言具有“治病”和“致病”的作用，是進(jìn)行心理***和心理護(hù)理的工具,。所以,，一個(gè)***的醫(yī)護(hù)人員必須掌握文明用語(yǔ),。語(yǔ)音要清晰、語(yǔ)氣要溫和,、語(yǔ)意要準(zhǔn)確,，努力打通醫(yī)護(hù)人員和病人之間的感情溝通。語(yǔ)言要禮貌謙虛,。要塑造一個(gè)禮貌謙虛,、溫文爾雅的形象，就要在語(yǔ)調(diào),、語(yǔ)氣,、語(yǔ)詞上多注意。語(yǔ)言要富于情感,，注意保密,。如早晨的時(shí)候，走進(jìn)病房微笑地問(wèn)聲好：“早上好,！昨晚休息得好嗎,？”、“你感覺怎么樣,？”這些不是簡(jiǎn)單的寒暄,，而是一種情感交流。有時(shí)候患者會(huì)對(duì)自己的...

鞋子統(tǒng)一為白色,，軟底坡跟鞋,，襪子為膚色長(zhǎng)襪，襪口不露出裙裝底邊,。護(hù)士帽,。要保持護(hù)士帽的潔白、挺括,、無(wú)皺折,。戴帽時(shí)應(yīng)先整理頭發(fā)，頭發(fā)不宜過(guò)高,、過(guò)多和過(guò)長(zhǎng),，耳邊頭發(fā)一律梳理到耳后，長(zhǎng)發(fā)用發(fā)網(wǎng)向上網(wǎng)住,，使頭發(fā)前不遮眉,，后不過(guò)肩，側(cè)不掩耳,。用發(fā)夾在帽后方固定,，帽翼兩側(cè)禁用發(fā)夾，以保持兩翼外展似燕子飛翔的形象,。2,、行為舉止美護(hù)士是人類健康的保護(hù)者,、生命守護(hù)神，護(hù)士的生為舉止對(duì)病人的心理有著極其重要的影響,。站立姿態(tài)：站立是護(hù)士**基本的活動(dòng)形勢(shì),，是保持儀表美的基礎(chǔ)。1）規(guī)范站立頭正頸直,、兩眼平視,、下頜微收、收腹挺胸,，兩臂自然下垂,，右手握住左手四指背側(cè)，兩腿直立,，重心上提,。兩腳尖距離10-15公分，...

鞋子統(tǒng)一為白色,，軟底坡跟鞋,，襪子為膚色長(zhǎng)襪，襪口不露出裙裝底邊,。護(hù)士帽,。要保持護(hù)士帽的潔白、挺括,、無(wú)皺折,。戴帽時(shí)應(yīng)先整理頭發(fā)，頭發(fā)不宜過(guò)高,、過(guò)多和過(guò)長(zhǎng),，耳邊頭發(fā)一律梳理到耳后，長(zhǎng)發(fā)用發(fā)網(wǎng)向上網(wǎng)住,，使頭發(fā)前不遮眉,，后不過(guò)肩，側(cè)不掩耳,。用發(fā)夾在帽后方固定,，帽翼兩側(cè)禁用發(fā)夾，以保持兩翼外展似燕子飛翔的形象,。2,、行為舉止美護(hù)士是人類健康的保護(hù)者、生命守護(hù)神,，護(hù)士的生為舉止對(duì)病人的心理有著極其重要的影響,。站立姿態(tài)：站立是護(hù)士**基本的活動(dòng)形勢(shì)，是保持儀表美的基礎(chǔ)。1）規(guī)范站立頭正頸直,、兩眼平視、下頜微收,、收腹挺胸,，兩臂自然下垂，右手握住左手四指背側(cè),，兩腿直立,，重心上提。兩腳尖距離10-15公分,，...

鞋子統(tǒng)一為白色,，軟底坡跟鞋，襪子為膚色長(zhǎng)襪,，襪口不露出裙裝底邊,。護(hù)士帽。要保持護(hù)士帽的潔白,、挺括,、無(wú)皺折。戴帽時(shí)應(yīng)先整理頭發(fā),，頭發(fā)不宜過(guò)高,、過(guò)多和過(guò)長(zhǎng)，耳邊頭發(fā)一律梳理到耳后,，長(zhǎng)發(fā)用發(fā)網(wǎng)向上網(wǎng)住,，使頭發(fā)前不遮眉，后不過(guò)肩,，側(cè)不掩耳,。用發(fā)夾在帽后方固定，帽翼兩側(cè)禁用發(fā)夾,，以保持兩翼外展似燕子飛翔的形象,。2、行為舉止美護(hù)士是人類健康的保護(hù)者,、生命守護(hù)神,，護(hù)士的生為舉止對(duì)病人的心理有著極其重要的影響。站立姿態(tài)：站立是護(hù)士**基本的活動(dòng)形勢(shì),，是保持儀表美的基礎(chǔ),。1）規(guī)范站立頭正頸直、兩眼平視,、下頜微收,、收腹挺胸，兩臂自然下垂，右手握住左手四指背側(cè),，兩腿直立,，重心上提。兩腳尖距離10-15公分,，...

雙手托住托盤,，高度至胸前，排成縱隊(duì)以標(biāo)準(zhǔn)行姿從臺(tái)的右側(cè)走上臺(tái),。上臺(tái)后同時(shí)轉(zhuǎn)身面向觀眾,，必要時(shí)向觀眾展示一下獎(jiǎng)品，頒獎(jiǎng)時(shí)禮儀再同時(shí)轉(zhuǎn)身面向領(lǐng)獎(jiǎng)人,，禮儀與領(lǐng)獎(jiǎng)人之間相距一米,。頒獎(jiǎng)完畢后，所有禮儀同時(shí)轉(zhuǎn)身仍從臺(tái)的右側(cè)下臺(tái),，也可以不一齊下臺(tái),，可以頒完一位下一個(gè)禮儀，這要視具體情況而定,。領(lǐng)導(dǎo)下臺(tái)時(shí)仍由禮儀引導(dǎo)下臺(tái),，頒獎(jiǎng)時(shí)禮儀要特別留心，上臺(tái)前檢查好托盤上的紅布是否鋪好,，下臺(tái)時(shí)仍要雙手托住托盤下臺(tái),，切不可將托盤拎在手里下臺(tái)，那樣舞臺(tái)效果太糟糕,。4.簽約：舉行簽約儀式時(shí),，禮儀應(yīng)雙手托合同上臺(tái)，繞到簽約領(lǐng)導(dǎo)身后,，從右后方將合同展開放在領(lǐng)導(dǎo)面前,。若領(lǐng)導(dǎo)簽約時(shí)忘記交換合同，要及時(shí)提醒或主動(dòng)幫助交換,，待領(lǐng)導(dǎo)...

鞋子統(tǒng)一為白色,，軟底坡跟鞋，襪子為膚色長(zhǎng)襪,，襪口不露出裙裝底邊,。護(hù)士帽。要保持護(hù)士帽的潔白,、挺括,、無(wú)皺折。戴帽時(shí)應(yīng)先整理頭發(fā),，頭發(fā)不宜過(guò)高,、過(guò)多和過(guò)長(zhǎng),，耳邊頭發(fā)一律梳理到耳后，長(zhǎng)發(fā)用發(fā)網(wǎng)向上網(wǎng)住,，使頭發(fā)前不遮眉,，后不過(guò)肩，側(cè)不掩耳,。用發(fā)夾在帽后方固定,，帽翼兩側(cè)禁用發(fā)夾，以保持兩翼外展似燕子飛翔的形象,。2、行為舉止美護(hù)士是人類健康的保護(hù)者,、生命守護(hù)神,，護(hù)士的生為舉止對(duì)病人的心理有著極其重要的影響。站立姿態(tài)：站立是護(hù)士**基本的活動(dòng)形勢(shì),，是保持儀表美的基礎(chǔ),。1）規(guī)范站立頭正頸直、兩眼平視,、下頜微收,、收腹挺胸，兩臂自然下垂,，右手握住左手四指背側(cè),，兩腿直立，重心上提,。兩腳尖距離10-15公分,，...

鞋子統(tǒng)一為白色，軟底坡跟鞋,，襪子為膚色長(zhǎng)襪,，襪口不露出裙裝底邊。護(hù)士帽,。要保持護(hù)士帽的潔白,、挺括、無(wú)皺折,。戴帽時(shí)應(yīng)先整理頭發(fā),，頭發(fā)不宜過(guò)高、過(guò)多和過(guò)長(zhǎng),，耳邊頭發(fā)一律梳理到耳后,，長(zhǎng)發(fā)用發(fā)網(wǎng)向上網(wǎng)住，使頭發(fā)前不遮眉,，后不過(guò)肩,，側(cè)不掩耳。用發(fā)夾在帽后方固定，帽翼兩側(cè)禁用發(fā)夾,，以保持兩翼外展似燕子飛翔的形象,。2、行為舉止美護(hù)士是人類健康的保護(hù)者,、生命守護(hù)神,，護(hù)士的生為舉止對(duì)病人的心理有著極其重要的影響。站立姿態(tài)：站立是護(hù)士**基本的活動(dòng)形勢(shì),，是保持儀表美的基礎(chǔ),。1）規(guī)范站立頭正頸直、兩眼平視,、下頜微收,、收腹挺胸，兩臂自然下垂,，右手握住左手四指背側(cè),，兩腿直立，重心上提,。兩腳尖距離10-15公分,，...

婚慶禮儀服務(wù)日趨火爆，但也存在較為集中的問(wèn)題,。一是經(jīng)營(yíng)者未按合同約定的時(shí)間向消費(fèi)者提供婚車服務(wù)或臨時(shí)降低婚車標(biāo)準(zhǔn)且沒(méi)按照約定的時(shí)間提前通知消費(fèi)者的,；二是主持人未按合同約定時(shí)間到達(dá)婚禮現(xiàn)場(chǎng)，影響了婚禮進(jìn)程的,；三是婚期當(dāng)日,，新娘化妝師跟妝服務(wù)時(shí)變相增加服務(wù)內(nèi)容，索取額外費(fèi)用的,；四是婚禮場(chǎng)地布置和鮮花數(shù)量,、質(zhì)量與約定不符的；五是攝影,、攝像服務(wù)質(zhì)次價(jià)高的,；六是經(jīng)營(yíng)者提供婚宴服務(wù)未履行合同約定的檔次和數(shù)量的；七是臨近婚期,，婚慶公司單方解除合同拒絕承擔(dān)違約責(zé)任的,。消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒廣大消費(fèi)者在預(yù)定婚慶禮儀公司時(shí)需注意以下幾點(diǎn)：盡量選擇規(guī)模比較大、信譽(yù)度比較好的婚慶禮儀公司,。對(duì)約定婚宴酒店的地點(diǎn),、環(huán)境、...

是后腦,、雙肩,、腹部,、小腿肚、雙腳跟緊貼墻壁（2）貼背法：兩人背對(duì)背相貼部位同上,，在肩背部置紙板不掉下（3）頂書法：頭頂書本,，是頸梗直，收下頜,，挺胸收腹,，是書不落下。2.坐姿：上體正直,，頭部端正,，雙目平視，雙肩齊平,，下顎微收,，雙手自然搭放，雙腿并攏后,，雙腳同時(shí)向一側(cè)斜放，與地面約呈45゜角4.行姿：行走時(shí),，應(yīng)上體正直,，頭部端正，下顎微收,，雙肩齊平,，挺胸收腹，雙眸平視前方,，精神飽滿,，表情自然，行走使步伐要直,，雙腿有節(jié)奏的交替他在虛擬的直線上,，雙肩平穩(wěn)，以肩關(guān)節(jié)為軸,，雙臂前后自然協(xié)調(diào)擺動(dòng),，手臂于身體的夾角一般在10-15度，擺幅應(yīng)以30-35度為宜,，步幅不宜太大,。禮儀服務(wù)具體禮儀服務(wù)編輯1....

婚慶禮儀服務(wù)日趨火爆，但也存在較為集中的問(wèn)題,。一是經(jīng)營(yíng)者未按合同約定的時(shí)間向消費(fèi)者提供婚車服務(wù)或臨時(shí)降低婚車標(biāo)準(zhǔn)且沒(méi)按照約定的時(shí)間提前通知消費(fèi)者的,；二是主持人未按合同約定時(shí)間到達(dá)婚禮現(xiàn)場(chǎng)，影響了婚禮進(jìn)程的,；三是婚期當(dāng)日,，新娘化妝師跟妝服務(wù)時(shí)變相增加服務(wù)內(nèi)容,，索取額外費(fèi)用的；四是婚禮場(chǎng)地布置和鮮花數(shù)量,、質(zhì)量與約定不符的,；五是攝影、攝像服務(wù)質(zhì)次價(jià)高的,；六是經(jīng)營(yíng)者提供婚宴服務(wù)未履行合同約定的檔次和數(shù)量的,；七是臨近婚期，婚慶公司單方解除合同拒絕承擔(dān)違約責(zé)任的,。消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒廣大消費(fèi)者在預(yù)定婚慶禮儀公司時(shí)需注意以下幾點(diǎn)：盡量選擇規(guī)模比較大,、信譽(yù)度比較好的婚慶禮儀公司。對(duì)約定婚宴酒店的地點(diǎn),、環(huán)境,、...

是后腦、雙肩,、腹部,、小腿肚、雙腳跟緊貼墻壁（2）貼背法：兩人背對(duì)背相貼部位同上,，在肩背部置紙板不掉下（3）頂書法：頭頂書本,，是頸梗直，收下頜,，挺胸收腹,，是書不落下。2.坐姿：上體正直,，頭部端正,，雙目平視，雙肩齊平,，下顎微收,，雙手自然搭放，雙腿并攏后,，雙腳同時(shí)向一側(cè)斜放,，與地面約呈45゜角4.行姿：行走時(shí)，應(yīng)上體正直,，頭部端正,，下顎微收，雙肩齊平,，挺胸收腹,，雙眸平視前方，精神飽滿,，表情自然,，行走使步伐要直,，雙腿有節(jié)奏的交替他在虛擬的直線上，雙肩平穩(wěn),，以肩關(guān)節(jié)為軸,，雙臂前后自然協(xié)調(diào)擺動(dòng)，手臂于身體的夾角一般在10-15度,，擺幅應(yīng)以30-35度為宜,，步幅不宜太大。禮儀服務(wù)具體禮儀服務(wù)編輯1....

它使人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成,，并以風(fēng)俗,、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來(lái)。中文名禮儀服務(wù)外文名Theetiquetteservice概念維系社會(huì)生活要求人共同遵守規(guī)范包括儀容,、儀態(tài)等目錄1儀容2儀態(tài)3具體禮儀服務(wù)禮儀服務(wù)儀容編輯儀容是指人的外表,，是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn)，清潔衛(wèi)生的儀容美是關(guān)鍵,，是禮儀基本要求,，不管長(zhǎng)相多好，服飾多華貴,，若滿臉污垢,，渾身異味，那必然會(huì)破壞一個(gè)人的美感,，所以禮儀要勤洗澡，勤換衣,，在公共場(chǎng)合避免做出一些不雅的行為：如剔牙齒,，掏鼻孔等，和人說(shuō)話不要口沫四濺,，衣服面料不要透,，不要穿化纖成分太高的衣服，容易產(chǎn)生靜電,、再穿短裙時(shí)要穿長(zhǎng)筒襪,，不要穿短襪或裸腳，...

不要在顧客瀏覽商品時(shí)長(zhǎng)時(shí)間地在身后隨行,。三是在某一銷售區(qū)內(nèi),，導(dǎo)購(gòu)員人數(shù)不要多于顧客的人數(shù)。必要時(shí),，多余的銷售人員可以暫時(shí)撤開,。這些都有益于讓顧客在店面里自然放松，為他們了解,、選購(gòu)商品創(chuàng)造一個(gè)必要的環(huán)境,。醫(yī)護(hù)人員隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步和醫(yī)療行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,，醫(yī)學(xué)模式發(fā)生了巨大的變化，醫(yī)療工作已從傳統(tǒng)的“以疾病為中心”的功能式,，發(fā)展到以“病人為中心”的整體護(hù)理模式,。文雅健康的風(fēng)姿，穩(wěn)健適度的步伐,，自然親切的微笑,，熱情體貼的言詞，將極大的影響你的病人,，穩(wěn)定他們失衡的心態(tài),，激起他們生活的欲望，喚醒他們對(duì)美好事物的向往和追求,，這對(duì)于疾病的痊愈和健康的恢復(fù),，將產(chǎn)生無(wú)可替代的積極影響。1,、容貌服飾美容...

一些問(wèn)候語(yǔ)也要在一定的情況下使用才能生效,。你比如說(shuō)一位顧客正在貨架旁打量化妝品時(shí)，她有可能只是看看,，也有可能正在進(jìn)行比較,，沒(méi)有思毫想要銷售人員幫忙的意思。而一位銷售人員上前說(shuō)：“您要什么,？要不我把它取出來(lái)給您試試”,，就可能會(huì)打斷對(duì)方的思路，更加喪失了購(gòu)買的決心,。如果這位顧客主動(dòng)要求店員為他效勞,，或給你投來(lái)一個(gè)目光，這時(shí)你就可以給以熱情的問(wèn)候,。只要顧客未和你正面接觸之前,，你只要稍加注意，保證隨叫隨到就行,。而不能一直盯著對(duì)方上下打量,，甚至有的銷售人員喜歡與同事議論顧客的發(fā)型啊，服飾啊,，或尾隨著,，這樣都會(huì)給顧客帶來(lái)“盯梢”而且極不舒坦的感覺，只想馬上離開,。在和顧客說(shuō)話的時(shí)候,，不應(yīng)該接打電話特...

2）護(hù)理操作用語(yǔ)：分操作前解釋、操作中指導(dǎo)和操作后囑咐三種,。①操作前解釋：×××您好,，根據(jù)您好的病情,，現(xiàn)在需要靜脈輸液，您現(xiàn)在是否需要排便,，要不要我?guī)湍龊脺?zhǔn)備,。②操作中指導(dǎo)：請(qǐng)您把手伸出來(lái)，就選用左手好嗎,？讓我給您好扎上止血帶,，請(qǐng)您好握緊拳頭。對(duì),，配合得很好,。不用緊張，我動(dòng)作會(huì)很輕的,，請(qǐng)您放心,。如果一針沒(méi)進(jìn)，要向病人道歉說(shuō)：對(duì)不起,，給您增添了痛苦……③操作后囑咐：您配合得很好,，謝謝。您現(xiàn)在感覺怎么樣,，請(qǐng)注意進(jìn)針部位疼不疼,、是不是腫脹，或是身上有什么不合適,。呼叫器就在您邊上,，可以隨時(shí)叫我。好了,，現(xiàn)在您就安心休息吧,。司機(jī)人員系安全帶，是開車前的準(zhǔn)備工作,。開車之前，應(yīng)該先和乘客確認(rèn)一下要去...

一只手開門,，另一只手墊在車門頂上,，萬(wàn)一客人不小心一抬頭撞到門頂?shù)臅r(shí)候，撞到的是你手而不是金屬門,。鑒于司機(jī)工作的特殊性,，要嚴(yán)格遵守保密制度：不該說(shuō)的話不說(shuō)、不該問(wèn)的事不問(wèn),、不該聽的話不聽,。否則，不論是從職業(yè)道德,，還是從制度,、法律層次來(lái)說(shuō),，都是不允許的。公交車售票員公交車售票員的工作屬于窗口性質(zhì)的工作,，在一定程度上**著一個(gè)城市的文明形象,。所以，售票員掌握一些基本的工作禮儀還是必要的,。售票員如果有工作服,，應(yīng)該穿工作服上崗，并且工作服應(yīng)該是干凈,、整潔的,，以顯示自己的愛崗、敬業(yè),。售票員***不可以因?yàn)槌丝痛┲蛏矸莸牟煌?，在態(tài)度上有區(qū)別。工作語(yǔ)言,，應(yīng)該是說(shuō)普通話,，以方便非本地人員能聽得懂你的報(bào)...

必須一視同仁、平等對(duì)待,。因?yàn)樵谶@里他們都是消費(fèi)者,、都是上帝，都有可能帶來(lái)潛在的消費(fèi)群,。必須做到笑迎天下客,，接一、顧二,、招呼三,。這時(shí)你可以利用你的神態(tài)表情與第三位甚至更多的顧客打招呼，使他們感到?jīng)]有被冷落,。當(dāng)有時(shí)間替他們服務(wù)時(shí),，要主動(dòng)道歉比如說(shuō)“對(duì)不起，讓您久等了,?！痹谌魏吻闆r下都不允許銷售人員和顧客爭(zhēng)吵，如果發(fā)生這一類的事件,，商場(chǎng)要主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,，不要讓顧客帶著一肚子怨氣離去。再說(shuō)說(shuō)熱情送客,，俗話說(shuō)“買賣不成情義在”,，無(wú)論顧客挑揀半天分文未花，還是高高興興滿載而歸。都要說(shuō)一聲“歡迎再來(lái)”,、“再見”或“您慢走”,。我們多次提到了一定要熱情適度。這里還須再次強(qiáng)調(diào)一下,。人所共知,，在接待顧客時(shí)，銷...

但我們要注意選擇話題,。就像天氣,、當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗、特產(chǎn),、名勝以及沿途的景觀等一些大眾化的話題永遠(yuǎn)都可以說(shuō),。而像婚嫁、年齡（特別針對(duì)女性的時(shí)候）,、工資,，甚至還包括來(lái)這兒干什么等等話題，涉及到個(gè)人隱私的內(nèi)容,，都不應(yīng)該問(wèn)起,。還有像小道消息、八卦新聞,，談?wù)撈饋?lái)也顯得很粗俗,。當(dāng)車停在十字路口的時(shí)候，要把車停得遠(yuǎn)離人行道,，以免給行人帶來(lái)不便,。即使交通燈已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榫G色，也不要和行人搶路,，以免出現(xiàn)意外,。在車經(jīng)過(guò)水坑的時(shí)候，一定要注意減速,、避讓,，不要因快速行使而使水濺到行人的身上。現(xiàn)在新手司機(jī)的車,，車后都有明顯標(biāo)志,。應(yīng)該對(duì)新司機(jī)持有寬容和理解。不要在后面使勁按喇叭,，或者跟得太緊，造成新手緊張而出現(xiàn)意外,。短時(shí)間...

1.門迎:舉行各項(xiàng)文藝或慶典活動(dòng)時(shí),，4-6名禮儀分別于門的兩側(cè)，以迎接領(lǐng)導(dǎo)、貴賓的到來(lái),，要求禮儀以標(biāo)準(zhǔn)站姿站立,，領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)門后要主動(dòng)上前引路，將領(lǐng)導(dǎo)引至預(yù)定的座位,，領(lǐng)導(dǎo)隨你行至相應(yīng)座位,。2.倒茶:將適量茶葉放入紙杯中，倒開水至2/3處,，給領(lǐng)導(dǎo)遞茶時(shí)應(yīng)右手扶杯身,，左手托杯底，雙手奉上,，并且要面帶微笑,，添茶時(shí)要特別注意，若領(lǐng)導(dǎo)在臺(tái)上,，切不可站在領(lǐng)導(dǎo)前面添茶而使背部面向臺(tái)下觀眾,，而應(yīng)繞到領(lǐng)導(dǎo)右后方添茶，換茶杯也是一樣,。3.頒獎(jiǎng):頒獎(jiǎng)時(shí),，其中1-2名禮儀負(fù)責(zé)將頒獎(jiǎng)的領(lǐng)導(dǎo)由臺(tái)下引到臺(tái)上，此時(shí)應(yīng)**導(dǎo)從臺(tái)的左側(cè)上臺(tái),，走在領(lǐng)導(dǎo)左前方,，以標(biāo)準(zhǔn)行姿行走，其余禮儀將獎(jiǎng)品或獎(jiǎng)狀放在托盤上,，雙手托住托盤,，高度至胸...

收下頜，挺胸收腹,，是書不落下,。2.坐姿：上體正直，頭部端正,，雙目平視,，雙肩齊平，下顎微收,，雙手自然搭放,，雙腿并攏后，雙腳同時(shí)向一側(cè)斜放,，與地面約呈45゜角4.行姿：行走時(shí),，應(yīng)上體正直，頭部端正,，下顎微收,，雙肩齊平,，挺胸收腹，雙眸平視前方,，精神飽滿,，表情自然，行走使步伐要直,，雙腿有節(jié)奏的交替他在虛擬的直線上,，雙肩平穩(wěn)，以肩關(guān)節(jié)為軸,，雙臂前后自然協(xié)調(diào)擺動(dòng),，手臂于身體的夾角一般在10-15度，擺幅應(yīng)以30-35度為宜,，步幅不宜太大,。禮儀服務(wù)具體禮儀服務(wù)編輯1.門迎:舉行各項(xiàng)文藝或慶典活動(dòng)時(shí)，4-6名禮儀分別于門的兩側(cè),，以迎接領(lǐng)導(dǎo),、貴賓的到來(lái)，要求禮儀以標(biāo)準(zhǔn)站姿站立,，領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)門后要主動(dòng)上前引路,，...

一些問(wèn)候語(yǔ)也要在一定的情況下使用才能生效。你比如說(shuō)一位顧客正在貨架旁打量化妝品時(shí),，她有可能只是看看,，也有可能正在進(jìn)行比較，沒(méi)有思毫想要銷售人員幫忙的意思,。而一位銷售人員上前說(shuō)：“您要什么,？要不我把它取出來(lái)給您試試”，就可能會(huì)打斷對(duì)方的思路,，更加喪失了購(gòu)買的決心,。如果這位顧客主動(dòng)要求店員為他效勞，或給你投來(lái)一個(gè)目光,，這時(shí)你就可以給以熱情的問(wèn)候,。只要顧客未和你正面接觸之前，你只要稍加注意,，保證隨叫隨到就行,。而不能一直盯著對(duì)方上下打量，甚至有的銷售人員喜歡與同事議論顧客的發(fā)型啊,，服飾啊,，或尾隨著，這樣都會(huì)給顧客帶來(lái)“盯梢”而且極不舒坦的感覺,，只想馬上離開,。在和顧客說(shuō)話的時(shí)候,，不應(yīng)該接打電話特...

3商務(wù)禮儀接待要點(diǎn)時(shí)間觀念的差異中國(guó)的傳統(tǒng)文化里的時(shí)間觀念深受儒道兩家思想的影響，因此對(duì)時(shí)間是一種環(huán)形認(rèn)識(shí),。孔子曰：“溫故而知新,?！敝挥蟹此歼^(guò)去，才能知道現(xiàn)在的缺點(diǎn),，才能知道下一步去做什么,。而道家思想認(rèn)為，萬(wàn)事萬(wàn)物都出于“道”,，經(jīng)過(guò)生長(zhǎng)變化之后又都復(fù)歸于“道”,。在這種觀念的影響下，中國(guó)人使用時(shí)間靈活性較強(qiáng),，一定程度上也可以說(shuō),，中國(guó)人對(duì)時(shí)間的隨意性較強(qiáng)。這也就是經(jīng)?？梢钥吹街袊?guó)公司的***更改時(shí)間表,。但是，在外國(guó)人的思想中,，他們要把時(shí)間算得十分精確,，所以，他們會(huì)有嚴(yán)格的時(shí)間安排,，如在美國(guó),、西歐的商務(wù)會(huì)議活動(dòng)應(yīng)提前兩個(gè)星期，甚至更長(zhǎng)時(shí)間來(lái)安排好約會(huì),。由于觀念的不同,，中西方在商務(wù)活動(dòng)中對(duì)時(shí)間...

但我們要注意選擇話題。就像天氣,、當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗,、特產(chǎn)、名勝以及沿途的景觀等一些大眾化的話題永遠(yuǎn)都可以說(shuō),。而像婚嫁,、年齡（特別針對(duì)女性的時(shí)候）、工資,，甚至還包括來(lái)這兒干什么等等話題,，涉及到個(gè)人隱私的內(nèi)容，都不應(yīng)該問(wèn)起,。還有像小道消息,、八卦新聞,，談?wù)撈饋?lái)也顯得很粗俗。當(dāng)車停在十字路口的時(shí)候,，要把車停得遠(yuǎn)離人行道,，以免給行人帶來(lái)不便。即使交通燈已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榫G色,，也不要和行人搶路,，以免出現(xiàn)意外。在車經(jīng)過(guò)水坑的時(shí)候,，一定要注意減速,、避讓，不要因快速行使而使水濺到行人的身上?，F(xiàn)在新手司機(jī)的車,，車后都有明顯標(biāo)志。應(yīng)該對(duì)新司機(jī)持有寬容和理解,。不要在后面使勁按喇叭,，或者跟得太緊，造成新手緊張而出現(xiàn)意外,。短時(shí)間...

不要多加干擾,。不要用“捉賊”的目光去審視顧客。那種異樣的眼光,，會(huì)使顧客非常反感,。特別是超市更要注意。當(dāng)你把商品遞交顧客時(shí),，應(yīng)用雙手,，并輕拿輕放。萬(wàn)一顧客主動(dòng)動(dòng)手幫忙,，要記得道謝,。帶“尖”的物品，如剪刀,、椎子等,，應(yīng)當(dāng)橫著或?qū)⑶傲谐蜃约哼f給顧客，不要用其帶尖的一端,，直接對(duì)著顧客,，以免傷著對(duì)方。還要準(zhǔn)確無(wú)誤地解答顧客的各種提問(wèn),。解答要熱情,，聲音要輕柔，答復(fù)要具體,。解答顧客的提問(wèn),，應(yīng)面對(duì)顧客,，文明解答。不能低頭不理,，或者含糊其辭,、心不在焉，邊回答邊干其他事情,。要禮貌答對(duì),，不能沖撞顧客。不管顧客提出的問(wèn)題在銷售人員看來(lái)如何幼稚,，甚至是“多余”的，都應(yīng)禮貌答復(fù),，不能露出不屑一顧的表情,，甚至諷刺挖...

3商務(wù)禮儀接待要點(diǎn)時(shí)間觀念的差異中國(guó)的傳統(tǒng)文化里的時(shí)間觀念深受儒道兩家思想的影響，因此對(duì)時(shí)間是一種環(huán)形認(rèn)識(shí),?？鬃釉唬骸皽毓识隆,！敝挥蟹此歼^(guò)去,，才能知道現(xiàn)在的缺點(diǎn)，才能知道下一步去做什么,。而道家思想認(rèn)為,，萬(wàn)事萬(wàn)物都出于“道”，經(jīng)過(guò)生長(zhǎng)變化之后又都復(fù)歸于“道”,。在這種觀念的影響下,，中國(guó)人使用時(shí)間靈活性較強(qiáng)，一定程度上也可以說(shuō),，中國(guó)人對(duì)時(shí)間的隨意性較強(qiáng),。這也就是經(jīng)常可以看到中國(guó)公司的***更改時(shí)間表,。但是,，在外國(guó)人的思想中，他們要把時(shí)間算得十分精確,，所以,，他們會(huì)有嚴(yán)格的時(shí)間安排，如在美國(guó),、西歐的商務(wù)會(huì)議活動(dòng)應(yīng)提前兩個(gè)星期,，甚至更長(zhǎng)時(shí)間來(lái)安排好約會(huì)。由于觀念的不同,，中西方在商務(wù)活動(dòng)中對(duì)時(shí)間...