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收下頜，挺胸收腹，是書不落下,。2.坐姿：上體正直,，頭部端正，雙目平視,，雙肩齊平,，下顎微收，雙手自然搭放,，雙腿并攏后,，雙腳同時(shí)向一側(cè)斜放，與地面約呈45゜角4.行姿：行走時(shí),，應(yīng)上體正直,，頭部端正,，下顎微收，雙肩齊平,，挺胸收腹,，雙眸平視前方，精神飽滿,，表情自然,，行走使步伐要直，雙腿有節(jié)奏的交替他在虛擬的直線上,，雙肩平穩(wěn),，以肩關(guān)節(jié)為軸，雙臂前后自然協(xié)調(diào)擺動(dòng),，手臂于身體的夾角一般在10-15度,，擺幅應(yīng)以30-35度為宜，步幅不宜太大,。禮儀服務(wù)具體禮儀服務(wù)編輯1.門迎:舉行各項(xiàng)文藝或慶典活動(dòng)時(shí),，4-6名禮儀分別于門的兩側(cè)，以迎接領(lǐng)導(dǎo),、貴賓的到來(lái),，要求禮儀以標(biāo)準(zhǔn)站姿站立，領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)門后要主動(dòng)上前引路,，...

一只手開門,，另一只手墊在車門頂上，萬(wàn)一客人不小心一抬頭撞到門頂?shù)臅r(shí)候,，撞到的是你手而不是金屬門,。鑒于司機(jī)工作的特殊性，要嚴(yán)格遵守保密制度：不該說(shuō)的話不說(shuō),、不該問(wèn)的事不問(wèn),、不該聽的話不聽。否則,，不論是從職業(yè)道德,，還是從制度、法律層次來(lái)說(shuō),，都是不允許的,。公交車售票員公交車售票員的工作屬于窗口性質(zhì)的工作，在一定程度上**著一個(gè)城市的文明形象,。所以,，售票員掌握一些基本的工作禮儀還是必要的。售票員如果有工作服,，應(yīng)該穿工作服上崗,，并且工作服應(yīng)該是干凈,、整潔的，以顯示自己的愛崗,、敬業(yè),。售票員***不可以因?yàn)槌丝痛┲蛏矸莸牟煌趹B(tài)度上有區(qū)別,。工作語(yǔ)言,，應(yīng)該是說(shuō)普通話，以方便非本地人員能聽得懂你的報(bào)...

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它使人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成,，并以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來(lái),。中文名禮儀服務(wù)外文名Theetiquetteservice概念維系社會(huì)生活要求人共同遵守規(guī)范包括儀容,、儀態(tài)等目錄1儀容2儀態(tài)3具體禮儀服務(wù)禮儀服務(wù)儀容編輯儀容是指人的外表,，是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn)，清潔衛(wèi)生的儀容美是關(guān)鍵,，是禮儀基本要求,，不管長(zhǎng)相多好，服飾多華貴,，若滿臉污垢,，渾身異味，那必然會(huì)破壞一個(gè)人的美感,，所以禮儀要勤洗澡,，勤換衣，在公共場(chǎng)合避免做出一些不雅的行為：如剔牙齒,，掏鼻孔等,，和人說(shuō)話不要口沫四濺，衣服面料不要透,，不要穿化纖成分太高的衣服,，容易產(chǎn)生靜電、再穿短裙時(shí)要穿長(zhǎng)筒襪,，不要穿短襪或裸腳,，...

不歧視患者，鼓勵(lì)患者,，理解患者,，幫助患者。在病房和巡視時(shí),，還要做到“四輕”,，即說(shuō)話輕、走路輕,、操作輕,、關(guān)門輕。3,、語(yǔ)言交流美言為心聲,，語(yǔ)為人鏡。醫(yī)護(hù)人員的語(yǔ)言具有“治病”和“致病”的作用,，是進(jìn)行心理***和心理護(hù)理的工具,。所以，一個(gè)***的醫(yī)護(hù)人員必須掌握文明用語(yǔ),。語(yǔ)音要清晰,、語(yǔ)氣要溫和、語(yǔ)意要準(zhǔn)確,，努力打通醫(yī)護(hù)人員和病人之間的感情溝通,。語(yǔ)言要禮貌謙虛,。要塑造一個(gè)禮貌謙虛、溫文爾雅的形象,，就要在語(yǔ)調(diào),、語(yǔ)氣、語(yǔ)詞上多注意,。語(yǔ)言要富于情感,，注意保密。如早晨的時(shí)候,，走進(jìn)病房微笑地問(wèn)聲好：“早上好,！昨晚休息得好嗎？”,、“你感覺怎么樣,？”這些不是簡(jiǎn)單的寒暄，而是一種情感交流,。有時(shí)候患者會(huì)對(duì)自己的...

3商務(wù)禮儀接待要點(diǎn)時(shí)間觀念的差異中國(guó)的傳統(tǒng)文化里的時(shí)間觀念深受儒道兩家思想的影響,，因此對(duì)時(shí)間是一種環(huán)形認(rèn)識(shí)?？鬃釉唬骸皽毓识?。”只有反思過(guò)去,，才能知道現(xiàn)在的缺點(diǎn),，才能知道下一步去做什么。而道家思想認(rèn)為,，萬(wàn)事萬(wàn)物都出于“道”,，經(jīng)過(guò)生長(zhǎng)變化之后又都復(fù)歸于“道”。在這種觀念的影響下,，中國(guó)人使用時(shí)間靈活性較強(qiáng),，一定程度上也可以說(shuō)，中國(guó)人對(duì)時(shí)間的隨意性較強(qiáng),。這也就是經(jīng)?？梢钥吹街袊?guó)公司的***更改時(shí)間表。但是,，在外國(guó)人的思想中,，他們要把時(shí)間算得十分精確，所以,，他們會(huì)有嚴(yán)格的時(shí)間安排,，如在美國(guó)、西歐的商務(wù)會(huì)議活動(dòng)應(yīng)提前兩個(gè)星期，甚至更長(zhǎng)時(shí)間來(lái)安排好約會(huì),。由于觀念的不同,，中西方在商務(wù)活動(dòng)中對(duì)時(shí)間...

不歧視患者,，鼓勵(lì)患者,，理解患者，幫助患者,。在病房和巡視時(shí),，還要做到“四輕”，即說(shuō)話輕,、走路輕,、操作輕、關(guān)門輕,。3,、語(yǔ)言交流美言為心聲，語(yǔ)為人鏡,。醫(yī)護(hù)人員的語(yǔ)言具有“治病”和“致病”的作用,，是進(jìn)行心理***和心理護(hù)理的工具。所以,，一個(gè)***的醫(yī)護(hù)人員必須掌握文明用語(yǔ),。語(yǔ)音要清晰、語(yǔ)氣要溫和,、語(yǔ)意要準(zhǔn)確,，努力打通醫(yī)護(hù)人員和病人之間的感情溝通。語(yǔ)言要禮貌謙虛,。要塑造一個(gè)禮貌謙虛,、溫文爾雅的形象，就要在語(yǔ)調(diào),、語(yǔ)氣,、語(yǔ)詞上多注意。語(yǔ)言要富于情感,，注意保密,。如早晨的時(shí)候，走進(jìn)病房微笑地問(wèn)聲好：“早上好,！昨晚休息得好嗎,？”、“你感覺怎么樣,？”這些不是簡(jiǎn)單的寒暄,，而是一種情感交流。有時(shí)候患者會(huì)對(duì)自己的...

要么就是厭倦和生氣了，這時(shí)他們會(huì)不高興的一再重復(fù),。因?yàn)樵谖鞣絿?guó)家如英國(guó)或者美國(guó),，他們?cè)诼爠e人講話時(shí)總是不斷做出各種反應(yīng)，提出各種問(wèn)題,。因?yàn)樗麄兊膯T工和領(lǐng)導(dǎo)都是平等的地位,，有什么想法與意見可以隨時(shí)提出。饋贈(zèng)禮品的差異會(huì)議雙方互贈(zèng)禮品已成為不可缺少的確認(rèn)伙伴關(guān)系的形式,，不僅中國(guó)人有送禮的習(xí)慣,，外國(guó)人同樣講究送禮之道。但是,，中外對(duì)送禮的認(rèn)識(shí)上卻是截然不同,，外國(guó)人不會(huì)送非常貴重的禮物，他們講求的是文化格調(diào)與藝術(shù)品位,，以及浪漫的情調(diào),，比如本國(guó)有紀(jì)念意義的工藝品，而且他們非常在意禮物的外在包裝,，體現(xiàn)感情的深厚,。正所謂“禮輕情意重”。然而?，F(xiàn)在的中國(guó)人都喜歡送和接收貴的禮物,，這樣反而讓西方人不知如何...

持病歷夾：左手握病歷夾稍前端，并夾在肘關(guān)節(jié)與腰部之間,，病歷夾前沿略上翹,，右手自然下垂或擺動(dòng)，翻病歷夾時(shí),，右手拇指與食指從中缺口處滑到邊緣,，向上輕輕翻開。端盤姿態(tài)：取自然站立姿態(tài),，雙肘托住盤底邊緣1/3處,，拇指和食指夾持盤體，其它三指自然分開托住盤底,，肘關(guān)節(jié)呈90度,，使盤邊距軀體3-5公分，要保持盤的平穩(wěn),，不可傾斜,，不可將手指伸入盤內(nèi)。3）端坐姿態(tài)右手握住椅背上緣,，四指并攏于外側(cè),，拇指在內(nèi)，平穩(wěn)提起，放下動(dòng)作要輕,，以保持病房安**下時(shí)右腳先稍許后退,，左手撫衣裙，坐下后雙手掌心向下放于同側(cè)大腿上（或左下右上重疊放于左側(cè)大腿巾衣處）,，軀干與大腿呈90度,，兩眼平視、挺胸抬頭,、自然大方）,，站起時(shí)...

不要在顧客瀏覽商品時(shí)長(zhǎng)時(shí)間地在身后隨行,。三是在某一銷售區(qū)內(nèi),，導(dǎo)購(gòu)員人數(shù)不要多于顧客的人數(shù)。必要時(shí),，多余的銷售人員可以暫時(shí)撤開,。這些都有益于讓顧客在店面里自然放松，為他們了解,、選購(gòu)商品創(chuàng)造一個(gè)必要的環(huán)境,。醫(yī)護(hù)人員隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步和醫(yī)療行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，醫(yī)學(xué)模式發(fā)生了巨大的變化,，醫(yī)療工作已從傳統(tǒng)的“以疾病為中心”的功能式,，發(fā)展到以“病人為中心”的整體護(hù)理模式。文雅健康的風(fēng)姿,，穩(wěn)健適度的步伐,，自然親切的微笑，熱情體貼的言詞,，將極大的影響你的病人,，穩(wěn)定他們失衡的心態(tài)，激起他們生活的欲望,，喚醒他們對(duì)美好事物的向往和追求,，這對(duì)于疾病的痊愈和健康的恢復(fù)，將產(chǎn)生無(wú)可替代的積極影響,。1,、容貌服飾美容...

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持病歷夾：左手握病歷夾稍前端,，并夾在肘關(guān)節(jié)與腰部之間，病歷夾前沿略上翹,，右手自然下垂或擺動(dòng),，翻病歷夾時(shí)，右手拇指與食指從中缺口處滑到邊緣,，向上輕輕翻開,。端盤姿態(tài)：取自然站立姿態(tài)，雙肘托住盤底邊緣1/3處,，拇指和食指夾持盤體,，其它三指自然分開托住盤底,，肘關(guān)節(jié)呈90度，使盤邊距軀體3-5公分,，要保持盤的平穩(wěn),，不可傾斜，不可將手指伸入盤內(nèi),。3）端坐姿態(tài)右手握住椅背上緣,，四指并攏于外側(cè)，拇指在內(nèi),，平穩(wěn)提起,，放下動(dòng)作要輕,，以保持病房安**下時(shí)右腳先稍許后退,，左手撫衣裙，坐下后雙手掌心向下放于同側(cè)大腿上（或左下右上重疊放于左側(cè)大腿巾衣處）,，軀干與大腿呈90度,，兩眼平視、挺胸抬頭,、自然大方），站起時(shí)...

持病歷夾：左手握病歷夾稍前端,，并夾在肘關(guān)節(jié)與腰部之間,，病歷夾前沿略上翹，右手自然下垂或擺動(dòng),，翻病歷夾時(shí),，右手拇指與食指從中缺口處滑到邊緣，向上輕輕翻開,。端盤姿態(tài)：取自然站立姿態(tài),，雙肘托住盤底邊緣1/3處，拇指和食指夾持盤體,，其它三指自然分開托住盤底,，肘關(guān)節(jié)呈90度，使盤邊距軀體3-5公分,，要保持盤的平穩(wěn),，不可傾斜，不可將手指伸入盤內(nèi),。3）端坐姿態(tài)右手握住椅背上緣,，四指并攏于外側(cè)，拇指在內(nèi),，平穩(wěn)提起,，放下動(dòng)作要輕,，以保持病房安**下時(shí)右腳先稍許后退，左手撫衣裙,，坐下后雙手掌心向下放于同側(cè)大腿上（或左下右上重疊放于左側(cè)大腿巾衣處）,，軀干與大腿呈90度，兩眼平視,、挺胸抬頭,、自然大方），站起時(shí)...

2）護(hù)理操作用語(yǔ)：分操作前解釋,、操作中指導(dǎo)和操作后囑咐三種,。①操作前解釋：×××您好，根據(jù)您好的病情,，現(xiàn)在需要靜脈輸液,，您現(xiàn)在是否需要排便，要不要我?guī)湍龊脺?zhǔn)備,。②操作中指導(dǎo)：請(qǐng)您把手伸出來(lái),，就選用左手好嗎？讓我給您好扎上止血帶,，請(qǐng)您好握緊拳頭,。對(duì)，配合得很好,。不用緊張,，我動(dòng)作會(huì)很輕的，請(qǐng)您放心,。如果一針沒(méi)進(jìn),，要向病人道歉說(shuō)：對(duì)不起，給您增添了痛苦……③操作后囑咐：您配合得很好,，謝謝,。您現(xiàn)在感覺怎么樣，請(qǐng)注意進(jìn)針部位疼不疼,、是不是腫脹,，或是身上有什么不合適。呼叫器就在您邊上,，可以隨時(shí)叫我,。好了，現(xiàn)在您就安心休息吧,。司機(jī)人員系安全帶,，是開車前的準(zhǔn)備工作。開車之前,，應(yīng)該先和乘客確認(rèn)一下要去...

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一只手開門，另一只手墊在車門頂上,，萬(wàn)一客人不小心一抬頭撞到門頂?shù)臅r(shí)候，撞到的是你手而不是金屬門,。鑒于司機(jī)工作的特殊性,，要嚴(yán)格遵守保密制度：不該說(shuō)的話不說(shuō)、不該問(wèn)的事不問(wèn),、不該聽的話不聽,。否則，不論是從職業(yè)道德,，還是從制度,、法律層次來(lái)說(shuō)，都是不允許的,。公交車售票員公交車售票員的工作屬于窗口性質(zhì)的工作,，在一定程度上**著一個(gè)城市的文明形象。所以,，售票員掌握一些基本的工作禮儀還是必要的,。售票員如果有工作服,，應(yīng)該穿工作服上崗，并且工作服應(yīng)該是干凈,、整潔的,，以顯示自己的愛崗、敬業(yè),。售票員***不可以因?yàn)槌丝痛┲蛏矸莸牟煌?，在態(tài)度上有區(qū)別。工作語(yǔ)言,，應(yīng)該是說(shuō)普通話,，以方便非本地人員能聽得懂你的報(bào)...

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雙手托住托盤,，高度至胸前，排成縱隊(duì)以標(biāo)準(zhǔn)行姿從臺(tái)的右側(cè)走上臺(tái),。上臺(tái)后同時(shí)轉(zhuǎn)身面向觀眾,，必要時(shí)向觀眾展示一下獎(jiǎng)品，頒獎(jiǎng)時(shí)禮儀再同時(shí)轉(zhuǎn)身面向領(lǐng)獎(jiǎng)人,，禮儀與領(lǐng)獎(jiǎng)人之間相距一米,。頒獎(jiǎng)完畢后,，所有禮儀同時(shí)轉(zhuǎn)身仍從臺(tái)的右側(cè)下臺(tái)，也可以不一齊下臺(tái),，可以頒完一位下一個(gè)禮儀,，這要視具體情況而定。領(lǐng)導(dǎo)下臺(tái)時(shí)仍由禮儀引導(dǎo)下臺(tái),，頒獎(jiǎng)時(shí)禮儀要特別留心,，上臺(tái)前檢查好托盤上的紅布是否鋪好，下臺(tái)時(shí)仍要雙手托住托盤下臺(tái),，切不可將托盤拎在手里下臺(tái),，那樣舞臺(tái)效果太糟糕。4.簽約：舉行簽約儀式時(shí),，禮儀應(yīng)雙手托合同上臺(tái),，繞到簽約領(lǐng)導(dǎo)身后，從右后方將合同展開放在領(lǐng)導(dǎo)面前,。若領(lǐng)導(dǎo)簽約時(shí)忘記交換合同,，要及時(shí)提醒或主動(dòng)幫助交換，待領(lǐng)導(dǎo)...

婚慶禮儀服務(wù)日趨火爆,，但也存在較為集中的問(wèn)題,。一是經(jīng)營(yíng)者未按合同約定的時(shí)間向消費(fèi)者提供婚車服務(wù)或臨時(shí)降低婚車標(biāo)準(zhǔn)且沒(méi)按照約定的時(shí)間提前通知消費(fèi)者的；二是主持人未按合同約定時(shí)間到達(dá)婚禮現(xiàn)場(chǎng),，影響了婚禮進(jìn)程的,；三是婚期當(dāng)日，新娘化妝師跟妝服務(wù)時(shí)變相增加服務(wù)內(nèi)容,，索取額外費(fèi)用的,；四是婚禮場(chǎng)地布置和鮮花數(shù)量、質(zhì)量與約定不符的,；五是攝影,、攝像服務(wù)質(zhì)次價(jià)高的；六是經(jīng)營(yíng)者提供婚宴服務(wù)未履行合同約定的檔次和數(shù)量的,；七是臨近婚期，婚慶公司單方解除合同拒絕承擔(dān)違約責(zé)任的,。消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒廣大消費(fèi)者在預(yù)定婚慶禮儀公司時(shí)需注意以下幾點(diǎn)：盡量選擇規(guī)模比較大,、信譽(yù)度比較好的婚慶禮儀公司。對(duì)約定婚宴酒店的地點(diǎn),、環(huán)境,、...

婚慶禮儀服務(wù)日趨火爆，但也存在較為集中的問(wèn)題,。一是經(jīng)營(yíng)者未按合同約定的時(shí)間向消費(fèi)者提供婚車服務(wù)或臨時(shí)降低婚車標(biāo)準(zhǔn)且沒(méi)按照約定的時(shí)間提前通知消費(fèi)者的,；二是主持人未按合同約定時(shí)間到達(dá)婚禮現(xiàn)場(chǎng),，影響了婚禮進(jìn)程的；三是婚期當(dāng)日,，新娘化妝師跟妝服務(wù)時(shí)變相增加服務(wù)內(nèi)容,，索取額外費(fèi)用的；四是婚禮場(chǎng)地布置和鮮花數(shù)量,、質(zhì)量與約定不符的,；五是攝影、攝像服務(wù)質(zhì)次價(jià)高的,；六是經(jīng)營(yíng)者提供婚宴服務(wù)未履行合同約定的檔次和數(shù)量的,；七是臨近婚期，婚慶公司單方解除合同拒絕承擔(dān)違約責(zé)任的,。消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒廣大消費(fèi)者在預(yù)定婚慶禮儀公司時(shí)需注意以下幾點(diǎn)：盡量選擇規(guī)模比較大,、信譽(yù)度比較好的婚慶禮儀公司。對(duì)約定婚宴酒店的地點(diǎn),、環(huán)境,、...

必須一視同仁、平等對(duì)待,。因?yàn)樵谶@里他們都是消費(fèi)者,、都是上帝，都有可能帶來(lái)潛在的消費(fèi)群,。必須做到笑迎天下客,，接一、顧二,、招呼三,。這時(shí)你可以利用你的神態(tài)表情與第三位甚至更多的顧客打招呼，使他們感到?jīng)]有被冷落,。當(dāng)有時(shí)間替他們服務(wù)時(shí),，要主動(dòng)道歉比如說(shuō)“對(duì)不起，讓您久等了,?！痹谌魏吻闆r下都不允許銷售人員和顧客爭(zhēng)吵，如果發(fā)生這一類的事件,，商場(chǎng)要主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,，不要讓顧客帶著一肚子怨氣離去。再說(shuō)說(shuō)熱情送客,，俗話說(shuō)“買賣不成情義在”,，無(wú)論顧客挑揀半天分文未花，還是高高興興滿載而歸。都要說(shuō)一聲“歡迎再來(lái)”,、“再見”或“您慢走”,。我們多次提到了一定要熱情適度。這里還須再次強(qiáng)調(diào)一下,。人所共知,，在接待顧客時(shí)，銷...

收下頜,，挺胸收腹,，是書不落下,。2.坐姿：上體正直,，頭部端正，雙目平視,，雙肩齊平,，下顎微收，雙手自然搭放,，雙腿并攏后,，雙腳同時(shí)向一側(cè)斜放，與地面約呈45゜角4.行姿：行走時(shí),，應(yīng)上體正直,，頭部端正，下顎微收,，雙肩齊平,，挺胸收腹，雙眸平視前方,，精神飽滿,，表情自然，行走使步伐要直,，雙腿有節(jié)奏的交替他在虛擬的直線上,，雙肩平穩(wěn)，以肩關(guān)節(jié)為軸,，雙臂前后自然協(xié)調(diào)擺動(dòng),，手臂于身體的夾角一般在10-15度，擺幅應(yīng)以30-35度為宜,，步幅不宜太大,。禮儀服務(wù)具體禮儀服務(wù)編輯1.門迎:舉行各項(xiàng)文藝或慶典活動(dòng)時(shí)，4-6名禮儀分別于門的兩側(cè)，以迎接領(lǐng)導(dǎo)、貴賓的到來(lái),，要求禮儀以標(biāo)準(zhǔn)站姿站立,，領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)門后要主動(dòng)上前引路，...

是后腦,、雙肩,、腹部、小腿肚,、雙腳跟緊貼墻壁（2）貼背法：兩人背對(duì)背相貼部位同上，在肩背部置紙板不掉下（3）頂書法：頭頂書本,，是頸梗直,，收下頜，挺胸收腹,，是書不落下,。2.坐姿：上體正直，頭部端正,，雙目平視,，雙肩齊平，下顎微收,，雙手自然搭放,，雙腿并攏后，雙腳同時(shí)向一側(cè)斜放,，與地面約呈45゜角4.行姿：行走時(shí),，應(yīng)上體正直，頭部端正,，下顎微收,，雙肩齊平，挺胸收腹,，雙眸平視前方,，精神飽滿，表情自然,，行走使步伐要直,，雙腿有節(jié)奏的交替他在虛擬的直線上，雙肩平穩(wěn),，以肩關(guān)節(jié)為軸,，雙臂前后自然協(xié)調(diào)擺動(dòng)，手臂于身體的夾角一般在10-15度,，擺幅應(yīng)以30-35度為宜,，步幅不宜太大。禮儀服務(wù)具體禮儀服務(wù)編輯1....

收藏查看我的收藏0有用+1已投票0禮儀服務(wù)編輯鎖定討論上傳視頻禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的**起碼的道德規(guī)范,，它使人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成,，并以風(fēng)俗,、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來(lái),。中文名禮儀服務(wù)外文名Theetiquetteservice概念維系社會(huì)生活要求人共同遵守規(guī)范包括儀容、儀態(tài)等目錄1儀容2儀態(tài)3具體禮儀服務(wù)禮儀服務(wù)儀容編輯儀容是指人的外表,，是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn)，清潔衛(wèi)生的儀容美是關(guān)鍵,，是禮儀基本要求,，不管長(zhǎng)相多好，服飾多華貴,，若滿臉污垢,，渾身異味，那必然會(huì)破壞一個(gè)人的美感,，所以禮儀要勤洗澡,，勤換衣，在公共場(chǎng)合避免做出一些不雅的行為：如剔牙齒...

不要多加干擾,。不要用“捉賊”的目光去審視顧客。那種異樣的眼光,，會(huì)使顧客非常反感,。特別是超市更要注意。當(dāng)你把商品遞交顧客時(shí),，應(yīng)用雙手,，并輕拿輕放。萬(wàn)一顧客主動(dòng)動(dòng)手幫忙,，要記得道謝,。帶“尖”的物品，如剪刀,、椎子等,，應(yīng)當(dāng)橫著或?qū)⑶傲谐蜃约哼f給顧客，不要用其帶尖的一端,，直接對(duì)著顧客,，以免傷著對(duì)方。還要準(zhǔn)確無(wú)誤地解答顧客的各種提問(wèn),。解答要熱情,，聲音要輕柔,，答復(fù)要具體。解答顧客的提問(wèn),，應(yīng)面對(duì)顧客,，文明解答,。不能低頭不理，或者含糊其辭,、心不在焉,，邊回答邊干其他事情。要禮貌答對(duì),，不能沖撞顧客,。不管顧客提出的問(wèn)題在銷售人員看來(lái)如何幼稚，甚至是“多余”的,，都應(yīng)禮貌答復(fù),，不能露出不屑一顧的表情，甚至諷刺挖...

收下頜,，挺胸收腹,，是書不落下。2.坐姿：上體正直,，頭部端正,，雙目平視，雙肩齊平,，下顎微收,，雙手自然搭放，雙腿并攏后,，雙腳同時(shí)向一側(cè)斜放,，與地面約呈45゜角4.行姿：行走時(shí)，應(yīng)上體正直,，頭部端正,，下顎微收，雙肩齊平,，挺胸收腹,，雙眸平視前方，精神飽滿,，表情自然,，行走使步伐要直，雙腿有節(jié)奏的交替他在虛擬的直線上,，雙肩平穩(wěn),，以肩關(guān)節(jié)為軸,，雙臂前后自然協(xié)調(diào)擺動(dòng)，手臂于身體的夾角一般在10-15度,，擺幅應(yīng)以30-35度為宜,，步幅不宜太大。禮儀服務(wù)具體禮儀服務(wù)編輯1.門迎:舉行各項(xiàng)文藝或慶典活動(dòng)時(shí),，4-6名禮儀分別于門的兩側(cè),，以迎接領(lǐng)導(dǎo)、貴賓的到來(lái),，要求禮儀以標(biāo)準(zhǔn)站姿站立,，領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)門后要主動(dòng)上前引路，...

2）護(hù)理操作用語(yǔ)：分操作前解釋,、操作中指導(dǎo)和操作后囑咐三種,。①操作前解釋：×××您好，根據(jù)您好的病情,，現(xiàn)在需要靜脈輸液,，您現(xiàn)在是否需要排便，要不要我?guī)湍龊脺?zhǔn)備,。②操作中指導(dǎo)：請(qǐng)您把手伸出來(lái),，就選用左手好嗎？讓我給您好扎上止血帶,，請(qǐng)您好握緊拳頭,。對(duì)，配合得很好,。不用緊張,，我動(dòng)作會(huì)很輕的，請(qǐng)您放心,。如果一針沒(méi)進(jìn),，要向病人道歉說(shuō)：對(duì)不起，給您增添了痛苦……③操作后囑咐：您配合得很好,，謝謝,。您現(xiàn)在感覺怎么樣，請(qǐng)注意進(jìn)針部位疼不疼,、是不是腫脹,，或是身上有什么不合適。呼叫器就在您邊上,，可以隨時(shí)叫我,。好了，現(xiàn)在您就安心休息吧,。司機(jī)人員系安全帶,，是開車前的準(zhǔn)備工作,。開車之前，應(yīng)該先和乘客確認(rèn)一下要去...

3商務(wù)禮儀接待要點(diǎn)時(shí)間觀念的差異中國(guó)的傳統(tǒng)文化里的時(shí)間觀念深受儒道兩家思想的影響,，因此對(duì)時(shí)間是一種環(huán)形認(rèn)識(shí),。孔子曰：“溫故而知新,?！敝挥蟹此歼^(guò)去，才能知道現(xiàn)在的缺點(diǎn),，才能知道下一步去做什么,。而道家思想認(rèn)為，萬(wàn)事萬(wàn)物都出于“道”,，經(jīng)過(guò)生長(zhǎng)變化之后又都復(fù)歸于“道”。在這種觀念的影響下,，中國(guó)人使用時(shí)間靈活性較強(qiáng),，一定程度上也可以說(shuō)，中國(guó)人對(duì)時(shí)間的隨意性較強(qiáng),。這也就是經(jīng)?？梢钥吹街袊?guó)公司的***更改時(shí)間表。但是,，在外國(guó)人的思想中,，他們要把時(shí)間算得十分精確，所以,，他們會(huì)有嚴(yán)格的時(shí)間安排,，如在美國(guó)、西歐的商務(wù)會(huì)議活動(dòng)應(yīng)提前兩個(gè)星期,，甚至更長(zhǎng)時(shí)間來(lái)安排好約會(huì),。由于觀念的不同，中西方在商務(wù)活動(dòng)中對(duì)時(shí)間...

不要多加干擾,。不要用“捉賊”的目光去審視顧客,。那種異樣的眼光，會(huì)使顧客非常反感,。特別是超市更要注意,。當(dāng)你把商品遞交顧客時(shí)，應(yīng)用雙手,，并輕拿輕放,。萬(wàn)一顧客主動(dòng)動(dòng)手幫忙，要記得道謝,。帶“尖”的物品,，如剪刀,、椎子等，應(yīng)當(dāng)橫著或?qū)⑶傲谐蜃约哼f給顧客,，不要用其帶尖的一端,，直接對(duì)著顧客，以免傷著對(duì)方,。還要準(zhǔn)確無(wú)誤地解答顧客的各種提問(wèn),。解答要熱情，聲音要輕柔,，答復(fù)要具體,。解答顧客的提問(wèn)，應(yīng)面對(duì)顧客,，文明解答,。不能低頭不理，或者含糊其辭,、心不在焉,，邊回答邊干其他事情。要禮貌答對(duì),，不能沖撞顧客,。不管顧客提出的問(wèn)題在銷售人員看來(lái)如何幼稚，甚至是“多余”的,，都應(yīng)禮貌答復(fù),，不能露出不屑一顧的表情，甚至諷刺挖...

持病歷夾：左手握病歷夾稍前端,，并夾在肘關(guān)節(jié)與腰部之間,，病歷夾前沿略上翹，右手自然下垂或擺動(dòng),，翻病歷夾時(shí),，右手拇指與食指從中缺口處滑到邊緣，向上輕輕翻開,。端盤姿態(tài)：取自然站立姿態(tài),，雙肘托住盤底邊緣1/3處，拇指和食指夾持盤體,，其它三指自然分開托住盤底,，肘關(guān)節(jié)呈90度，使盤邊距軀體3-5公分,，要保持盤的平穩(wěn),，不可傾斜，不可將手指伸入盤內(nèi)。3）端坐姿態(tài)右手握住椅背上緣,，四指并攏于外側(cè),，拇指在內(nèi)，平穩(wěn)提起,，放下動(dòng)作要輕,，以保持病房安**下時(shí)右腳先稍許后退，左手撫衣裙,，坐下后雙手掌心向下放于同側(cè)大腿上（或左下右上重疊放于左側(cè)大腿巾衣處）,，軀干與大腿呈90度，兩眼平視,、挺胸抬頭,、自然大方），站起時(shí)...