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解決方案。 解決方案既解決問題，解決問題可以分為四個步驟：抓重點,、定方案,、勤溝通、保執(zhí)行,。 步驟中的抓重點,，既有客戶反饋是事件的重點，比如客戶的遭遇,，客戶手里的證據(jù)等等都可以是重點,。也有從線上反饋的內(nèi)容來看，這個客戶的傳播影響力如何（是否是大v/粉絲數(shù)情況）,，這些都是要考慮的重點問題,。 在知道重點后就是定方案。定方案顧名思義就是拿出切實可執(zhí)行的方案來,。 然后勤溝通,，當(dāng)我們在定方案的時候，方案不是一天兩天就能制定的,，并且就算方案定下來,，我們也不是可以馬上執(zhí)行的,。這個時候我們就要和客戶勤溝通，讓客戶知道我們正在處理他的需求,，讓他了解進度情況,，安撫客戶。 避免客戶的二次投訴,，以及引導(dǎo)客戶之...

對于大多數(shù)民眾來說,，輿情監(jiān)測是個新鮮詞。雖然與西方國家相比,，我國的輿情監(jiān)測水平還處于 起步階段,，但我們黨一直堅持的“從**中來，到**中去”的**路線,，事實上已經(jīng)蘊涵了監(jiān)測輿情、了解輿情,、解決輿情反映的問題的寶貴經(jīng)驗。從首先臺電腦 問世到如今的微博火爆時代，在社會化媒體快速發(fā)展的影響下,，人們的消費習(xí)慣已經(jīng)悄然發(fā)生了變化,。微博,，博客，博客,，社交網(wǎng)絡(luò),，手機報,，MSN,，BBS,，種 類繁多的溝通方式攜帶著巨大的信息量把我們卷入洶涌的網(wǎng)絡(luò)洪流,，大洋彼岸的一個新聞事件會在幾分鐘內(nèi)在全球急速掀起不小風(fēng)波?；ヂ?lián)網(wǎng)的迅速普及使其成為輿 論傳播的重要載體,。它既是公政了解民情的直接渠道,，也是新形勢下公政的重要輿論陣...

實時數(shù)據(jù)跟蹤與分析并不是目的,，而是手段。輿情監(jiān)測的目的是幫助企業(yè)建立良好的品牌形象,，與公眾建立互信的關(guān)系。只有將實時數(shù)據(jù)跟蹤與分析與企業(yè)的整體戰(zhàn)略相結(jié)合,，才能真正實現(xiàn)輿情管理的目標,。而五節(jié)數(shù)據(jù)是以實時公開大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，結(jié)合AI技術(shù),，通過自主研發(fā)的——WJMonitor定制化輿情商情系統(tǒng),，提供輿情監(jiān)測和商情分析，幫助企業(yè)和公政從實時海量信息中,，及時了解自身品牌,、行業(yè)市場等的精確情況，為公政和企業(yè)的輿情管理,、效果評估等提供了精確的大數(shù)據(jù)分析依據(jù),。 總之，輿情監(jiān)測平臺為企業(yè)提供了強大的實時數(shù)據(jù)跟蹤與分析工具,，但如何有效利用這些工具,，還需要企業(yè)根據(jù)自己的實際情況進行創(chuàng)新和探索。選擇五節(jié)數(shù)據(jù),，讓我們一起...

在現(xiàn)如今網(wǎng)絡(luò)對社會生活影響越來越大的時候,，對于企業(yè),，面對突發(fā)事件時的危機處理能力顯得尤為重要,。在網(wǎng)絡(luò)輿論多元化的環(huán)境里，人們很容易受到不同的意見的影響,，產(chǎn)生正面或負面的行為。網(wǎng)絡(luò)輿情營造的虛擬環(huán)境對人行為產(chǎn)生的作用是遠大的,，所以企業(yè)做好輿情監(jiān)測就很有必要了。 輿情監(jiān)測的重要性主要在于了解對手,，了解客戶要了解各個地方的正面輿論,，了解負面輿論,，只有了解才能做好后續(xù)的工作，比如某一企業(yè)發(fā)現(xiàn)了某種信息,，可能會對于自家的企業(yè)產(chǎn)品造成影響，那么在此時就可以及時地做好后續(xù)的調(diào)整工作,。但如果根本就不知道,，根本不了解這種情況之下，就只能任由事件發(fā)展,，等到事件發(fā)展到嚴重的那一天才知道原來這個事情影響這么大,。通過...

1.多方位24小時監(jiān)測。通過采用專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)工具,，可實現(xiàn)全網(wǎng)多方位24小時監(jiān)測,。如蟻坊軟件的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)，可實現(xiàn)全天實時自動監(jiān)測，可以是對某一熱點事件,、話題,、社會新聞報道等為中心進行相關(guān)的信息監(jiān)測。2.自定義精確監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)輿情,。通過利用蟻坊軟件的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)的自定義功能,，可自行設(shè)置所需監(jiān)測的目標，可以是多個監(jiān)測目標,，支持關(guān)鍵詞組合,、區(qū)域詞、某一事件,、專題,、話題等多種方式的設(shè)定。系統(tǒng)會自動根據(jù)其設(shè)定的目標進行相關(guān)信息收集,，過濾無效信息,。3.多平臺動態(tài)全天追蹤。通過借助蟻坊軟件的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng),，可對多個平臺的動態(tài)信息進行實時追蹤,，如網(wǎng)民活躍度高的社交媒體平臺、自媒體平臺,、互動社區(qū)...

解決方案,。 解決方案既解決問題，解決問題可以分為四個步驟：抓重點,、定方案,、勤溝通、保執(zhí)行,。 步驟中的抓重點,，既有客戶反饋是事件的重點，比如客戶的遭遇,，客戶手里的證據(jù)等等都可以是重點。也有從線上反饋的內(nèi)容來看,，這個客戶的傳播影響力如何（是否是大v/粉絲數(shù)情況）,，這些都是要考慮的重點問題。 在知道重點后就是定方案,。定方案顧名思義就是拿出切實可執(zhí)行的方案來,。 然后勤溝通，當(dāng)我們在定方案的時候,，方案不是一天兩天就能制定的,，并且就算方案定下來，我們也不是可以馬上執(zhí)行的。這個時候我們就要和客戶勤溝通,，讓客戶知道我們正在處理他的需求,，讓他了解進度情況，安撫客戶,。 避免客戶的二次投訴,，以及引導(dǎo)客戶之...

網(wǎng)絡(luò)輿情可以及時了解 輿情監(jiān)測就是更及時有效的了解相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情的，是好是壞企業(yè)都要做到心中有數(shù),，如此一來,，在出了問題以后才能做出正確的判斷，并且首先時間回應(yīng)并解決,。使企業(yè)快點擺脫輿情的負面影響,，將損失降到低。輿情監(jiān)測工作做得好,，還能夠提升企業(yè)的形象與口碑,。 及時有效解決問題 一個企業(yè)在成長壯大的過程中，難免會遇到或大或小的的危機,，尤其是在這個飛速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)朝代,，往往致命性的打擊就是來自于網(wǎng)絡(luò)，這就需要輿情監(jiān)測工作來減輕危機帶給企業(yè)的傷害,。輿情監(jiān)測存在的意義,，就是及時有效的解決網(wǎng)絡(luò)問題，幫助企業(yè)掌握先機,，壓縮惡性事件的負面營銷,。從輿情處置的角度來講，越早獲知輿情通知,，越有充足的時間加以應(yīng)對,，輿情...

系統(tǒng)原則分為兩個維度。 首先維度是監(jiān)控系統(tǒng),，簡單理解就是“首先時間發(fā)現(xiàn)發(fā)布在各平臺關(guān)于公司企業(yè)的負面信息,，并且在首先時間回復(fù)處理”。 第二個維度是輿情處理系統(tǒng),，面對這個維度首先我們要重視它,，第二我們要有專門的處理人員或者處理小組。第三,，處理人員（小組）要經(jīng)常的培訓(xùn)和演練,。第四，處理人員“小組”中負責(zé)線上線下回復(fù)的人員要統(tǒng)一,，即統(tǒng)一出口原則,。 同時我們還應(yīng)該在這個過程中增加風(fēng)險風(fēng)控預(yù)防機制,，以及信息收集原則，資源支持原則都要在輿情處理系統(tǒng)中所包含,。既然輿情已經(jīng)讓所有人都知道了,，那我們在首先時間處理解決才是好的。所以需要更多的資源支持和配合,。通過對企業(yè)品牌的輿情信息進行監(jiān)測,，可以了解品牌形象，從...

在現(xiàn)如今網(wǎng)絡(luò)對社會生活影響越來越大的時候,，對于企業(yè),，面對突發(fā)事件時的危機處理能力顯得尤為重要。在網(wǎng)絡(luò)輿論多元化的環(huán)境里,，人們很容易受到不同的意見的影響,，產(chǎn)生正面或負面的行為。網(wǎng)絡(luò)輿情營造的虛擬環(huán)境對人行為產(chǎn)生的作用是遠大的,，所以企業(yè)做好輿情監(jiān)測就很有必要了,。 輿情監(jiān)測的重要性主要在于了解對手，了解客戶要了解各個地方的正面輿論,，了解負面輿論,，只有了解才能做好后續(xù)的工作，比如某一企業(yè)發(fā)現(xiàn)了某種信息,，可能會對于自家的企業(yè)產(chǎn)品造成影響,，那么在此時就可以及時地做好后續(xù)的調(diào)整工作。但如果根本就不知道,，根本不了解這種情況之下,，就只能任由事件發(fā)展，等到事件發(fā)展到嚴重的那一天才知道原來這個事情影響這么大,。實時...

敏感/負面信息監(jiān)測敏感/負面信息監(jiān)測是七大應(yīng)用場景中為基礎(chǔ)同時極其重要的應(yīng)用,，顧名思義，即通過對互聯(lián)網(wǎng)信息較為多方面的實時抓取,，監(jiān)測與監(jiān)測主體相關(guān)的信息,，尤其關(guān)注敏感/負面信息。信息監(jiān)測工作做得是否到位,，需注意幾個中心要素：多方面性,、及時性及服務(wù)能力。1,、多方面性：指信息抓取的廣度，覆蓋面越廣,，數(shù)據(jù)遺漏的可能性越低,。監(jiān)測實操中,，理想的監(jiān)測范圍應(yīng)覆蓋以下三種數(shù)據(jù)類型：常規(guī)類數(shù)據(jù)、行業(yè)垂直類數(shù)據(jù),、評論型口碑?dāng)?shù)據(jù),。2、及時性：及時性較容易理解,，即數(shù)據(jù)獲取是否及時,。從輿情處置的角度來講，越早獲知輿情通知,，越有充足的時間加以應(yīng)對,，輿情發(fā)酵到不可收拾的概率就越低。針對企業(yè)輿情事件的輿論焦點展開分析,，制定對...

企業(yè)的輿情監(jiān)測在品牌/營銷傳播分析領(lǐng)域主要有以下幾個應(yīng)用方向：1,、企業(yè)線上品牌形象評估，包括品牌形象傳播力,、品牌美譽度,、搜索聲譽等多個維度。2,、產(chǎn)品/服務(wù)線上聲譽分析,，即通過加強消費者評論/口碑型數(shù)據(jù)的監(jiān)測，對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的線上聲譽進行持續(xù)跟蹤,，由客關(guān)部門快速響應(yīng)客戶問題及訴求,，產(chǎn)品/服務(wù)部門根據(jù)客戶需求優(yōu)化產(chǎn)品或服務(wù)，以實現(xiàn)線上聲譽的的動態(tài)正循環(huán),。3,、營銷活動效果專題分析：企業(yè)會有大量的品牌宣發(fā)、新品上市,、門店開業(yè)等專項營銷活動,，對營銷效果的考核及復(fù)盤是整個營銷活動的重要組成部分。幫助企業(yè)衡量市場公關(guān)活動的效果,。青島輿情監(jiān)測一體化1.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測：要想做好輿論管理,，首先項就是網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測工...

舉例來說，比如某客戶到公司來投訴,，情況嚴重,，驚動了公司的高層。那么解決方法只需要指派一個專業(yè)的人去跟客戶詳談,，態(tài)度好,，了解問題的來龍去脈談，解決問題,。讓客戶帶著怒火來,，但是開開心心的回去,。這就是大事化小，小事化了,。 但是如果在互聯(lián)網(wǎng)世界,，客戶一進公司實時直播投訴過程，那么即使是小事情,，他在互聯(lián)網(wǎng)上的直播也會被多家媒體轉(zhuǎn)載報道,。這就會對企業(yè)的口碑造成非常惡劣的影響。這就是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)中的地位與在現(xiàn)實中的地位的不同之處,。 所以輿情在網(wǎng)絡(luò)上一旦傳播成惡性事件,，就會造成連鎖反應(yīng)，就會形成大量的負面信息,，也會有一大批鍵盤俠,、跟風(fēng)者在跟風(fēng)造勢。所以說網(wǎng)絡(luò)世界投訴給企業(yè)帶來的影響是非常大的,。在信息現(xiàn)代化的...

系統(tǒng)原則分為兩個維度,。 首先維度是監(jiān)控系統(tǒng)，簡單理解就是“首先時間發(fā)現(xiàn)發(fā)布在各平臺關(guān)于公司企業(yè)的負面信息,，并且在首先時間回復(fù)處理”,。 第二個維度是輿情處理系統(tǒng)，面對這個維度首先我們要重視它,，第二我們要有專門的處理人員或者處理小組,。第三，處理人員（小組）要經(jīng)常的培訓(xùn)和演練,。第四,，處理人員“小組”中負責(zé)線上線下回復(fù)的人員要統(tǒng)一，即統(tǒng)一出口原則,。 同時我們還應(yīng)該在這個過程中增加風(fēng)險風(fēng)控預(yù)防機制，以及信息收集原則,，資源支持原則都要在輿情處理系統(tǒng)中所包含,。既然輿情已經(jīng)讓所有人都知道了，那我們在首先時間處理解決才是好的,。所以需要更多的資源支持和配合,。輿情就是指公眾發(fā)出的對于某一特定事件所形成的看法及影響...

輿情一般是指廣大眾關(guān)于社會民情、民意的事情的態(tài)度及輿論,，總之輿情就是社會民情及對其的輿論的總和,。中國輿情研究老師王來華給出的定義是：輿情是指在一定的社會范圍內(nèi)，圍繞著社會上發(fā)生的事件,，事件的過程及事件的結(jié)果,，作為主體的社會民眾對事件以及當(dāng)前發(fā)生事件的背景一個關(guān)注性的情緒和意見,。輿情著重指民眾對社會各種具體事物的情緒、意見,、價值判斷和愿望等。而互聯(lián)網(wǎng)輿情即是在互聯(lián)網(wǎng)世界里,，通過常用的互聯(lián)網(wǎng)交流渠道,，如論壇、微博,、博客,、貼吧等方式進行對日常社會民情進行發(fā)表觀點及態(tài)度的一種網(wǎng)絡(luò)形式。其主要有匿名性,、易傳播,、速度快等特點。實時的數(shù)據(jù)跟蹤依賴于強大的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng),。信息化輿情監(jiān)測服務(wù)競品/對標企業(yè)分析企業(yè)...

聲譽管理：通過對企業(yè)在線和離線的輿情信息進行監(jiān)測,，可以及時發(fā)現(xiàn)負面信息，從而采取有效措施保護企業(yè)聲譽,。 提高企業(yè)效率：通過對企業(yè)輿情的監(jiān)測，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的訴求，從而提高企業(yè)的服務(wù)效率,。 客戶關(guān)系管理：通過對客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的評價和反饋進行監(jiān)測,，可以了解客戶需求，從而加強與客戶的關(guān)系,。 市場調(diào)研：通過對行業(yè)動態(tài)和競爭對手的輿情信息進行監(jiān)測,，可以了解市場需求，從而提高企業(yè)的競爭力,。 風(fēng)險預(yù)警：通過對企業(yè)的輿情信息進行監(jiān)測,，可以及時預(yù)警企業(yè)面臨的各種風(fēng)險，從而采取有效措施避免風(fēng)險,。 品牌推廣：通過對企業(yè)品牌的輿情信息進行監(jiān)測,，可以了解品牌形象，從而提高品牌影響力,。 增強競...

話題研判,，舉個例子，有些話題天生就是輿情發(fā)酵的寵兒,，有關(guān)社會話題、民生話題,，比如教育,、環(huán)保,、衛(wèi)生等話題,，每個人都是參與者,，所以這樣的話題不熱都難。試想一下,，你看到網(wǎng)上有關(guān)幼兒園xinqin、打罵幼兒的案例有多少,，真真假假,，但是一旦點燃,，后果不堪設(shè)想,。還有些話題矛盾很對立,，或者涉事主體自身標簽化,，明星吸毒，富二代打人,，等等,，自帶熱度,，這些話題一旦出現(xiàn)，就該引起警覺,。 網(wǎng)友研判：這個不難,，顧明思議，你要知道網(wǎng)友們都在討論什么,，是正面多還是負面多，都集中討論了哪幾個話題,，你要做好收集整理工作,，將這些輿論進行分類,，然后相應(yīng)的去回應(yīng)，這叫回應(yīng)輿論關(guān)切,，也是比較重要的一個工作,。而且這么做有個好處，當(dāng)中的謠...

舉例來說，比如某客戶到公司來投訴,，情況嚴重,，驚動了公司的高層。那么解決方法只需要指派一個專業(yè)的人去跟客戶詳談,，態(tài)度好,，了解問題的來龍去脈談,，解決問題,。讓客戶帶著怒火來,，但是開開心心的回去,。這就是大事化小,，小事化了。 但是如果在互聯(lián)網(wǎng)世界,，客戶一進公司實時直播投訴過程,，那么即使是小事情，他在互聯(lián)網(wǎng)上的直播也會被多家媒體轉(zhuǎn)載報道,。這就會對企業(yè)的口碑造成非常惡劣的影響,。這就是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)中的地位與在現(xiàn)實中的地位的不同之處。 所以輿情在網(wǎng)絡(luò)上一旦傳播成惡性事件,，就會造成連鎖反應(yīng),，就會形成大量的負面信息，也會有一大批鍵盤俠,、跟風(fēng)者在跟風(fēng)造勢,。所以說網(wǎng)絡(luò)世界投訴給企業(yè)帶來的影響是非常大的,。在這些渠道上我...

對于負面輿情事件的快速感知和應(yīng)對 企業(yè)負面輿情事件爆發(fā)時，猶如以石擊水,，相關(guān)信息在短時間內(nèi)迅速傳播，引起網(wǎng)民的廣關(guān)注,。一些非理性議論,、小道消息或負面報道常常在一定程度上激發(fā)民眾普遍的危機感，甚至影響到民眾對企業(yè)的信任,，影響消費者對某一企業(yè)品牌的認同,。如不及時采取正確的措施分析和應(yīng)對,，會造成難以估量的后果,。 及時有效解決問題 一個企業(yè)在成長壯大的過程中，難免會遇到或大或小的的危機,，尤其是在這個飛速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)朝代,，往往致命性的打擊就是來自于網(wǎng)絡(luò),，這就需要輿情監(jiān)測工作來減輕危機帶給企業(yè)的傷害,。輿情監(jiān)測存在的意義,，就是及時有效的解決網(wǎng)絡(luò)問題，幫助企業(yè)掌握先機,，壓縮惡性事件的負面營銷,。更好的幫助企業(yè)實現(xiàn)...

輿情一般是指廣大眾關(guān)于社會民情、民意的事情的態(tài)度及輿論,，總之輿情就是社會民情及對其的輿論的總和,。中國輿情研究老師王來華給出的定義是：輿情是指在一定的社會范圍內(nèi)，圍繞著社會上發(fā)生的事件,，事件的過程及事件的結(jié)果,，作為主體的社會民眾對事件以及當(dāng)前發(fā)生事件的背景一個關(guān)注性的情緒和意見。輿情著重指民眾對社會各種具體事物的情緒,、意見,、價值判斷和愿望等。而互聯(lián)網(wǎng)輿情即是在互聯(lián)網(wǎng)世界里,，通過常用的互聯(lián)網(wǎng)交流渠道,，如論壇、微博,、博客,、貼吧等方式進行對日常社會民情進行發(fā)表觀點及態(tài)度的一種網(wǎng)絡(luò)形式。其主要有匿名性,、易傳播,、速度快等特點。通過對企業(yè)在線和離線的輿情信息進行監(jiān)測,，可以及時發(fā)現(xiàn)負面信息,，從而采取有效措施保...

敏感/負面信息監(jiān)測敏感/負面信息監(jiān)測是七大應(yīng)用場景中為基礎(chǔ)同時極其重要的應(yīng)用，顧名思義,，即通過對互聯(lián)網(wǎng)信息較為多方面的實時抓取,，監(jiān)測與監(jiān)測主體相關(guān)的信息，尤其關(guān)注敏感/負面信息,。信息監(jiān)測工作做得是否到位,，需注意幾個中心要素：多方面性,、及時性及服務(wù)能力。1,、多方面性：指信息抓取的廣度,，覆蓋面越廣，數(shù)據(jù)遺漏的可能性越低,。監(jiān)測實操中,，理想的監(jiān)測范圍應(yīng)覆蓋以下三種數(shù)據(jù)類型：常規(guī)類數(shù)據(jù)、行業(yè)垂直類數(shù)據(jù),、評論型口碑?dāng)?shù)據(jù),。2、及時性：及時性較容易理解,，即數(shù)據(jù)獲取是否及時,。從輿情處置的角度來講，越早獲知輿情通知,，越有充足的時間加以應(yīng)對,，輿情發(fā)酵到不可收拾的概率就越低。媒體關(guān)系維護：借助輿情監(jiān)測工具評估媒體影響...

1,、內(nèi)容分析法,。內(nèi)容分析法是一種定量分析方法，旨在弄清或測驗輿情信息所體現(xiàn)的本質(zhì),，揭示隱性的事實內(nèi)容,，做出趨勢預(yù)測。輿情信息按照時間和熱度可分為發(fā)生期,、發(fā)展期,、高潮期和消亡期4個階段，經(jīng)過量化的輿情信息可以將輿情發(fā)展的4個階段表現(xiàn)為可視化的圖表,，方便企業(yè)管理人員以更加直觀的方式了解輿情的發(fā)展情況,，進行有效應(yīng)對。2,、實證分析法,。實證分析法是通過分析大量案例和相關(guān)數(shù)據(jù)后試圖得出某些結(jié)論的一種常見研究方法,。企業(yè)可以結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營實際,，針對特定輿情熱點進行重點分析，搜集大量相同或相似的事件信息,，詳細分析其發(fā)展情況,，得出可行性建議，為企業(yè)管理人員提供參考,。幫助企業(yè)衡量市場公關(guān)活動的效果,。東營比較好的輿情監(jiān)...

洞悉行業(yè)動態(tài),，拓展銷售機會 另外輿情監(jiān)測的重要性，還表現(xiàn)在能夠拓展銷售機會,。通過輿情監(jiān)測,，可以了解到行業(yè)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)動態(tài)、法律法規(guī),、行業(yè)政策等,，以更好的幫助企業(yè)實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新與拓展，贏得更多機會,，在行業(yè)里站得更穩(wěn),。 為企業(yè)提供強有力支撐 輿情監(jiān)測能夠從大數(shù)據(jù)中提取出與企業(yè)相關(guān)的信息，分析各種信息后,，找到對企業(yè)有利信息并加以利用,，通過營銷公關(guān)，讓消費者對企業(yè)有更深入的了解,，從而樹立好形象,。輿情監(jiān)測的信息是否多方面與準確，對企業(yè)影響是非常大的,。輿情監(jiān)測工作做得好,，還能夠提升企業(yè)的形象與口碑。臨沂大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測代做網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測建議 1.組建工作隊伍,?？梢詮耐獠空衅福部梢灾苯訌膬?nèi)部的市場,、公關(guān),、宣傳等部...

公共危機事件爆發(fā)時，猶如以石擊水,，相關(guān)信息在短時間內(nèi)迅速傳播,，引起**的廣關(guān)注。一些非理性議論,、小道消息或負面報道常常在一定程度上激發(fā)人們普遍的危機感,，甚至影響到**對黨和公政的信任，影響到消費者對某一企業(yè)品牌的認同,。如不及時采取正確的措施分析和應(yīng)對,，會造成難以估計的后果。所以關(guān)注行業(yè)敏感輿情對于相關(guān)部門和企業(yè)來說非常重要,。目前大部分部門和企業(yè)的輿情監(jiān)測和管理工作主要靠人工來完成,。這樣負責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測任務(wù)的部門和人員承受著巨大的工作壓力。人工進行輿情監(jiān)測還會遇到很多問題,， 如：1,、輿情收集不多方面 2,、輿情發(fā)現(xiàn)不及時 3、輿情分析不準確 4,、信息利用不便利在信息現(xiàn)代化的如今,，一小塊負面信息就能...

首先，實時的數(shù)據(jù)跟蹤依賴于強大的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng),。輿情監(jiān)測平臺通過高效的網(wǎng)絡(luò)爬蟲和API接口,，不斷地從各大社交媒體、新聞網(wǎng)站和論壇中采集與特定關(guān)鍵詞相關(guān)的內(nèi)容,。這種廣的數(shù)據(jù)采集確保了我們可以獲得所有相關(guān)的輿情信息,。 其次，為了實現(xiàn)實時分析,，輿情監(jiān)測平臺必須具備高效的數(shù)據(jù)處理能力,。一旦數(shù)據(jù)被采集到，平臺會立即進行內(nèi)容分析,、情感判斷和主題分類,。通過自然語言處理技術(shù)和深度學(xué)習(xí)模型，平臺可以迅速識別出負面,、中性和正面的情感傾向,，為企業(yè)提供即時的警示。時間趨勢,，有些工具也可能叫發(fā)展趨勢,、輿情態(tài)勢，指某個監(jiān)測主題在某一段時間內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)展趨勢,。煙臺誠信輿情監(jiān)測一體化首先,，在現(xiàn)實世界里就算是很強大的企業(yè)，即使...

信息公開原則 網(wǎng)絡(luò)輿情處置不只是關(guān)乎公政,、企事業(yè)單位,，更關(guān)乎公眾。因此,，食品安全,、環(huán)保等與人民生命與身體安全直接相關(guān)的事件，必須充分依法公正明確聲音,。在信息公開中應(yīng)重視透明度,，充分聽取公眾意見，也應(yīng)盡大可能做到及時,、真實,、多方面和準確,，做到“一事一公開”,。 科學(xué)決策原則 面對網(wǎng)絡(luò)輿情事件,，不能盲目、急于求成,。輿論處理人員應(yīng)該做到理性決策,，不能受到情緒影響，應(yīng)該集思廣益,，理性辨析,，注重規(guī)劃性，反復(fù)核查整個事件的各種信息,，綜合考慮各方利益,，制定科學(xué)的處置方案，保持風(fēng)平浪靜,。通過對客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的評價和反饋進行監(jiān)測,，可以了解客戶需求，從而加強與客戶的關(guān)系,。日照一對一輿情監(jiān)測怎么做網(wǎng)絡(luò)輿情可以及時了...

輿情監(jiān)測是什么,？很多人不了解，其實就是當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時代需要對大數(shù)據(jù)進行監(jiān)測分析利用的工具或系統(tǒng),。輿情是“輿論情況”的簡稱,，是指在一定的社會空間內(nèi)，圍繞中介性社會事件的發(fā)生,、發(fā)展和變化,，作為主體的民眾對作為客體的社會管理者及其公政取向產(chǎn)生和持有的社會公政態(tài)度，與情通監(jiān)測系統(tǒng) 他們不僅面向全國服務(wù),，而且涉及的行業(yè)十分廣,。 而輿情監(jiān)測的方式大致分為兩種： 一是純?nèi)斯けO(jiān)控：簡單來說就是通過人工大量在搜索引擎上用關(guān)鍵詞進行檢索，篩選,，查看,；但費時又費力，時間成本很大,，且搜索篩選的數(shù)據(jù)也不準備,； 二是輿情監(jiān)測系統(tǒng)：借助專業(yè)的輿情工具來進行輿情監(jiān)控，可以真正的做到24小時全網(wǎng)監(jiān)控,，不需要耗費大量的人工,，...

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測的在各行業(yè)的應(yīng)用發(fā)揮的作用能遠超出人們想象之外。通過監(jiān)測與行業(yè)有關(guān)的重要新聞門戶網(wǎng)站,、行業(yè)信息網(wǎng)站,、論壇等，有效把握行業(yè)的危 機事件，及時預(yù)警,，為行業(yè)監(jiān)管決策提供決策支持,。如：工商局對網(wǎng)上違法現(xiàn)象進行監(jiān)控；教育部門對社會關(guān)注的亂收費,、教育公平現(xiàn)象進行關(guān)注,；發(fā)改委部門對國 家宏觀經(jīng)濟形勢、本地區(qū)經(jīng)濟形勢,、本地區(qū)能源問題,、本地區(qū)糧食問題等進行關(guān)注；城市管理部門對城市拆遷,、土地補償?shù)炔环ìF(xiàn)象進行監(jiān)測,。通過對標企業(yè)敏感信息進行問題屬性分類、等操作,，為企業(yè)自身提升產(chǎn)品,，經(jīng)營媒體關(guān)系提供有力支持。煙臺大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測策劃方案輿情監(jiān)測平臺存儲了大量的歷史數(shù)據(jù),，允許企業(yè)進行時間段對比,，識別出輿情的變...

輿情監(jiān)控可以對網(wǎng)上以及各個線下媒體的輿論信息進行實時監(jiān)測，以及數(shù)據(jù)分析,。 具體上講,，輿情監(jiān)測是指整合互聯(lián)網(wǎng)信息采集技術(shù)及信息智能處理技術(shù)，通過對互聯(lián)網(wǎng)海量信息自動抓取,、自動分類聚類,、主題監(jiān)測、專題聚焦,，實現(xiàn)用戶的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測和新聞專題追蹤等信息需求,，形成簡報、報告,、圖表等分析結(jié)果,，為客戶多方面掌握**思想動態(tài)，做出正確輿論引導(dǎo),，提供分析依據(jù),。 需要輿情監(jiān)測可以聯(lián)系上海蜜度，新浪輿情通是上海蜜度信息技術(shù)有限公司研發(fā)的政企輿情大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺,。 新浪輿情通以中文互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)及新浪微博的官方數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),，7*24小時不間斷采集新聞、報刊,、微博,、公眾號,、博客、論壇,、視頻,、網(wǎng)站、客戶端等全網(wǎng)11大信息來源,，...

國內(nèi)輿情行業(yè)發(fā)展至今已逾10年,，頭部輿情系統(tǒng)提供商始終保持著高速的系統(tǒng)迭代速度,，在信息獲取與呈現(xiàn)方面做到了與時俱進,。就“輿情監(jiān)測”這一單一需求而言，一款成熟的輿情系統(tǒng)已經(jīng)可以基本滿足,。然而“輿情監(jiān)測”只是整個輿情需求鏈條上的一環(huán),，在此基礎(chǔ)上更為深入的需求便是“輿情分析”?！拜浨楸O(jiān)測”這一需求是對海量文本數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)應(yīng)用,，相對簡單，服務(wù)門檻較低,，對于使用者而言服務(wù)附加值也較低,，只能提供告知價值。相較之下,，“輿情分析”對應(yīng)著數(shù)據(jù)的更深層次應(yīng)用,，即通過對數(shù)據(jù)的深入分析獲取更多的附加價值，如描述性價值,、診斷性價值,、預(yù)測性價值等。輿情監(jiān)測能夠從大數(shù)據(jù)中提取出與企業(yè)相關(guān)的信息,，分析各種信息后,，找到對企業(yè)有利...

信息公開原則 網(wǎng)絡(luò)輿情處置不只是關(guān)乎公政、企事業(yè)單位,，更關(guān)乎公眾,。因此，食品安全,、環(huán)保等與人民生命與身體安全直接相關(guān)的事件,，必須充分依法公正明確聲音。在信息公開中應(yīng)重視透明度,，充分聽取公眾意見,，也應(yīng)盡大可能做到及時、真實,、多方面和準確,，做到“一事一公開”。 科學(xué)決策原則 面對網(wǎng)絡(luò)輿情事件，不能盲目,、急于求成,。輿論處理人員應(yīng)該做到理性決策，不能受到情緒影響,，應(yīng)該集思廣益,，理性辨析，注重規(guī)劃性,，反復(fù)核查整個事件的各種信息,，綜合考慮各方利益，制定科學(xué)的處置方案,，保持風(fēng)平浪靜,。更好的幫助企業(yè)實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新與拓展，贏得更多機會,，在行業(yè)里站得更穩(wěn),。臨沂優(yōu)勢輿情監(jiān)測策劃方案行業(yè)信息監(jiān)測/決策支持企業(yè)的輿情監(jiān)測...