新歐坊餐飲公司自2007年成立起,，制定了幾十條內(nèi)部管理制度,、問(wèn)責(zé)制度及各類應(yīng)急預(yù)案,。所以具有完善的公司管理制度和人事組織架構(gòu),。比如：1,、成立食品安全管理小組,，餐飲業(yè)法人是本單位食品安全第一責(zé)任人,，配備專兼職食品安全管理員,。2.食品安全管理員負(fù)責(zé)對(duì)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的食品安全狀況實(shí)施內(nèi)部檢查管理督促檢查食品安全制度的落實(shí)情況,，積極預(yù)防和控制食品安全事件,，嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)管部門(mén)的監(jiān)管意見(jiàn)和整改要求，并做好相關(guān)記錄,。3.各崗位負(fù)責(zé)人,、主管人員每天在部門(mén)內(nèi)開(kāi)展崗位自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋,，并提出限期改進(jìn)意見(jiàn),，做好檢查記錄在選擇食堂承包方時(shí)，需關(guān)注其證照是否齊全,，包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照,、衛(wèi)生許可證、餐飲服務(wù)許可證等,。上海員工餐食堂承包餐飲

新歐坊餐飲公司的餐廚廢棄物管理制度：1,、餐廚廢棄物的處置應(yīng)交給經(jīng)相關(guān)部門(mén)許可或備案的餐廚廢棄物收運(yùn)、處置單位或個(gè)人,，并簽訂處置協(xié)議,；2、安排專人負(fù)責(zé)本店餐廚廢棄物的處置,、收運(yùn),、臺(tái)賬管理工作,；3、將餐廚廢棄物分類放置,，做到日產(chǎn)日清4,、嚴(yán)禁亂倒亂堆餐廚廢棄物，禁止將餐廚廢棄物直接排入公共水域或倒入公共廁所和生活垃圾收集設(shè)施,；5.餐廚廢棄物的容器應(yīng)當(dāng)密閉,，整潔完好，并有明顯標(biāo)識(shí),；6.不得用未經(jīng)無(wú)害化處理的餐廚廢棄物喂養(yǎng)畜禽,；7.建立餐廚廢棄物產(chǎn)生、收運(yùn),、處置臺(tái)賬,，詳細(xì)記錄餐廚廢棄物的種類、數(shù)量,、去向,、用途等情況，并定期向食品藥品監(jiān)督管理及環(huán)保部部門(mén)報(bào)告,；8.企業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)適時(shí)監(jiān)測(cè)單位餐廚廢棄物的處置管理,，并對(duì)處置行為負(fù)責(zé)。寶山區(qū)老板餐食堂承包健康合同中應(yīng)詳細(xì)約定食品安全責(zé)任,、損害賠償責(zé)任,、違約責(zé)任等條款，確保雙方權(quán)益得到保障,。

新歐坊餐飲公司的食品安全內(nèi)部自查和定期評(píng)估制度：1,、制訂食品安全檢查計(jì)劃，采用全部檢查,、抽查與自查相結(jié)合的形式開(kāi)展檢查,，食品安全管理人員、單位和部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)本單位各項(xiàng)制度的貫徹落實(shí)情況進(jìn)行檢查,，檢查情況應(yīng)進(jìn)行記錄,。2、部門(mén)負(fù)責(zé)人和各崗位員工應(yīng)按照檢查計(jì)劃,，對(duì)設(shè)施,、設(shè)備的運(yùn)作情況，以及加工操作中與食品安全有關(guān)工作的開(kāi)展情況進(jìn)行自查,，并做好自查記錄,。3.食品安全管理人員每天在操作加工時(shí)段至少進(jìn)行一次食品安全檢查，檢查各崗位是否有違反本單位制度規(guī)定的情況,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)提出改進(jìn)意見(jiàn),。檢查情況應(yīng)記錄,。4.食品安全管理人員每周對(duì)各部門(mén)進(jìn)行全部檢查，并檢查各部門(mén)的自查記錄,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋,，并提出限期改進(jìn)意見(jiàn)。檢查情況應(yīng)記錄,。5.食品安全管理人員有權(quán)要求停止使用損壞的設(shè)施設(shè)備,，停止加工或供應(yīng)不符合食品安全要求的食品。6.檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)尋找原因,，及時(shí)整改,，并在下次檢查中重點(diǎn)復(fù)查問(wèn)題的整改情況。7.根據(jù)檢查結(jié)果對(duì)各部門(mén)制度執(zhí)行情況給予一定的獎(jiǎng)懲,。8.單位每年至少一次對(duì)本單位食品安全管理狀況進(jìn)行全部評(píng)估,，評(píng)估中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)逐項(xiàng)分析具體原因，并采取針對(duì)性改進(jìn)措施,。

新歐坊餐飲公司將圍繞市場(chǎng)需求,、服務(wù)品質(zhì)、技術(shù)創(chuàng)新,、品牌建設(shè)和可持續(xù)發(fā)展等方面來(lái)制定未來(lái)發(fā)展計(jì)劃,，通過(guò)不斷提升自身競(jìng)爭(zhēng)力和服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健的發(fā)展,。①市場(chǎng)需求分析與拓展：持續(xù)關(guān)注企事業(yè)單位,、學(xué)校、醫(yī)院等機(jī)構(gòu)對(duì)餐飲服務(wù)的需求變化,，包括口味偏好、營(yíng)養(yǎng)健康需求,、就餐時(shí)間靈活性等,；通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，了解目標(biāo)客戶群體的具體需求,，為定制化服務(wù)提供依據(jù),。在鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)份額的基礎(chǔ)上，積極尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn),，如拓展到新的區(qū)域,、行業(yè)或客戶群體。繼續(xù)考慮與大型企業(yè),、知zhi名學(xué)校等建立長(zhǎng)期合作關(guān)系,，提升品牌影響力和市場(chǎng)份額，三年內(nèi)計(jì)劃拓展上百家合作伙伴,。②提升服務(wù)品質(zhì)與創(chuàng)新能力：不斷研發(fā)新菜品,，滿足消費(fèi)者多樣化的口味需求,；引入地方特色菜品和國(guó)際化菜品，豐富菜單內(nèi)容,；根據(jù)季節(jié)變化調(diào)整菜品,，確保食材的新鮮和營(yíng)養(yǎng)。加強(qiáng)員工培訓(xùn),，提升服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度,。引入智能化、科技化手段,，如智能點(diǎn)餐系統(tǒng),、自助取餐機(jī)等，提高服務(wù)效率,。定期開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查,，及時(shí)收集和處理客戶反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,。新歐坊這家餐飲集團(tuán)憑借其豐富的經(jīng)驗(yàn)和良好的口碑,，成功承包了多所高校的食堂項(xiàng)目。

新歐坊餐飲公司的專間操作管理制度：1,、冷菜切配,、盒飯分裝、桶飯暫存,、含奶油甜點(diǎn)的制作等應(yīng)在專間內(nèi)進(jìn)行操作,。2、操作中做到專間,、專人,、專zhuan用工具、專zhuan用消毒設(shè)施及專zhuan用冷藏設(shè)施,。3,、專間使用的刀、砧板,、容器,、抹布及其他工具應(yīng)有醒目標(biāo)識(shí)，使用前應(yīng)消毒,，使用中每4小時(shí)消毒一次,。4、專間洗手消毒,、紫外線燈,、空調(diào)、冷藏、凈水裝置等設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn),，專間溫度控制在25C°以下,，每次加工前以紫外線等消毒空氣30分鐘。5.操作人員進(jìn)入專間應(yīng)更換專zhuan用清潔工作衣帽,，手部清洗消毒,，佩戴口罩。6,、專間內(nèi)不得放置非即食食品,、私人物品、清潔工具和雜物,。未經(jīng)清洗消毒的蔬菜,、瓜果不得進(jìn)入專間。7.自行加工的熟制冷菜在烹制成熟后應(yīng)在專間內(nèi)或采用專zhuan用設(shè)備盡快冷卻,。冷菜盡量當(dāng)餐食用,，10-60C條件下的存放時(shí)間應(yīng)不超過(guò)加工后2小時(shí)，需短時(shí)存放的冷菜應(yīng)在專zhuan用冰箱（冷庫(kù)）內(nèi)冷藏,。8.含奶油甜點(diǎn)應(yīng)冷藏保存,，在保質(zhì)期內(nèi)食用，制作用裱漿,、清洗后水果應(yīng)當(dāng)天加工,，當(dāng)天使用。9.分裝盒飯時(shí),，待用飯盒和盛裝盒飯的周轉(zhuǎn)箱應(yīng)放置在墊倉(cāng)板上,，不得著地放置。10.每次操作結(jié)束后,，應(yīng)清潔專間操作臺(tái)面,，還應(yīng)每日對(duì)專間環(huán)境進(jìn)行清潔。這家新入駐的食堂承包商新歐坊餐飲公司,，以其豐富的菜品種類和合理的價(jià)格,，迅速贏得了師生的好評(píng)。楊浦區(qū)企業(yè)食堂承包配送

新歐坊餐飲公司專業(yè)承包企業(yè)食堂,，提供營(yíng)養(yǎng)均衡、口味多樣的餐飲服務(wù),，確保員工飲食健康與滿意度,。上海員工餐食堂承包餐飲

新歐坊餐飲公司的顧客投訴處理制度：1.指定專門(mén)部門(mén)或人員負(fù)責(zé)接待和處理顧客投訴。2,、接待顧客投訴時(shí),，要態(tài)度誠(chéng)懇、保持冷靜、態(tài)度友善,，避免爭(zhēng)吵和辯論,。3、了解和記錄顧客投訴原因和要求,，以及顧客姓名,、聯(lián)系方式等，明確告知顧客需做調(diào)查及大致的等待時(shí)間,。4,、調(diào)查應(yīng)認(rèn)真、客觀,，不推脫,、搪塞。重要投訴應(yīng)報(bào)告單位高層領(lǐng)導(dǎo),。調(diào)查清楚之后,，應(yīng)及時(shí)提出解決方法，并征求顧客對(duì)處理方法的意見(jiàn),。5,、顧客表示接受處理意見(jiàn)的，應(yīng)向顧客表示感謝,。顧客誤解的,，應(yīng)委婉給予解釋，消除誤解,。6.對(duì)投訴內(nèi)容應(yīng)進(jìn)行分析,，對(duì)帶有傾向性的問(wèn)題要及時(shí)采取整改措施。7.顧客投訴發(fā)生疑似食物中毒的,，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并配合食品藥品監(jiān)管部門(mén)做好調(diào)查,。上海員工餐食堂承包餐飲