服務(wù)理念——***服務(wù)上質(zhì)量上水平永無(wú)止境,。服務(wù)原則——以服務(wù)對(duì)象為中心,。一般體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：(1)根據(jù)服務(wù)對(duì)象的需求和服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)功能,；(2)從滿足服務(wù)對(duì)象需要出發(fā)創(chuàng)新服務(wù)體制、完善服務(wù)制度,、改進(jìn)服務(wù)流程,；(3)以讓服務(wù)對(duì)象滿意為宗旨建立***服務(wù)文化。（一）***職業(yè)道德1．忠于職守,、愛(ài)崗敬業(yè),。***人員要具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，要愛(ài)行愛(ài)崗,、兢兢業(yè)業(yè),，要嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)操作規(guī)程，塑造良好的***形象。2．精誠(chéng)合作,、密切配合,。***人員要牢固樹(shù)立全局觀念和整體意識(shí)，要服從大局,，密切配合相關(guān)部門及人員的工作,，為***事業(yè)發(fā)展勇于奉獻(xiàn)。儀表儀態(tài)：保持良好的個(gè)人形象,，包括著裝得體,、儀表整潔、舉止優(yōu)雅等,。南京一站式禮儀服務(wù)熱線

2．統(tǒng)一著裝,，保持整潔。工作人員要統(tǒng)一著裝并做到以下幾點(diǎn)：(1)按統(tǒng)一規(guī)定的時(shí)間著裝,、換裝,；(2)按統(tǒng)一規(guī)定內(nèi)外配套著裝，嚴(yán)禁混穿不同季節(jié)的服裝,，嚴(yán)禁制服便裝混穿,，嚴(yán)禁歪戴帽、卷袖口,、敞衣扣,。胸卡掛于上衣左口袋正中處。(3)衣,、褲口袋盡量不裝物品,，以免變形，影響美觀,；(4)工作人員不允許穿拖鞋,，應(yīng)統(tǒng)一穿黑色皮鞋，皮鞋必須保持清潔明亮,；(5)男性工作人員應(yīng)著深色襪子,，女性工作人員應(yīng)著白色襪子，避免露出襪口,；(6)窗口工作人員上班時(shí)不能戴袖套,。3．發(fā)型自然，不染異色,。(1)男性工作人員要勤理發(fā),，不得留大鬢角、長(zhǎng)發(fā),，不剃光頭,，不蓄胡須,；建鄴區(qū)本地禮儀服務(wù)咨詢熱線員工學(xué)習(xí)和運(yùn)用禮儀，是自身形象的需要,，更是提高企業(yè)社會(huì)效益,、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的需要。

3．寬待下屬：領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)心胸開(kāi)闊,，對(duì)下屬的失禮,、失誤應(yīng)用寬容的態(tài)度對(duì)待，盡力幫助下屬改正錯(cuò)誤,，而不是一味責(zé)難,、處罰、甚至是記恨在心,，挾私報(bào)復(fù),。4．注重人格魅力：作為領(lǐng)導(dǎo)，除工作能力外,，還應(yīng)有自己的人格魅力,。要有良好的形象、豐富的知識(shí),、***的口才,、平易近人的作風(fēng)等。5．尊崇才能：對(duì)下屬的長(zhǎng)處應(yīng)及時(shí)地給以肯定和贊揚(yáng),。如接待客人時(shí),，將本單位的業(yè)務(wù)骨干介紹給客人；在一些集體活動(dòng)中,，有意地突出一下那些有才能的下屬,；對(duì)作出重大貢獻(xiàn)的下屬家里要走訪慰問(wèn)，體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)舉才重賢的風(fēng)范,。

(20)服務(wù)對(duì)象向自己表示歉意或謝意時(shí),，應(yīng)說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，這是我們應(yīng)該做的,?！?21)與服務(wù)對(duì)象道別時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“感謝您對(duì)我們工作的支持,，歡迎您再來(lái)?！?22)當(dāng)服務(wù)對(duì)象對(duì)憑證有疑問(wèn)時(shí),，應(yīng)說(shuō)：“您有什么疑問(wèn)?我來(lái)為您解釋?！?23)當(dāng)業(yè)務(wù)繁忙時(shí),，應(yīng)說(shuō)：“請(qǐng)您稍候，我馬上為您辦理?！保ㄎ澹┐翱诜?wù)態(tài)度1．窗口人員必須做到：繳費(fèi)咨詢一樣主動(dòng),，生人熟人一樣熱情，忙時(shí)閑時(shí)一樣耐心,，表?yè)P(yáng)批評(píng)一樣誠(chéng)懇,。2．迎接服務(wù)對(duì)象主動(dòng)熱情。(1)當(dāng)服務(wù)對(duì)象走近柜臺(tái)時(shí),，對(duì)服務(wù)對(duì)象禮貌熱情,、主動(dòng)招呼、微笑迎接,、目視服務(wù)對(duì)象并向服務(wù)對(duì)象問(wèn)好,。商務(wù)禮儀：在商務(wù)活動(dòng)中，注意名片交換,、會(huì)議禮儀,、商務(wù)宴請(qǐng)等方面的禮儀規(guī)范，以展現(xiàn)專業(yè)形象,。

10．遺失物品主動(dòng)歸還,。發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象遺失物品，應(yīng)主動(dòng)當(dāng)面歸還,，若不能當(dāng)面歸還的,，應(yīng)妥善保管并積極與服務(wù)對(duì)象聯(lián)系，將物品歸還服務(wù)對(duì)象,。11．辦理業(yè)務(wù)服務(wù)對(duì)象優(yōu)先,。柜面服務(wù)應(yīng)堅(jiān)持“先外后內(nèi)、先急后緩”的原則,，辦理業(yè)務(wù)時(shí)如有電話打來(lái),，必須辦完業(yè)務(wù)后再接電話，縮短服務(wù)對(duì)象等候時(shí)間,；如有特殊情況必須先接電話的,，須征得服務(wù)對(duì)象的同意；接聽(tīng),、撥打電話要長(zhǎng)話短說(shuō),、言簡(jiǎn)意賅，私人電話不超過(guò)2分鐘,。12．辦公時(shí)間盡職工作,。工作人員崗前不得飲酒，當(dāng)班不得吸煙,。營(yíng)業(yè)時(shí)間不得擅自離崗,、串崗,、聊天、大聲喧嘩或從事與工作無(wú)關(guān)的事務(wù),。數(shù)字化與虛擬化：隨著科技的不斷進(jìn)步,，人們之間的交往方式越來(lái)越多樣化，包括網(wǎng)絡(luò)社交,、視頻會(huì)議等,。南京創(chuàng)新禮儀服務(wù)咨詢熱線

它是在人們長(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成，并以風(fēng)俗,、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來(lái)的,。南京一站式禮儀服務(wù)熱線

在不同的學(xué)科領(lǐng)域，公眾有不同的含義,。在航空服務(wù) 中,，公眾是與能為航空公司或機(jī)場(chǎng)造成一定利益關(guān)系的人員群體。這里的公眾就 是航空服務(wù)人員工作的對(duì)象,，是社會(huì)組織存在和發(fā)展的基礎(chǔ),。這里的公眾觀念， 就是根據(jù)公眾的意見(jiàn),、態(tài)度,、需要和價(jià)值開(kāi)展航空服務(wù)活動(dòng)。任何事業(yè),、任何工作都是在不斷探索,、不斷開(kāi)拓、不斷創(chuàng)新中前進(jìn)的,。關(guān)系服務(wù)是 一項(xiàng)禮儀要求的工作,，航空服務(wù)人員面對(duì)廣大的、變動(dòng)的服務(wù)群體,，要采取相應(yīng) 的策略,，以協(xié)調(diào)航空公司與乘客的關(guān)系，就必須擺脫傳統(tǒng)的束縛,，從多角度的自 由聯(lián)想中發(fā)掘創(chuàng)新的活力,，有目的地產(chǎn)生出有價(jià)值的、新的思想觀點(diǎn),，能“必言 前人所未言,，發(fā)前人所未發(fā)’，否則,，我們的服務(wù)就可能變成沒(méi)有意義的空殼,。南京一站式禮儀服務(wù)熱線

南京朵慶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司匯集了大量的優(yōu)秀人才，集企業(yè)奇思,，創(chuàng)經(jīng)濟(jì)奇跡,，一群有夢(mèng)想有朝氣的團(tuán)隊(duì)不斷在前進(jìn)的道路上開(kāi)創(chuàng)新天地，繪畫(huà)新藍(lán)圖,，在江蘇省等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)中始終保持良好的信譽(yù),，信奉著“爭(zhēng)取每一個(gè)客戶不容易，失去每一個(gè)用戶很簡(jiǎn)單”的理念,，市場(chǎng)是企業(yè)的方向,，質(zhì)量是企業(yè)的生命，在公司有效方針的領(lǐng)導(dǎo)下,，全體上下,，團(tuán)結(jié)一致，共同進(jìn)退,，**協(xié)力把各方面工作做得更好,，努力開(kāi)創(chuàng)工作的新局面，公司的新高度,，未來(lái)朵慶供應(yīng)和您一起奔向更美好的未來(lái),，即使現(xiàn)在有一點(diǎn)小小的成績(jī)，也不足以驕傲,，過(guò)去的種種都已成為昨日我們只有總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，才能繼續(xù)上路，讓我們一起點(diǎn)燃新的希望,，放飛新的夢(mèng)想,！