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不銷(xiāo)售制造的產(chǎn)品,，而要將滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品售出,；不要以競(jìng)爭(zhēng)者或者自身的盈利策略定價(jià)，而是要通過(guò)一系列測(cè)試手段了解消費(fèi)者為滿足需求愿付出的成本,；不要以自身為出發(fā)點(diǎn),，想著網(wǎng)點(diǎn)怎么布置,，采用什么樣的通路策略，而要關(guān)注消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的便利性,；不是想著如何通過(guò)媒體傳播...

國(guó)家工商總局和中國(guó)廣告協(xié)會(huì)表示，今后把廣告從業(yè)人員的職業(yè)資格納入廣告經(jīng)營(yíng)單位市場(chǎng)準(zhǔn)入和監(jiān)管中,，持證者可享就業(yè)推薦服務(wù),。 廣告從業(yè)人員準(zhǔn)入門(mén)檻低，影響到整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。2011年6月12日,，由人力資源和社會(huì)保障部,、工商總局組織的助理廣告師,、廣告師職業(yè)水平考試**...

根據(jù)廣告目的分類(lèi)1.產(chǎn)品廣告：指向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品的特性，直接推銷(xiāo)產(chǎn)品,，目的是打開(kāi)銷(xiāo)路,、提高市場(chǎng)占有率的廣告。2公共關(guān)系廣告： 指以樹(shù)立組織良好社會(huì)形象為目的,，使社會(huì)公眾對(duì)組織增加信心,，以樹(shù)立組織聲譽(yù)的廣告。表現(xiàn)形式分類(lèi)1．圖片廣告：主要包括攝影廣告和信息廣告,。...

有些企業(yè)以為樹(shù)立企業(yè)形象只能靠廣告宣傳,，而不注重提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，就是只看到間接形象而忽視了直接形象,。主導(dǎo)和輔助這是根據(jù)公眾對(duì)企業(yè)形象因素的關(guān)注程度來(lái)劃分的：公眾**關(guān)注的企業(yè)形象因水構(gòu)成主導(dǎo)形象，而其他一般因素構(gòu)成輔助形象,。例如,，公眾**關(guān)心電視機(jī)的質(zhì)...

⑥流程（Process），服務(wù)通過(guò)一定的程序,、機(jī)制以及活動(dòng)得以實(shí)現(xiàn)的過(guò)程（亦即消費(fèi)者管理流程）,，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)關(guān)鍵要素,。⑦環(huán)境（Physical Evidence）,，包括服務(wù)供給得以順利傳送的服務(wù)環(huán)境，有形商品承載和表達(dá)服務(wù)的能力,，當(dāng)前消費(fèi)者的無(wú)形消費(fèi)體...

國(guó)內(nèi)經(jīng)典案例：黃金酒在白酒市場(chǎng)成功切分出一塊“含保健功能的禮品酒”市場(chǎng),，并定位為“送給長(zhǎng)輩保健的酒”，在2008年春節(jié)旺季一舉贏得近8個(gè)億銷(xiāo)售額,，躍居保健酒行業(yè)第二把交椅,。市場(chǎng)追隨者戰(zhàn)略市場(chǎng)追隨者可以應(yīng)用產(chǎn)品模仿的戰(zhàn)略，產(chǎn)品模仿（product imitati...

(1)解答服務(wù)對(duì)象詢問(wèn),，態(tài)度耐心誠(chéng)懇,，語(yǔ)言通俗易懂，表達(dá)清晰準(zhǔn)確,。(2)遇到自己不熟悉的問(wèn)題時(shí),，不能推諉、搪塞,，要主動(dòng)向同事請(qǐng)教，然后答復(fù)服務(wù)對(duì)象,。5．業(yè)務(wù)辦完禮貌道別。(1)辦完業(yè)務(wù)將相關(guān)憑證遞交服務(wù)對(duì)象時(shí),，動(dòng)作要輕,，不扔不摔。提醒服務(wù)對(duì)象核對(duì),、收好,。(2)...

禮儀篇模塊一：航空公司基本的職場(chǎng)禮儀1、什么是服務(wù)人員2,、什么是服務(wù)禮儀3,、什么是顧客滿意度服務(wù)4、服務(wù)工作崗位所需要的人才模塊二：航空公司服務(wù)禮儀回顧自我1,、提高與顧客交流的技巧（觀看自己的VTR錄相）2,、基本姿態(tài)3、心目中的自我與旁觀者眼中的自我形象模塊三...

潛在需求的客觀存在是由消費(fèi)者生活需要的***性和可擴(kuò)張性決定的,。潛在需求實(shí)質(zhì)上就是尚未滿足的顧客需求,，**著在提高人們生活水平方面還有不足之處，也是企業(yè)可開(kāi)拓的市場(chǎng)中的“新大陸”,。企業(yè)既要滿足已經(jīng)在市場(chǎng)上出現(xiàn)的現(xiàn)實(shí)性顧客需求,，讓每一個(gè)愿意購(gòu)買(mǎi)企業(yè)的商品的顧客確...

14、強(qiáng)調(diào)同一格調(diào)的版面中,，在不影響格調(diào)的條件下,，加進(jìn)適當(dāng)?shù)淖兓蜁?huì)產(chǎn)生強(qiáng)調(diào)的效果,。強(qiáng)調(diào)打破了版面的單調(diào)感，使版面變得有朝氣,、生動(dòng)而富于變化,。例如：版面皆為文字編排，看起來(lái)索然無(wú)味,，如果加上插圖或照片,，就如一顆石子丟進(jìn)平靜的水面，產(chǎn)生一波一波的漣漪,。15,、比...

實(shí)態(tài)和虛態(tài)這是按照主客觀屬性來(lái)劃分的,。實(shí)態(tài)形象又可以叫做客觀形象，指企業(yè)實(shí)際的觀念,、行為和物質(zhì)形態(tài),，它是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的客觀存在。諸如企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模,、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,、市場(chǎng)占有情況、產(chǎn)值和利潤(rùn)等等,，都屬于企業(yè)的實(shí)態(tài)形象,。虛態(tài)形象則是用戶、供應(yīng)商,、合作伙伴,、...

有些企業(yè)以為樹(shù)立企業(yè)形象只能靠廣告宣傳，而不注重提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平,，就是只看到間接形象而忽視了直接形象,。主導(dǎo)和輔助這是根據(jù)公眾對(duì)企業(yè)形象因素的關(guān)注程度來(lái)劃分的：公眾**關(guān)注的企業(yè)形象因水構(gòu)成主導(dǎo)形象，而其他一般因素構(gòu)成輔助形象,。例如,，公眾**關(guān)心電視機(jī)的質(zhì)...

1.參加公益活動(dòng)提升形象企業(yè)樹(shù)立良好的形象，除了要從內(nèi)部做起,，提升產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量,，提升員工素質(zhì)，規(guī)范企業(yè)內(nèi)部制度和文化以外,，還應(yīng)該做一些外部的努力,。參加公益活動(dòng)是樹(shù)立良好企業(yè)形象的有效方法。2. 利用網(wǎng)絡(luò)宣傳企業(yè)企業(yè)形象不僅要塑造,，還需要宣傳推廣,。互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展...

廣告不同于一般大眾傳播和宣傳活動(dòng),，主要表現(xiàn)：1,、廣告是一種傳播工具是將某一項(xiàng)商品的信息，由這項(xiàng)商品的生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)（廣告主）傳送給一群用戶和消費(fèi)者,；2,、廣告有公益廣告（**）和商業(yè)廣告（付費(fèi)）之分；3,、廣告進(jìn)行的傳播活動(dòng)是帶有說(shuō)服性的,；4、廣告是有目的,、有計(jì)劃...

一般的編排形式,，皆以四角型﹝角版﹞為標(biāo)準(zhǔn)形,，其它的各種形式都屬于變形。角版的四角皆成直角,，給人很規(guī)律,，表情少的感覺(jué)，其它的變形則呈現(xiàn)形形**的表情,。譬如成為銳角的三角形有銳利,、鮮明感；近于圓形的形狀,，有溫和,、柔弱之感。相同的曲線,，也有不同的表情,，例如規(guī)規(guī)矩矩和...

表達(dá)手段企業(yè)形象表達(dá)的手段主要包括以下幾個(gè)方面：物質(zhì)形象這是指反映企業(yè)精神文化的物化形態(tài)，而不是指物質(zhì)本身,。比如企業(yè)的店徽,、店旗、商標(biāo)和特定的店面裝飾,、布置等等可以反映企業(yè)個(gè)性和精神面貌的直觀形象,。人品形象這里也不是指人的先天條件，而是指企業(yè)人員從后天學(xué)習(xí)的待...

(11)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行咨詢時(shí),，應(yīng)說(shuō)：“請(qǐng)問(wèn)您有什么問(wèn)題需要咨詢嗎?”(12)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行咨詢,，若詢問(wèn)的內(nèi)容自己不太清楚(或不能處理)，應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起,，請(qǐng)您隨我到XXXX辦理,。”(13)服務(wù)對(duì)象的要求與國(guó)家政策規(guī)定相悖時(shí),，應(yīng)說(shuō)：“非常抱歉,，根據(jù)規(guī)定我不能為您辦理這...

企業(yè)形象指社會(huì)公眾和企業(yè)職工對(duì)企業(yè)整體的印象和評(píng)價(jià)。企業(yè)形象是可以通過(guò)公共關(guān)系活動(dòng)來(lái)建立和調(diào)整的,。企業(yè)形象的構(gòu)成因素很多,，具體可表現(xiàn)為：(一)產(chǎn)品形象，指產(chǎn)品的質(zhì)量,、性能,、價(jià)格以及設(shè)計(jì)、外形,、名稱、商標(biāo)和包裝等給人的整體印象,。(二)職工形象,，指職工的服務(wù)態(tài)度,、...

戶外廣告設(shè)計(jì)作為一種典型的城市廣告設(shè)計(jì)方法一直倍受廣告主喜歡。戶外廣告的受眾是流動(dòng)著的行人,，根據(jù)這一特殊的環(huán)境因素和受眾的特殊性,，戶外廣告設(shè)計(jì)尤其要注重設(shè)計(jì)原則。下面我們從戶外廣告的圖形設(shè)計(jì),、文案策劃以及環(huán)境因素--戶外三個(gè)方面談?wù)剳敉鈴V告的設(shè)計(jì),。圖形戶外廣告...

信息技術(shù)戰(zhàn)略原則信息技術(shù)成為企業(yè)成功進(jìn)行文化策劃的關(guān)鍵.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是一個(gè)大規(guī)模生產(chǎn)和使用信息，知識(shí)的時(shí)代,，信息作為社會(huì)組織的重要資源,，是企業(yè)文化策劃的基礎(chǔ)性要素。在企業(yè)文化策劃的實(shí)施中,，信息戰(zhàn)略與信息戰(zhàn)術(shù)的策劃與謀劃,，占有舉足輕重的地位。由于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，信...

生產(chǎn)觀念是一種“我們生產(chǎn)什么,，消費(fèi)者就消費(fèi)什么”的觀念。因此,，除了物資短缺,、產(chǎn)品供不應(yīng)求的情況之外，有些企業(yè)在產(chǎn)品成本高的條件下,，其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理也受產(chǎn)品觀念支配,。例如，亨利·福特在本世紀(jì)初期曾傾全力于汽車(chē)的大規(guī)模生產(chǎn),，努力降低成本,，使消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)得起，借以提高福...

市場(chǎng)補(bǔ)缺者戰(zhàn)略如果不愿意在大市場(chǎng)上做追隨者,，他的方法是成為在一小塊市場(chǎng)上的**者,，或補(bǔ)缺（niche）。小公司經(jīng)常避免與大公司競(jìng)爭(zhēng),，它們的目標(biāo)是小市場(chǎng)或大公司不感興趣的市場(chǎng),。補(bǔ)缺的主要風(fēng)險(xiǎn)是補(bǔ)缺的市場(chǎng)會(huì)逐漸枯竭或受到攻擊。由于補(bǔ)缺者往往是弱小者,，公司必須連續(xù)不...

在不同的學(xué)科領(lǐng)域,，公眾有不同的含義。在航空服務(wù) 中,，公眾是與能為航空公司或機(jī)場(chǎng)造成一定利益關(guān)系的人員群體,。這里的公眾就 是航空服務(wù)人員工作的對(duì)象，是社會(huì)組織存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。這里的公眾觀念,， 就是根據(jù)公眾的意見(jiàn),、態(tài)度、需要和價(jià)值開(kāi)展航空服務(wù)活動(dòng),。任何事業(yè),、任何...

堅(jiān)持“以人為本”的原則，使企業(yè)文化建設(shè)為提高全員素質(zhì),，調(diào)動(dòng)全員積極***,。豪華的裝修，雄厚的財(cái)力,，并不能解決企業(yè)發(fā)展問(wèn)題,，其關(guān)鍵還是人。發(fā)動(dòng)職工全員參與企業(yè)文化的實(shí)踐,，應(yīng)做到“三個(gè)滿足”,，即滿足員工參與民主管理的需要，滿足員工渴望成才的需要,，滿足員工物質(zhì)文化生...

國(guó)家工商總局和中國(guó)廣告協(xié)會(huì)表示,，今后把廣告從業(yè)人員的職業(yè)資格納入廣告經(jīng)營(yíng)單位市場(chǎng)準(zhǔn)入和監(jiān)管中，持證者可享就業(yè)推薦服務(wù),。 廣告從業(yè)人員準(zhǔn)入門(mén)檻低,，影響到整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。2011年6月12日,，由人力資源和社會(huì)保障部,、工商總局組織的助理廣告師、廣告師職業(yè)水平考試**...

廣告的策略,，有時(shí)是用較長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)達(dá)成的,。不要為***則廣告推出后，沒(méi)有太大的反應(yīng)而灰心,，因?yàn)樗赡苁菫榈诙t廣告推出時(shí),，將會(huì)造成震撼而部署的。廣告設(shè)計(jì)意念,，就是一門(mén)人類(lèi)傳意的哲學(xué),。它會(huì)隨時(shí)代需求而變化，沒(méi)有固定的形式和法則,，既定的學(xué)問(wèn)和方法,，只可作借鑒和參考。...

生產(chǎn)觀念是在賣(mài)方市場(chǎng)條件下產(chǎn)生的,。在資本主義工業(yè)化初期以及第二次世界大戰(zhàn)末期和戰(zhàn)后一段時(shí)期內(nèi),，由于物資短缺，市場(chǎng)產(chǎn)品供不應(yīng)求，生產(chǎn)觀念在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中頗為流行,。中國(guó)在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)舊體制下,，由于市場(chǎng)產(chǎn)品短缺，企業(yè)不愁其產(chǎn)品沒(méi)有銷(xiāo)路,，工商企業(yè)在其經(jīng)營(yíng)管理中也奉行生產(chǎn)觀...

①產(chǎn)品策略主要研究新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品生命周期,，品牌策略等,，是價(jià)格策略，促銷(xiāo)策略和分銷(xiāo)策略的基礎(chǔ),。②價(jià)格策略又稱定價(jià)策略，主要目標(biāo)有四點(diǎn)：1.維持生存,；2.利潤(rùn)比較大化,；3.市場(chǎng)占有率比較大化；4.產(chǎn)品質(zhì)量比較好化,。③促銷(xiāo)策略主要目的是：傳遞信息,，強(qiáng)化認(rèn)知，突出特...

3．誠(chéng)信親和,、尊重服務(wù)對(duì)象,。講信用守承諾，對(duì)服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益要高度負(fù)責(zé),，要樹(shù)立服務(wù)對(duì)象至上,、信用***的服務(wù)意識(shí)，要提高職業(yè)技能,，提高工作效率,；要講究服務(wù)藝術(shù)，開(kāi)展***,、多層面的服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量。4．求真務(wù)實(shí),、不斷創(chuàng)新,。***人員要以求真務(wù)實(shí)的精神，扎扎...

20,、統(tǒng)一與調(diào)和如果過(guò)份強(qiáng)調(diào)對(duì)比關(guān)系,，空間預(yù)留太多或加上太多造形要素時(shí)，容易使畫(huà)面產(chǎn)生混亂,。要調(diào)和這種現(xiàn)象,，比較好加上一些共通的造形要素，使畫(huà)面產(chǎn)生共通的格調(diào)，具有整體統(tǒng)一與調(diào)和的感覺(jué),。反復(fù)使用同形的事物,，能使版面產(chǎn)生調(diào)合感。若把同形的事物配置在一起,，便能產(chǎn)生...