企業(yè)形象俗稱CIS，是企業(yè)的視覺形象（VI）,、理念形象（MI）,、行為形象（BI）的統(tǒng)稱,。本書對企業(yè)形象策劃的產(chǎn)生和發(fā)展進行了系統(tǒng)的闡述,，并對其產(chǎn)生的影響和變化進行了分析、探討,。在充分介紹和分析CIS**內(nèi)容和體系的基礎(chǔ)上,，結(jié)合我國一些成功的CIS策劃案例，著重從操作層面系統(tǒng)地闡述了企業(yè)形象策劃的創(chuàng)意,、傳播及企業(yè)理念,、視覺和行為識別系統(tǒng)的策劃方法。本書理論聯(lián)系實際,，重點突出對企業(yè)形象策劃方法和技巧的分析,、介紹，并就網(wǎng)絡(luò)時代的企業(yè)形象策劃進行了專門的分析和闡述,，具有很強時代特點,。 [1]為員工，創(chuàng)造發(fā)展空間,，提升員工價值,，提高工作生活質(zhì)量。棲霞區(qū)參考企業(yè)形象策劃選擇

5 敬業(yè)的職工形象,，是塑造良好企業(yè)形象的重要基礎(chǔ)職工的整體形象是企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)的具體表現(xiàn),，把培養(yǎng)有理想、有道德,、有文化,、有紀(jì)律的“四有”新人作為企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容：培養(yǎng)職工干一行、愛一行,、鉆一行,、精一行的愛崗敬業(yè)精神；樹立尊重知識,、尊重人才的觀念,；創(chuàng)造一種有利于各類人才脫穎而出的環(huán)境和平等、團結(jié),、和諧,、互助的人際關(guān)系，從而增強企業(yè)的凝聚力,、向心力，以職工良好的精神風(fēng)貌,，贏得企業(yè)良好的社會形象和聲譽,。棲霞區(qū)參考企業(yè)形象策劃選擇設(shè)計行為準(zhǔn)則，要充分考慮行業(yè)和企業(yè)的特點，也要按不同崗位進行劃分,，忌千篇一律,。

外部形象是員工以外的社會公眾形成的對企業(yè)的認知，我們一般所說的企業(yè)形象主要就是指這種外部形象,。內(nèi)部形象則指該企業(yè)的全體員工對企業(yè)的整體感覺和認識,。由于員工置身企業(yè)之中，他們不但能感受到企業(yè)外在屬性,，而且能夠充分感受到企業(yè)精神,、風(fēng)氣等內(nèi)在屬性，有利于形成更豐滿深入的企業(yè)形象,；但是如果缺乏內(nèi)部溝通,，員工往往只重局部面看不到企業(yè)的全部形象，頗有“不識廬山真面目”的感覺,。我們認為,，內(nèi)部形象的接受者范圍更小，但作用卻很大,，與外部形象有著同等重要的地位,，決不可忽視。

實態(tài)和虛態(tài)這是按照主客觀屬性來劃分的,。實態(tài)形象又可以叫做客觀形象,，指企業(yè)實際的觀念、行為和物質(zhì)形態(tài),，它是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的客觀存在,。諸如企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,、市場占有情況,、產(chǎn)值和利潤等等，都屬于企業(yè)的實態(tài)形象,。虛態(tài)形象則是用戶,、供應(yīng)商、合作伙伴,、內(nèi)部員工等企業(yè)關(guān)系者對企業(yè)整體的主觀印象,，是實態(tài)形象通過傳播媒體等渠道產(chǎn)生的映象，就好像我們從鏡子中去觀察一個物體,，得到的是虛像,。內(nèi)部和外部鳥巢形象這是根據(jù)接受者的范圍劃分的。主要闡明企業(yè)愿景,、企業(yè)使命和企業(yè)精神,。

企業(yè)形象指社會公眾和企業(yè)職工對企業(yè)整體的印象和評價,。企業(yè)形象是可以通過公共關(guān)系活動來建立和調(diào)整的。企業(yè)形象的構(gòu)成因素很多,，具體可表現(xiàn)為：(一)產(chǎn)品形象,，指產(chǎn)品的質(zhì)量、性能,、價格以及設(shè)計,、外形、名稱,、商標(biāo)和包裝等給人的整體印象,。(二)職工形象，指職工的服務(wù)態(tài)度,、職業(yè)道德,、進取精神以及裝束、儀表等精神面貌給外界公眾的整體印象,。(三)主觀形象,，指企業(yè)***想象中的外界公眾對企業(yè)所持有的印象。(四)自我期望形象,，指企業(yè)內(nèi)部成員,，特別是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)希望外界對本企業(yè)所持的印象。(五)實際形象,，指外界對企業(yè)現(xiàn)狀所持有的印象,，是企業(yè)的真正形象。(六)公共關(guān)系形象,，指企業(yè)通過公共關(guān)系活動的努力,，在公眾中留下的對企業(yè)本身的印象。在實踐中,，一方面檢驗企業(yè)文化是否符合客觀形勢和企業(yè)實際,，及時加以完善；溧水區(qū)一站式企業(yè)形象策劃服務(wù)熱線

企業(yè)文化能對企業(yè)整體和企業(yè)成員的價值及行為取向起引導(dǎo)作用,。棲霞區(qū)參考企業(yè)形象策劃選擇

企業(yè)環(huán)境**著企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)職工的文化素質(zhì),，標(biāo)志著現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理水平，影響著企業(yè)的社會形象,。***,，企業(yè)環(huán)境是企業(yè)文化**基本的反映。如果說企業(yè)是職工賴以勞動和生活的地方,，那么,，就要有一個適合職工勞動和生活的保障設(shè)施，使職工能夠合理地,、安全地,、文明地進行勞動和生活,。第二,，建設(shè)優(yōu)美的企業(yè)環(huán)境,，營造富有情意的工作氛圍是塑造企業(yè)形象的重要組成部分。企業(yè)的廠區(qū),、生活區(qū),、辦公設(shè)施、生產(chǎn)車間,、產(chǎn)品,、現(xiàn)場管理、生產(chǎn)服務(wù)等都是企業(yè)形象的窗口,。因此,，每個企業(yè)要精心設(shè)計廠區(qū)的布局，嚴格管理廠區(qū)的環(huán)境和秩序,，不斷提高企業(yè)的凈化,、綠化、美化水平,，努力創(chuàng)造優(yōu)美高雅的企業(yè)文化環(huán)境,，寓管理于企業(yè)文化建設(shè)之中，陶冶職工情操,，提高企業(yè)的社會**度,，為企業(yè)增光添彩。棲霞區(qū)參考企業(yè)形象策劃選擇

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