(2)給服務(wù)對象打電話時(shí)，主動(dòng)表明身份：“您好，我是您好***中心XX窗口。(3)接待服務(wù)對象時(shí)使用：“您好,，請問您辦理什么業(yè)務(wù)?”“您好，請問有什么事我可以幫忙嗎?”(4)服務(wù)對象辦理不需提供相關(guān)證明,、資料的業(yè)務(wù)時(shí),，應(yīng)說：“請稍候，我馬上為您辦好,。(5)服務(wù)對象辦理需提供相關(guān)證明,、資料的業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)說：“對不起,，請您出示××資料(證件),。”(6)服務(wù)對象提供的資料不全時(shí),，應(yīng)說：“對不起，根據(jù)規(guī)定,，辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)需要提供××資料,，這次讓您白跑一趟真是抱歉!”頒獎(jiǎng)完畢后，所有禮儀人員同時(shí)轉(zhuǎn)身從臺的右側(cè)下臺,，也可以頒完一位下一個(gè)禮儀人員下臺,，視具體情況而定。秦淮區(qū)品牌禮儀服務(wù)優(yōu)勢

外表形象航空服務(wù)人員的外表形象是指包括人的容貌,、姿態(tài),、服飾和個(gè)人衛(wèi)生等方面,， 它是空姐精神面貌的外觀表現(xiàn)。由于人的性格,、氣質(zhì)不同,，內(nèi)在修養(yǎng)不同，行為習(xí)慣的不同,，每個(gè)人以個(gè)人良好的文化素養(yǎng),、淵博的學(xué)識、精深的思維能力為**,，形成一種非凡的氣質(zhì),。良好的風(fēng)度需要很長的時(shí)間來培養(yǎng)和鍛煉，尤其作為 一名合格的空姐,，更需要在長期的飛行中加強(qiáng)自己文化素質(zhì)的提高,、本身性格的 培養(yǎng)和自身的修養(yǎng)，將外在的美和內(nèi)在的美相結(jié)合形成空姐的氣質(zhì),。秦淮區(qū)怎樣禮儀服務(wù)便捷觀察與模仿：觀察他人的禮儀表現(xiàn),，學(xué)習(xí)禮儀服務(wù)技巧。

談到航空服務(wù),，更多的人想到的是一種溫馨暖情的直接***,，其實(shí) 航空服務(wù)是一種文化氣息十分濃厚的活動(dòng)，要求從事者有較高的文化素養(yǎng),。許多專業(yè)人士提出知***的觀點(diǎn),，即航空服務(wù)人員應(yīng)提供給消費(fèi)者**貼心周到 的服務(wù)，讓他們消費(fèi)得舒適且舒心,，直接的就需要航空服務(wù)人員具有相當(dāng)?shù)穆殬I(yè) 知識,。否則，*憑其口出柔音軟語,，極盡奉承拉攏與鉆研人際關(guān)系之能事,，可能 會(huì)事與愿違，甚至引發(fā)許多糾紛引來不快,?？梢姡邆湎喈?dāng)?shù)穆殬I(yè)知識對于空中 服務(wù)人員順利完成接待任務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量和效率是至關(guān)重要的,。

3．注意公共環(huán)境。不得在會(huì)議室等公眾場所吸煙,、談?wù)撘轮记苫蛟囈?、化妝，如很想吸煙或需要化妝,，則應(yīng)去**的吸煙室或化妝間,；會(huì)議期間,，個(gè)人手機(jī)應(yīng)處帶振狀態(tài)，維持會(huì)議秩序,。4．辦公時(shí)間禁止看書報(bào),、吃零食、打瞌睡,；辦公行為要規(guī)矩,，禁止坐在辦公桌上辦公或?qū)⑼日麄€(gè)翹上去；不得將衣服,、公文包放到桌子和椅子上,；私人電話言簡意賅，不得聊天,；不得與同事談?wù)撔剿?、升降或他人隱私,。5．接待來訪者要平等待人,，回答來訪者提出的問題要心平氣和,、面帶笑容,，不能粗聲大氣,，或者敲桌拍椅加重語氣,；談話中,，如遇電話,，應(yīng)客氣地告之來訪人，回答電話內(nèi)容應(yīng)簡明扼要,，不要讓來訪者感到冷落,。領(lǐng)導(dǎo)下臺時(shí)仍由禮儀人員引導(dǎo)下臺,。

4．持證上崗定期考核,。嚴(yán)格***人員上崗標(biāo)準(zhǔn),，堅(jiān)持持證上崗,，定期對在崗人員進(jìn)行考核,，不合格者必須下崗培訓(xùn)。5．定期培訓(xùn)提高技能,。定期對***人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，不定期開展崗位練兵活動(dòng)，不斷提高***人員服務(wù)技能,。（四）窗口語言規(guī)范1．服務(wù)時(shí),，要語句清晰音量適中，語言文雅,、禮貌,。2．工作中，要堅(jiān)持使用文明服務(wù)用語“請,、您好,、對不起、謝謝,、再見”,。(1)接聽服務(wù)對象電話時(shí),，主動(dòng)自我介紹：“您好***中心XX窗口”交談結(jié)束應(yīng)說：“再見,。”待對方掛機(jī)后再放電話,。穿短裙時(shí)要穿長筒襪,，不要穿短襪或裸腳，也不要穿露腳趾或腳跟的鞋,。雨花臺區(qū)一站式禮儀服務(wù)便捷

上臺后同時(shí)轉(zhuǎn)身面向觀眾,，必要時(shí)向觀眾展示一下獎(jiǎng)品。秦淮區(qū)品牌禮儀服務(wù)優(yōu)勢

10．遺失物品主動(dòng)歸還,。發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象遺失物品，應(yīng)主動(dòng)當(dāng)面歸還,，若不能當(dāng)面歸還的,，應(yīng)妥善保管并積極與服務(wù)對象聯(lián)系,，將物品歸還服務(wù)對象。11．辦理業(yè)務(wù)服務(wù)對象優(yōu)先,。柜面服務(wù)應(yīng)堅(jiān)持“先外后內(nèi)、先急后緩”的原則,，辦理業(yè)務(wù)時(shí)如有電話打來,，必須辦完業(yè)務(wù)后再接電話，縮短服務(wù)對象等候時(shí)間,；如有特殊情況必須先接電話的,，須征得服務(wù)對象的同意；接聽,、撥打電話要長話短說,、言簡意賅，私人電話不超過2分鐘,。12．辦公時(shí)間盡職工作,。工作人員崗前不得飲酒，當(dāng)班不得吸煙,。營業(yè)時(shí)間不得擅自離崗,、串崗、聊天,、大聲喧嘩或從事與工作無關(guān)的事務(wù),。秦淮區(qū)品牌禮儀服務(wù)優(yōu)勢

南京朵慶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司在同行業(yè)領(lǐng)域中，一直處在一個(gè)不斷銳意進(jìn)取,，不斷制造創(chuàng)新的市場高度,，多年以來致力于發(fā)展富有創(chuàng)新價(jià)值理念的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，在江蘇省等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)中始終保持良好的商業(yè)口碑,，成績讓我們喜悅,，但不會(huì)讓我們止步，殘酷的市場磨煉了我們堅(jiān)強(qiáng)不屈的意志,，和諧溫馨的工作環(huán)境,，富有營養(yǎng)的公司土壤滋養(yǎng)著我們不斷開拓創(chuàng)新，勇于進(jìn)取的無限潛力,，朵慶供應(yīng)攜手大家一起走向共同輝煌的未來,，回首過去，我們不會(huì)因?yàn)槿〉昧艘稽c(diǎn)點(diǎn)成績而沾沾自喜,，相反的是面對競爭越來越激烈的市場氛圍,，我們更要明確自己的不足,，做好迎接新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，要不畏困難,，激流勇進(jìn),，以一個(gè)更嶄新的精神面貌迎接大家，共同走向輝煌回來,！