外表形象航空服務人員的外表形象是指包括人的容貌,、姿態(tài)、服飾和個人衛(wèi)生等方面,， 它是空姐精神面貌的外觀表現(xiàn)。由于人的性格,、氣質(zhì)不同，內(nèi)在修養(yǎng)不同，行為習慣的不同,，每個人以個人良好的文化素養(yǎng)、淵博的學識,、精深的思維能力為**,，形成一種非凡的氣質(zhì)。良好的風度需要很長的時間來培養(yǎng)和鍛煉,，尤其作為 一名合格的空姐,，更需要在長期的飛行中加強自己文化素質(zhì)的提高、本身性格的 培養(yǎng)和自身的修養(yǎng),，將外在的美和內(nèi)在的美相結(jié)合形成空姐的氣質(zhì),。儀表儀態(tài)：保持良好的個人形象，包括著裝得體,、儀表整潔,、舉止優(yōu)雅等。南京營銷禮儀服務優(yōu)勢

7,、工作普通話的重要性8,、迅速快捷的掌握普通話的方式和方法9、員工普通話的公眾發(fā)言與答疑（課堂表達）10,、簡單柜面服務時必須掌握的普通話發(fā)音11,、分析那些可以讓對方接受的語言中有哪些動人之處12、學習客服用語中的“彩虹語言”13,、“服務于管理”第一步就是要準確的表達你的出發(fā)點——關(guān)切14,、周到待客服務所必須的細致和細心15、用一個服務人員的態(tài)度去表達你的語言16,、說出“不”（拒絕）的方法和方式17,、良好的溝通使你變成受歡迎的人，這是終身財富18,、溝通游戲：你畫我畫棲霞區(qū)品牌禮儀服務服務熱線它是在人們長期共同生活和相互交往中逐漸形成,，并以風俗、習慣和傳統(tǒng)等方式固定下來的,。

1.站姿：站立時,，身體應與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上,，挺胸收腹,、抬頭收額、雙肩放松、雙臂自然下垂,，將左手搭在右手上,，貼放在腹部，腳尖稍分開,，成“釘子步”站立,、雙眸平視前方、精神飽滿,、面帶笑容注：規(guī)范站姿訓練的方法：（1）貼墻法：靠墻站立,，是后腦、雙肩,、腹部、小腿肚,、雙腳跟緊貼墻壁（2）貼背法：兩人背對背相貼部位同上,，在肩背部置紙板不掉下（3）頂書法：頭頂書本，是頸梗直,，收下頜,，挺胸收腹，是書不落下,。

(2)看到有服務對象插隊時,，應委婉地規(guī)勸服務對象按先后順序排隊；看到前面的服務對象已辦理完業(yè)務離開而下一位服務對象仍站在等候處時,，應熱情地引導服務對象上前辦理,。7．值班領(lǐng)導職責清晰，解答咨詢認真準確,，指導業(yè)務耐心細致,，處理糾紛及時公正。（六）服務場所1．窗外牌匾規(guī)范,。窗口外醒目位置要按規(guī)定設置門楣招牌,、銅牌和營業(yè)時間牌、玻璃門與落地窗醒示防撞條等標識并定期清洗,，保持無損壞,、無污損，充分體現(xiàn)鮮明,、統(tǒng)一,、整潔、醒目的總體風格,。數(shù)字化與虛擬化：隨著科技的不斷進步,，人們之間的交往方式越來越多樣化，包括網(wǎng)絡社交、視頻會議等,。

13．服務對象在征費大廳排隊繳費時,，工作人員應根據(jù)情況主動提示服務對象做好防范。（一）辦公室服務禮儀1．著裝協(xié)調(diào)：男士注意不要穿印花或大方格的襯衫,；女士不宜穿露,、透、短的衣服,，更不能穿背心,、短褲、涼鞋或拖鞋,，也不適宜赤腳穿鞋,；佩戴首飾不宜過多。2．用語文明：對領(lǐng)導和同事們要經(jīng)常使用“您好”,、“早安”,、“再會”之類的問候語。同事之間不能稱兄道弟或亂叫外號,，而應以姓名相稱,。對領(lǐng)導和前輩則可以用其職務或“師傅”來稱呼。禮儀將更加重視環(huán)保意識,，注重節(jié)能減排,、資源循環(huán)利用等方面的禮儀規(guī)范，強調(diào)可持續(xù)發(fā)展與社會責任,。六合區(qū)參考禮儀服務好處

禮儀服務不僅能夠提升個人形象和職業(yè)素養(yǎng),，還能增進人際關(guān)系，營造和諧的社交氛圍,。南京營銷禮儀服務優(yōu)勢

(2)女性工作人員可留各式短發(fā),，發(fā)型自然；留長發(fā)應束起盤于腦后,，佩戴發(fā)飾,；有劉海應保持在眉毛上方。4．儀表大方,，配飾得體,。(1)不得戴有色眼鏡從事工作；(2)女性工作人員不得佩戴過多或過于耀眼的飾物,，每只手**多只能戴一枚戒指,，不得留長指甲、染指甲,；(3)工作人員要保持面部清潔,，不得紋身、化濃妝。5．精神飽滿,，舉止端莊,。(1)站姿要挺拔。窗口人員臨柜受理業(yè)務時手臂可自然地放在柜臺上,，但不準趴在柜臺上,。(2)坐姿要端莊。與服務對象坐著面對面交談時,，應挺胸收腹微向前傾,，目光平視服務對象；女性工作人員落座前,，先用腳感覺椅子的位置,，用手掠平裙子，然后坐下雙腿并攏,，雙手輕輕置于腿上,；男性工作人員可直接落座，雙腿可略分開,，雙手自然置于腿上；坐在椅子上,，要立腰,、挺胸，上體自然挺直,。南京營銷禮儀服務優(yōu)勢

南京朵慶網(wǎng)絡科技有限公司匯集了大量的優(yōu)秀人才,，集企業(yè)奇思，創(chuàng)經(jīng)濟奇跡,，一群有夢想有朝氣的團隊不斷在前進的道路上開創(chuàng)新天地,，繪畫新藍圖，在江蘇省等地區(qū)的商務服務中始終保持良好的信譽,，信奉著“爭取每一個客戶不容易,，失去每一個用戶很簡單”的理念，市場是企業(yè)的方向,，質(zhì)量是企業(yè)的生命,，在公司有效方針的領(lǐng)導下，全體上下,，團結(jié)一致,，共同進退，**協(xié)力把各方面工作做得更好,，努力開創(chuàng)工作的新局面,，公司的新高度，未來朵慶供應和您一起奔向更美好的未來，即使現(xiàn)在有一點小小的成績,，也不足以驕傲,，過去的種種都已成為昨日我們只有總結(jié)經(jīng)驗，才能繼續(xù)上路,，讓我們一起點燃新的希望,，放飛新的夢想！