談話內(nèi)容應(yīng)事先準(zhǔn)備充分,，確定好談話范圍，不要隨便答復(fù)自己不知道的事情,，或者自己沒(méi)把握,、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的問(wèn)題。注意不要談?wù)搶?duì)方年齡,、收入等私事,。對(duì)于對(duì)方?jīng)]聽(tīng)明白的問(wèn)題，應(yīng)通過(guò)翻譯解釋清楚,。要根據(jù)外賓不同的生活習(xí)慣,，妥善安排好食宿事宜，并根據(jù)他們的活動(dòng)日程,，具體組織承辦或者安排到有關(guān)單位會(huì)談,、參觀、訪問(wèn)等,。在外賓參觀訪問(wèn)某單位時(shí),，該單位應(yīng)照常繼續(xù)工作。送客時(shí),，可以在送別會(huì)上向外賓贈(zèng)送一些適合他們風(fēng)俗習(xí)慣的禮物,，禮物的選用不要太貴重。禮儀服務(wù)人員要不斷提升自己的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心,。北京哪家公司禮儀服務(wù)推薦

根據(jù)來(lái)客的情況和本單位的情況,，接待可以采取三種不同的規(guī)格：如果是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)派一般工作人員前來(lái)口授意見(jiàn)或兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)派人商談要事，或下級(jí)因重要事宜來(lái)訪,，應(yīng)盡量采取高規(guī)格接待,，陪同人員的職務(wù)比客人高；遇到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)本地了解情況,、老干部或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)路過(guò)本地,，或是外地學(xué)習(xí)參觀團(tuán)前來(lái)等，往往只要安排好食宿或調(diào)查研究的對(duì)象就行,，本地領(lǐng)導(dǎo)出面陪坐一次就行了,，陪同任務(wù)主要由有關(guān)工作人員去完成；實(shí)際當(dāng)中,，普遍的還是對(duì)等對(duì)待,，也就是陪同人員和客人職務(wù)、級(jí)別基本一樣,。北京哪家公司禮儀服務(wù)推薦禮儀服務(wù)人員應(yīng)熟悉各種場(chǎng)合的禮儀規(guī)范,，以提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù),。

銷(xiāo)售人員必須注意嚴(yán)格檢查和自覺(jué)遵守著裝的規(guī)定,，絕不能使漂亮的制服穿得不像樣,，假如出現(xiàn)領(lǐng)帶拉開(kāi)一半，襯衫下擺不掖起來(lái),，或者上衣領(lǐng)口大敞著,，外衣高挽著袖口這些現(xiàn)象，就會(huì)影響到購(gòu)物的氛圍,。而低檔商場(chǎng),，不一定非要統(tǒng)一服裝，但是穿著也要整潔,、美觀,、大方。特別是夏天不能穿背心短褲,、坦胸露背的服裝,。特別是奢侈品，如家具,、珠寶首飾,、汽車(chē)等銷(xiāo)售人員，著裝,、儀表要求必須更加嚴(yán)格,，以顯示出專(zhuān)業(yè)、敬業(yè),、的外在形象,。比如，兩個(gè)銷(xiāo)售珠寶企業(yè),，一個(gè)店面的銷(xiāo)售人員每人穿著自己喜愛(ài)的服裝,、一片“花”的海洋；另一家則是整齊統(tǒng)一的著裝,，并且手戴潔白的手套,。你更愿意去哪一家呢？

在工作崗位上,，要贏得服務(wù)對(duì)象的尊重,，是取得成功的重要環(huán)節(jié)。要做到這一點(diǎn),，就必須勤勤懇懇,，嚴(yán)于律己，維護(hù)好個(gè)人形象,。因?yàn)閭€(gè)人在工作崗位上的儀表和言行,，不關(guān)系到自己形象，而且還被視為單位形象的具體化身,。維護(hù)好個(gè)人的形象,，既要注意自己的儀表,、舉止、著裝,，也不要“衣帽取人”,。六不和四要，“六不”就是：不對(duì)他人評(píng)頭論足,，不談?wù)搨€(gè)人薪金,，不要諉過(guò)給同事，不干私活,，不聽(tīng)私人電話,，不打聽(tīng)、探究別人隱私,?！八囊本褪牵盒l(wèi)生要主動(dòng)搞，個(gè)人桌面要整潔,，同事見(jiàn)面要問(wèn)好,，辦公室來(lái)人要接待。在提供禮儀服務(wù)時(shí),，要注重與客戶的互動(dòng)和合作,，共同創(chuàng)造美好的服務(wù)回憶。

售票員如果有工作服,，應(yīng)該穿工作服上崗,，并且工作服應(yīng)該是干凈、整潔的,，以顯示自己的愛(ài)崗,、敬業(yè)。售票員不可以因?yàn)槌丝痛┲蛏矸莸牟煌?，在態(tài)度上有區(qū)別,。工作語(yǔ)言，應(yīng)該是說(shuō)普通話,，以方便非本地人員能聽(tīng)得懂你的報(bào)站,。如果公交車(chē)沒(méi)有自動(dòng)報(bào)站系統(tǒng)，售票員就要主動(dòng)報(bào)站,，以方便乘客的上下車(chē),。在車(chē)轉(zhuǎn)彎的時(shí)候，售票員要及時(shí)提醒乘客抓好,、扶好,。當(dāng)有乘客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、爭(zhēng)吵的時(shí)候,，應(yīng)該及時(shí)有效地勸解,。當(dāng)車(chē)晚點(diǎn)而造成乘客投訴的時(shí)候,，售票員必須認(rèn)真聽(tīng)取，耐心,、客觀地解釋?zhuān)豢梢圆荒蜔⒉焕聿徊腔蛞晃锻菩敦?zé)任,。當(dāng)有乘客詢(xún)問(wèn)換乘車(chē)路線的時(shí)候,，在知道的情況下，應(yīng)該盡可能詳細(xì),、明確地告訴,，不要盡說(shuō)“可能”、“或許”之類(lèi)讓乘客心里發(fā)毛的話,。無(wú)論是售票還是查票,，售票員必須做到耐心、文明,、謙和,。禮儀服務(wù)人員要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)客戶的心聲，理解并滿足客戶的期望,。白城哪里禮儀服務(wù)比較可靠

在提供禮儀服務(wù)時(shí),，要注重與客戶的互動(dòng)和溝通，建立良好的關(guān)系,。北京哪家公司禮儀服務(wù)推薦

兩人同行擦肩而過(guò)應(yīng)保持10公分,，防止相互碰撞，失禮失態(tài),。推車(chē)姿態(tài)：推車(chē)時(shí)雙手扶住車(chē)緣把手兩側(cè),，軀干略向前傾，進(jìn)病房時(shí)先停車(chē),，用手輕輕開(kāi)門(mén),，再把車(chē)推至病人床前。持病歷夾： 左手握病歷夾稍前端,，并夾在肘關(guān)節(jié)與腰部之間,，病歷夾前沿略上翹，右手自然下垂或擺動(dòng),，翻病歷夾時(shí),，右手拇指與食指從中缺口處滑到邊緣，向上輕輕翻開(kāi),。端盤(pán)姿態(tài)： 取自然站立姿態(tài),，雙肘托住盤(pán)底邊緣1/3處，拇指和食指夾持盤(pán)體,，其它三指自然分開(kāi)托住盤(pán)底,，肘關(guān)節(jié)呈90度,，使盤(pán)邊距軀體3-5公分，要保持盤(pán)的平穩(wěn),，不可傾斜,，不可將手指伸入盤(pán)內(nèi)。北京哪家公司禮儀服務(wù)推薦

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