客人要離開(kāi)時(shí),,要提前預(yù)訂好返程車,、船,、機(jī)票,。在客人事務(wù)結(jié)束后離開(kāi)時(shí),,可根椐情況安排一個(gè)小型送別會(huì),。安排好送客車輛,,如有必要還應(yīng)安排單位領(lǐng)導(dǎo)為客人送行,。對(duì)來(lái)訪者,,接待人員要起身握手相迎,對(duì)上級(jí),、長(zhǎng)者,、客戶來(lái)訪,應(yīng)起身上前迎候,。對(duì)于同事,、員工、除次見(jiàn)面外,,可以不起身,。如果來(lái)訪者是預(yù)先約定好的重要客人,則應(yīng)根據(jù)來(lái)訪者的地位,、身份等確定相應(yīng)的接待規(guī)格和程序,。在辦公室接待一般的來(lái)訪者,談話時(shí)應(yīng)注意少說(shuō)多聽(tīng),,不要隔著辦公桌和來(lái)人說(shuō)話,。對(duì)來(lái)訪者反映的問(wèn)題,要作簡(jiǎn)短的記錄,。在提供禮儀服務(wù)時(shí),,要注重與客戶的互動(dòng)和溝通,建立良好的關(guān)系,。北京哪家公司禮儀服務(wù)值得推薦
上車時(shí)要請(qǐng)客人先上,打開(kāi)車門,,并用手示意,,等客人坐穩(wěn)后再上,。一般應(yīng)請(qǐng)客人坐在后排座的右側(cè),自己坐在左側(cè),。如果客人有領(lǐng)導(dǎo)陪同,,就請(qǐng)坐在客人左側(cè),自己坐在前排司機(jī)的旁邊,。如果客人或領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)坐好,,就不必再要求按這個(gè)順序調(diào)換。在客人進(jìn)座后,,不要從同一車門隨后而入,,而應(yīng)該關(guān)好門后從另一側(cè)車門進(jìn)座。下車時(shí),,自己先下,,為領(lǐng)導(dǎo)或客人打開(kāi)車門,請(qǐng)他們下車,。當(dāng)客人和領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)面時(shí)要進(jìn)行介紹,。介紹時(shí)一般先把年紀(jì)較輕、身份較低的人介紹給年紀(jì)較大,、身份較高的,,把男士介紹給女士。內(nèi)容包括被介紹人的姓名,、所在單位和職務(wù),。保定哪家公司禮儀服務(wù)可靠尊重客戶的文化和信仰是提供跨文化禮儀服務(wù)的關(guān)鍵。
談話內(nèi)容應(yīng)事先準(zhǔn)備充分,,確定好談話范圍,,不要隨便答復(fù)自己不知道的事情,或者自己沒(méi)把握,、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的問(wèn)題,。注意不要談?wù)搶?duì)方年齡、收入等私事,。對(duì)于對(duì)方?jīng)]聽(tīng)明白的問(wèn)題,,應(yīng)通過(guò)翻譯解釋清楚。要根據(jù)外賓不同的生活習(xí)慣,,妥善安排好食宿事宜,,并根據(jù)他們的活動(dòng)日程,具體組織承辦或者安排到有關(guān)單位會(huì)談,、參觀,、訪問(wèn)等。在外賓參觀訪問(wèn)某單位時(shí),該單位應(yīng)照常繼續(xù)工作,。送客時(shí),,可以在送別會(huì)上向外賓贈(zèng)送一些適合他們風(fēng)俗習(xí)慣的禮物,禮物的選用不要太貴重,。
和乘客聊天解悶是常有的事,。但我們要注意選擇話題。就像天氣,、當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗,、特產(chǎn)、名勝以及沿途的景觀等一些大眾化的話題永遠(yuǎn)都可以說(shuō),。而像婚嫁,、年齡(特別針對(duì)女性的時(shí)候)、工資,,甚至還包括來(lái)這兒干什么等等話題,,涉及到個(gè)人隱私的內(nèi)容,都不應(yīng)該問(wèn)起,。還有像小道消息,、八卦新聞,談?wù)撈饋?lái)也顯得很粗俗,。當(dāng)車停在十字路口的時(shí)候,,要把車停得遠(yuǎn)離人行道,以免給行人帶來(lái)不便,。即使交通燈已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榫G色,,也不要和行人搶路,以免出現(xiàn)意外,。在車經(jīng)過(guò)水坑的時(shí)候,,一定要注意減速、避讓,,不要因快速行使而使水濺到行人的身上,。禮儀服務(wù)人員要具備高度的職業(yè)道德和職業(yè)操守,嚴(yán)守服務(wù)規(guī)范和保密協(xié)議,。
乘車座次的安排乘坐車輛,,特別是轎車,座次的安排很有講究,。為轎車具體進(jìn)行排座時(shí),,必須注意不同數(shù)量座位的轎車,排位方法各不相同,。同一種轎車上,,駕車者的身份不同,,排座也不一樣。位在轎車前排的副駕駛座,,在由專職司機(jī)駕車時(shí),,一般被稱為“隨員座”,它是屬于陪同,、秘書(shū)、翻譯或是人員的專座,。參加社會(huì)性質(zhì)的活動(dòng)時(shí),,讓婦女或兒童坐在那個(gè)位置,就不合適了,。這種轎車在國(guó)內(nèi)為普遍,。當(dāng)主人親自駕車時(shí),其座次從高到低依次是:副駕駛座,、后排右座,、后排左座、后排中座,。當(dāng)是專職司機(jī)駕車時(shí),,座次由高到低是:后排右座、后排左座,、后排中座,、副駕駛座。禮儀服務(wù)人員要不斷提升自己的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心,。無(wú)錫哪家公司禮儀服務(wù)很好
在提供禮儀服務(wù)時(shí),,要注重細(xì)節(jié),做到周到細(xì)致,。北京哪家公司禮儀服務(wù)值得推薦
要禮貌答對(duì),,不能沖撞顧客。不管顧客提出的問(wèn)題在銷售人員看來(lái)如何幼稚,,甚至是“多余”的,,都應(yīng)禮貌答復(fù),不能露出不屑一顧的表情,,甚至諷刺挖苦,,這些行為都會(huì)傷害顧客的自尊心。要做到有問(wèn)必答,,百問(wèn)不厭,。有些顧客挑選商品時(shí)會(huì)不時(shí)發(fā)問(wèn)或者反復(fù)問(wèn)一個(gè)問(wèn)題,有時(shí)幾位顧客會(huì)同時(shí)發(fā)問(wèn),,讓人不知聽(tīng)誰(shuí)的好,,銷售人員應(yīng)有充分的耐心,,沉得住氣,詳細(xì)地解答,。而且應(yīng)當(dāng)公平交易,,實(shí)事求是,不要以假充真,、以次充好,,缺斤短兩。這樣行為都難以為你贏得回頭客,。北京哪家公司禮儀服務(wù)值得推薦
無(wú)錫驚艷文化傳媒有限公司匯集了大量的優(yōu)秀人才,,集企業(yè)奇思,創(chuàng)經(jīng)濟(jì)奇跡,,一群有夢(mèng)想有朝氣的團(tuán)隊(duì)不斷在前進(jìn)的道路上開(kāi)創(chuàng)新天地,,繪畫新藍(lán)圖,在江蘇省等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)中始終保持良好的信譽(yù),,信奉著“爭(zhēng)取每一個(gè)客戶不容易,,失去每一個(gè)用戶很簡(jiǎn)單”的理念,市場(chǎng)是企業(yè)的方向,,質(zhì)量是企業(yè)的生命,,在公司有效方針的領(lǐng)導(dǎo)下,全體上下,,團(tuán)結(jié)一致,,共同進(jìn)退,**協(xié)力把各方面工作做得更好,,努力開(kāi)創(chuàng)工作的新局面,,公司的新高度,未來(lái)無(wú)錫驚艷文化傳媒供應(yīng)和您一起奔向更美好的未來(lái),,即使現(xiàn)在有一點(diǎn)小小的成績(jī),,也不足以驕傲,過(guò)去的種種都已成為昨日我們只有總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,才能繼續(xù)上路,,讓我們一起點(diǎn)燃新的希望,放飛新的夢(mèng)想,!