銷售人員是企業(yè)的一個門面,。當新的一天開始時，所有銷售人員應牢記“顧客就是上帝”,、“賓客至上 服務”等服務理念,、服務口號,。做到全心全意地為顧客提供熱情的服務,。要做到熱情迎客、熱情待客并熱情送客,。當然,，熱情一定要表現得適度。要按照統一規(guī)定著裝,。銷售人員不管是不是穿著統一制服,，都必須使自己的著裝整潔、大方,、得體,，因為它對顧客的購物心理，起著重要的影響,。假如說某一個商場一名男銷售人員坦胸露懷,、攥拳捋袖、歪戴帽子,，衣著不整地站在柜臺后面,，就會讓顧客感到此店風氣不良，這店里購物就會有一種不安全感,，這就會直接損害了企業(yè)的形象,。禮儀服務人員要不斷學習和提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務技能，以滿足客戶不斷變化的需求,。吉林有哪些企業(yè)禮儀服務推薦

如果這位顧客主動要求店員為他效勞,，或給你投來一個目光，這時你就可以給以熱情的問候,。只要顧客未和你正面接觸之前,，你只要稍加注意，保證隨叫隨到就行,。而不能一直盯著對方上下打量,，甚至有的銷售人員喜歡與同事議論顧客的發(fā)型啊，服飾啊,，或尾隨著,，這樣都會給顧客帶來“盯梢”而且極不舒坦的感覺，只想馬上離開,。在和顧客說話的時候,，不應該接打電話特別是私人電話。即使有非接不可的電話,，一定要三言兩語解決掉,，不要在顧客面前煲電話粥、在電話里卿卿我我,。等候的滋味實在是不好受,。無錫哪些企業(yè)禮儀服務推薦在處理突發(fā)事件時，禮儀服務人員要迅速反應,，妥善處理,。

再說說熱情送客，俗話說“買賣不成情義在”,，無論顧客挑揀半天分文未花,，還是高高興興滿載而歸。都要說一聲“歡迎再來”,、“再見”或“您慢走”,。我們多次提到了一定要熱情適度。這里還須再次強調一下,。人所共知,，在接待顧客時，銷售人員熱情總比不熱情好,。對顧客服務不熱情,，甚至冷言冷語、惡語傷人,，會讓顧客不寒而栗,。但如果熱情過了頭，同樣也會令人生疑感到不舒服,，直接影響顧客的購買欲,。在工作崗位上，應當精神爽朗,，表情自然,，不要愁眉苦臉、一臉晦氣,。

和下級的關系,。要處處尊重，時時體諒,，不徇私情,、善解人意。當下級提出不同工作意見時,，上級應該持歡迎和感謝的態(tài)度,。要注意發(fā)揮整個辦公室的力量來商討解決事情，而不要只顧面子,，不懂裝懂,。如果下屬的意見說得太刺耳，甚至是不合實際的個人攻擊,，只要不妨礙工作,，都沒有必要或者不應該想著報復,。對于下屬中有較強才干、能獨當一面的,，應該積極地提拔,。和平級的關系。處理好和同級的關系,，對于團隊精神的體現非常重要,。一要相互配合、互相勉勵,。二要不即不離,，保持同事間交往的適當距離。三是要誠信待人,，互相團結,。禮儀服務要注重與客戶的情感連接，讓客戶感受到溫暖和關懷,。

兩人同行擦肩而過應保持10公分,，防止相互碰撞，失禮失態(tài),。推車姿態(tài)：推車時雙手扶住車緣把手兩側,，軀干略向前傾，進病房時先停車,，用手輕輕開門,，再把車推至病人床前。持病歷夾： 左手握病歷夾稍前端,，并夾在肘關節(jié)與腰部之間,，病歷夾前沿略上翹，右手自然下垂或擺動,，翻病歷夾時,，右手拇指與食指從中缺口處滑到邊緣，向上輕輕翻開,。端盤姿態(tài)： 取自然站立姿態(tài),，雙肘托住盤底邊緣1/3處，拇指和食指夾持盤體,，其它三指自然分開托住盤底,，肘關節(jié)呈90度，使盤邊距軀體3-5公分,，要保持盤的平穩(wěn),，不可傾斜，不可將手指伸入盤內。在處理客戶投訴時,，要耐心傾聽,、積極回應并妥善解決。白城哪里禮儀服務好

禮儀服務人員要注重個人形象和氣質的培養(yǎng),，樹立良好的職業(yè)形象,。吉林有哪些企業(yè)禮儀服務推薦

接待體育,、文藝團時,，應說:“祝您比賽獲勝”、“祝您演出成功”,、“您的表演真精彩”,。當他們取得一定成績時，同樣應該表示恭賀,。店面銷售在的是銷售人員,，銷售人員是企業(yè)直接和顧客打交道，所以銷售人員的言談舉止不關系到個人的形象,，而且直接影響到企業(yè)的信譽,，也是企業(yè)經營成敗的重要環(huán)節(jié)。所以說,，銷售人員的禮儀修養(yǎng),，和商品質量一樣重要。要做到文明經營,、熱情待客,，銷售人員就必須樹立良好的服務意識。使顧客真正體驗到,，到你這兒來購物是一種交流,、一種享受。使他們高興而來,，滿意而去,，下次再來。吉林有哪些企業(yè)禮儀服務推薦

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