4、費(fèi)用查詢和統(tǒng)計(jì)：查看企業(yè)各類費(fèi)用和明細(xì)支出情況,，并可按費(fèi)用大類,、費(fèi)用項(xiàng)目,、按年/月,、按業(yè)務(wù)員進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，顯示統(tǒng)計(jì)圖表,。采購(gòu)員數(shù)據(jù)錄入：1,、采購(gòu)訂單的錄入：錄入供應(yīng)商名稱,、采購(gòu)產(chǎn)品明細(xì)等，可根據(jù)預(yù)設(shè)好的打印模版（用戶可自行設(shè)計(jì)定制）打印/傳真采購(gòu)訂單,，或?qū)С鯡xcel表發(fā)送郵件,。2、采購(gòu)收貨單的錄入：供應(yīng)商發(fā)貨收妥入庫后,，錄入收貨信息,，如果之前有錄入采購(gòu)訂單，可直接從采購(gòu)訂單將相關(guān)數(shù)據(jù)導(dǎo)出,，不必重新錄入,。管理理念CRM（Customer Relationship Management）客戶關(guān)系管理，是伴隨著因特網(wǎng)和電子商務(wù)的大潮進(jìn)入中國(guó)的,。Oracle 于兩年前就在中國(guó)開始了客戶關(guān)系管理（CRM）的市場(chǎng)教育和普及工作,。自動(dòng)記錄主叫號(hào)碼、被叫號(hào)碼,，識(shí)別來電者的身份,。松江區(qū)便宜的CRM系統(tǒng)供應(yīng)商家

2、出貨單的錄入：錄入出貨單,，包括出貨日期,、出貨倉、出貨產(chǎn)品明細(xì)等信息,；如果之前已錄入訂單，可直接從訂單將相關(guān)信息導(dǎo)出,，不必重新錄入,，系統(tǒng)可根據(jù)預(yù)設(shè)好的打印模版（用戶可自行設(shè)計(jì)定制）打印出貨單，如果要打印一式多聯(lián)的出貨單,，企業(yè)應(yīng)配備針式打印機(jī)使用多聯(lián)**打印紙,。日常使用：1、訂單查詢及交貨提醒,；2,、統(tǒng)計(jì)銷售部門業(yè)績(jī)；3,、打印出貨單,。財(cái)務(wù)主管數(shù)據(jù)錄入：1、收款后在系統(tǒng)內(nèi)做收款處理，沖銷應(yīng)收款,；2,、付款后在系統(tǒng)內(nèi)做付款處理，沖銷應(yīng)付款,；松江區(qū)便宜的CRM系統(tǒng)供應(yīng)商家從字義上看,，它是指企業(yè)用CRM來管理與客戶之間的關(guān)系。

通過技術(shù)手段增強(qiáng)客戶關(guān)系,，并進(jìn)而創(chuàng)造價(jià)值,，**終提**增長(zhǎng)的上限和底線，是客戶關(guān)系管理的焦點(diǎn)問題,。當(dāng)然 CRM 系統(tǒng)是否能夠真正發(fā)揮其應(yīng)用的功效,，還取決于企業(yè)是否真正理解了 " 以客戶為中心 " 的CRM理念，這一理念是否貫徹到了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程中,，是否真正提高了用戶滿意度等等,。六、客戶關(guān)系管理（CRM）：是企業(yè)為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力,，達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)制勝,，快速成長(zhǎng)的目的，樹立客戶為中心的發(fā)展戰(zhàn)略,，并在此基礎(chǔ)上展開的包括判斷,、選擇、爭(zhēng)取,、發(fā)展和保持客戶所需的全部商業(yè)過程,；

八、人工坐席的應(yīng)答根據(jù)客戶的需要,，將進(jìn)行自動(dòng)語音應(yīng)答(IVR)的話路轉(zhuǎn)接到人工座席上,，客戶將和業(yè)務(wù)代理進(jìn)行一對(duì)一的交談，接受客戶預(yù)定,、解答客戶的疑問或輸入客戶的信息,。另外，坐席員也可以將查詢的結(jié)果采用自動(dòng)語音播報(bào)給客戶,。坐席掛機(jī)后,，通過按鍵對(duì)坐席評(píng)價(jià)或投訴。功能上可以分為普通坐席和班長(zhǎng)坐席,。普通坐席完成的功能主要有： 人員登記,、人工來話應(yīng)答、臨時(shí)閉席,、來話轉(zhuǎn)接,、三方(或多方)通話,、呼叫、資料查詢,、了解話務(wù)記錄,、咨詢旁聽等。 班長(zhǎng)坐席完成的功能主要有：***,、強(qiáng)插,、強(qiáng)拆、撥外線,、了解話務(wù)員記錄及概括等,。用戶可以根據(jù)系統(tǒng)提供的控件任意組合，方便,、快捷地生成所需要的業(yè)務(wù),。

ACD提高了系統(tǒng)的效率，減少了客戶服務(wù)中心系統(tǒng)的開銷,，并使公司能更好的利用**,。三 、流程編輯用戶可以根據(jù)系統(tǒng)提供的控件任意組合,，方便,、快捷地生成所需要的業(yè)務(wù)。對(duì)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的訪問,，通過系統(tǒng)提供的外部服務(wù)控件可以方便地實(shí)現(xiàn),。不同業(yè)務(wù)流程之間可以相互轉(zhuǎn)移。利用業(yè)務(wù)生成系統(tǒng),，可在短的時(shí)間內(nèi)生成大量的自動(dòng)語音處理流程,。如與交換數(shù)據(jù)庫進(jìn)行數(shù)據(jù)傳遞，可用以實(shí)現(xiàn)各種各樣復(fù)雜的功能,，實(shí)現(xiàn)各種動(dòng)態(tài)信息的查詢,。由于采用開放動(dòng)態(tài)鏈接庫的形式進(jìn)行數(shù)據(jù)及控制交互，所以這些功能既可以由系統(tǒng)提供商負(fù)責(zé)開發(fā),，也可以由系統(tǒng)維護(hù)人員生成,，并可隨時(shí)添加新的功能。對(duì)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的訪問,，通過系統(tǒng)提供的外部服務(wù)控件可以方便地實(shí)現(xiàn)。不同業(yè)務(wù)流程之間可以相互轉(zhuǎn)移,。松江區(qū)便宜的CRM系統(tǒng)供應(yīng)商家

同時(shí),，客戶關(guān)系管理的商業(yè)智能對(duì)商業(yè)流程和數(shù)據(jù)采取集中管理，軟件的部署,、維護(hù)和升級(jí)工作,；松江區(qū)便宜的CRM系統(tǒng)供應(yīng)商家

在以產(chǎn)品為中心的商業(yè)模式向以客戶為中心的商業(yè)模式轉(zhuǎn)變的情況下， 眾多的企業(yè)開始將客戶視為其重要的資產(chǎn)，不斷的采取多種方式對(duì)企業(yè)的客戶實(shí)施關(guān)懷,，以提高客戶對(duì)本企業(yè)的滿意程度和忠誠(chéng)度,。我們看到，世界上越來越多的企業(yè)在提出這樣的理念,，例如：“想客戶所想”,，“客戶就是上帝”，“客戶的利益至高無上”“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”等等,?？蛻絷P(guān)懷是CRM的中心在**初的時(shí)候，企業(yè)向客戶提供售后服務(wù)是作為對(duì)其特定產(chǎn)品的一種支持,。原因在于這部分產(chǎn)品需要定期進(jìn)行修理和維護(hù),。例如，家用電器,，電腦產(chǎn)品,、汽車等等。這種售后服務(wù)基本上被客戶認(rèn)為是產(chǎn)品本身的一個(gè)組成部分,。如果沒有售后服務(wù),，客戶根本就不會(huì)購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品。那些在售后服務(wù)方面做的好的公司其市場(chǎng)銷售就處于上升的趨勢(shì),。反之,，那些不注重售后服務(wù)的公司其市場(chǎng)銷售則處于不利的地位。松江區(qū)便宜的CRM系統(tǒng)供應(yīng)商家

上?；叟笮畔⒖萍加邢薰臼且患矣兄冗M(jìn)的發(fā)展理念,，先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，在發(fā)展過程中不斷完善自己,，要求自己,，不斷創(chuàng)新，時(shí)刻準(zhǔn)備著迎接更多挑戰(zhàn)的活力公司,，在上海市等地區(qū)的安全,、防護(hù)中匯聚了大量的人脈以及**，在業(yè)界也收獲了很多良好的評(píng)價(jià),，這些都源自于自身的努力和大家共同進(jìn)步的結(jié)果,，這些評(píng)價(jià)對(duì)我們而言是比較好的前進(jìn)動(dòng)力，也促使我們?cè)谝院蟮牡缆飞媳３謯^發(fā)圖強(qiáng),、一往無前的進(jìn)取創(chuàng)新精神,，努力把公司發(fā)展戰(zhàn)略推向一個(gè)新高度，在全體員工共同努力之下,，全力拼搏將共同慧朋供應(yīng)和您一起攜手走向更好的未來,，創(chuàng)造更有價(jià)值的產(chǎn)品,，我們將以更好的狀態(tài)，更認(rèn)真的態(tài)度,，更飽滿的精力去創(chuàng)造,，去拼搏，去努力,，讓我們一起更好更快的成長(zhǎng),！