3．注意公共環(huán)境,。不得在會議室等公眾場所吸煙、談?wù)撘轮记苫蛟囈?、化妝,，如很想吸煙或需要化妝，則應(yīng)去**的吸煙室或化妝間,；會議期間，個人手機應(yīng)處帶振狀態(tài),，維持會議秩序,。4．辦公時間禁止看書報,、吃零食,、打瞌睡,；辦公行為要規(guī)矩,，禁止坐在辦公桌上辦公或?qū)⑼日麄€翹上去,；不得將衣服、公文包放到桌子和椅子上,；私人電話言簡意賅，不得聊天,；不得與同事談?wù)撔剿⑸祷蛩穗[私,。5．接待來訪者要平等待人，回答來訪者提出的問題要心平氣和,、面帶笑容,，不能粗聲大氣,，或者敲桌拍椅加重語氣；談話中,，如遇電話，應(yīng)客氣地告之來訪人,，回答電話內(nèi)容應(yīng)簡明扼要,，不要讓來訪者感到冷落禮是發(fā)于人性之自然,，合于人生之需的行為規(guī)范,。武昌區(qū)業(yè)務(wù)前景禮儀服務(wù)平臺

2．大廳設(shè)施齊全,。內(nèi)部總體裝飾風(fēng)格上力求簡潔,、淡雅,、穩(wěn)重,。要按照規(guī)定，設(shè)置折頁架,、告示牌,、業(yè)務(wù)宣傳欄等，要在征費大廳醒目位置,，設(shè)置提醒服務(wù)對象妥善保管財物的警示性文字，要提供服務(wù)對象書寫的用具以及便于服務(wù)對象監(jiān)督的意見箱(意見簿),，并公示服務(wù)對象服務(wù)電話,、投訴電話和服務(wù)網(wǎng)址。3．環(huán)境衛(wèi)生干凈,。征費廳門前無垃圾無雜物,，不隨意張貼印刷品,；內(nèi)部環(huán)境整潔,、明亮,，做到“四凈四無”，即“地面凈,、桌面凈、墻面凈,、門面凈”,、“無灰塵,、無紙屑,、無雜物,、無異味”,。蔡甸區(qū)業(yè)務(wù)前景禮儀服務(wù)平臺《周禮·春官·肆師》：“凡國之大事,，治其禮儀,，以佐宗伯,。

接待的準備工作在得知來賓抵達日期后應(yīng)首先考慮到其住宿安排問題,。送在蒙古族的禮品中,，**上者為哈達,。一般哈達長度在1米以內(nèi),，重大禮儀上使用的哈達1米以上。凡遇喜慶事,，迎送賓客均獻哈達表示慶?；蚓匆狻＋I哈達時,，獻者要躬身雙手托著遞給對方，受者也要屈身雙手接過并表示致謝,。日常生活中,，人們以西為尊,，供佛在西間,，老人住西側(cè),，開西窗,，敬祭神佛面向西……待客時,，***件事是遞鼻煙,，并且雙手捧火柴點煙。飲食上,，講究先長輩后晚輩,，晚輩要把***碗飯、***盅酒,、***口肉,、***杯茶用左手托著，右手掌心向上托左手,，雙手敬給長輩,。

蒙古族的主要禁忌有以下幾種：串親訪友走到主人家門前,，當狗撲過來時，不要拿馬鞭,、棍子、石頭打狗,，打了狗，主人會冷眼相待,。辭行后，出門不要立即上馬或上車,，在離開房舍一二十米后再上馬或上車,。串門要注意主人外屋門上方有標志，如有弓箭,、紅布懸掛,，表示家中有未滿月的產(chǎn)婦,，不要闖月子。進月房下奶,，身上不準帶鑰匙；辭行時,，不準從月房帶出禮品或主婦的東西。做客時,，不準在火盆上烤腳烤鞋襪或往火盆里吐唾沫，不準把馬鞭子,、木棍帶入室內(nèi)，攜帶的東西不準放在屋內(nèi)西北角供佛的地方,。吃飯時，不準在長輩落座前就坐,，不準坐到正中位置,。父母健在,，兒孫不論多大年齡均不準過壽，只能過本歷年,。家中有病人,，忌諱來客闖病房。親叔嫂之間不準嬉笑,。中華民族素來注重通過適合的形式,，表達人們內(nèi)心豐富的情感。

(21)與服務(wù)對象道別時,，應(yīng)說：“感謝您對我們工作的支持,，歡迎您再來?！?22)當服務(wù)對象對憑證有疑問時,，應(yīng)說：“您有什么疑問?我來為您解釋?！?23)當業(yè)務(wù)繁忙時,，應(yīng)說：“請您稍候，我馬上為您辦理,?！保ㄎ澹┐翱诜?wù)態(tài)度1．窗口人員必須做到：繳費咨詢一樣主動，生人熟人一樣熱情,，忙時閑時一樣耐心,，表揚批評一樣誠懇。2．迎接服務(wù)對象主動熱情,。(1)當服務(wù)對象走近柜臺時,，對服務(wù)對象禮貌熱情、主動招呼,、微笑迎接,、目視服務(wù)對象并向服務(wù)對象問好。人們約定俗成,，表示尊重的各種方式,。蔡甸區(qū)業(yè)務(wù)前景禮儀服務(wù)平臺

禮儀作為人際交往的重要的行為規(guī)范，它不是隨意憑空臆造的,，也不是可有可無的,。武昌區(qū)業(yè)務(wù)前景禮儀服務(wù)平臺

3．寬待下屬：領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)心胸開闊，對下屬的失禮,、失誤應(yīng)用寬容的態(tài)度對待,，盡力幫助下屬改正錯誤，而不是一味責難,、處罰,、甚至是記恨在心,，挾私報復(fù)。4．注重人格魅力：作為領(lǐng)導(dǎo),，除工作能力外,，還應(yīng)有自己的人格魅力。要有良好的形象,、豐富的知識,、***的口才、平易近人的作風(fēng)等,。5．尊崇才能：對下屬的長處應(yīng)及時地給以肯定和贊揚,。如接待客人時，將本單位的業(yè)務(wù)骨干介紹給客人,；在一些集體活動中,，有意地突出一下那些有才能的下屬；對作出重大貢獻的下屬家里要走訪慰問,，體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)舉才重賢的風(fēng)范,。武昌區(qū)業(yè)務(wù)前景禮儀服務(wù)平臺

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