2.倒茶：將適量茶葉放入紙杯中,，倒開水至2/3處，給領(lǐng)導(dǎo)遞茶時應(yīng)右手扶杯身,，左手托杯底,，雙手奉上,，并且要面帶微笑，添茶時要特別注意,，若領(lǐng)導(dǎo)在臺上,，切不可站在領(lǐng)導(dǎo)前面添茶而使背部面向臺下觀眾,，而應(yīng)繞到領(lǐng)導(dǎo)右后方添茶，換茶杯也是一樣,。3.頒獎：頒獎時,，其中1-2名禮儀負責(zé)將頒獎的領(lǐng)導(dǎo)由臺下引到臺上，此時應(yīng)**導(dǎo)從臺的左側(cè)上臺,，走在領(lǐng)導(dǎo)左前方,，以標(biāo)準(zhǔn)行姿行走，其余禮儀將獎品或獎狀放在托盤上,，雙手托住托盤,，高度至胸前，排成縱隊以標(biāo)準(zhǔn)行姿從臺的右側(cè)走上臺,。上臺后同時轉(zhuǎn)身面向觀眾,，必要時向觀眾展示一下獎品，頒獎時禮儀再同時轉(zhuǎn)身面向領(lǐng)獎人,，禮儀與領(lǐng)獎人之間相距一米初見面之人問姓，曰貴姓,，問名,，曰臺甫。自說姓曰敝姓某,，說名曰草字某某,。青山區(qū)業(yè)務(wù)前景禮儀服務(wù)聯(lián)系方式

(2)坐姿要端莊。與服務(wù)對象坐著面對面交談時,，應(yīng)挺胸收腹微向前傾,，目光平視服務(wù)對象；女性工作人員落座前,，先用腳感覺椅子的位置,，用手掠平裙子，然后坐下雙腿并攏,，雙手輕輕置于腿上,；男性工作人員可直接落座，雙腿可略分開,，雙手自然置于腿上,；坐在椅子上，要立腰,、挺胸,，上體自然挺直。(3)行姿要穩(wěn)重,。行走時身體重心微向前傾,，收腹挺胸,，目視前方，雙臂前后自然擺動,；一般情況下應(yīng)穩(wěn)步行走,，有緊急事情可碎步快行，不可慌張奔跑,。江漢區(qū)如何禮儀服務(wù)電話多少任何一個文明社會,，任何一個文明民族，人們總是十分注重文明禮貌,。

(2)看到有服務(wù)對象插隊時,，應(yīng)委婉地規(guī)勸服務(wù)對象按先后順序排隊；看到前面的服務(wù)對象已辦理完業(yè)務(wù)離開而下一位服務(wù)對象仍站在等候處時,，應(yīng)熱情地引導(dǎo)服務(wù)對象上前辦理,。7．值班領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)清晰，解答咨詢認真準(zhǔn)確,，指導(dǎo)業(yè)務(wù)耐心細致,，處理糾紛及時公正。（六）服務(wù)場所1．窗外牌匾規(guī)范,。窗口外醒目位置要按規(guī)定設(shè)置門楣招牌,、銅牌和營業(yè)時間牌、玻璃門與落地窗醒示防撞條等標(biāo)識并定期清洗,，保持無損壞,、無污損，充分體現(xiàn)鮮明,、統(tǒng)一,、整潔、醒目的總體風(fēng)格,。

(21)與服務(wù)對象道別時,，應(yīng)說：“感謝您對我們工作的支持，歡迎您再來,?！?22)當(dāng)服務(wù)對象對憑證有疑問時，應(yīng)說：“您有什么疑問?我來為您解釋,?！?23)當(dāng)業(yè)務(wù)繁忙時，應(yīng)說：“請您稍候,，我馬上為您辦理,。”（五）窗口服務(wù)態(tài)度1．窗口人員必須做到：繳費咨詢一樣主動，生人熟人一樣熱情,，忙時閑時一樣耐心,，表揚批評一樣誠懇。2．迎接服務(wù)對象主動熱情,。(1)當(dāng)服務(wù)對象走近柜臺時,，對服務(wù)對象禮貌熱情、主動招呼,、微笑迎接,、目視服務(wù)對象并向服務(wù)對象問好。禮節(jié)是不妨礙他人的美好精神,，是恭敬人的善行,，也是自己行萬事的通行證，是要通達踐履的,。

轎車上的座次有主次尊卑講究,。在中國的傳統(tǒng)禮儀中，有這樣的意識認為,，車上**尊貴的位置是后排與司機的座位成對角線的座位,，即后排右座。其余座位的主次尊卑次序是：后排左座,、后排中座,、前排右座。簡言之,，即右為上，左為下,；后為上,，前為下。如果客人隨便坐在哪個座位上,，這個座位就是上座,，接待人員不要去糾正。如果兩人乘車,，可坐在后排,；若三人乘車，而且是同性,，可以前排坐一位,，后排坐兩位；如果三人男女皆有,，那么可以全部坐在后排,；一男二女的情況下，女士坐一側(cè)，男士坐另一側(cè),；二男一女的情況下,，宜請女士居中，男士分別坐在兩側(cè),。抵達目的地時,，接待人員要先下車，從車尾繞過去為客人打開車門,，以手擋住車篷上沿,，協(xié)助其下車。這個時候“禮”就成了我們生命中重要的一部分,。武昌區(qū)智能化禮儀服務(wù)服務(wù)熱線

一個人的儀表,、儀態(tài)，是其文明程度的表現(xiàn),。青山區(qū)業(yè)務(wù)前景禮儀服務(wù)聯(lián)系方式

介紹,。主客雙方見面時，應(yīng)互相介紹,。按通常禮儀,，應(yīng)先把主人介紹給來賓，然后再把來賓介紹給主人,，介紹順序以職務(wù)的高低為先后,。介紹人可由雙方職務(wù)比較高者或工作人員擔(dān)任。如果主賓雙方職務(wù)比較高者本已認識,，則比較好由他們分別依次介紹各自人員,。也可以由雙方的工作人員介紹。介紹形式一般以口頭介紹為主,，如果人數(shù)不多,，也可以用互換名片的形式。提取,、托運行李如果來賓行李較多,，應(yīng)安排專門工作人員，負責(zé)清點,、運送行李并協(xié)助來賓辦理行李的提取或拖運手續(xù),。提取行李時如需等候，應(yīng)讓迎賓車隊按時離開,，留下有關(guān)人員及行李車裝運行李,；送行時，如果來賓需交付托運的行李較多,，有關(guān)人員應(yīng)隨行李車先行,，提前辦理好托運手續(xù)，以避免主賓及送行人員在候機（車、船）廳等候過久,。青山區(qū)業(yè)務(wù)前景禮儀服務(wù)聯(lián)系方式

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