新歐坊餐飲（上海）有限公司對(duì)食堂承包檢查規(guī)定的概述：檢查方式與頻次日常檢查：市場監(jiān)管部門應(yīng)按規(guī)定頻次對(duì)集中用餐單位食堂進(jìn)行日常檢查,，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)高、有不良記錄,、發(fā)生過食品安全事故（件）的食堂加大監(jiān)督檢查頻次,。專項(xiàng)檢查：針對(duì)“一老一小”重點(diǎn)人群集中用餐單位及投訴舉報(bào)的重點(diǎn)問題，市場監(jiān)管部門應(yīng)組織專項(xiàng)檢查,，確保問題得到及時(shí)核查處置,。處理與整改問題處理：對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，市場監(jiān)管部門應(yīng)依法依規(guī)進(jìn)行處理,，包括責(zé)令整改,、行政處罰等。對(duì)構(gòu)成犯罪的,，應(yīng)移送司法機(jī)關(guān)處理,。整改落實(shí)：集中用餐單位及食堂承包經(jīng)營企業(yè)應(yīng)認(rèn)真整改檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，確保整改到位,。市場監(jiān)管部門應(yīng)對(duì)整改情況進(jìn)行復(fù)查驗(yàn)收,，確保問題得到有效解決。消費(fèi)者對(duì)健康,、美味,、個(gè)性化的飲食體驗(yàn)需求不斷提升，推動(dòng)餐飲企業(yè)不斷提升食材質(zhì)量,、烹飪技藝和菜品創(chuàng)新,。寶山區(qū)學(xué)校食堂承包

新歐坊餐飲的食堂承包模式：是指企事業(yè)單位或團(tuán)體組織根據(jù)需要將食堂的運(yùn)營和管理權(quán)交給專業(yè)的新歐坊餐飲公司，由新歐坊餐飲公司負(fù)責(zé)提供食材采購,、烹飪制作,、衛(wèi)生管理,、員工培訓(xùn)等全方wei位服務(wù),，以滿足就餐人員的飲食需求。新歐坊餐飲公司的食堂承包的優(yōu)勢(shì)：①專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)：新歐坊餐飲公司擁有專業(yè)的廚師和服務(wù)人員,，能夠提供高質(zhì)量的餐飲服務(wù),。②科學(xué)規(guī)范的管理體系：新歐坊餐飲公司通常具有完善的管理制度和流程,，能夠確保食堂運(yùn)營的規(guī)范性和高效性。③統(tǒng)一采購統(tǒng)一配送：新歐坊餐飲公司能夠?qū)崿F(xiàn)食材的統(tǒng)一采購和配送,，降低采購成本,，保證食材的新鮮度和安全性。④人性化的貼身服務(wù)：新歐坊餐飲公司能夠根據(jù)就餐人員的口味和需求提供個(gè)性化的餐飲服務(wù),。徐匯區(qū)團(tuán)膳食堂承包新歐坊這家餐飲集團(tuán)憑借其豐富的經(jīng)驗(yàn)和良好的口碑，成功承包了多所高校的食堂項(xiàng)目,。

新歐坊餐飲公司的投訴管理制度：1,、確保客人的利益,，及時(shí)妥善處理客人的投訴,，確保公司的榮譽(yù),。二,、客人投訴處理程序2、受理客人投訴時(shí),，要態(tài)度誠,、保持冷靜。3,、仔細(xì)聆聽客人投訴的內(nèi)容,，從客人的角度出發(fā),，表示同情,，縮短與客人在感情上的距離,，使客人產(chǎn)生信任感。4,、對(duì)反映事實(shí)不清的客人投訴,，應(yīng)做好記錄,，了解客人投訴原因和要求,，明確告知客人需做調(diào)查及大致的等待時(shí)間,。5,、準(zhǔn)確記錄投訴客人姓名,、聯(lián)系方式等有關(guān)內(nèi)容,。6、調(diào)查認(rèn)真仔細(xì),，不推脫、搪塞客人,。7,、處理客人投訴時(shí),，不得在客人較多的公開場所進(jìn)行。8,、對(duì)客人態(tài)度友善,，避免爭吵和辯論,。9,、事實(shí)調(diào)查清楚之后,，應(yīng)及時(shí)提出解決方法，并轉(zhuǎn)告客人,，征求客人對(duì)處理方法的意見,。10、根據(jù)餐廳的責(zé)任大小,，適當(dāng)給予優(yōu)惠。如果客人誤解或不了解餐廳有關(guān)規(guī)定引起的投訴,，應(yīng)委婉給予解釋,，消除誤解,。11、客人表示接受處理意見,，應(yīng)向客人表示感謝,。12,、將每天的客人投訴記錄，交經(jīng)理匯總,。13、重要投訴應(yīng)報(bào)告高層領(lǐng)導(dǎo),。14,、對(duì)投訴內(nèi)容應(yīng)分類整理，定期分析,，對(duì)帶傾向性問題要及時(shí)拿出整改措施,。

新歐坊餐飲公司的不符要求食品處理規(guī)程：1、設(shè)立專門的不符合衛(wèi)生要求食品存放場所或容器,，有醒目標(biāo)志2、定期檢查庫存食品,，及時(shí)清理變質(zhì)或者超過保質(zhì)期的食品3,、做好不符合衛(wèi)生要求的食品處理的登記。新歐坊餐飲公司的食品添加劑貯存,、使用操作規(guī)程：1,、由專人保管食品添加劑。2,、設(shè)立食品添加劑zhuan用貯存場所,，與食品分開存放。3,、貯存時(shí)應(yīng)保留食品添加劑原有包裝,。4、不采購,、注冊(cè)和使用亞硝酸鹽（包括亞硝酸鈉,、亞硝酸鉀）5、制定食品添加劑使用清單,，明確本單位使用的食品添加劑品種,、用量和方法及使用人6、配備微型電子秤或量勺,，嚴(yán)格定量使用食品添加劑7,、食品添加劑使用時(shí)在食品中攪拌均勻。食堂承包是一種有效的食堂管理模式,。

新歐坊餐飲公司倡導(dǎo)“鮮活”的服務(wù)理念：食品到源頭,、蔬菜到田頭,、新鮮到嘴邊、健康到終身,。新歐坊餐飲公司的的經(jīng)營目標(biāo)：客戶第1：創(chuàng)新、營養(yǎng),、可口：保證食品安全、保證綠色健康營養(yǎng)三大要素的平衡,、保證菜肴的可口,。服務(wù)第1,；禮貌,、耐心、周到,；后勤服務(wù)部門要求每一位員工：在操作中對(duì)加工的每一個(gè)環(huán)節(jié)、制作好的每一道菜,，新歐坊餐飲公司將為用餐者提供蕞質(zhì)優(yōu)的服務(wù)，讓用餐者的滿意放在第1位,。市場第1：薄利、多銷,、降本,；薄利多銷、走量,、批零差價(jià)，在原料上漲的情況下做到降本,。管理第1：追溯、績效,、測量對(duì)原材料品質(zhì)的檢測,，原材料來源可追溯,，去向可查詢，績效測量和檢測控制通過新歐坊餐飲公司的食堂承包,，學(xué)校不僅確保了食品安全,，還豐富了學(xué)生的餐飲選擇，促進(jìn)了學(xué)生的健康成長,。金山區(qū)企業(yè)食堂承包餐飲

確保承包方具備豐富的經(jīng)驗(yàn)和良好的信譽(yù)度，能夠提供良好餐飲服務(wù).寶山區(qū)學(xué)校食堂承包

新歐坊餐飲公司自2007年成立起,，制定了幾十條內(nèi)部管理制度、問責(zé)制度及各類應(yīng)急預(yù)案,。所以具有完善的公司管理制度和人事組織架構(gòu),。比如：1、成立食品安全管理小組,，餐飲業(yè)法人是本單位食品安全第一責(zé)任人,，配備專兼職食品安全管理員,。2.食品安全管理員負(fù)責(zé)對(duì)食品生產(chǎn)經(jīng)營全過程的食品安全狀況實(shí)施內(nèi)部檢查管理督促檢查食品安全制度的落實(shí)情況，積極預(yù)防和控制食品安全事件,，嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)管部門的監(jiān)管意見和整改要求,，并做好相關(guān)記錄,。3.各崗位負(fù)責(zé)人、主管人員每天在部門內(nèi)開展崗位自查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋,，并提出限期改進(jìn)意見，做好檢查記錄寶山區(qū)學(xué)校食堂承包