正面與負(fù)面這是按照社會(huì)公眾的評(píng)價(jià)態(tài)度不同來(lái)劃分的：社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)形象的認(rèn)同或肯定的部分就是正面形象,，抵觸或否定的部分就是負(fù)面形象,。任何企業(yè)的企業(yè)形象都是由正反兩方面構(gòu)成的，換言之,，企業(yè)形象應(yīng)是一分為二的,，公眾中任何一個(gè)理智的個(gè)體都會(huì)既看到企業(yè)的正面形象、又看到企業(yè)的負(fù)面形象,。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),，一方面要努力擴(kuò)大正面形象，另一方面又要努力避免或消除負(fù)面形象,，兩方面同等重要,，因?yàn)橥皇钦嫘蜗鬀Q定用戶一定購(gòu)買(mǎi)某企業(yè)產(chǎn)品或接受某項(xiàng)服務(wù)，而是負(fù)面形象一定使得他們拒絕購(gòu)買(mǎi)該企業(yè)產(chǎn)品和接受其服務(wù),。沒(méi)有對(duì)信息的綜合分析,，就不可能激發(fā)靈感，也不可能產(chǎn)生企業(yè)文化策劃中的創(chuàng)意與構(gòu)想,。雨花臺(tái)區(qū)如何企業(yè)形象策劃熱線

②積極的社會(huì)觀和價(jià)值觀,。企業(yè)應(yīng)具有自己的社會(huì)哲學(xué)觀，不僅要在營(yíng)銷活動(dòng)中樹(shù)立一個(gè)良好的公民形象，同時(shí)還要關(guān)心社會(huì)問(wèn)題,，關(guān)心社會(huì)的公益事業(yè),，使企業(yè)在自身發(fā)展的同時(shí)也造福于民眾和社會(huì)。現(xiàn)代企業(yè)不但要從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，獲取盈利,，還需要承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任和社會(huì)義務(wù)，以表明企業(yè)是社會(huì)大家庭的一員,，要為社會(huì)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量,。這樣做，不但有利于社會(huì)的進(jìn)步與繁榮,，還能為企業(yè)贏得社會(huì)公眾的普遍好感,。因此，企業(yè)在開(kāi)展外部公共關(guān)系工作時(shí),，應(yīng)當(dāng)把搞好社會(huì)公益活動(dòng),，為社會(huì)提供更多服務(wù)作為重要內(nèi)容。鼓樓區(qū)一站式企業(yè)形象策劃熱線MI是企業(yè)理念形象,，主要包括企業(yè)愿景,、使命、精神,、道德,、作風(fēng)以及經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,、發(fā)展目標(biāo)等要素,。

②企業(yè)廣告。這是一種訴求手段,，一切應(yīng)以加深公眾印象為主,，它要調(diào)動(dòng)一切因素來(lái)影響公眾對(duì)企業(yè)所發(fā)出信息的主觀選擇意向。這種宣傳企業(yè)自身的公共關(guān)系廣告,，要比產(chǎn)品廣告更難取得成功,。它要求廣告的特色與企業(yè)的特色和形象相映協(xié)調(diào)，而且要適當(dāng)在某個(gè)基調(diào)上加以重復(fù),，并不斷變化內(nèi)容與形式,，以求信息的新鮮感，但同時(shí)又不離開(kāi)一個(gè)固定的主題,?？傊_(dá)到這樣一種效果,，即令人感覺(jué)似曾相識(shí),，同時(shí)又不得不刮目相看。③企業(yè)的標(biāo)志。它是現(xiàn)代設(shè)計(jì)的一部分,，它包括商標(biāo)和組織的徽標(biāo),。

實(shí)態(tài)和虛態(tài)這是按照主客觀屬性來(lái)劃分的。實(shí)態(tài)形象又可以叫做客觀形象,，指企業(yè)實(shí)際的觀念,、行為和物質(zhì)形態(tài)，它是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的客觀存在,。諸如企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模,、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、市場(chǎng)占有情況,、產(chǎn)值和利潤(rùn)等等,，都屬于企業(yè)的實(shí)態(tài)形象。虛態(tài)形象則是用戶,、供應(yīng)商,、合作伙伴、內(nèi)部員工等企業(yè)關(guān)系者對(duì)企業(yè)整體的主觀印象,，是實(shí)態(tài)形象通過(guò)傳播媒體等渠道產(chǎn)生的映象,，就好像我們從鏡子中去觀察一個(gè)物體，得到的是虛像,。內(nèi)部和外部鳥(niǎo)巢形象這是根據(jù)接受者的范圍劃分的,。企業(yè)使命是企業(yè)業(yè)務(wù)、服務(wù)目標(biāo)或企業(yè)存在的目的和意義,，有些企業(yè)的使命陳述還包括對(duì)企業(yè)優(yōu)勢(shì)的說(shuō)明,。

由于意識(shí)具有主觀能動(dòng)性，因此事物在人們頭腦中形成的不同形象會(huì)對(duì)人的行為產(chǎn)生不同的影響,。企業(yè)形象是企業(yè)內(nèi)外對(duì)企業(yè)的整體感覺(jué),、印象和認(rèn)知，是企業(yè)狀況的綜合反映,。在印象的基礎(chǔ)上,，加入人們的判斷，進(jìn)而形成具有內(nèi)在性,、傾向性和相對(duì)穩(wěn)定性的公眾態(tài)度,，多數(shù)人的肯定或否定的態(tài)度才形成公眾輿論。公眾輿論通過(guò)大眾傳播媒介和其他途徑（如人們的交談,、表情等）反復(fù)作用于人腦,，***影響人的行為。企業(yè)形象有好與不好之分,，當(dāng)企業(yè)在社會(huì)公眾中具有良好企業(yè)形象時(shí),，消費(fèi)者就愿意購(gòu)買(mǎi)該企業(yè)的產(chǎn)品或接受其提供的服務(wù)；反之，消費(fèi)者將不會(huì)購(gòu)買(mǎi)該企業(yè)的產(chǎn)品,，也不會(huì)接受其提供的服務(wù),。企業(yè)形象的好與否不能一概而論，多數(shù)人認(rèn)為某企業(yè)很好時(shí),，可能另有一些人感到很差,，而這種不良的形象將決定他（她）不會(huì)接受該企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)。任何事物都不能追求十全十美,，因此,，我們?cè)谶@里必須把握矛盾的主要方面，從總體上認(rèn)識(shí)和把握企業(yè)形象,。在實(shí)踐中,，一方面檢驗(yàn)企業(yè)文化是否符合客觀形勢(shì)和企業(yè)實(shí)際，及時(shí)加以完善,；雨花臺(tái)區(qū)如何企業(yè)形象策劃熱線

國(guó)際國(guó)內(nèi)企業(yè)文化的比較研究,。雨花臺(tái)區(qū)如何企業(yè)形象策劃熱線

。海爾集團(tuán)“日事日畢,、日清日高”和“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”,、三洋制冷有限公司“創(chuàng)造無(wú)止境的改善”等，都說(shuō)明精神理念在企業(yè)中的重要性,。實(shí)踐證明,，培育和弘揚(yáng)企業(yè)精神，是塑造企業(yè)良好形象的一種很有效的形式,，對(duì)企業(yè)的發(fā)展能起到不可低估的作用,。當(dāng)然，培育企業(yè)精神不能單一化,，要與現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè),、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),，過(guò)細(xì)的思想***工作結(jié)合起來(lái),，使其成為企業(yè)發(fā)展的精神動(dòng)力。2 優(yōu)美的環(huán)境形象,，是塑造良好企業(yè)形象的外在表現(xiàn)雨花臺(tái)區(qū)如何企業(yè)形象策劃熱線

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