再說說熱情送客，俗話說“買賣不成情義在”,，無(wú)論顧客挑揀半天分文未花,，還是高高興興滿載而歸,。都要說一聲“歡迎再來”、“再見”或“您慢走”,。我們多次提到了一定要熱情適度,。這里還須再次強(qiáng)調(diào)一下。人所共知,，在接待顧客時(shí),，銷售人員熱情總比不熱情好。對(duì)顧客服務(wù)不熱情,，甚至冷言冷語(yǔ),、惡語(yǔ)傷人，會(huì)讓顧客不寒而栗,。但如果熱情過了頭,，同樣也會(huì)令人生疑感到不舒服，直接影響顧客的購(gòu)買欲,。在工作崗位上,，應(yīng)當(dāng)精神爽朗，表情自然,，不要愁眉苦臉,、一臉晦氣。在提供禮儀服務(wù)時(shí),，要注重與客戶的合作和協(xié)作,，共同實(shí)現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)。通化有哪些企業(yè)禮儀服務(wù)比較可靠

初次和外賓見面,，應(yīng)主動(dòng)說:“您好,，歡迎來中國(guó)”?！蹦?，歡迎光臨”、“女士們,，先生們,，歡迎你們光臨××餐廳”、“您好,，××先生,，我們一直恭候您的光臨”、“您好,，見到您很高興”,。如果能按每天不同的時(shí)刻問候客人，會(huì)顯得更加人性化和專業(yè)化,，如:“您早”,、“您好”,、“早上好”、“下午好”,、“晚上好”,。向客人道別或送行時(shí)，可以說:“晚安”,、“再見”,、“明天見”、“謝謝光臨,，歡迎再來”,、“祝您一路平安?！庇龅焦?jié)日,、生日等喜慶日子，應(yīng)說:“祝您圣誕快樂,！,、“新年好！”,、“恭喜,，生意興隆，大吉大利,！”,、“祝您生日快樂！”,、“祝您健康長(zhǎng)壽,！”對(duì)香港、廣東籍客人,，習(xí)慣說“愉快”而不說“快樂”(因?yàn)椤皹贰焙汀奥洹蓖?,。石家莊什么企業(yè)禮儀服務(wù)很好禮儀服務(wù)人員要關(guān)注細(xì)節(jié)，從小事做起,，為客戶提供完美的服務(wù)體驗(yàn)。

在接待多位顧客時(shí),，不要以年齡,、性別、服飾,、相貌來取人,。不管是老人還是孩子，同性或異性,，哪怕相貌平平,，或者穿著一般,，必須一視同仁、平等對(duì)待,。因?yàn)樵谶@里他們都是消費(fèi)者,、都是上帝，都有可能帶來潛在的消費(fèi)群,。必須做到笑迎天下客,，接一、顧二,、招呼三,。這時(shí)你可以利用你的神態(tài)表情與第三位甚至更多的顧客打招呼，使他們感到?jīng)]有被冷落,。當(dāng)有時(shí)間替他們服務(wù)時(shí),，要主動(dòng)道歉比如說“對(duì)不起，讓您久等了,?！痹谌魏吻闆r下都不允許銷售人員和顧客爭(zhēng)吵，如果發(fā)生這一類的事件,，商場(chǎng)要主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,，不要讓顧客帶著一肚子怨氣離去。

熱情迎客,，這就要求銷售人員當(dāng)有顧客光顧自己的“責(zé)任區(qū)”時(shí),，應(yīng)當(dāng)使顧客感受到你對(duì)他的熱情歡迎，并以此使顧客對(duì)你產(chǎn)生良好印象,，促使雙方交易成功,。要主動(dòng)迎客，微笑服務(wù),。顧客進(jìn)店后,，銷售人員應(yīng)以親切的目光相迎接，歡迎顧客的光臨,。對(duì)顧客要始終保持微笑,，以微笑接待顧客，會(huì)使顧客感到溫暖,，產(chǎn)生“賓至如歸”的感覺,。微笑是打動(dòng)人心好的語(yǔ)言。那種臉部表情冷漠地面對(duì)顧客,，讓顧客望而生畏,，甚至打消買東西的念頭，是不符合禮儀的行為,，顧客也決不會(huì)心甘情愿地選購(gòu)在這種冷漠表情下的任何商品,。因此,，缺少微笑的銷售人員，必將缺少顧客的光臨,。在提供禮儀服務(wù)時(shí),，要注重與客戶的默契配合，共同營(yíng)造和諧的氛圍,。

在工作崗位上,，要贏得服務(wù)對(duì)象的尊重，是取得成功的重要環(huán)節(jié),。要做到這一點(diǎn),，就必須勤勤懇懇，嚴(yán)于律己,，維護(hù)好個(gè)人形象,。因?yàn)閭€(gè)人在工作崗位上的儀表和言行，不關(guān)系到自己形象,，而且還被視為單位形象的具體化身,。維護(hù)好個(gè)人的形象，既要注意自己的儀表,、舉止,、著裝，也不要“衣帽取人”,。六不和四要,，“六不”就是：不對(duì)他人評(píng)頭論足，不談?wù)搨€(gè)人薪金,，不要諉過給同事,，不干私活，不聽私人電話,，不打聽,、探究別人隱私?！八囊本褪牵盒l(wèi)生要主動(dòng)搞,，個(gè)人桌面要整潔，同事見面要問好,，辦公室來人要接待,。尊重客戶的意見和建議是改進(jìn)禮儀服務(wù)的重要途徑。石家莊哪個(gè)公司禮儀服務(wù)可靠

禮儀服務(wù)人員應(yīng)具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,，與其他人員協(xié)同工作。通化有哪些企業(yè)禮儀服務(wù)比較可靠

兩人同行擦肩而過應(yīng)保持10公分,，防止相互碰撞,，失禮失態(tài),。推車姿態(tài)：推車時(shí)雙手扶住車緣把手兩側(cè)，軀干略向前傾,，進(jìn)病房時(shí)先停車,，用手輕輕開門，再把車推至病人床前,。持病歷夾： 左手握病歷夾稍前端,，并夾在肘關(guān)節(jié)與腰部之間，病歷夾前沿略上翹,，右手自然下垂或擺動(dòng),，翻病歷夾時(shí)，右手拇指與食指從中缺口處滑到邊緣,，向上輕輕翻開,。端盤姿態(tài)： 取自然站立姿態(tài)，雙肘托住盤底邊緣1/3處,，拇指和食指夾持盤體,，其它三指自然分開托住盤底，肘關(guān)節(jié)呈90度,，使盤邊距軀體3-5公分,，要保持盤的平穩(wěn)，不可傾斜,，不可將手指伸入盤內(nèi),。通化有哪些企業(yè)禮儀服務(wù)比較可靠

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