禮儀服務(wù)是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的**起碼的道德規(guī)范,，它使人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成,，并以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來,。儀容是指人的外表,，是一個人精神面貌的外觀體現(xiàn)，清潔衛(wèi)生的儀容美是關(guān)鍵,，是禮儀基本要求,，不管長相多好，服飾多華貴,，若滿臉污垢,，渾身異味，那必然會破壞一個人的美感,，所以禮儀要勤洗澡,，勤換衣，在公共場合避免做出一些不雅的行為：如剔牙齒,，掏鼻孔等,，和人說話不要口沫四濺，衣服面料不要透,，不要穿化纖成分太高的衣服,，容易產(chǎn)生靜電、再穿短裙時要穿長筒襪,，不要穿短襪或裸腳,，不要穿露腳趾或腳跟的鞋,，應(yīng)穿尖頭高跟鞋?！吨芏Y·春官·肆師》：“凡國之大事,，治其禮儀，以佐宗伯,。黃陂區(qū)品牌禮儀服務(wù)聯(lián)系人

3．寬待下屬：領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)心胸開闊,，對下屬的失禮、失誤應(yīng)用寬容的態(tài)度對待,，盡力幫助下屬改正錯誤,，而不是一味責(zé)難、處罰,、甚至是記恨在心,，挾私報復(fù)。4．注重人格魅力：作為領(lǐng)導(dǎo),，除工作能力外,，還應(yīng)有自己的人格魅力。要有良好的形象,、豐富的知識,、***的口才、平易近人的作風(fēng)等,。5．尊崇才能：對下屬的長處應(yīng)及時地給以肯定和贊揚(yáng),。如接待客人時，將本單位的業(yè)務(wù)骨干介紹給客人,；在一些集體活動中,，有意地突出一下那些有才能的下屬；對作出重大貢獻(xiàn)的下屬家里要走訪慰問,，體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)舉才重賢的風(fēng)范。武漢創(chuàng)新禮儀服務(wù)優(yōu)勢人類早的禮儀是祭祀禮儀,，它主要是表達(dá)對天地鬼神的敬畏和祈求,。

服務(wù)理念——***服務(wù)上質(zhì)量上水平永無止境。服務(wù)原則——以服務(wù)對象為中心,。一般體現(xiàn)在如下幾個方面：(1)根據(jù)服務(wù)對象的需求和服務(wù)內(nèi)容,，提升服務(wù)功能；(2)從滿足服務(wù)對象需要出發(fā)創(chuàng)新服務(wù)體制,、完善服務(wù)制度,、改進(jìn)服務(wù)流程；(3)以讓服務(wù)對象滿意為宗旨建立***服務(wù)文化,。（一）***職業(yè)道德1．忠于職守,、愛崗敬業(yè),。***人員要具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，要愛行愛崗,、兢兢業(yè)業(yè),，要嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)操作規(guī)程，塑造良好的***形象,。2．精誠合作,、密切配合。***人員要牢固樹立全局觀念和整體意識,，要服從大局,，密切配合相關(guān)部門及人員的工作，為***事業(yè)發(fā)展勇于奉獻(xiàn),。

4．物品擺放整齊,。各項物品不亂堆亂放。供服務(wù)對象使用的物品,，干凈整齊,，定期消毒，柜臺內(nèi)辦公用品分必用物品和非必用物品分類擺放,。必用物品定點定位放置,，非必用物品放在隱蔽位置。（七）服務(wù)設(shè)施1．服務(wù)設(shè)施性能完好,。2．便民設(shè)施干凈整潔,。大廳沙發(fā)或休息椅、茶幾,、飲水機(jī)等便民設(shè)施要保持干凈整潔,；根據(jù)業(yè)務(wù)需要配備電子顯示屏要按要求正常播放；訂閱的報紙要及時更新,。3．監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行,。大廳必須配備監(jiān)控設(shè)備并保證監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行。禮儀所涉及的范圍十分,，幾乎滲透于古代社會的各個方面,。

4.行姿：行走時，應(yīng)上體正直,，頭部端正,，下顎微收，雙肩齊平,，挺胸收腹,，雙眸平視前方，精神飽滿，表情自然,，行走使步伐要直,，雙腿有節(jié)奏的交替他在虛擬的直線上，雙肩平穩(wěn),，以肩關(guān)節(jié)為軸,，雙臂前后自然協(xié)調(diào)擺動，手臂于身體的夾角一般在10-15度,，擺幅應(yīng)以30-35度為宜,，步幅不宜太大。1.門迎:舉行各項文藝或慶典活動時,，4-6名禮儀分別于門的兩側(cè),，以迎接領(lǐng)導(dǎo)、貴賓的到來,，要求禮儀以標(biāo)準(zhǔn)站姿站立,，領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)門后要主動上前引路，將領(lǐng)導(dǎo)引至預(yù)定的座位,，領(lǐng)導(dǎo)隨你行至相應(yīng)座位,。中國古代的“禮”和“儀”，實際是兩個不同的概念,。武漢營銷禮儀服務(wù)優(yōu)勢

初見面之人問姓,，曰貴姓，問名,，曰臺甫,。自說姓曰敝姓某，說名曰草字某某,。黃陂區(qū)品牌禮儀服務(wù)聯(lián)系人

(2)坐姿要端莊,。與服務(wù)對象坐著面對面交談時，應(yīng)挺胸收腹微向前傾,，目光平視服務(wù)對象,；女性工作人員落座前，先用腳感覺椅子的位置,，用手掠平裙子,，然后坐下雙腿并攏，雙手輕輕置于腿上,；男性工作人員可直接落座，雙腿可略分開,，雙手自然置于腿上,；坐在椅子上，要立腰、挺胸,，上體自然挺直,。(3)行姿要穩(wěn)重。行走時身體重心微向前傾,，收腹挺胸,，目視前方，雙臂前后自然擺動,；一般情況下應(yīng)穩(wěn)步行走,，有緊急事情可碎步快行，不可慌張奔跑,。黃陂區(qū)品牌禮儀服務(wù)聯(lián)系人

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