（四）同事之間的禮儀1．彼此尊重：同事關系不同于親友關系,，它不是以親情為紐帶的社會關系，親友之間一時的失禮,，可以用親情來彌補,，而同事之間的關系是以工作為紐帶的,，一旦失禮，創(chuàng)傷難以愈合,，在工作相處上,，**重要的是尊重對方。2．是非清楚：同事之間錢物交往應清楚明了,，切忌馬虎,。向同事借錢、借物,，應主動給對方打張借條,，以示誠信；如未能及時歸還,，應向對方說明情況,。3．互相幫助：同事有難，通常首先會選擇親朋幫助,，但作為同事,，應主動問訊。對力所能及的事應盡力幫忙,，增進雙方之間的感情,，互幫互信。人們約定俗成,，表示尊重的各種方式,。漢南區(qū)智能化禮儀服務服務熱線

3．準備工作提前進行。服務窗口要提**分鐘做好營業(yè)前的各項準備工作,。以保證服務窗口按時接待服務對象,。4．對外服務準時滿點。嚴格按照對外公示的時間營業(yè),，未經批準不得中途或提前停止服務,；服務期間因故離柜中斷服務，必須擺放“暫停服務”柜臺指示牌,，向服務對象明示并引導服務對象在其他柜臺辦理業(yè)務,，以防服務對象在無人柜臺前等待,。5．聽取意見虛心謙和。接受服務對象批評和聽取意見時,，要表示感謝不要爭辯,。自己解決不了的，要請示領導解答處理,；在工作中受到委屈時要顧全大局,，謙和禮讓求得理解，禁止與服務對象爭吵,。江漢區(qū)運營禮儀服務服務電話有一種觀點認為,，禮儀起源于祭祀。

3．誠信親和,、尊重服務對象,。講信用守承諾,，對服務對象的合法權益要高度負責,，要樹立服務對象至上、信用***的服務意識,，要提高職業(yè)技能,，提高工作效率；要講究服務藝術,，開展***,、多層面的服務，提高服務質量,。4．求真務實,、不斷創(chuàng)新。***人員要以求真務實的精神,，扎扎實實地開展工作,，要改進服務手段,，開展服務創(chuàng)新,，實現(xiàn)前列服務。（二）窗口服務形象1．服務號牌規(guī)范佩戴,。工作人員上崗必須規(guī)范佩戴或擺放統(tǒng)一的服務標識牌,，值班領導(或大廳值班、咨詢人員)須佩戴明顯標志。

介紹禮儀介紹的禮節(jié)是行為大方得體,。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的,；將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的,，將男性介紹給女性,，將本國人介紹給外國人。握手的禮儀愉快的握手是堅定有力,，這能體現(xiàn)你的信心和熱情,，但不宜太用力且時間不宜過長，幾秒鐘即可,。如果你的手臟或者很涼或者有水,、汗，不宜與人握手,，只要主動向對方說明不握手的原因就可以了,。女士應該主動與對方握手，同時不要戴手套握手,。另外,，不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手。古人講“禮者敬人也”,，禮儀是一種待人接物的行為規(guī)范,，也是交往的藝術。

轎車上的座次有主次尊卑講究,。在中國的傳統(tǒng)禮儀中,，有這樣的意識認為，車上**尊貴的位置是后排與司機的座位成對角線的座位,，即后排右座,。其余座位的主次尊卑次序是：后排左座、后排中座,、前排右座,。簡言之，即右為上,，左為下,；后為上，前為下,。如果客人隨便坐在哪個座位上，這個座位就是上座,，接待人員不要去糾正,。如果兩人乘車，可坐在后排；若三人乘車,，而且是同性,，可以前排坐一位，后排坐兩位,；如果三人男女皆有,，那么可以全部坐在后排；一男二女的情況下,，女士坐一側,，男士坐另一側；二男一女的情況下,，宜請女士居中,，男士分別坐在兩側。抵達目的地時,，接待人員要先下車,，從車尾繞過去為客人打開車門，以手擋住車篷上沿,，協(xié)助其下車,。附注：不能只把禮儀定位在“社會交往”范疇。漢南區(qū)智能化禮儀服務服務熱線

一個人的儀表,、儀態(tài),，是其文明程度的表現(xiàn)。漢南區(qū)智能化禮儀服務服務熱線

(17)臨時出現(xiàn)設備故障,，應說：“請原諒,，計算機線路暫時出現(xiàn)故障，我們在盡**除,，請稍候,。”(18)服務對象代辦必須由本人親自辦理的業(yè)務時,，應說：“對不起,，這項業(yè)務應該由本人親自辦理。請您通知本人來我處辦理,，謝謝您的配合,。”(19)收到服務對象的投訴,、建議時,，應說：“非常感謝您對我們的工作提出寶貴意見，請您留下姓名和電話號碼,，我們處理后盡快與您聯(lián)系,。”(20)服務對象向自己表示歉意或謝意時，應說：“沒關系,，這是我們應該做的,。”漢南區(qū)智能化禮儀服務服務熱線

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