生產(chǎn)觀念認(rèn)為,,消費(fèi)者喜歡那些可以隨處買得到而且價(jià)格低廉的產(chǎn)品,,企業(yè)應(yīng)致力于提高生產(chǎn)效率和分銷效率,擴(kuò)大生產(chǎn),,降低成本以擴(kuò)展市場(chǎng),。例如,美國(guó)皮爾斯堡面粉公司,,從1869年至20世紀(jì)20年代,,一直運(yùn)用生產(chǎn)觀念指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng),當(dāng)時(shí)這家公司提出的口號(hào)是“公司旨在制造面粉”,。 美國(guó)汽車大王亨利·福特曾傲慢地宣稱:“不管顧客需要什么顏色的汽車,,我只有一種黑色的?!币彩堑湫捅憩F(xiàn),。顯然,生產(chǎn)觀念是一種重生產(chǎn),、輕市場(chǎng)營(yíng)銷的商業(yè)哲學(xué),。生產(chǎn)觀念是在賣方市場(chǎng)條件下產(chǎn)生的。在資本主義工業(yè)化初期以及第二次世界大戰(zhàn)末期和戰(zhàn)后一段時(shí)期內(nèi),,由于物資短缺,,市場(chǎng)產(chǎn)品供不應(yīng)求,生產(chǎn)觀念在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中頗為流行,。廣告宣傳可以擴(kuò)大產(chǎn)品或...
人事部門也要在更早的時(shí)候?qū)と诉M(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和崗位責(zé)任教育,,激發(fā)職工提高生產(chǎn)勞動(dòng)的積極性和主動(dòng)性。要讓銷售部門能夠迅速打開銷路,,擴(kuò)大商品銷售數(shù)量,,公共關(guān)系部門就應(yīng)當(dāng)在此之前在顧客心目中建立高尚的企業(yè)形象和企業(yè)產(chǎn)品形象,,擴(kuò)大服務(wù)顧客的聲勢(shì)和信譽(yù)傳播范圍;廣告宣傳部門就要在此之前有效地展開廣告宣傳攻勢(shì),;促銷部門要組織對(duì)潛在顧客有吸引力的促銷活動(dòng),;銷售渠道和網(wǎng)絡(luò)管理部門要在此之前爭(zhēng)取盡可能多的中間商經(jīng)銷或代銷企業(yè)的商品。各個(gè)部門相互之間協(xié)同作戰(zhàn),,共同來做好市場(chǎng)營(yíng)銷工作,,就是整體營(yíng)銷。市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)的目標(biāo)是通過有效的市場(chǎng)推廣手段,,吸引潛在客戶并促使他們購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù),。邯鄲有哪些企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)很好研究?jī)?nèi)容...
下降需求(Falling Demand)是指目標(biāo)市場(chǎng)顧客對(duì)某些產(chǎn)品或服務(wù)的需求出現(xiàn)了下降趨勢(shì),如城市居民對(duì)電風(fēng)扇的需求漸趨飽和,,需求相對(duì)減少,。市場(chǎng)營(yíng)銷者要了解顧客需求下降的原因,或通過改變產(chǎn)品的特色,,采用更有效的溝通方法再刺激需求,,即創(chuàng)造性的再營(yíng)銷,或通過尋求新的目標(biāo)市場(chǎng),,以扭轉(zhuǎn)需求下降的格局,。不規(guī)則需求(Irregular Demand):許多企業(yè)常面臨因季節(jié)、月份,、周,、日、時(shí)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)需求的變化,,而造成生產(chǎn)能力和商品的閑置或過度使用,。如在公用交通工具方面,在運(yùn)輸高峰時(shí)不夠用,,在非高峰時(shí)則閑置不用,。又如在旅游旺季時(shí)旅館緊張和短缺,在旅游淡季時(shí),,旅館空閑,。再如節(jié)假日或時(shí),商店擁擠,,在平時(shí)商店...
關(guān)系營(yíng)銷(RELATIONSHIP MARKETING):在很多情況下,公司并不能尋求即時(shí)的交易,,所以他們會(huì)與長(zhǎng)期供應(yīng)商建立顧客關(guān)系,。公司想要展現(xiàn)給顧客的是良好的服務(wù)能力,顧客多是大型且全球性的,。他們偏好可以提供不同地區(qū)配套產(chǎn)品或服務(wù)的供應(yīng)商,,且可以快速解決各地的問題。當(dāng)顧客關(guān)系管理計(jì)劃被執(zhí)行時(shí),組織就必須同時(shí)注重顧客和產(chǎn)品管理,。同時(shí),,公司必須明白,雖然關(guān)系行銷很重要,,但并不是在任何情況下都會(huì)有效的,。因此,公司必須評(píng)估哪一個(gè)部門與哪一種特定的顧客采用關(guān)系行銷有利,。綠色營(yíng)銷是指企業(yè)為了迎合消費(fèi)者綠色消費(fèi)的消費(fèi)習(xí)慣,,將綠色環(huán)保主義作為企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的價(jià)值觀導(dǎo)向,以綠色文化為其生產(chǎn)理念,,力求滿足消費(fèi)者...
這就是說,,向消費(fèi)者銷售那些他們當(dāng)前打算購(gòu)買的商品是不夠的。消費(fèi)者普遍存在著“潛在需求”,,即由于某些原因,,消費(fèi)者在短期內(nèi)不打算購(gòu)買商品予以滿足的需求。例如,,對(duì)于21世紀(jì)市場(chǎng)上某種商品的質(zhì)量水平不滿意的消費(fèi)者,,即使存在需要,也可能不去購(gòu)買這種商品,;對(duì)于21世紀(jì)市場(chǎng)上價(jià)格相對(duì)較高,,人們認(rèn)為多消費(fèi)就有些的非生活必需品,,消費(fèi)者即使存在需要,,也可能不去購(gòu)買,,或者很少購(gòu)買,;有些消費(fèi)者因?yàn)槟撤N后顧之憂,,把一部分錢儲(chǔ)蓄起來,,不用于21世紀(jì)的生活消費(fèi),,會(huì)形成“潛在需求”,;另外一些消費(fèi)者雖然有一定的生活收入來源,,可是由于手持貨幣數(shù)量的限制,,不能購(gòu)買某種他所需要的商品,也形成了“潛在需求”,。廣告宣傳是通過各種媒體渠道...
市場(chǎng)調(diào)查與研究又稱市場(chǎng)調(diào)研,,指企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷決策過程中,系統(tǒng)客觀收集,、分析和研究相關(guān)信息,。企業(yè)銷售商品的必要外部條件之一是該商品存在著市場(chǎng)需求。人們把具備這個(gè)條件的商品稱為是適銷對(duì)路的,。只有存在市場(chǎng)需求,,商品才能銷售出去,。某種商品的市場(chǎng)需求,是指一定范圍的所有潛在顧客在一定時(shí)間內(nèi)對(duì)于該商品有購(gòu)買力的欲購(gòu)數(shù)量,。如果某種商品的市場(chǎng)需求確實(shí)存在,,而且企業(yè)知道需要的顧客是誰(shuí),在哪里,,就可以順利地進(jìn)行商品銷售,。由于生產(chǎn)分工和商品生產(chǎn)本身在不斷地創(chuàng)造著市場(chǎng)需求,因此,,籠統(tǒng)地講,,潛在市場(chǎng)需求總是存在的。問題在于人們現(xiàn)實(shí)需要的商品是不是市場(chǎng)上供應(yīng)的商品,。品牌策劃是通過塑造企業(yè)品牌形象和傳播品牌價(jià)值觀,,提升品牌...
一種商品價(jià)格過高是許多人認(rèn)為消費(fèi)它不合算而很少購(gòu)買它,但當(dāng)它的價(jià)格下降時(shí),,人們就會(huì)產(chǎn)生消費(fèi)合算的念頭,,愿意多購(gòu)買、多消費(fèi),。潛在顧客對(duì)于一種商品的購(gòu)買欲望從來就是不穩(wěn)定的,。購(gòu)買欲望的變化必然影響購(gòu)買力的支付方向,導(dǎo)致市場(chǎng)需求的變化,。對(duì)于這種變化,,生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者可能缺乏信息,因而在變化發(fā)生以后,,處于被動(dòng)狀態(tài),。為了有效地實(shí)現(xiàn)商品銷售,企業(yè)營(yíng)銷經(jīng)理需要經(jīng)常地研究市場(chǎng)需求,,弄清楚誰(shuí)是潛在顧客,,他們需要什么樣的商品,為什么需要,,需要多少,,何時(shí)何地需要,研究企業(yè)在滿足顧客需要方面的合適性,,研究可能存在的銷售困難和困難來源,,并且對(duì)應(yīng)地制定滿足每一個(gè)顧客需要的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。這就是市場(chǎng)調(diào)查與研究職能的基本內(nèi)容,。市...
實(shí)行整體營(yíng)銷需要對(duì)傳統(tǒng)上各個(gè)職能部門各自為政的做法加以改變,,甚至需要改變某些職能部門的設(shè)置。在市場(chǎng)營(yíng)銷中,,要讓技術(shù)開發(fā)部門根據(jù)顧客的需要開發(fā)人們?cè)敢赓?gòu)買的商品,;讓財(cái)務(wù)部門按照市場(chǎng)營(yíng)銷需要籌集資金,供給資金,,補(bǔ)充“給養(yǎng)”,;讓生產(chǎn)部門在顧客需要的時(shí)間出產(chǎn)顧客需要的產(chǎn)品,保證銷售部門及時(shí)拿到合適的產(chǎn)品,、采用顧客喜聞樂見的方式,,向存在需要的顧客進(jìn)行銷售。這樣技術(shù)開發(fā)部門,、生產(chǎn)部門,、財(cái)務(wù)部門和銷售部門等就結(jié)合起來了,共同為促進(jìn)商品的銷售而運(yùn)作,。這樣才能形成整體營(yíng)銷的效果,。不斷提高社會(huì)生活水平的社會(huì)責(zé)任要求企業(yè)努力爭(zhēng)取更多地滿足消費(fèi)者需要。廣告宣傳需要與市場(chǎng)推廣部門合作,,選擇合適的媒體渠道和傳播方式,,以限...
環(huán)境(Physical Evidence),包括服務(wù)供給得以順利傳送的服務(wù)環(huán)境,,有形商品承載和表達(dá)服務(wù)的能力,,當(dāng)前消費(fèi)者的無形消費(fèi)體驗(yàn),以及向潛在顧客傳遞消費(fèi)滿足感的能力,。4Cs,,包括:顧客(Customer)、成本(Cost),、溝通(Communication),、便利(convenience)。加上機(jī)會(huì)(market Chance),,市場(chǎng)變化(market Change)為6C,。不銷售制造的產(chǎn)品,而要將滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品售出,;不要依競(jìng)爭(zhēng)者或者自我的盈利策略定價(jià),,而是要通過一系列測(cè)試手段了解消費(fèi)者為滿足需求愿付出的成本;不要以自身為出發(fā)點(diǎn),,想著網(wǎng)點(diǎn)怎么布置,,采用什么樣的通路策略,而要關(guān)注消費(fèi)...
階段 (1)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃,。既要制定較長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃,,決定企業(yè)的發(fā)展方向和目標(biāo),又要有具體的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃,,具體實(shí)施戰(zhàn)略計(jì)劃,。(2)市場(chǎng)營(yíng)銷組織,。營(yíng)銷計(jì)劃需要有一個(gè)強(qiáng)有力的營(yíng)銷組織來執(zhí)行。根據(jù)計(jì)劃目標(biāo),,需要組建一個(gè)高效的營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu),,需要對(duì)組織人員實(shí)施篩選、培訓(xùn),、激勵(lì)和評(píng)估等一系列管理活動(dòng),。(3)市場(chǎng)營(yíng)銷控制。在營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)施過程中,,需要控制系統(tǒng)來保證市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)施,。營(yíng)銷控制主要有企業(yè)年度計(jì)劃控制、企業(yè)盈利控制,、營(yíng)銷戰(zhàn)略控制等,。市場(chǎng)營(yíng)銷策略是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點(diǎn),根據(jù)經(jīng)驗(yàn)獲得顧客需求量以及購(gòu)買力的信息,、商業(yè)界的期望值,,有計(jì)劃地組織各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),通過相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品策略,、價(jià)格策略,、渠道策略和促銷...
而對(duì)他人有利,對(duì)自己無利的,,又使經(jīng)濟(jì)活動(dòng)成為無源之水,,無本之木。理性和諧的原則理性和諧的原則是企業(yè)道德化活動(dòng)達(dá)到的理想目標(biāo)模式,。在市場(chǎng)營(yíng)銷中,,理性就是運(yùn)用知識(shí)手段,科學(xué)分析市場(chǎng)環(huán)境,,準(zhǔn)確預(yù)測(cè)未來市場(chǎng)發(fā)展變化狀況,,不好大喜功。市場(chǎng)營(yíng)銷管理市場(chǎng)營(yíng)銷管理是指為創(chuàng)造達(dá)到個(gè)人和機(jī)構(gòu)目標(biāo)的交換,,而規(guī)劃和實(shí)施理念,、產(chǎn)品和服務(wù)的構(gòu)思、定價(jià),、分銷和促銷的過程,。市場(chǎng)營(yíng)銷管理是一個(gè)過程,包括分析,、規(guī)劃,、執(zhí)行和控制。其管理的對(duì)象包含理念、產(chǎn)品和服務(wù),。市場(chǎng)營(yíng)銷管理的基礎(chǔ)是交換,,目的是滿足各方需要。銷售推廣需要通過和客戶滿意度調(diào)查,,評(píng)估促銷活動(dòng)和銷售培訓(xùn)的效果和回報(bào),。三沙哪些公司市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)比較好生產(chǎn)觀念認(rèn)為,消費(fèi)者喜歡...
AMA在1960年對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的定義:市場(chǎng)營(yíng)銷是引導(dǎo)貨物和勞務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者或用戶所進(jìn)行的一切商務(wù)活動(dòng),。AMA在1985年對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的定義:市場(chǎng)營(yíng)銷是對(duì)思想、貨物和服務(wù)進(jìn)行構(gòu)思,、定價(jià),、促銷和分銷的計(jì)劃和實(shí)施的過程,從而產(chǎn)生能滿足個(gè)人和組織目標(biāo)的交換,。菲利普·科特勒下的定義強(qiáng)調(diào)了營(yíng)銷的價(jià)值導(dǎo)向:市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人和集體通過創(chuàng)造產(chǎn)品和價(jià)值,,并同別人自由交換產(chǎn)品和價(jià)值,來獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)和管理過程,。市場(chǎng)營(yíng)銷的終目標(biāo)是滿足需求和欲望,。而格隆羅斯的定義強(qiáng)調(diào)了營(yíng)銷的目的:所謂市場(chǎng)營(yíng)銷,就是在變化的市場(chǎng)環(huán)境中,,旨在滿足消費(fèi)需要,、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)過程,包括市場(chǎng)調(diào)研,、選擇目標(biāo)市場(chǎng),、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品促...
比競(jìng)爭(zhēng)者更有效,、更有利地向目標(biāo)市場(chǎng)提供能夠滿足其需要,、欲望和利益的物品或服務(wù)。社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念要求市場(chǎng)營(yíng)銷者在制定市場(chǎng)營(yíng)銷政策時(shí),,要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益,,即企業(yè)利潤(rùn)、消費(fèi)者需要的滿足和社會(huì)利益,。上述五種企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀,,其產(chǎn)生和存在都有其歷史背景和必然性,都是與一定的條件相聯(lián)系,、相適應(yīng)的,。當(dāng)前,外國(guó)企業(yè)正在從生產(chǎn)型向經(jīng)營(yíng)型或經(jīng)營(yíng)服務(wù)型轉(zhuǎn)變,,企業(yè)為了求得生存和發(fā)展,,必須樹立具有現(xiàn)代意識(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念,。但是,,必須指出的是,,由于諸多因素的制約,當(dāng)今美國(guó)企業(yè)不是都樹立了市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念,。事實(shí)上,,還有許多企業(yè)仍然以產(chǎn)品觀念及推銷觀念為導(dǎo)向。市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)可以幫助企業(yè)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力...
盡管這種思想由來已久,,但其原則直到50年代中期才基本定型,,當(dāng)時(shí)社會(huì)生產(chǎn)力迅速發(fā)展,市場(chǎng)趨勢(shì)表現(xiàn)為供過于求的買方市場(chǎng),,同時(shí)廣大居民個(gè)人收入迅速提高,,有可能對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行選擇,企業(yè)之間為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)加劇,,許多企業(yè)開始認(rèn)識(shí)到,,必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念,才能求得生存和發(fā)展,。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念認(rèn)為,,實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)的關(guān)鍵,在于正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望,,并且比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地傳送目標(biāo)市場(chǎng)所期望的物品或服務(wù),,進(jìn)而比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的出現(xiàn),,使企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念發(fā)生了根本性變化,,也使市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)發(fā)生了一次。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念同推銷觀念相比具有重大的差別,。市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)的成功與否取決于企業(yè)的執(zhí)行力和市場(chǎng)反應(yīng)...
生產(chǎn)觀念的不足:忽視產(chǎn)品的質(zhì)量,、品種與推銷;不考慮消費(fèi)者的需求,;忽視產(chǎn)品包裝和品牌,。以生產(chǎn)觀念為導(dǎo)向的營(yíng)銷活動(dòng)具有以下特點(diǎn):1、供給小于需求,,生產(chǎn)活動(dòng)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的中心和基本出發(fā)點(diǎn),;2、降低成本,、擴(kuò)大產(chǎn)量是企業(yè)成功的關(guān)鍵,;3、不重視產(chǎn)品,、品種和市場(chǎng)需求,;4、追求的目標(biāo)是短期利益;5,、堅(jiān)持“我生產(chǎn)什么,、商家就賣什么、消費(fèi)者就買什么”的經(jīng)營(yíng)思想,。它也是一種較早的企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念,。產(chǎn)品觀念認(rèn)為,消費(fèi)者喜歡高質(zhì)量,、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品,,企業(yè)應(yīng)致力于生產(chǎn)高值產(chǎn)品,并不斷加以改進(jìn),。市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)需要建立有效的績(jī)效評(píng)估體系,,以監(jiān)控和評(píng)估服務(wù)的質(zhì)量和效果。唐山哪個(gè)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)好4Ps,,即:產(chǎn)品(Prod...
市場(chǎng)營(yíng)銷管理的主要任務(wù)是刺激消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求,但不能局限于此,。它還幫助公司在實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷目標(biāo)的過程中,,影響需求水平、需求時(shí)間和需求構(gòu)成,。因此,,市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)是刺激、創(chuàng)造,、適應(yīng)及影響消費(fèi)者的需求,。從此意義上說,市場(chǎng)營(yíng)銷管理的本質(zhì)是需求管理,。任何市場(chǎng)均可能存在不同的需求狀況,,市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)是通過不同的市場(chǎng)營(yíng)銷策略來解決不同的需求狀況。負(fù)需求(Negative Demand)是指市場(chǎng)上眾多顧客不喜歡某種產(chǎn)品或服務(wù),,許多老年人為預(yù)防各種老年疾病不敢吃甜點(diǎn)心和肥肉,,又如有些顧客害怕冒險(xiǎn)而不敢乘飛機(jī),或害怕化纖紡織品有毒物質(zhì)損害身體而不敢購(gòu)買化纖服裝,。市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)哪個(gè)公司比較好,?三亞哪些公司市場(chǎng)營(yíng)...
許多學(xué)者認(rèn)為這個(gè)定義過于狹窄,不能充分展示市場(chǎng)營(yíng)銷的功能,。然而,,不論其是否恰當(dāng),這個(gè)定義清楚地揭示了市場(chǎng)營(yíng)銷與商品銷售的關(guān)系,。商品銷售對(duì)于企業(yè)和社會(huì)來說,,具有兩種基本功能,一是將企業(yè)生產(chǎn)的商品推向消費(fèi)領(lǐng)域;二是從消費(fèi)者那里獲得貨幣,,以便對(duì)商品生產(chǎn)中的勞動(dòng)消耗予以補(bǔ)償,。企業(yè)是為了提高人們的生活水平而采用先進(jìn)生產(chǎn)組織方式進(jìn)行社會(huì)化生產(chǎn)的產(chǎn)物。在資源短缺的現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)中,,它通過在一定程度上實(shí)現(xiàn)資源集中和生產(chǎn)專業(yè)化,,能夠利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)規(guī)律來提高生產(chǎn)效率,創(chuàng)造和傳播新的生活標(biāo)準(zhǔn),。商品銷售是生產(chǎn)效率提高的終完成環(huán)節(jié),,即通過這個(gè)環(huán)節(jié)把企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手上,滿足其生活需要,。市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)需要與客戶建立長(zhǎng)期合...
整合營(yíng)銷傳播(Integrated Marketing Communications )指將一個(gè)企業(yè)的各種傳播方式加以綜合集成,,其中包括一般的廣告、與客戶的直接溝通,、促銷,、公關(guān)等等,對(duì)分散的傳播信息進(jìn)行無縫接合,,從而使得企業(yè)及其產(chǎn)品和服務(wù)的總體傳播效果達(dá)到明確,、連續(xù)、一致和提升,。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(DATABASE MARKETING):以特定的方式在網(wǎng)絡(luò)上(資料庫(kù)或社區(qū))或是實(shí)體收集消費(fèi)者的消費(fèi)行為資訊,、廠商的銷售資訊,并將這些資訊以固定格式累積在數(shù)據(jù)庫(kù)當(dāng)中,,在適當(dāng)?shù)男袖N時(shí)機(jī),,以此數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的行銷行為。市場(chǎng)定位需要不斷調(diào)整和優(yōu)化,,以確保產(chǎn)品或服務(wù)的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。三亞哪里市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)推薦下降...
促銷策略主要目的是:傳遞信息,強(qiáng)化認(rèn)知,,突出特點(diǎn),,誘導(dǎo)需求,指導(dǎo)消費(fèi)者,,擴(kuò)大銷售,,滋生偏愛,穩(wěn)定銷售,。渠道策略,,是指為了達(dá)到產(chǎn)品分銷目的而起用的銷售管道。人員(Personal Sales),,所有的人都直接或間接地被卷入某種服務(wù)的消費(fèi)過程中,,這是7P營(yíng)銷組合很重要的一個(gè)觀點(diǎn),。知識(shí)工作者、白領(lǐng)雇員,、管理人員以及部分消費(fèi)者將額外的價(jià)值增加到了既有的社會(huì)總產(chǎn)品或服務(wù)的供給中,,這部分價(jià)值往往非常。流程(Process),,服務(wù)通過一定的程序,、機(jī)制以及活動(dòng)得以實(shí)現(xiàn)的過程(亦即消費(fèi)者管理流程),是市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)關(guān)鍵要素,。品牌策劃可以提升企業(yè)品牌形象和度,,增加消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的信任和忠誠(chéng)度。北京什么公司...
在另一方面,,社會(huì)選擇市場(chǎng)和商品交換方式,,在企業(yè)轉(zhuǎn)讓產(chǎn)品給消費(fèi)者的同時(shí),通過讓企業(yè)獲得貨幣,,是因?yàn)樯鐣?huì)需要保持企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的連續(xù),,以便更多地獲得提高生產(chǎn)效率的好處。通過商品銷售,,讓商品變?yōu)樨泿?,社?huì)可以為企業(yè)補(bǔ)充和追加投入生產(chǎn)要素,而企業(yè)因此也獲得了生存和發(fā)展的條件,。商品銷售十分重要。企業(yè)需要盡努力來加強(qiáng)這一職能,。其具體的活動(dòng)包括:尋找和識(shí)別潛在顧客,,接觸與傳遞商品交換意向信息,談判,,簽訂合同,,交貨和收款,提供銷售服務(wù),。然而,,進(jìn)行商品銷售是有條件的。要順利進(jìn)行商品交換的有關(guān)條件包括:至少有兩個(gè)主體,,他們分別擁有在自己看來是價(jià)值相對(duì)較低,。市場(chǎng)調(diào)研需要與產(chǎn)品研發(fā)部門合作,了解產(chǎn)品特點(diǎn)和市場(chǎng)需求的匹配...
盡管這種思想由來已久,,但其原則直到50年代中期才基本定型,,當(dāng)時(shí)社會(huì)生產(chǎn)力迅速發(fā)展,市場(chǎng)趨勢(shì)表現(xiàn)為供過于求的買方市場(chǎng),,同時(shí)廣大居民個(gè)人收入迅速提高,,有可能對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行選擇,,企業(yè)之間為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)加劇,許多企業(yè)開始認(rèn)識(shí)到,,必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念,,才能求得生存和發(fā)展。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念認(rèn)為,,實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)的關(guān)鍵,,在于正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望,并且比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地傳送目標(biāo)市場(chǎng)所期望的物品或服務(wù),,進(jìn)而比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望,。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的出現(xiàn),使企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念發(fā)生了根本性變化,,也使市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)發(fā)生了一次,。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念同推銷觀念相比具有重大的差別。通過市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)定位,,企業(yè)可以找到適合自己的市場(chǎng)...
人事部門也要在更早的時(shí)候?qū)と诉M(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和崗位責(zé)任教育,,激發(fā)職工提高生產(chǎn)勞動(dòng)的積極性和主動(dòng)性。要讓銷售部門能夠迅速打開銷路,,擴(kuò)大商品銷售數(shù)量,,公共關(guān)系部門就應(yīng)當(dāng)在此之前在顧客心目中建立高尚的企業(yè)形象和企業(yè)產(chǎn)品形象,擴(kuò)大服務(wù)顧客的聲勢(shì)和信譽(yù)傳播范圍,;廣告宣傳部門就要在此之前有效地展開廣告宣傳攻勢(shì),;促銷部門要組織對(duì)潛在顧客有吸引力的促銷活動(dòng);銷售渠道和網(wǎng)絡(luò)管理部門要在此之前爭(zhēng)取盡可能多的中間商經(jīng)銷或代銷企業(yè)的商品,。各個(gè)部門相互之間協(xié)同作戰(zhàn),,共同來做好市場(chǎng)營(yíng)銷工作,就是整體營(yíng)銷,。市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)需要不斷創(chuàng)新和改進(jìn),,以適應(yīng)市場(chǎng)的變化和消費(fèi)者的需求。長(zhǎng)沙什么公司市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)比較可靠因而二者不存在本質(zhì)的區(qū)別...
例如,,通過適當(dāng)降價(jià),,可以讓那些過去買不起這種商品的消費(fèi)者能夠購(gòu)買和消費(fèi)這種商品,讓那些過去覺得多消費(fèi)不合算的消費(fèi)者愿意多購(gòu)買,、多消費(fèi),,真正滿足其需要;通過廣告宣傳,,讓那些對(duì)某種商品不了解因而沒有購(gòu)買和消費(fèi)的消費(fèi)者了解這種商品,,產(chǎn)生購(gòu)買和消費(fèi)的欲望;通過推出新產(chǎn)品,,可以讓那些難以從過去的那種商品獲得需要滿足的消費(fèi)者有機(jī)會(huì)購(gòu)買到適合其需要,、能讓他滿意的商品,;通過提供銷售服務(wù),讓那些覺得消費(fèi)某種商品不方便,、不如意,、不安全因而很少購(gòu)買的消費(fèi)者也能盡可能多地購(gòu)買和消費(fèi)這種商品,創(chuàng)造市場(chǎng)需求可以使市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)需求不斷擴(kuò)大,,提高顧客需求的滿足程度,。市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)需要建立有效的績(jī)效評(píng)估體系,以監(jiān)控和評(píng)估服務(wù)的質(zhì)量...
環(huán)境(Physical Evidence),,包括服務(wù)供給得以順利傳送的服務(wù)環(huán)境,,有形商品承載和表達(dá)服務(wù)的能力,當(dāng)前消費(fèi)者的無形消費(fèi)體驗(yàn),,以及向潛在顧客傳遞消費(fèi)滿足感的能力,。4Cs,包括:顧客(Customer),、成本(Cost),、溝通(Communication)、便利(convenience),。加上機(jī)會(huì)(market Chance),,市場(chǎng)變化(market Change)為6C。不銷售制造的產(chǎn)品,,而要將滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品售出,;不要依競(jìng)爭(zhēng)者或者自我的盈利策略定價(jià),而是要通過一系列測(cè)試手段了解消費(fèi)者為滿足需求愿付出的成本,;不要以自身為出發(fā)點(diǎn),,想著網(wǎng)點(diǎn)怎么布置,采用什么樣的通路策略,,而要關(guān)注消費(fèi)...
生產(chǎn)觀念認(rèn)為,消費(fèi)者喜歡那些可以隨處買得到而且價(jià)格低廉的產(chǎn)品,,企業(yè)應(yīng)致力于提高生產(chǎn)效率和分銷效率,,擴(kuò)大生產(chǎn),降低成本以擴(kuò)展市場(chǎng),。例如,,美國(guó)皮爾斯堡面粉公司,從1869年至20世紀(jì)20年代,,一直運(yùn)用生產(chǎn)觀念指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng),,當(dāng)時(shí)這家公司提出的口號(hào)是“公司旨在制造面粉”。 美國(guó)汽車大王亨利·福特曾傲慢地宣稱:“不管顧客需要什么顏色的汽車,,我只有一種黑色的,?!币彩堑湫捅憩F(xiàn)。顯然,,生產(chǎn)觀念是一種重生產(chǎn),、輕市場(chǎng)營(yíng)銷的商業(yè)哲學(xué)。生產(chǎn)觀念是在賣方市場(chǎng)條件下產(chǎn)生的,。在資本主義工業(yè)化初期以及第二次世界大戰(zhàn)末期和戰(zhàn)后一段時(shí)期內(nèi),,由于物資短缺,市場(chǎng)產(chǎn)品供不應(yīng)求,,生產(chǎn)觀念在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中頗為流行,。銷售推廣需要設(shè)計(jì)有吸引...
盡管這種思想由來已久,但其原則直到50年代中期才基本定型,,當(dāng)時(shí)社會(huì)生產(chǎn)力迅速發(fā)展,,市場(chǎng)趨勢(shì)表現(xiàn)為供過于求的買方市場(chǎng),同時(shí)廣大居民個(gè)人收入迅速提高,,有可能對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行選擇,,企業(yè)之間為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)加劇,許多企業(yè)開始認(rèn)識(shí)到,,必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念,,才能求得生存和發(fā)展。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念認(rèn)為,,實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)的關(guān)鍵,,在于正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望,并且比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地傳送目標(biāo)市場(chǎng)所期望的物品或服務(wù),,進(jìn)而比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望,。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的出現(xiàn),使企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念發(fā)生了根本性變化,,也使市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)發(fā)生了一次,。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念同推銷觀念相比具有重大的差別。市場(chǎng)調(diào)研是市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)的重要組成部分,,通過調(diào)查和分...
曾先后擔(dān)任IBM,、美國(guó)通用電氣公司 AT&等公司的顧問。瑪麗·喬·比特納(Mary Jo Bitner) 華盛頓大學(xué)博士,,亞里桑那大學(xué)副教授,,她從事服務(wù)業(yè)營(yíng)銷教學(xué)達(dá)十年,曾在一些的刊物,,如《金融學(xué)報(bào)》上發(fā)表過大量有關(guān)服務(wù)業(yè)營(yíng)銷的論文,。市場(chǎng)營(yíng)銷,英文是Marketing,,又稱作市場(chǎng)學(xué),、市場(chǎng)行銷或行銷學(xué),。市場(chǎng)營(yíng)銷是商品或服務(wù)從生產(chǎn)者手中移交到消費(fèi)者手中的一種過程,是企業(yè)或其他組織以滿足消費(fèi)者需要為中心進(jìn)行的一系列活動(dòng),。市場(chǎng)營(yíng)銷既是一種職能,,又是組織為了自身及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、溝通,、傳播和傳遞客戶價(jià)值,,為顧客、客戶,、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來經(jīng)濟(jì)價(jià)值的活動(dòng),、過程和體系。市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)需要與其他部...
也可以使企業(yè)開創(chuàng)一方屬于自己的新天地,,大力發(fā)展生產(chǎn),;同時(shí)使企業(yè)在現(xiàn)有市場(chǎng)上可進(jìn)可退,增強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)需求變化的適應(yīng)性,。企業(yè)管理理論界在30年代就承認(rèn)了職工關(guān)系,、顧客關(guān)系的重要性。然而,,在存在落后的生產(chǎn)觀念,、銷售觀念的條件下,公共關(guān)系沒有作為市場(chǎng)營(yíng)銷的一個(gè)“內(nèi)在職能”,。到60年代再次爆發(fā)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益運(yùn)動(dòng)之后,,公共關(guān)系職能才得到的重視。在80年代,,人們不再把公共關(guān)系看作為企業(yè)的“額外負(fù)擔(dān)”,,而是把它當(dāng)成了市場(chǎng)營(yíng)銷的一種職能。1981年,,葛郎儒(Christian Gronroos)提出了“內(nèi)部營(yíng)銷”的理論,;到1985年,杰克森(Barbara B .Jackson)提出要開展“關(guān)系營(yíng)銷”,。市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)...
促銷策略主要目的是:傳遞信息,,強(qiáng)化認(rèn)知,突出特點(diǎn),,誘導(dǎo)需求,,指導(dǎo)消費(fèi)者,,擴(kuò)大銷售,,滋生偏愛,穩(wěn)定銷售,。渠道策略,,是指為了達(dá)到產(chǎn)品分銷目的而起用的銷售管道,。人員(Personal Sales),所有的人都直接或間接地被卷入某種服務(wù)的消費(fèi)過程中,,這是7P營(yíng)銷組合很重要的一個(gè)觀點(diǎn),。知識(shí)工作者、白領(lǐng)雇員,、管理人員以及部分消費(fèi)者將額外的價(jià)值增加到了既有的社會(huì)總產(chǎn)品或服務(wù)的供給中,,這部分價(jià)值往往非常。流程(Process),,服務(wù)通過一定的程序,、機(jī)制以及活動(dòng)得以實(shí)現(xiàn)的過程(亦即消費(fèi)者管理流程),是市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)關(guān)鍵要素,。銷售推廣需要根據(jù)市場(chǎng)需求和銷售目標(biāo),,不斷創(chuàng)新和改進(jìn)促銷活動(dòng)和銷售培訓(xùn)計(jì)劃。北京哪里的...
營(yíng)銷原則 誠(chéng)實(shí)守信的原則誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)經(jīng)商道德的重要的品德標(biāo)準(zhǔn),,是其它標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ),。義利兼顧的原則義利兼顧是指企業(yè)獲利,要同時(shí)考慮是否符合消費(fèi)者的利益,,是否符合社會(huì)整體和長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益,。利是目標(biāo),義是要遵守達(dá)到這一目標(biāo)的合理規(guī)則,。二者應(yīng)該同時(shí)加以重視,,達(dá)到兼顧的目標(biāo)。義利兼顧的思想是處理好利己和利他的關(guān)系的基本原則,?;セ莼ダ瓌t互惠互利是進(jìn)一步針對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)的性質(zhì),提出的交易中的基本信條,?;セ莼ダ瓌t要求在市場(chǎng)營(yíng)銷行為中,正確地分析,、評(píng)價(jià)自身的利益,,評(píng)價(jià)利益相關(guān)者的利益,對(duì)自己有利而對(duì)利益相關(guān)者不利的活動(dòng),,由于不能得到對(duì)方的響應(yīng),,而無法進(jìn)行下去。市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)的目標(biāo)是通過有效的市場(chǎng)推廣手段,,吸引潛...