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協(xié)調(diào)平衡公共關(guān)系需要正確處理三個(gè)關(guān)系，即商品生產(chǎn)經(jīng)營與企業(yè)“社會(huì)化”的關(guān)系，獲取利潤與滿足顧客需要的關(guān)系和滿足個(gè)別顧客需要與增進(jìn)社會(huì)福利的關(guān)系,。市場營銷理念的演變大致經(jīng)過三個(gè)階段：傳統(tǒng)觀念階段,、市場營銷觀念階段、社會(huì)市場營銷觀念階段,。傳統(tǒng)觀念階段的營銷理念包括3種觀念,，即生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念,、推銷觀念,。市場營銷觀念的演變與發(fā)展，可歸納為六種,，即生產(chǎn)觀念,、產(chǎn)品觀念、推銷觀念,、市場營銷觀念,、客戶觀念和社會(huì)市場營銷觀念。生產(chǎn)觀念是指導(dǎo)銷售者行為的古老的觀念之一,。這種觀念產(chǎn)生于20世紀(jì)20年代前,。企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)不是從消費(fèi)者需求出發(fā)，而是從企業(yè)生產(chǎn)出發(fā),。其主要表現(xiàn)是“我生產(chǎn)什么,，就賣什么”。市場營銷服務(wù)的成...

生產(chǎn)觀念認(rèn)為,，消費(fèi)者喜歡那些可以隨處買得到而且價(jià)格低廉的產(chǎn)品,，企業(yè)應(yīng)致力于提高生產(chǎn)效率和分銷效率，擴(kuò)大生產(chǎn),，降低成本以擴(kuò)展市場,。例如，美國皮爾斯堡面粉公司,，從1869年至20世紀(jì)20年代,，一直運(yùn)用生產(chǎn)觀念指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營,，當(dāng)時(shí)這家公司提出的口號(hào)是“公司旨在制造面粉”。 美國汽車大王亨利·福特曾傲慢地宣稱：“不管顧客需要什么顏色的汽車,，我只有一種黑色的,。”也是典型表現(xiàn),。顯然,，生產(chǎn)觀念是一種重生產(chǎn)、輕市場營銷的商業(yè)哲學(xué),。生產(chǎn)觀念是在賣方市場條件下產(chǎn)生的,。在資本主義工業(yè)化初期以及第二次世界大戰(zhàn)末期和戰(zhàn)后一段時(shí)期內(nèi)，由于物資短缺,，市場產(chǎn)品供不應(yīng)求,，生產(chǎn)觀念在企業(yè)經(jīng)營管理中頗為流行。廣告宣傳可以擴(kuò)大產(chǎn)品或...

人事部門也要在更早的時(shí)候?qū)と诉M(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和崗位責(zé)任教育,，激發(fā)職工提高生產(chǎn)勞動(dòng)的積極性和主動(dòng)性,。要讓銷售部門能夠迅速打開銷路，擴(kuò)大商品銷售數(shù)量,，公共關(guān)系部門就應(yīng)當(dāng)在此之前在顧客心目中建立高尚的企業(yè)形象和企業(yè)產(chǎn)品形象,，擴(kuò)大服務(wù)顧客的聲勢和信譽(yù)傳播范圍；廣告宣傳部門就要在此之前有效地展開廣告宣傳攻勢,；促銷部門要組織對潛在顧客有吸引力的促銷活動(dòng),；銷售渠道和網(wǎng)絡(luò)管理部門要在此之前爭取盡可能多的中間商經(jīng)銷或代銷企業(yè)的商品。各個(gè)部門相互之間協(xié)同作戰(zhàn),，共同來做好市場營銷工作,，就是整體營銷。市場營銷服務(wù)的目標(biāo)是通過有效的市場推廣手段,，吸引潛在客戶并促使他們購買產(chǎn)品或服務(wù),。邯鄲有哪些企業(yè)市場營銷服務(wù)很好研究內(nèi)容...

下降需求（Falling Demand）是指目標(biāo)市場顧客對某些產(chǎn)品或服務(wù)的需求出現(xiàn)了下降趨勢，如城市居民對電風(fēng)扇的需求漸趨飽和,，需求相對減少,。市場營銷者要了解顧客需求下降的原因，或通過改變產(chǎn)品的特色,，采用更有效的溝通方法再刺激需求,，即創(chuàng)造性的再營銷，或通過尋求新的目標(biāo)市場,，以扭轉(zhuǎn)需求下降的格局,。不規(guī)則需求（Irregular Demand）：許多企業(yè)常面臨因季節(jié)、月份,、周,、日,、時(shí)對產(chǎn)品或服務(wù)需求的變化，而造成生產(chǎn)能力和商品的閑置或過度使用,。如在公用交通工具方面,，在運(yùn)輸高峰時(shí)不夠用，在非高峰時(shí)則閑置不用,。又如在旅游旺季時(shí)旅館緊張和短缺,，在旅游淡季時(shí)，旅館空閑,。再如節(jié)假日或時(shí),，商店擁擠，在平時(shí)商店...

關(guān)系營銷（RELATIONSHIP MARKETING）：在很多情況下,，公司并不能尋求即時(shí)的交易，所以他們會(huì)與長期供應(yīng)商建立顧客關(guān)系,。公司想要展現(xiàn)給顧客的是良好的服務(wù)能力,，顧客多是大型且全球性的。他們偏好可以提供不同地區(qū)配套產(chǎn)品或服務(wù)的供應(yīng)商,，且可以快速解決各地的問題,。當(dāng)顧客關(guān)系管理計(jì)劃被執(zhí)行時(shí)，組織就必須同時(shí)注重顧客和產(chǎn)品管理,。同時(shí),，公司必須明白，雖然關(guān)系行銷很重要,，但并不是在任何情況下都會(huì)有效的,。因此，公司必須評(píng)估哪一個(gè)部門與哪一種特定的顧客采用關(guān)系行銷有利,。綠色營銷是指企業(yè)為了迎合消費(fèi)者綠色消費(fèi)的消費(fèi)習(xí)慣,，將綠色環(huán)保主義作為企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的價(jià)值觀導(dǎo)向，以綠色文化為其生產(chǎn)理念,，力求滿足消費(fèi)者...

這就是說,，向消費(fèi)者銷售那些他們當(dāng)前打算購買的商品是不夠的。消費(fèi)者普遍存在著“潛在需求”,，即由于某些原因,，消費(fèi)者在短期內(nèi)不打算購買商品予以滿足的需求。例如,，對于21世紀(jì)市場上某種商品的質(zhì)量水平不滿意的消費(fèi)者,，即使存在需要，也可能不去購買這種商品,；對于21世紀(jì)市場上價(jià)格相對較高,，人們認(rèn)為多消費(fèi)就有些的非生活必需品,，消費(fèi)者即使存在需要，也可能不去購買,，或者很少購買,；有些消費(fèi)者因?yàn)槟撤N后顧之憂，把一部分錢儲(chǔ)蓄起來,，不用于21世紀(jì)的生活消費(fèi),，會(huì)形成“潛在需求”；另外一些消費(fèi)者雖然有一定的生活收入來源,，可是由于手持貨幣數(shù)量的限制,，不能購買某種他所需要的商品，也形成了“潛在需求”,。廣告宣傳是通過各種媒體渠道...

市場調(diào)查與研究又稱市場調(diào)研,，指企業(yè)在市場營銷決策過程中，系統(tǒng)客觀收集,、分析和研究相關(guān)信息,。企業(yè)銷售商品的必要外部條件之一是該商品存在著市場需求。人們把具備這個(gè)條件的商品稱為是適銷對路的,。只有存在市場需求,，商品才能銷售出去。某種商品的市場需求,，是指一定范圍的所有潛在顧客在一定時(shí)間內(nèi)對于該商品有購買力的欲購數(shù)量,。如果某種商品的市場需求確實(shí)存在，而且企業(yè)知道需要的顧客是誰,，在哪里,，就可以順利地進(jìn)行商品銷售。由于生產(chǎn)分工和商品生產(chǎn)本身在不斷地創(chuàng)造著市場需求,，因此,，籠統(tǒng)地講，潛在市場需求總是存在的,。問題在于人們現(xiàn)實(shí)需要的商品是不是市場上供應(yīng)的商品,。品牌策劃是通過塑造企業(yè)品牌形象和傳播品牌價(jià)值觀，提升品牌...

一種商品價(jià)格過高是許多人認(rèn)為消費(fèi)它不合算而很少購買它,，但當(dāng)它的價(jià)格下降時(shí),，人們就會(huì)產(chǎn)生消費(fèi)合算的念頭，愿意多購買,、多消費(fèi),。潛在顧客對于一種商品的購買欲望從來就是不穩(wěn)定的。購買欲望的變化必然影響購買力的支付方向，導(dǎo)致市場需求的變化,。對于這種變化,，生產(chǎn)者和經(jīng)營者可能缺乏信息，因而在變化發(fā)生以后,，處于被動(dòng)狀態(tài),。為了有效地實(shí)現(xiàn)商品銷售，企業(yè)營銷經(jīng)理需要經(jīng)常地研究市場需求,，弄清楚誰是潛在顧客,，他們需要什么樣的商品，為什么需要,，需要多少,，何時(shí)何地需要，研究企業(yè)在滿足顧客需要方面的合適性,，研究可能存在的銷售困難和困難來源,，并且對應(yīng)地制定滿足每一個(gè)顧客需要的市場營銷策略。這就是市場調(diào)查與研究職能的基本內(nèi)容,。市...

實(shí)行整體營銷需要對傳統(tǒng)上各個(gè)職能部門各自為政的做法加以改變,，甚至需要改變某些職能部門的設(shè)置。在市場營銷中,，要讓技術(shù)開發(fā)部門根據(jù)顧客的需要開發(fā)人們愿意購買的商品；讓財(cái)務(wù)部門按照市場營銷需要籌集資金,，供給資金,，補(bǔ)充“給養(yǎng)”；讓生產(chǎn)部門在顧客需要的時(shí)間出產(chǎn)顧客需要的產(chǎn)品,，保證銷售部門及時(shí)拿到合適的產(chǎn)品,、采用顧客喜聞樂見的方式，向存在需要的顧客進(jìn)行銷售,。這樣技術(shù)開發(fā)部門,、生產(chǎn)部門、財(cái)務(wù)部門和銷售部門等就結(jié)合起來了,，共同為促進(jìn)商品的銷售而運(yùn)作,。這樣才能形成整體營銷的效果。不斷提高社會(huì)生活水平的社會(huì)責(zé)任要求企業(yè)努力爭取更多地滿足消費(fèi)者需要,。廣告宣傳需要與市場推廣部門合作,，選擇合適的媒體渠道和傳播方式，以限...

環(huán)境（Physical Evidence）,，包括服務(wù)供給得以順利傳送的服務(wù)環(huán)境,，有形商品承載和表達(dá)服務(wù)的能力，當(dāng)前消費(fèi)者的無形消費(fèi)體驗(yàn)，以及向潛在顧客傳遞消費(fèi)滿足感的能力,。4Cs,，包括：顧客（Customer）、成本（Cost）,、溝通（Communication）,、便利（convenience）。加上機(jī)會(huì)（market Chance）,，市場變化（market Change）為6C,。不銷售制造的產(chǎn)品，而要將滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品售出,；不要依競爭者或者自我的盈利策略定價(jià),，而是要通過一系列測試手段了解消費(fèi)者為滿足需求愿付出的成本；不要以自身為出發(fā)點(diǎn),，想著網(wǎng)點(diǎn)怎么布置,，采用什么樣的通路策略，而要關(guān)注消費(fèi)...

階段 （1）市場營銷計(jì)劃,。既要制定較長期戰(zhàn)略規(guī)劃,，決定企業(yè)的發(fā)展方向和目標(biāo)，又要有具體的市場營銷計(jì)劃,，具體實(shí)施戰(zhàn)略計(jì)劃,。（2）市場營銷組織。營銷計(jì)劃需要有一個(gè)強(qiáng)有力的營銷組織來執(zhí)行,。根據(jù)計(jì)劃目標(biāo),，需要組建一個(gè)高效的營銷組織結(jié)構(gòu)，需要對組織人員實(shí)施篩選,、培訓(xùn),、激勵(lì)和評(píng)估等一系列管理活動(dòng)。（3）市場營銷控制,。在營銷計(jì)劃實(shí)施過程中,，需要控制系統(tǒng)來保證市場營銷目標(biāo)的實(shí)施。營銷控制主要有企業(yè)年度計(jì)劃控制,、企業(yè)盈利控制,、營銷戰(zhàn)略控制等。市場營銷策略是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點(diǎn),，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)獲得顧客需求量以及購買力的信息,、商業(yè)界的期望值，有計(jì)劃地組織各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng),，通過相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品策略,、價(jià)格策略、渠道策略和促銷...

而對他人有利，對自己無利的,，又使經(jīng)濟(jì)活動(dòng)成為無源之水,，無本之木。理性和諧的原則理性和諧的原則是企業(yè)道德化活動(dòng)達(dá)到的理想目標(biāo)模式,。在市場營銷中,，理性就是運(yùn)用知識(shí)手段，科學(xué)分析市場環(huán)境,，準(zhǔn)確預(yù)測未來市場發(fā)展變化狀況,，不好大喜功。市場營銷管理市場營銷管理是指為創(chuàng)造達(dá)到個(gè)人和機(jī)構(gòu)目標(biāo)的交換,，而規(guī)劃和實(shí)施理念,、產(chǎn)品和服務(wù)的構(gòu)思、定價(jià),、分銷和促銷的過程,。市場營銷管理是一個(gè)過程，包括分析,、規(guī)劃,、執(zhí)行和控制。其管理的對象包含理念,、產(chǎn)品和服務(wù),。市場營銷管理的基礎(chǔ)是交換，目的是滿足各方需要,。銷售推廣需要通過和客戶滿意度調(diào)查,，評(píng)估促銷活動(dòng)和銷售培訓(xùn)的效果和回報(bào)。三沙哪些公司市場營銷服務(wù)比較好生產(chǎn)觀念認(rèn)為,，消費(fèi)者喜歡...

AMA在1960年對市場營銷的定義：市場營銷是引導(dǎo)貨物和勞務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者或用戶所進(jìn)行的一切商務(wù)活動(dòng),。AMA在1985年對市場營銷的定義：市場營銷是對思想,、貨物和服務(wù)進(jìn)行構(gòu)思,、定價(jià)、促銷和分銷的計(jì)劃和實(shí)施的過程,，從而產(chǎn)生能滿足個(gè)人和組織目標(biāo)的交換,。菲利普·科特勒下的定義強(qiáng)調(diào)了營銷的價(jià)值導(dǎo)向：市場營銷是個(gè)人和集體通過創(chuàng)造產(chǎn)品和價(jià)值，并同別人自由交換產(chǎn)品和價(jià)值,，來獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)和管理過程,。市場營銷的終目標(biāo)是滿足需求和欲望。而格隆羅斯的定義強(qiáng)調(diào)了營銷的目的：所謂市場營銷,，就是在變化的市場環(huán)境中,，旨在滿足消費(fèi)需要、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)過程，包括市場調(diào)研,、選擇目標(biāo)市場,、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品促...

比競爭者更有效,、更有利地向目標(biāo)市場提供能夠滿足其需要,、欲望和利益的物品或服務(wù)。社會(huì)市場營銷觀念要求市場營銷者在制定市場營銷政策時(shí),，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益,，即企業(yè)利潤、消費(fèi)者需要的滿足和社會(huì)利益,。上述五種企業(yè)經(jīng)營觀,，其產(chǎn)生和存在都有其歷史背景和必然性，都是與一定的條件相聯(lián)系,、相適應(yīng)的,。當(dāng)前，外國企業(yè)正在從生產(chǎn)型向經(jīng)營型或經(jīng)營服務(wù)型轉(zhuǎn)變,，企業(yè)為了求得生存和發(fā)展,，必須樹立具有現(xiàn)代意識(shí)的市場營銷觀念、社會(huì)市場營銷觀念,。但是,，必須指出的是，由于諸多因素的制約,，當(dāng)今美國企業(yè)不是都樹立了市場營銷觀念和社會(huì)市場營銷觀念,。事實(shí)上，還有許多企業(yè)仍然以產(chǎn)品觀念及推銷觀念為導(dǎo)向,。市場營銷服務(wù)可以幫助企業(yè)提高市場競爭力...

盡管這種思想由來已久,，但其原則直到50年代中期才基本定型，當(dāng)時(shí)社會(huì)生產(chǎn)力迅速發(fā)展,，市場趨勢表現(xiàn)為供過于求的買方市場,，同時(shí)廣大居民個(gè)人收入迅速提高，有可能對產(chǎn)品進(jìn)行選擇,，企業(yè)之間為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的競爭加劇,，許多企業(yè)開始認(rèn)識(shí)到，必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念,，才能求得生存和發(fā)展,。市場營銷觀念認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)的關(guān)鍵,，在于正確確定目標(biāo)市場的需要和欲望,，并且比競爭者更有效地傳送目標(biāo)市場所期望的物品或服務(wù),，進(jìn)而比競爭者更有效地滿足目標(biāo)市場的需要和欲望。市場營銷觀念的出現(xiàn),，使企業(yè)經(jīng)營觀念發(fā)生了根本性變化,，也使市場營銷學(xué)發(fā)生了一次。市場營銷觀念同推銷觀念相比具有重大的差別,。市場營銷服務(wù)的成功與否取決于企業(yè)的執(zhí)行力和市場反應(yīng)...

生產(chǎn)觀念的不足：忽視產(chǎn)品的質(zhì)量,、品種與推銷；不考慮消費(fèi)者的需求,；忽視產(chǎn)品包裝和品牌,。以生產(chǎn)觀念為導(dǎo)向的營銷活動(dòng)具有以下特點(diǎn)：1、供給小于需求,，生產(chǎn)活動(dòng)是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的中心和基本出發(fā)點(diǎn),；2、降低成本,、擴(kuò)大產(chǎn)量是企業(yè)成功的關(guān)鍵,；3、不重視產(chǎn)品,、品種和市場需求,；4、追求的目標(biāo)是短期利益,；5,、堅(jiān)持“我生產(chǎn)什么、商家就賣什么,、消費(fèi)者就買什么”的經(jīng)營思想,。它也是一種較早的企業(yè)經(jīng)營觀念。產(chǎn)品觀念認(rèn)為,，消費(fèi)者喜歡高質(zhì)量,、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于生產(chǎn)高值產(chǎn)品,，并不斷加以改進(jìn),。市場營銷服務(wù)需要建立有效的績效評(píng)估體系，以監(jiān)控和評(píng)估服務(wù)的質(zhì)量和效果,。唐山哪個(gè)企業(yè)市場營銷服務(wù)好4Ps,，即：產(chǎn)品（Prod...

市場營銷管理的主要任務(wù)是刺激消費(fèi)者對產(chǎn)品的需求,，但不能局限于此,。它還幫助公司在實(shí)現(xiàn)其營銷目標(biāo)的過程中，影響需求水平,、需求時(shí)間和需求構(gòu)成,。因此,，市場營銷管理的任務(wù)是刺激、創(chuàng)造,、適應(yīng)及影響消費(fèi)者的需求,。從此意義上說，市場營銷管理的本質(zhì)是需求管理,。任何市場均可能存在不同的需求狀況,，市場營銷管理的任務(wù)是通過不同的市場營銷策略來解決不同的需求狀況。負(fù)需求（Negative Demand）是指市場上眾多顧客不喜歡某種產(chǎn)品或服務(wù),，許多老年人為預(yù)防各種老年疾病不敢吃甜點(diǎn)心和肥肉,，又如有些顧客害怕冒險(xiǎn)而不敢乘飛機(jī)，或害怕化纖紡織品有毒物質(zhì)損害身體而不敢購買化纖服裝,。市場營銷服務(wù)哪個(gè)公司比較好,？三亞哪些公司市場營...

許多學(xué)者認(rèn)為這個(gè)定義過于狹窄，不能充分展示市場營銷的功能,。然而,，不論其是否恰當(dāng)，這個(gè)定義清楚地揭示了市場營銷與商品銷售的關(guān)系,。商品銷售對于企業(yè)和社會(huì)來說,，具有兩種基本功能，一是將企業(yè)生產(chǎn)的商品推向消費(fèi)領(lǐng)域,；二是從消費(fèi)者那里獲得貨幣,，以便對商品生產(chǎn)中的勞動(dòng)消耗予以補(bǔ)償。企業(yè)是為了提高人們的生活水平而采用先進(jìn)生產(chǎn)組織方式進(jìn)行社會(huì)化生產(chǎn)的產(chǎn)物,。在資源短缺的現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)中,，它通過在一定程度上實(shí)現(xiàn)資源集中和生產(chǎn)專業(yè)化，能夠利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)規(guī)律來提高生產(chǎn)效率,，創(chuàng)造和傳播新的生活標(biāo)準(zhǔn),。商品銷售是生產(chǎn)效率提高的終完成環(huán)節(jié)，即通過這個(gè)環(huán)節(jié)把企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手上,，滿足其生活需要,。市場營銷服務(wù)需要與客戶建立長期合...

整合營銷傳播（Integrated Marketing Communications ）指將一個(gè)企業(yè)的各種傳播方式加以綜合集成，其中包括一般的廣告,、與客戶的直接溝通,、促銷、公關(guān)等等,，對分散的傳播信息進(jìn)行無縫接合,，從而使得企業(yè)及其產(chǎn)品和服務(wù)的總體傳播效果達(dá)到明確、連續(xù),、一致和提升,。數(shù)據(jù)庫營銷（DATABASE MARKETING）：以特定的方式在網(wǎng)絡(luò)上（資料庫或社區(qū)）或是實(shí)體收集消費(fèi)者的消費(fèi)行為資訊,、廠商的銷售資訊，并將這些資訊以固定格式累積在數(shù)據(jù)庫當(dāng)中,，在適當(dāng)?shù)男袖N時(shí)機(jī),，以此數(shù)據(jù)庫進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的行銷行為。市場定位需要不斷調(diào)整和優(yōu)化,，以確保產(chǎn)品或服務(wù)的差異化競爭優(yōu)勢,。三亞哪里市場營銷服務(wù)推薦下降...

促銷策略主要目的是：傳遞信息，強(qiáng)化認(rèn)知,，突出特點(diǎn),，誘導(dǎo)需求，指導(dǎo)消費(fèi)者,，擴(kuò)大銷售,，滋生偏愛，穩(wěn)定銷售,。渠道策略,，是指為了達(dá)到產(chǎn)品分銷目的而起用的銷售管道。人員（Personal Sales）,，所有的人都直接或間接地被卷入某種服務(wù)的消費(fèi)過程中,，這是7P營銷組合很重要的一個(gè)觀點(diǎn)。知識(shí)工作者,、白領(lǐng)雇員,、管理人員以及部分消費(fèi)者將額外的價(jià)值增加到了既有的社會(huì)總產(chǎn)品或服務(wù)的供給中，這部分價(jià)值往往非常,。流程（Process）,，服務(wù)通過一定的程序、機(jī)制以及活動(dòng)得以實(shí)現(xiàn)的過程（亦即消費(fèi)者管理流程）,，是市場營銷戰(zhàn)略的一個(gè)關(guān)鍵要素,。品牌策劃可以提升企業(yè)品牌形象和度，增加消費(fèi)者對產(chǎn)品或服務(wù)的信任和忠誠度,。北京什么公司...

在另一方面,，社會(huì)選擇市場和商品交換方式，在企業(yè)轉(zhuǎn)讓產(chǎn)品給消費(fèi)者的同時(shí),，通過讓企業(yè)獲得貨幣,，是因?yàn)樯鐣?huì)需要保持企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的連續(xù)，以便更多地獲得提高生產(chǎn)效率的好處,。通過商品銷售,，讓商品變?yōu)樨泿牛鐣?huì)可以為企業(yè)補(bǔ)充和追加投入生產(chǎn)要素,，而企業(yè)因此也獲得了生存和發(fā)展的條件,。商品銷售十分重要。企業(yè)需要盡努力來加強(qiáng)這一職能,。其具體的活動(dòng)包括：尋找和識(shí)別潛在顧客,，接觸與傳遞商品交換意向信息，談判,，簽訂合同,，交貨和收款，提供銷售服務(wù),。然而,，進(jìn)行商品銷售是有條件的。要順利進(jìn)行商品交換的有關(guān)條件包括：至少有兩個(gè)主體,，他們分別擁有在自己看來是價(jià)值相對較低,。市場調(diào)研需要與產(chǎn)品研發(fā)部門合作，了解產(chǎn)品特點(diǎn)和市場需求的匹配...

盡管這種思想由來已久,，但其原則直到50年代中期才基本定型,，當(dāng)時(shí)社會(huì)生產(chǎn)力迅速發(fā)展，市場趨勢表現(xiàn)為供過于求的買方市場,，同時(shí)廣大居民個(gè)人收入迅速提高,，有可能對產(chǎn)品進(jìn)行選擇，企業(yè)之間為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的競爭加劇,，許多企業(yè)開始認(rèn)識(shí)到,，必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，才能求得生存和發(fā)展,。市場營銷觀念認(rèn)為,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)的關(guān)鍵，在于正確確定目標(biāo)市場的需要和欲望,，并且比競爭者更有效地傳送目標(biāo)市場所期望的物品或服務(wù),，進(jìn)而比競爭者更有效地滿足目標(biāo)市場的需要和欲望。市場營銷觀念的出現(xiàn),，使企業(yè)經(jīng)營觀念發(fā)生了根本性變化,，也使市場營銷學(xué)發(fā)生了一次。市場營銷觀念同推銷觀念相比具有重大的差別,。通過市場調(diào)研和市場定位,，企業(yè)可以找到適合自己的市場...

人事部門也要在更早的時(shí)候?qū)と诉M(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和崗位責(zé)任教育，激發(fā)職工提高生產(chǎn)勞動(dòng)的積極性和主動(dòng)性,。要讓銷售部門能夠迅速打開銷路,，擴(kuò)大商品銷售數(shù)量，公共關(guān)系部門就應(yīng)當(dāng)在此之前在顧客心目中建立高尚的企業(yè)形象和企業(yè)產(chǎn)品形象,，擴(kuò)大服務(wù)顧客的聲勢和信譽(yù)傳播范圍,；廣告宣傳部門就要在此之前有效地展開廣告宣傳攻勢,；促銷部門要組織對潛在顧客有吸引力的促銷活動(dòng)；銷售渠道和網(wǎng)絡(luò)管理部門要在此之前爭取盡可能多的中間商經(jīng)銷或代銷企業(yè)的商品,。各個(gè)部門相互之間協(xié)同作戰(zhàn),，共同來做好市場營銷工作，就是整體營銷,。市場營銷服務(wù)需要不斷創(chuàng)新和改進(jìn),，以適應(yīng)市場的變化和消費(fèi)者的需求。長沙什么公司市場營銷服務(wù)比較可靠因而二者不存在本質(zhì)的區(qū)別...

例如,，通過適當(dāng)降價(jià),，可以讓那些過去買不起這種商品的消費(fèi)者能夠購買和消費(fèi)這種商品，讓那些過去覺得多消費(fèi)不合算的消費(fèi)者愿意多購買,、多消費(fèi),，真正滿足其需要；通過廣告宣傳,，讓那些對某種商品不了解因而沒有購買和消費(fèi)的消費(fèi)者了解這種商品,，產(chǎn)生購買和消費(fèi)的欲望；通過推出新產(chǎn)品,，可以讓那些難以從過去的那種商品獲得需要滿足的消費(fèi)者有機(jī)會(huì)購買到適合其需要,、能讓他滿意的商品；通過提供銷售服務(wù),，讓那些覺得消費(fèi)某種商品不方便,、不如意、不安全因而很少購買的消費(fèi)者也能盡可能多地購買和消費(fèi)這種商品,，創(chuàng)造市場需求可以使市場的現(xiàn)實(shí)需求不斷擴(kuò)大,，提高顧客需求的滿足程度。市場營銷服務(wù)需要建立有效的績效評(píng)估體系,，以監(jiān)控和評(píng)估服務(wù)的質(zhì)量...

環(huán)境（Physical Evidence）,，包括服務(wù)供給得以順利傳送的服務(wù)環(huán)境，有形商品承載和表達(dá)服務(wù)的能力,，當(dāng)前消費(fèi)者的無形消費(fèi)體驗(yàn),，以及向潛在顧客傳遞消費(fèi)滿足感的能力。4Cs,，包括：顧客（Customer）,、成本（Cost）、溝通（Communication）,、便利（convenience）,。加上機(jī)會(huì)（market Chance），市場變化（market Change）為6C。不銷售制造的產(chǎn)品,，而要將滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品售出,；不要依競爭者或者自我的盈利策略定價(jià)，而是要通過一系列測試手段了解消費(fèi)者為滿足需求愿付出的成本,；不要以自身為出發(fā)點(diǎn),，想著網(wǎng)點(diǎn)怎么布置，采用什么樣的通路策略,，而要關(guān)注消費(fèi)...

生產(chǎn)觀念認(rèn)為,，消費(fèi)者喜歡那些可以隨處買得到而且價(jià)格低廉的產(chǎn)品,，企業(yè)應(yīng)致力于提高生產(chǎn)效率和分銷效率,，擴(kuò)大生產(chǎn)，降低成本以擴(kuò)展市場,。例如,，美國皮爾斯堡面粉公司，從1869年至20世紀(jì)20年代,，一直運(yùn)用生產(chǎn)觀念指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營,，當(dāng)時(shí)這家公司提出的口號(hào)是“公司旨在制造面粉”。 美國汽車大王亨利·福特曾傲慢地宣稱：“不管顧客需要什么顏色的汽車,，我只有一種黑色的,。”也是典型表現(xiàn),。顯然,，生產(chǎn)觀念是一種重生產(chǎn)、輕市場營銷的商業(yè)哲學(xué),。生產(chǎn)觀念是在賣方市場條件下產(chǎn)生的,。在資本主義工業(yè)化初期以及第二次世界大戰(zhàn)末期和戰(zhàn)后一段時(shí)期內(nèi)，由于物資短缺,，市場產(chǎn)品供不應(yīng)求,，生產(chǎn)觀念在企業(yè)經(jīng)營管理中頗為流行。銷售推廣需要設(shè)計(jì)有吸引...

盡管這種思想由來已久,，但其原則直到50年代中期才基本定型,，當(dāng)時(shí)社會(huì)生產(chǎn)力迅速發(fā)展，市場趨勢表現(xiàn)為供過于求的買方市場,，同時(shí)廣大居民個(gè)人收入迅速提高,，有可能對產(chǎn)品進(jìn)行選擇，企業(yè)之間為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的競爭加劇,，許多企業(yè)開始認(rèn)識(shí)到,，必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，才能求得生存和發(fā)展。市場營銷觀念認(rèn)為,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)的關(guān)鍵,，在于正確確定目標(biāo)市場的需要和欲望，并且比競爭者更有效地傳送目標(biāo)市場所期望的物品或服務(wù),，進(jìn)而比競爭者更有效地滿足目標(biāo)市場的需要和欲望,。市場營銷觀念的出現(xiàn)，使企業(yè)經(jīng)營觀念發(fā)生了根本性變化,，也使市場營銷學(xué)發(fā)生了一次,。市場營銷觀念同推銷觀念相比具有重大的差別。市場調(diào)研是市場營銷服務(wù)的重要組成部分,，通過調(diào)查和分...

曾先后擔(dān)任IBM,、美國通用電氣公司　 AT&等公司的顧問。瑪麗·喬·比特納(Mary Jo　Bitner) 華盛頓大學(xué)博士,，亞里桑那大學(xué)副教授,，她從事服務(wù)業(yè)營銷教學(xué)達(dá)十年，曾在一些的刊物,，如《金融學(xué)報(bào)》上發(fā)表過大量有關(guān)服務(wù)業(yè)營銷的論文,。市場營銷，英文是Marketing,，又稱作市場學(xué),、市場行銷或行銷學(xué)。市場營銷是商品或服務(wù)從生產(chǎn)者手中移交到消費(fèi)者手中的一種過程,，是企業(yè)或其他組織以滿足消費(fèi)者需要為中心進(jìn)行的一系列活動(dòng),。市場營銷既是一種職能，又是組織為了自身及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng)造,、溝通,、傳播和傳遞客戶價(jià)值，為顧客,、客戶,、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來經(jīng)濟(jì)價(jià)值的活動(dòng)、過程和體系,。市場營銷服務(wù)需要與其他部...

也可以使企業(yè)開創(chuàng)一方屬于自己的新天地,，大力發(fā)展生產(chǎn)；同時(shí)使企業(yè)在現(xiàn)有市場上可進(jìn)可退,，增強(qiáng)對市場需求變化的適應(yīng)性,。企業(yè)管理理論界在30年代就承認(rèn)了職工關(guān)系、顧客關(guān)系的重要性,。然而,，在存在落后的生產(chǎn)觀念,、銷售觀念的條件下，公共關(guān)系沒有作為市場營銷的一個(gè)“內(nèi)在職能”,。到60年代再次爆發(fā)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益運(yùn)動(dòng)之后,，公共關(guān)系職能才得到的重視。在80年代,，人們不再把公共關(guān)系看作為企業(yè)的“額外負(fù)擔(dān)”,，而是把它當(dāng)成了市場營銷的一種職能。1981年,，葛郎儒（Christian Gronroos）提出了“內(nèi)部營銷”的理論,；到1985年，杰克森（Barbara B .Jackson）提出要開展“關(guān)系營銷”,。市場營銷服務(wù)...

促銷策略主要目的是：傳遞信息,，強(qiáng)化認(rèn)知，突出特點(diǎn),，誘導(dǎo)需求,，指導(dǎo)消費(fèi)者,，擴(kuò)大銷售,，滋生偏愛，穩(wěn)定銷售,。渠道策略,，是指為了達(dá)到產(chǎn)品分銷目的而起用的銷售管道。人員（Personal Sales）,，所有的人都直接或間接地被卷入某種服務(wù)的消費(fèi)過程中,，這是7P營銷組合很重要的一個(gè)觀點(diǎn)。知識(shí)工作者,、白領(lǐng)雇員,、管理人員以及部分消費(fèi)者將額外的價(jià)值增加到了既有的社會(huì)總產(chǎn)品或服務(wù)的供給中，這部分價(jià)值往往非常,。流程（Process）,，服務(wù)通過一定的程序、機(jī)制以及活動(dòng)得以實(shí)現(xiàn)的過程（亦即消費(fèi)者管理流程）,，是市場營銷戰(zhàn)略的一個(gè)關(guān)鍵要素,。銷售推廣需要根據(jù)市場需求和銷售目標(biāo)，不斷創(chuàng)新和改進(jìn)促銷活動(dòng)和銷售培訓(xùn)計(jì)劃,。北京哪里的...