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對癥下藥 解決客戶關(guān)系管理中的三大“頑疾”：癥狀一：遺忘老客戶,，盲尋新客戶由于公司營銷人員在不斷地變動(dòng),，客戶也在變動(dòng)。一個(gè)營銷人員本來已經(jīng)接觸過的客戶可能會被其他營銷人員當(dāng)作新客戶來對待,，而重復(fù)上述的銷售周期,，不僅浪費(fèi)了公司的財(cái)力和物力，而且不利于客戶關(guān)系的維護(hù),。配藥：通過CRM系統(tǒng)銷售管理人員不僅可以根據(jù)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù),，進(jìn)行市場預(yù)測分析，指定可行性計(jì)劃和目標(biāo),，還可幫助他們更加有的放矢的跟蹤客戶,，而且企業(yè)可以對銷售人員實(shí)施動(dòng)態(tài)業(yè)績考核和評比，讓不同分公司,、銷售人員之間形成正激勵(lì)效應(yīng),，提升公司業(yè)績。很多企業(yè)的是分散積累的，這直接導(dǎo)致記錄的不完整,，價(jià)值不高,。徐匯區(qū)定做CRM系統(tǒng)私人定做四、CRM是一種基...

3,、提高客戶忠誠度和滿意度CRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)詳細(xì)地了解客戶的資料,，促進(jìn)企業(yè)與客戶的交流，協(xié)調(diào)客戶服務(wù)資源,，給客戶**及時(shí)和比較好質(zhì)的服務(wù),。同時(shí)能夠幫助建立起與客戶長久且穩(wěn)固的互惠互利關(guān)系，對提高客戶忠誠度和滿意度作用明顯,。4,、降低營銷成本企業(yè)通過CRM系統(tǒng)對內(nèi)能夠?qū)崿F(xiàn)資源共享，優(yōu)化合作流程,，對外能夠增加對市場的了解,，有效預(yù)測市場發(fā)展趨勢,，不僅能夠提高企業(yè)運(yùn)營效率,，而且能極大降低運(yùn)營成本。5,、掌握銷售人員工作狀態(tài)移動(dòng)CRM系統(tǒng)能夠使負(fù)責(zé)人準(zhǔn)確掌握銷售人員的位置,、工作狀態(tài)，防止出現(xiàn)偷***?；?、做私事的情況，有利于企業(yè)進(jìn)行績效考核,，提高銷售人員工作效率,。 [2]對客戶需求進(jìn)行了解后，要在此基礎(chǔ)...

2,、出貨單的錄入：錄入出貨單,，包括出貨日期、出貨倉,、出貨產(chǎn)品明細(xì)等信息,；如果之前已錄入訂單，可直接從訂單將相關(guān)信息導(dǎo)出,，不必重新錄入,，系統(tǒng)可根據(jù)預(yù)設(shè)好的打印模版（用戶可自行設(shè)計(jì)定制）打印出貨單，如果要打印一式多聯(lián)的出貨單,，企業(yè)應(yīng)配備針式打印機(jī)使用多聯(lián)**打印紙,。日常使用：1、訂單查詢及交貨提醒,；2,、統(tǒng)計(jì)銷售部門業(yè)績；3,、打印出貨單,。財(cái)務(wù)主管數(shù)據(jù)錄入：1,、收款后在系統(tǒng)內(nèi)做收款處理,，沖銷應(yīng)收款,；2、付款后在系統(tǒng)內(nèi)做付款處理,，沖銷應(yīng)付款；同時(shí)進(jìn)行多路電話錄音,、設(shè)備,。 是計(jì)算機(jī)技術(shù)與語音技術(shù)的完美結(jié)合。楊浦區(qū)哪里有CRM系統(tǒng)供應(yīng)商家日常使用1,、客戶聯(lián)系的提醒： ***或明天應(yīng)聯(lián)系的客戶,；逾期未及時(shí)聯(lián)系...

（2）綜合性客戶關(guān)系管理系統(tǒng)包含了客戶合作管理、業(yè)務(wù)操作管理,、數(shù)據(jù)分析管理,、信息技術(shù)管理四個(gè)子系統(tǒng)，綜合了大多數(shù)企業(yè)的銷售,、營銷,、客戶服務(wù)行為的優(yōu)化和自動(dòng)化的要求，運(yùn)用統(tǒng)一的信息庫,，開展有效的交流管理和執(zhí)行支持,，使交易處理和流程管理成為綜合的業(yè)務(wù)操作方式。（3）集成性CRM解決方案因其具備強(qiáng)大的工作流引擎,，可以確保各部門各系統(tǒng)的任務(wù)都能夠動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)和無縫連接。因此,，CRM系統(tǒng)與其他企業(yè)信息系統(tǒng)的集成,，可以比較大限度地發(fā)揮企業(yè)各個(gè)系統(tǒng)的組件功能，實(shí)現(xiàn)跨系統(tǒng)的商業(yè)智能,，***優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部資源,，提升企業(yè)整體信息化水平,。客戶關(guān)系管理系統(tǒng)涉及種類繁多的信息技術(shù),，比如數(shù)據(jù)倉庫,、網(wǎng)絡(luò)、多媒體等許多先進(jìn)的技術(shù),。...

可以對所有通話錄音,，也可選擇特定號碼錄音。自動(dòng)識別通話與上網(wǎng),，不對上網(wǎng)用戶錄音(如撥打163 上網(wǎng),，錄音系統(tǒng)不啟動(dòng)錄音) 線上(On-line)即時(shí)***錄音：可實(shí)時(shí)***每一條線路的通話內(nèi)容，并可隨時(shí)調(diào)節(jié)音量,。 錄音編輯與查詢：可采用多種方式對錄音文件查詢,，并可根據(jù)通話內(nèi)容及聯(lián)系人等重要信息對錄音文件進(jìn)行編輯。 網(wǎng)絡(luò)查聽：LinkTel-VR錄音系統(tǒng)引入了先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù),，使用戶可通過電腦網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程查聽,。 自動(dòng)備份：可設(shè)置自動(dòng)備份的時(shí)間、備份介質(zhì)(如：硬盤,、CD-R,、MO等數(shù)據(jù)存儲設(shè)備)。為了保障CRM系統(tǒng)的成功應(yīng)用,，使系統(tǒng)的使用人員盡快掌握使用方法,，開展及時(shí)的培訓(xùn)非常必要,。閔行區(qū)定制CRM系統(tǒng)...

根據(jù)CRM管理側(cè)重點(diǎn)不同又分為操作型和分析型CRM,。大部分CRM為操作型CRM，支持CRM的日常作業(yè)流程的每個(gè)環(huán)節(jié),，而分析型CRM則偏重于數(shù)據(jù)分析,。1.提高市場營銷效果2.為生產(chǎn)研發(fā)提供決策支持3.提供技術(shù)支持的重要手段4.為財(cái)務(wù)金融策略提供決策支持5.為適時(shí)調(diào)整內(nèi)部管理提供依據(jù)6.使企業(yè)的資源得到合理利用7.優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程8.提高企業(yè)的快速響應(yīng)和應(yīng)變能力9.改善企業(yè)服務(wù)，提高客戶滿意度10.提高企業(yè)的銷售收入11.推動(dòng)了企業(yè)文化的變革12.與IM集成,，可以快速與客戶溝通利用業(yè)務(wù)生成系統(tǒng),，可在短的時(shí)間內(nèi)生成大量的自動(dòng)語音處理流程。青浦區(qū)安裝CRM系統(tǒng)私人定做四,、CRM是一種基于Interne...