4．宣傳物品美觀規(guī)范,。政策宣傳資料應(yīng)按要求整齊掛貼在告示牌上，宣傳折頁(yè)、物品擺放整齊,，美觀。告示牌內(nèi)容要準(zhǔn)確印刷，字體要美觀，設(shè)置要規(guī)范,，更換要及時(shí)，保持清潔衛(wèi)生,。5．根據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)置業(yè)務(wù)咨詢臺(tái),，便于引導(dǎo)，回答服務(wù)對(duì)象咨詢,，處理服務(wù)糾紛,。（八）服務(wù)紀(jì)律1．遵守法紀(jì)保守秘密。不準(zhǔn)違反國(guó)家法律,、法規(guī)及有關(guān)規(guī)章制度,，保守服務(wù)對(duì)象秘密，維護(hù)服務(wù)對(duì)象權(quán)益,。2．業(yè)務(wù)處理規(guī)范操作,。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作規(guī)程，按規(guī)定進(jìn)行業(yè)務(wù)處理,。清潔衛(wèi)生的儀容美是關(guān)鍵,，是禮儀的基本要求。浦口區(qū)參考禮儀服務(wù)咨詢熱線

2．大廳設(shè)施齊全,。內(nèi)部總體裝飾風(fēng)格上力求簡(jiǎn)潔,、淡雅、穩(wěn)重,。要按照規(guī)定,，設(shè)置折頁(yè)架、告示牌,、業(yè)務(wù)宣傳欄等,，要在征費(fèi)大廳醒目位置，設(shè)置提醒服務(wù)對(duì)象妥善保管財(cái)物的警示性文字,，要提供服務(wù)對(duì)象書(shū)寫(xiě)的用具以及便于服務(wù)對(duì)象監(jiān)督的意見(jiàn)箱(意見(jiàn)簿),，并公示服務(wù)對(duì)象服務(wù)電話、投訴電話和服務(wù)網(wǎng)址,。3．環(huán)境衛(wèi)生干凈,。征費(fèi)廳門(mén)前無(wú)垃圾無(wú)雜物，不隨意張貼印刷品,；內(nèi)部環(huán)境整潔,、明亮，做到“四凈四無(wú)”,，即“地面凈,、桌面凈、墻面凈,、門(mén)面凈”,、“無(wú)灰塵、無(wú)紙屑,、無(wú)雜物、無(wú)異味”,。建鄴區(qū)一站式禮儀服務(wù)優(yōu)勢(shì)頒獎(jiǎng)完畢后,，所有禮儀人員同時(shí)轉(zhuǎn)身從臺(tái)的右側(cè)下臺(tái)，也可以頒完一位下一個(gè)禮儀人員下臺(tái),，視具體情況而定,。

服飾服飾是體的外在包裝，它包括衣,、褲,、裙,、帽、襪,、手套及各種服飾,。服 飾是一種無(wú)聲的語(yǔ)言，它體現(xiàn)了一個(gè)人的個(gè)性,、身份,、涵養(yǎng)及其心理狀態(tài)，直接**了一個(gè)人的品格,?？战惚仨殞?duì)個(gè)人的服飾予以重視，它關(guān)系到個(gè)人的形象和 航空公司的形象,。所以空姐在飛機(jī)上必須遵守航空公司有關(guān)服飾的規(guī)定,，做到飛行時(shí)按規(guī)定著裝?？战阍谥ぷ鞣r(shí),，應(yīng)保持工作服干凈整潔，每次上飛機(jī)前,，應(yīng)將工作服熨燙平整,，工作裝不允許出現(xiàn)布滿皺紋、殘破,、污漬,、臟物、異味,、干凈整潔的服裝會(huì)給旅客帶來(lái)清新舒服的感覺(jué),。

3、營(yíng)業(yè)廳內(nèi)人員工作衣著的配飾4,、個(gè)人衛(wèi)生對(duì)塑造工作形象的重要5,、領(lǐng)帶與絲巾的結(jié)系方法方式6、個(gè)人品位與整體團(tuán)隊(duì)的融合工作著裝與配飾7,、女性員工的工作服裝與配飾的注意事項(xiàng)8,、男性員工的工作服裝與配飾的注意事項(xiàng)9、掌握自己的色彩與營(yíng)業(yè)崗位的整體協(xié)調(diào)10,、女性員工必要的工作淡妝二,、銀行服務(wù)態(tài)度表情規(guī)范要求1、應(yīng)有的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)態(tài)度2,、關(guān)于微笑服務(wù)的概念要求3,、職業(yè)與企業(yè)的關(guān)系4、接待客戶的微笑要求5、微笑的原則和微笑的練習(xí)儀表儀態(tài)：保持良好的個(gè)人形象,，包括著裝得體,、儀表整潔、舉止優(yōu)雅等,。

(7)服務(wù)對(duì)象辦理的業(yè)務(wù)需相關(guān)部門(mén)或人員簽字時(shí),，應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，根據(jù)規(guī)定這筆業(yè)務(wù)需要××部門(mén)(人員)簽字,，麻煩您去辦理簽字手續(xù)?！?8)辦完業(yè)務(wù)后,，應(yīng)說(shuō)：“您的業(yè)務(wù)已辦理完畢，請(qǐng)收好相關(guān)憑證,?！?9)服務(wù)對(duì)象辦理支票查詢業(yè)務(wù)時(shí)，經(jīng)查詢款項(xiàng)未到帳,，應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起,，您所查的款項(xiàng)暫時(shí)沒(méi)到，請(qǐng)將您的電話號(hào)碼留下,，款到后我們立即通知您,。”(10)服務(wù)對(duì)象若要查詢與自己不相關(guān)的信息時(shí),，應(yīng)婉言謝絕：“對(duì)不起,，為了保護(hù)服務(wù)對(duì)象權(quán)益，按規(guī)定我不能為您查詢,，請(qǐng)您諒解,。”貼背法：兩人背對(duì)背相貼部位同上,，在肩背部置紙板不掉下,。浦口區(qū)咨詢禮儀服務(wù)選擇

若領(lǐng)導(dǎo)簽約時(shí)忘記交換合同，要及時(shí)提醒或主動(dòng)幫助交換,，待領(lǐng)導(dǎo)走后將合同收好拿下來(lái),。浦口區(qū)參考禮儀服務(wù)咨詢熱線

(2)看到有服務(wù)對(duì)象插隊(duì)時(shí)，應(yīng)委婉地規(guī)勸服務(wù)對(duì)象按先后順序排隊(duì),；看到前面的服務(wù)對(duì)象已辦理完業(yè)務(wù)離開(kāi)而下一位服務(wù)對(duì)象仍站在等候處時(shí),，應(yīng)熱情地引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象上前辦理。7．值班領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)清晰,，解答咨詢認(rèn)真準(zhǔn)確,，指導(dǎo)業(yè)務(wù)耐心細(xì)致，處理糾紛及時(shí)公正。（六）服務(wù)場(chǎng)所1．窗外牌匾規(guī)范,。窗口外醒目位置要按規(guī)定設(shè)置門(mén)楣招牌,、銅牌和營(yíng)業(yè)時(shí)間牌、玻璃門(mén)與落地窗醒示防撞條等標(biāo)識(shí)并定期清洗,，保持無(wú)損壞,、無(wú)污損，充分體現(xiàn)鮮明,、統(tǒng)一,、整潔、醒目的總體風(fēng)格,。浦口區(qū)參考禮儀服務(wù)咨詢熱線

南京朵慶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是一家有著先進(jìn)的發(fā)展理念,，先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，在發(fā)展過(guò)程中不斷完善自己,，要求自己,，不斷創(chuàng)新，時(shí)刻準(zhǔn)備著迎接更多挑戰(zhàn)的活力公司,，在江蘇省等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)中匯聚了大量的人脈以及**,，在業(yè)界也收獲了很多良好的評(píng)價(jià)，這些都源自于自身的努力和大家共同進(jìn)步的結(jié)果,，這些評(píng)價(jià)對(duì)我們而言是比較好的前進(jìn)動(dòng)力,，也促使我們?cè)谝院蟮牡缆飞媳３謯^發(fā)圖強(qiáng)、一往無(wú)前的進(jìn)取創(chuàng)新精神,，努力把公司發(fā)展戰(zhàn)略推向一個(gè)新高度,，在全體員工共同努力之下，全力拼搏將共同朵慶供應(yīng)和您一起攜手走向更好的未來(lái),，創(chuàng)造更有價(jià)值的產(chǎn)品,，我們將以更好的狀態(tài)，更認(rèn)真的態(tài)度,，更飽滿的精力去創(chuàng)造,，去拼搏，去努力,，讓我們一起更好更快的成長(zhǎng),！