4．物品擺放整齊,。各項物品不亂堆亂放,。供服務對象使用的物品,，干凈整齊,，定期消毒,，柜臺內(nèi)辦公用品分必用物品和非必用物品分類擺放,。必用物品定點定位放置,，非必用物品放在隱蔽位置,。（七）服務設施1．服務設施性能完好,。2．便民設施干凈整潔,。大廳沙發(fā)或休息椅、茶幾,、飲水機等便民設施要保持干凈整潔,；根據(jù)業(yè)務需要配備電子顯示屏要按要求正常播放；訂閱的報紙要及時更新,。3．監(jiān)控設備正常運行,。大廳必須配備監(jiān)控設備并保證監(jiān)控設備正常運行。舉行簽約儀式時,，禮儀應雙手托合同上臺,，繞到簽約領(lǐng)導身后，從右后方將合同展開放在領(lǐng)導面前,。玄武區(qū)品牌禮儀服務服務熱線

談到航空服務,，更多的人想到的是一種溫馨暖情的直接***，其實 航空服務是一種文化氣息十分濃厚的活動,，要求從事者有較高的文化素養(yǎng),。許多專業(yè)人士提出知***的觀點，即航空服務人員應提供給消費者**貼心周到 的服務,，讓他們消費得舒適且舒心,，直接的就需要航空服務人員具有相當?shù)穆殬I(yè) 知識。否則,，*憑其口出柔音軟語,，極盡奉承拉攏與鉆研人際關(guān)系之能事，可能 會事與愿違，甚至引發(fā)許多糾紛引來不快,?？梢姡邆湎喈?shù)穆殬I(yè)知識對于空中 服務人員順利完成接待任務,，提高服務質(zhì)量和效率是至關(guān)重要的,。南京一站式禮儀服務平臺觀察與模仿：觀察他人的禮儀表現(xiàn)，學習禮儀服務技巧,。

(2)給服務對象打電話時,，主動表明身份：“您好，我是您好***中心XX窗口,。(3)接待服務對象時使用：“您好,，請問您辦理什么業(yè)務?”“您好，請問有什么事我可以幫忙嗎?”(4)服務對象辦理不需提供相關(guān)證明,、資料的業(yè)務時,，應說：“請稍候，我馬上為您辦好,。(5)服務對象辦理需提供相關(guān)證明,、資料的業(yè)務時，應說：“對不起,，請您出示××資料(證件),。”(6)服務對象提供的資料不全時,，應說：“對不起,，根據(jù)規(guī)定，辦理這項業(yè)務需要提供××資料,，這次讓您白跑一趟真是抱歉!”

（四）同事之間的禮儀1．彼此尊重：同事關(guān)系不同于親友關(guān)系,，它不是以親情為紐帶的社會關(guān)系，親友之間一時的失禮,，可以用親情來彌補,，而同事之間的關(guān)系是以工作為紐帶的，一旦失禮,，創(chuàng)傷難以愈合,，在工作相處上，**重要的是尊重對方,。2．是非清楚：同事之間錢物交往應清楚明了,，切忌馬虎。向同事借錢,、借物,，應主動給對方打張借條,，以示誠信；如未能及時歸還,，應向?qū)Ψ秸f明情況,。3．互相幫助：同事有難，通常首先會選擇親朋幫助,，但作為同事,，應主動問訊。對力所能及的事應盡力幫忙,，增進雙方之間的感情，互幫互信,。待客之道：在接待客人時,，提供熱情周到的服務，包括迎接,、引導,、介紹等，確?？腿烁械绞孢m和受歡迎,。

(2)當服務對象在柜臺前徘徊猶豫時，要主動熱情詢問并留意服務對象手中的憑證,，得到確切答復后再作具體引導,。(3)當忙于手中的內(nèi)部工作未及時發(fā)現(xiàn)服務對象時，首先要向服務對象道歉,，然后本著“先外后內(nèi)”的原則,，盡快停下手中的工作為服務對象辦理業(yè)務。(4)當經(jīng)常繳費的服務對象來到柜臺前時,，要主動以姓氏稱呼服務對象并要向服務對象問好,。(5)當多位服務對象幾乎同時到達營業(yè)窗口時，要對先到和后到的服務對象都打招呼,，并先向后到的服務對象做解釋,，再詢問先到的服務對象辦理什么業(yè)務，然后按先后順序辦理業(yè)務,。儀容：儀容是指人的外表,，是一個人精神面貌的外觀體現(xiàn)。高淳區(qū)參考禮儀服務選擇

舉行簽約儀式時,，禮儀人員應雙手托合同上臺,，繞到簽約領(lǐng)導身后，從右后方將合同展開放在領(lǐng)導面前,。玄武區(qū)品牌禮儀服務服務熱線

1,、用心服務——假如我是消費者2,、主動服務——要做的正是對方正在想的3、變通服務——工作標準是規(guī)范但客戶滿意才是目標4,、愛心服務——服務不是**賺一份工資5,、激情服務——抱怨投訴是必然模塊三：航空公司服務禮儀培訓1、儀容儀表——美麗而深刻2,、真誠微笑——發(fā)自內(nèi)心和享受其中3,、身體語言——習慣而自然4、期待眼神——真誠和信任5,、自信堅強——讓對方信任解決問題的能力模塊四：航空公司服務技巧培訓1,、傾聽——先讓對方說，自己聽明白2,、表達——解答對方疑慮是關(guān)鍵,，避免做個錄音機重復播放玄武區(qū)品牌禮儀服務服務熱線

南京朵慶網(wǎng)絡科技有限公司是一家有著雄厚實力背景、信譽可靠,、勵精圖治,、展望未來、有夢想有目標,，有組織有體系的公司,，堅持于帶領(lǐng)員工在未來的道路上大放光明，攜手共畫藍圖,，在江蘇省等地區(qū)的商務服務行業(yè)中積累了大批忠誠的客戶粉絲源,，也收獲了良好的用戶口碑，為公司的發(fā)展奠定的良好的行業(yè)基礎,，也希望未來公司能成為*****,，努力為行業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展奉獻出自己的一份力量，我們相信精益求精的工作態(tài)度和不斷的完善創(chuàng)新理念以及自強不息,，斗志昂揚的的企業(yè)精神將**朵慶供應和您一起攜手步入輝煌,，共創(chuàng)佳績，一直以來,，公司貫徹執(zhí)行科學管理,、創(chuàng)新發(fā)展、誠實守信的方針,，員工精誠努力,，協(xié)同奮取，以品質(zhì),、服務來贏得市場,，我們一直在路上！