(7)服務對象辦理的業(yè)務需相關部門或人員簽字時，應說：“對不起,，根據(jù)規(guī)定這筆業(yè)務需要××部門(人員)簽字,，麻煩您去辦理簽字手續(xù)?！?8)辦完業(yè)務后,，應說：“您的業(yè)務已辦理完畢，請收好相關憑證,?！?9)服務對象辦理支票查詢業(yè)務時，經(jīng)查詢款項未到帳,，應說：“對不起,，您所查的款項暫時沒到，請將您的電話號碼留下,，款到后我們立即通知您,。”(10)服務對象若要查詢與自己不相關的信息時,，應婉言謝絕：“對不起,，為了保護服務對象權益，按規(guī)定我不能為您查詢,，請您諒解,。”禮儀將更加注重性別平等,，摒棄男女身份的刻板印象,，推動性別話語的平等和尊重,。秦淮區(qū)一站式禮儀服務選擇

7、工作普通話的重要性8,、迅速快捷的掌握普通話的方式和方法9,、員工普通話的公眾發(fā)言與答疑（課堂表達）10、簡單柜面服務時必須掌握的普通話發(fā)音11,、分析那些可以讓對方接受的語言中有哪些動人之處12,、學習客服用語中的“彩虹語言”13、“服務于管理”第一步就是要準確的表達你的出發(fā)點——關切14,、周到待客服務所必須的細致和細心15,、用一個服務人員的態(tài)度去表達你的語言16、說出“不”（拒絕）的方法和方式17,、良好的溝通使你變成受歡迎的人,，這是終身財富18、溝通游戲：你畫我畫鼓樓區(qū)一站式禮儀服務24小時服務貼背法：兩人背對背相貼部位同上,，在肩背部置紙板不掉下,。

(16)在辦理業(yè)務時，因特殊原因需接聽電話應說：“對不起,，我接一下電話,，請稍候?！苯油觌娫捄髴f：“對不起,，讓您久等了?！?17)臨時出現(xiàn)設備故障,，應說：“請原諒，計算機線路暫時出現(xiàn)故障,，我們在盡**除,，請稍候?！?18)服務對象代辦必須由本人親自辦理的業(yè)務時,，應說：“對不起，這項業(yè)務應該由本人親自辦理,。請您通知本人來我處辦理,，謝謝您的配合?！?19)收到服務對象的投訴,、建議時，應說：“非常感謝您對我們的工作提出寶貴意見，請您留下姓名和電話號碼,，我們處理后盡快與您聯(lián)系,。”

6．利用間隙,，收入扎賬,。工作人員扎賬必須在柜臺無服務對象情況下進行，嚴禁出現(xiàn)工作人員為扎賬或處理內部事務,，而隨意擺放暫停服務牌停辦業(yè)務的現(xiàn)象,，特殊情況必須征得領導同意。7．現(xiàn)金離柜前必須提醒服務對象在柜臺前清點,，避免發(fā)生糾紛,。8．發(fā)現(xiàn)**明確告知。發(fā)現(xiàn)**時應向服務對象說明判定為**的依據(jù),，讓服務對象確信,，并誠懇地向服務對象講解識別**的方法。9．發(fā)現(xiàn)差錯及時說明,。當出現(xiàn)服務對象交款差錯時，應將現(xiàn)金全部交還服務對象請其清點,。舉行各項文藝或慶典活動時,，4~6名禮儀人員分別于門的兩側，以迎接領導,、貴賓的到來,。

3、營業(yè)廳內人員工作衣著的配飾4,、個人衛(wèi)生對塑造工作形象的重要5,、領帶與絲巾的結系方法方式6、個人品位與整體團隊的融合工作著裝與配飾7,、女性員工的工作服裝與配飾的注意事項8,、男性員工的工作服裝與配飾的注意事項9、掌握自己的色彩與營業(yè)崗位的整體協(xié)調10,、女性員工必要的工作淡妝二,、銀行服務態(tài)度表情規(guī)范要求1、應有的服務意識與服務態(tài)度2,、關于微笑服務的概念要求3,、職業(yè)與企業(yè)的關系4、接待客戶的微笑要求5,、微笑的原則和微笑的練習健康與衛(wèi)生：近年來,，全球爆發(fā)引發(fā)了人們對健康與衛(wèi)生的重視。江寧區(qū)如何禮儀服務熱線

貼墻法：靠墻站立,，是后腦,、雙肩,、腹部、小腿肚,、雙腳跟緊貼墻壁,。秦淮區(qū)一站式禮儀服務選擇

頒獎完畢后，所有禮儀同時轉身仍從臺的右側下臺,，也可以不一齊下臺,，可以頒完一位下一個禮儀，這要視具體情況而定,。領導下臺時仍由禮儀引導下臺,，頒獎時禮儀要特別留心，上臺前檢查好托盤上的紅布是否鋪好,，下臺時仍要雙手托住托盤下臺,，切不可將托盤拎在手里下臺，那樣舞臺效果太糟糕,。4.簽約：舉行簽約儀式時,，禮儀應雙手托合同上臺，繞到簽約領導身后,，從右后方將合同展開放在領導面前,。若領導簽約時忘記交換合同，要及時提醒或主動幫助交換,，待領導走后將合同收好拿下來,。秦淮區(qū)一站式禮儀服務選擇

南京朵慶網(wǎng)絡科技有限公司是一家有著雄厚實力背景、信譽可靠,、勵精圖治,、展望未來、有夢想有目標,，有組織有體系的公司,，堅持于帶領員工在未來的道路上大放光明，攜手共畫藍圖,，在江蘇省等地區(qū)的商務服務行業(yè)中積累了大批忠誠的客戶粉絲源,，也收獲了良好的用戶口碑，為公司的發(fā)展奠定的良好的行業(yè)基礎,，也希望未來公司能成為*****,，努力為行業(yè)領域的發(fā)展奉獻出自己的一份力量，我們相信精益求精的工作態(tài)度和不斷的完善創(chuàng)新理念以及自強不息,，斗志昂揚的的企業(yè)精神將**朵慶供應和您一起攜手步入輝煌,，共創(chuàng)佳績，一直以來，公司貫徹執(zhí)行科學管理,、創(chuàng)新發(fā)展,、誠實守信的方針，員工精誠努力,，協(xié)同奮取,，以品質、服務來贏得市場,，我們一直在路上,！