10．遺失物品主動歸還,。發(fā)現(xiàn)服務對象遺失物品,，應主動當面歸還，若不能當面歸還的,，應妥善保管并積極與服務對象聯(lián)系,，將物品歸還服務對象,。11．辦理業(yè)務服務對象優(yōu)先。柜面服務應堅持“先外后內,、先急后緩”的原則,，辦理業(yè)務時如有電話打來，必須辦完業(yè)務后再接電話,，縮短服務對象等候時間,；如有特殊情況必須先接電話的，須征得服務對象的同意,；接聽,、撥打電話要長話短說、言簡意賅,，私人電話不超過2分鐘,。12．辦公時間盡職工作。工作人員崗前不得飲酒,，當班不得吸煙,。營業(yè)時間不得擅自離崗、串崗,、聊天,、大聲喧嘩或從事與工作無關的事務。上臺后同時轉身面向觀眾,，必要時向觀眾展示一下獎品,。棲霞區(qū)一站式禮儀服務24小時服務

頒獎完畢后，所有禮儀同時轉身仍從臺的右側下臺,，也可以不一齊下臺,，可以頒完一位下一個禮儀,，這要視具體情況而定。領導下臺時仍由禮儀引導下臺,，頒獎時禮儀要特別留心,，上臺前檢查好托盤上的紅布是否鋪好，下臺時仍要雙手托住托盤下臺,，切不可將托盤拎在手里下臺,，那樣舞臺效果太糟糕。4.簽約：舉行簽約儀式時,，禮儀應雙手托合同上臺,，繞到簽約領導身后，從右后方將合同展開放在領導面前,。若領導簽約時忘記交換合同,，要及時提醒或主動幫助交換，待領導走后將合同收好拿下來,。棲霞區(qū)創(chuàng)新禮儀服務平臺頒獎時禮儀人員要特別留心,，上臺前檢查好托盤上的紅布是否鋪好，下臺時仍要雙手托住托盤下臺,。

3．注意公共環(huán)境,。不得在會議室等公眾場所吸煙、談論衣著技巧或試衣,、化妝,，如很想吸煙或需要化妝，則應去**的吸煙室或化妝間,；會議期間,，個人手機應處帶振狀態(tài)，維持會議秩序,。4．辦公時間禁止看書報,、吃零食、打瞌睡,；辦公行為要規(guī)矩,，禁止坐在辦公桌上辦公或將腿整個翹上去；不得將衣服,、公文包放到桌子和椅子上,；私人電話言簡意賅，不得聊天,；不得與同事談論薪水,、升降或他人隱私。5．接待來訪者要平等待人,，回答來訪者提出的問題要心平氣和,、面帶笑容,，不能粗聲大氣，或者敲桌拍椅加重語氣,；談話中，如遇電話,，應客氣地告之來訪人,，回答電話內容應簡明扼要，不要讓來訪者感到冷落,。

6．利用間隙,，收入扎賬。工作人員扎賬必須在柜臺無服務對象情況下進行,，嚴禁出現(xiàn)工作人員為扎賬或處理內部事務,，而隨意擺放暫停服務牌停辦業(yè)務的現(xiàn)象，特殊情況必須征得領導同意,。7．現(xiàn)金離柜前必須提醒服務對象在柜臺前清點,，避免發(fā)生糾紛。8．發(fā)現(xiàn)**明確告知,。發(fā)現(xiàn)**時應向服務對象說明判定為**的依據(jù),，讓服務對象確信，并誠懇地向服務對象講解識別**的方法,。9．發(fā)現(xiàn)差錯及時說明,。當出現(xiàn)服務對象交款差錯時，應將現(xiàn)金全部交還服務對象請其清點,。穿短裙時要穿長筒襪,，不要穿短襪或裸腳，也不要穿露腳趾或腳跟的鞋,。

4．持證上崗定期考核,。嚴格***人員上崗標準，堅持持證上崗,，定期對在崗人員進行考核,，不合格者必須下崗培訓。5．定期培訓提高技能,。定期對***人員進行業(yè)務培訓,，不定期開展崗位練兵活動，不斷提高***人員服務技能,。（四）窗口語言規(guī)范1．服務時,，要語句清晰音量適中，語言文雅,、禮貌,。2．工作中,，要堅持使用文明服務用語“請、您好,、對不起,、謝謝、再見”,。(1)接聽服務對象電話時,，主動自我介紹：“您好***中心XX窗口”交談結束應說：“再見?！贝龑Ψ綊鞕C后再放電話,。其余禮儀人員將獎品或獎狀放在托盤上，雙手托住托盤,，高度至胸前,，排成縱隊以標準行姿從臺的右側走上臺。棲霞區(qū)一站式禮儀服務選擇

餐桌禮儀：在餐飲場合中,，遵循餐桌禮儀,，如用餐順序、餐具使用,、與他人交談的方式等,。棲霞區(qū)一站式禮儀服務24小時服務

(11)服務對象進行咨詢時，應說：“請問您有什么問題需要咨詢嗎?”(12)服務對象進行咨詢,，若詢問的內容自己不太清楚(或不能處理),，應說：“對不起，請您隨我到XXXX辦理,?！?13)服務對象的要求與國家政策規(guī)定相悖時，應說：“非常抱歉,，根據(jù)規(guī)定我不能為您辦理這項業(yè)務,，希望您能諒解?！?14)服務對象出現(xiàn)失誤更正后可以辦理時,，應說：“對不起，您的××有誤(指明錯誤之處),，請您重新辦理一下,。”(15)當由于自身原因不能滿足服務對象要求時,，應說：“對不起,，因為××原因，我們這里不能滿足您的要求,，請您到您好***中心XX窗口去辦理好嗎?”棲霞區(qū)一站式禮儀服務24小時服務

南京朵慶網(wǎng)絡科技有限公司是一家有著先進的發(fā)展理念,，先進的管理經(jīng)驗,，在發(fā)展過程中不斷完善自己，要求自己,，不斷創(chuàng)新,，時刻準備著迎接更多挑戰(zhàn)的活力公司，在江蘇省等地區(qū)的商務服務中匯聚了大量的人脈以及**,，在業(yè)界也收獲了很多良好的評價,，這些都源自于自身的努力和大家共同進步的結果，這些評價對我們而言是比較好的前進動力,，也促使我們在以后的道路上保持奮發(fā)圖強、一往無前的進取創(chuàng)新精神,，努力把公司發(fā)展戰(zhàn)略推向一個新高度,，在全體員工共同努力之下，全力拼搏將共同朵慶供應和您一起攜手走向更好的未來,，創(chuàng)造更有價值的產品,，我們將以更好的狀態(tài)，更認真的態(tài)度,，更飽滿的精力去創(chuàng)造,，去拼搏，去努力,，讓我們一起更好更快的成長,！