(1)解答服務(wù)對象詢問，態(tài)度耐心誠懇,，語言通俗易懂,，表達(dá)清晰準(zhǔn)確。(2)遇到自己不熟悉的問題時(shí)，不能推諉、搪塞，要主動向同事請教,，然后答復(fù)服務(wù)對象。5．業(yè)務(wù)辦完禮貌道別,。(1)辦完業(yè)務(wù)將相關(guān)憑證遞交服務(wù)對象時(shí),，動作要輕，不扔不摔,。提醒服務(wù)對象核對,、收好。(2)服務(wù)對象臨走時(shí)應(yīng)禮貌道別,，歡迎再來,。6．服務(wù)對象失誤委婉提醒。(1)發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象走錯柜臺時(shí),，應(yīng)禮貌地為服務(wù)對象指明辦理的柜臺,；服務(wù)對象要求辦理本網(wǎng)點(diǎn)暫未開辦的業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)先向服務(wù)對象致歉并介紹服務(wù)對象到開辦此項(xiàng)業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)辦理,。它是在人們長期共同生活和相互交往中逐漸形成,，并以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來的,。玄武區(qū)怎樣禮儀服務(wù)好處

模塊四：航空公司服務(wù)禮儀待客的應(yīng)用1,、對顧客充滿關(guān)懷、體貼,，站在客戶的角度上思考2,、平等的對待顧客3、了解顧客心理,，傾聽顧客說話（重復(fù),，贊同，提建議）4、處理好顧客的要求,、索賠、索取5,、對顧客提出的賠償,，了解事件的來龍去脈6、做好售后服務(wù)7,、給顧客提供購物的滿足感著裝篇1,、服飾形象的三級標(biāo)準(zhǔn)2、服飾搭配**金律3,、受人尊重的形態(tài)儀表4,、修煉自信和有親和力的面部表情5、首飾佩戴與絲巾系法6,、舉止優(yōu)雅的六級標(biāo)準(zhǔn)8,、男性為重——讓“男士總感到正確與重要”9、交流中令人愉悅的因素10,、優(yōu)雅談吐的三個(gè)級別玄武區(qū)怎樣禮儀服務(wù)好處實(shí)踐與反思：在日常生活和工作中積極實(shí)踐禮儀,，及時(shí)反思和改進(jìn)。

3．誠信親和,、尊重服務(wù)對象,。講信用守承諾，對服務(wù)對象的合法權(quán)益要高度負(fù)責(zé),，要樹立服務(wù)對象至上,、信用***的服務(wù)意識，要提高職業(yè)技能,，提高工作效率,；要講究服務(wù)藝術(shù)，開展***,、多層面的服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量。4．求真務(wù)實(shí),、不斷創(chuàng)新,。***人員要以求真務(wù)實(shí)的精神，扎扎實(shí)實(shí)地開展工作,，要改進(jìn)服務(wù)手段,，開展服務(wù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)前列服務(wù),。（二）窗口服務(wù)形象1．服務(wù)號牌規(guī)范佩戴,。工作人員上崗必須規(guī)范佩戴或擺放統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)識牌，值班領(lǐng)導(dǎo)(或大廳值班、咨詢?nèi)藛T)須佩戴明顯標(biāo)志,。

13．服務(wù)對象在征費(fèi)大廳排隊(duì)繳費(fèi)時(shí),，工作人員應(yīng)根據(jù)情況主動提示服務(wù)對象做好防范。（一）辦公室服務(wù)禮儀1．著裝協(xié)調(diào)：男士注意不要穿印花或大方格的襯衫,；女士不宜穿露,、透、短的衣服,，更不能穿背心,、短褲、涼鞋或拖鞋,，也不適宜赤腳穿鞋,；佩戴首飾不宜過多。2．用語文明：對領(lǐng)導(dǎo)和同事們要經(jīng)常使用“您好”,、“早安”,、“再會”之類的問候語。同事之間不能稱兄道弟或亂叫外號,，而應(yīng)以姓名相稱,。對領(lǐng)導(dǎo)和前輩則可以用其職務(wù)或“師傅”來稱呼。領(lǐng)導(dǎo)下臺時(shí)仍由禮儀人員引導(dǎo)下臺,。

(16)在辦理業(yè)務(wù)時(shí),，因特殊原因需接聽電話應(yīng)說：“對不起，我接一下電話,，請稍候,。”接完電話后應(yīng)說：“對不起,，讓您久等了,。”(17)臨時(shí)出現(xiàn)設(shè)備故障,，應(yīng)說：“請?jiān)?，?jì)算機(jī)線路暫時(shí)出現(xiàn)故障，我們在盡**除,，請稍候,。”(18)服務(wù)對象代辦必須由本人親自辦理的業(yè)務(wù)時(shí),，應(yīng)說：“對不起,，這項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)該由本人親自辦理。請您通知本人來我處辦理,，謝謝您的配合,。”(19)收到服務(wù)對象的投訴、建議時(shí),，應(yīng)說：“非常感謝您對我們的工作提出寶貴意見,，請您留下姓名和電話號碼，我們處理后盡快與您聯(lián)系,?！倍Y儀服務(wù)不僅體現(xiàn)在日常生活中，應(yīng)用于商務(wù)活動,、社交場合、酒店餐飲,、婚禮慶典等多個(gè)領(lǐng)域,。浦口區(qū)創(chuàng)新禮儀服務(wù)優(yōu)勢

貼背法：兩人背對背相貼部位同上，在肩背部置紙板不掉下,。玄武區(qū)怎樣禮儀服務(wù)好處

2,、引導(dǎo)客人至目的地3、落座交談場景示范4,、展板產(chǎn)品展示與咨詢講解5,、客服溝通中的禁忌6、處理客戶投訴中的責(zé)任人員應(yīng)有的表示7,、每日環(huán)境細(xì)節(jié)整理8,、客戶陪同中的**、握手,、介紹,、座次、名片……9,、商務(wù)會議與商務(wù)宴請10,、茶水服務(wù)、糖果服務(wù)與煙酒文化五,、語言表達(dá)與普通話訓(xùn)練——工作語言的嚴(yán)格與嚴(yán)謹(jǐn)1,、注意工作語言的口吻和態(tài)度2、敬語和雅語的使用3,、謙語和歉語的使用4,、調(diào)整自己穩(wěn)定的工作情緒5、服務(wù)口令的使用方法6,、銀行客服人員應(yīng)該學(xué)會叮囑與商量玄武區(qū)怎樣禮儀服務(wù)好處

南京朵慶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司在同行業(yè)領(lǐng)域中,，一直處在一個(gè)不斷銳意進(jìn)取，不斷制造創(chuàng)新的市場高度,，多年以來致力于發(fā)展富有創(chuàng)新價(jià)值理念的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),，在江蘇省等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)中始終保持良好的商業(yè)口碑，成績讓我們喜悅，但不會讓我們止步,，殘酷的市場磨煉了我們堅(jiān)強(qiáng)不屈的意志,，和諧溫馨的工作環(huán)境，富有營養(yǎng)的公司土壤滋養(yǎng)著我們不斷開拓創(chuàng)新,，勇于進(jìn)取的無限潛力,，朵慶供應(yīng)攜手大家一起走向共同輝煌的未來，回首過去,，我們不會因?yàn)槿〉昧艘稽c(diǎn)點(diǎn)成績而沾沾自喜,，相反的是面對競爭越來越激烈的市場氛圍，我們更要明確自己的不足,，做好迎接新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備,，要不畏困難，激流勇進(jìn),，以一個(gè)更嶄新的精神面貌迎接大家,，共同走向輝煌回來！