4．宣傳物品美觀規(guī)范。政策宣傳資料應(yīng)按要求整齊掛貼在告示牌上,，宣傳折頁,、物品擺放整齊，美觀,。告示牌內(nèi)容要準(zhǔn)確印刷,，字體要美觀，設(shè)置要規(guī)范,，更換要及時,，保持清潔衛(wèi)生。5．根據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)置業(yè)務(wù)咨詢臺,，便于引導(dǎo),，回答服務(wù)對象咨詢,，處理服務(wù)糾紛。（八）服務(wù)紀(jì)律1．遵守法紀(jì)保守秘密,。不準(zhǔn)違反國家法律,、法規(guī)及有關(guān)規(guī)章制度，保守服務(wù)對象秘密,，維護服務(wù)對象權(quán)益,。2．業(yè)務(wù)處理規(guī)范操作。嚴格執(zhí)行各項業(yè)務(wù)操作規(guī)程,，按規(guī)定進行業(yè)務(wù)處理,。禮儀服務(wù)不僅能夠提升個人形象和職業(yè)素養(yǎng)，還能增進人際關(guān)系,，營造和諧的社交氛圍,。高淳區(qū)一站式禮儀服務(wù)平臺

10．遺失物品主動歸還。發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象遺失物品,，應(yīng)主動當(dāng)面歸還,，若不能當(dāng)面歸還的，應(yīng)妥善保管并積極與服務(wù)對象聯(lián)系,，將物品歸還服務(wù)對象,。11．辦理業(yè)務(wù)服務(wù)對象優(yōu)先。柜面服務(wù)應(yīng)堅持“先外后內(nèi),、先急后緩”的原則,，辦理業(yè)務(wù)時如有電話打來，必須辦完業(yè)務(wù)后再接電話,，縮短服務(wù)對象等候時間,；如有特殊情況必須先接電話的，須征得服務(wù)對象的同意,；接聽,、撥打電話要長話短說、言簡意賅,，私人電話不超過2分鐘,。12．辦公時間盡職工作。工作人員崗前不得飲酒,，當(dāng)班不得吸煙,。營業(yè)時間不得擅自離崗、串崗,、聊天,、大聲喧嘩或從事與工作無關(guān)的事務(wù)。秦淮區(qū)怎樣禮儀服務(wù)服務(wù)熱線頂書法：頭頂書本，是頸梗直,，收下頜,，挺胸收腹，是書不落下,。

(16)在辦理業(yè)務(wù)時,，因特殊原因需接聽電話應(yīng)說：“對不起，我接一下電話,，請稍候,。”接完電話后應(yīng)說：“對不起,，讓您久等了,。”(17)臨時出現(xiàn)設(shè)備故障,，應(yīng)說：“請原諒,，計算機線路暫時出現(xiàn)故障，我們在盡**除,，請稍候,。”(18)服務(wù)對象代辦必須由本人親自辦理的業(yè)務(wù)時,，應(yīng)說：“對不起,，這項業(yè)務(wù)應(yīng)該由本人親自辦理,。請您通知本人來我處辦理,，謝謝您的配合?！?19)收到服務(wù)對象的投訴,、建議時，應(yīng)說：“非常感謝您對我們的工作提出寶貴意見,，請您留下姓名和電話號碼,，我們處理后盡快與您聯(lián)系?！?/p>

6．協(xié)調(diào)工作應(yīng)事先聯(lián)系,，準(zhǔn)時赴約；在他人辦公室不得隨便脫下外套,，更不得隨意解扣,、卷袖、松腰帶等,；未經(jīng)同意,，不得翻閱他人文件資料及物品。（二）領(lǐng)導(dǎo)對下屬的禮儀1．尊重下屬：領(lǐng)導(dǎo)不能因為在工作中其地位、身份特殊而損害下屬的人格,，這是領(lǐng)導(dǎo)**基本的修養(yǎng)和對下屬的**基本的禮儀,。2．加強溝通：善于聽取下屬的意見和建議，***應(yīng)當(dāng)采取公開的,、集體的,、個別的等多種方式聽取下屬的意見，了解下屬的愿望,，通過溝通提高威信,、融洽關(guān)系。儀容：儀容是指人的外表,，是一個人精神面貌的外觀體現(xiàn),。

2、引導(dǎo)客人至目的地3,、落座交談場景示范4,、展板產(chǎn)品展示與咨詢講解5、客服溝通中的禁忌6,、處理客戶投訴中的責(zé)任人員應(yīng)有的表示7,、每日環(huán)境細節(jié)整理8、客戶陪同中的**,、握手,、介紹、座次,、名片……9,、商務(wù)會議與商務(wù)宴請10、茶水服務(wù),、糖果服務(wù)與煙酒文化五,、語言表達與普通話訓(xùn)練——工作語言的嚴格與嚴謹1、注意工作語言的口吻和態(tài)度2,、敬語和雅語的使用3,、謙語和歉語的使用4、調(diào)整自己穩(wěn)定的工作情緒5,、服務(wù)口令的使用方法6,、銀行客服人員應(yīng)該學(xué)會叮囑與商量和人說話時要避免口沫四濺，衣服面料不要過透,，化纖成分不要太高,，以免產(chǎn)生靜電。江寧區(qū)如何禮儀服務(wù)咨詢熱線

上臺后同時轉(zhuǎn)身面向觀眾,，必要時向觀眾展示一下獎品,。高淳區(qū)一站式禮儀服務(wù)平臺

6、銀行工作人員表情的使用規(guī)范和禁忌7、合理的處理微笑的方式方法8,、個人演講：微笑在銀行客服工作中的作用（運用個人體會）9,、學(xué)會在工作合理的處理自己的生活情感三、銀行客服電話禮儀1,、銀行工作人員接聽電話禮儀2,、銀行員工電話禮儀實務(wù)3、電話服務(wù)的聲音要求4,、電話服務(wù)注意事項5,、手機與手機短信的商務(wù)禁忌6、電話營銷中的注意事項7,、待客規(guī)范中關(guān)于電話與手機的管理8,、電話跟訪的解決方案四、接待禮儀中的細節(jié)：1,、迎賓工作的三步曲高淳區(qū)一站式禮儀服務(wù)平臺

南京朵慶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司在同行業(yè)領(lǐng)域中,，一直處在一個不斷銳意進取，不斷制造創(chuàng)新的市場高度,，多年以來致力于發(fā)展富有創(chuàng)新價值理念的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),，在江蘇省等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)中始終保持良好的商業(yè)口碑，成績讓我們喜悅,，但不會讓我們止步,，殘酷的市場磨煉了我們堅強不屈的意志，和諧溫馨的工作環(huán)境,，富有營養(yǎng)的公司土壤滋養(yǎng)著我們不斷開拓創(chuàng)新,，勇于進取的無限潛力，朵慶供應(yīng)攜手大家一起走向共同輝煌的未來,，回首過去,，我們不會因為取得了一點點成績而沾沾自喜,，相反的是面對競爭越來越激烈的市場氛圍,，我們更要明確自己的不足，做好迎接新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備,，要不畏困難,，激流勇進，以一個更嶄新的精神面貌迎接大家,，共同走向輝煌回來,！