餐飲服務(wù)注意事項(xiàng)：1.善于觀察分清誰(shuí)是主人,。2.對(duì)有些不愿意把自己姓氏告訴你的客人,，不可強(qiáng)求,。3.當(dāng)客人對(duì)問(wèn)姓名不解時(shí)，我們可以這樣解釋：“這有利于我們稱呼您”或“當(dāng)有客人找你時(shí),，便于我們查閱,。”4.服務(wù)員在整個(gè)過(guò)程中,，有關(guān)稱呼客人的應(yīng)該以其尊姓為前提,。5.遞巾沖茶,。從客人右邊遞巾并說(shuō)：“**先生/小姐,，請(qǐng)用毛巾?！比缓笕_茶,，如果沒(méi)有從咨客那里得到客人喝什么茶，那就要服務(wù)員自己詢問(wèn)客人了,。（問(wèn)的方式見(jiàn)第二條,。）要求：沖茶要求連同小食，芥醬,，等一起用托盤托到客人臺(tái)前,，從右邊斟上頭一杯禮貌茶，注意：茶水要求六分滿，先女士后男士,，先賓后主,，再按順時(shí)針?lè)较蜻M(jìn)行，然后上芥醬,，小食,。餐飲服務(wù)培訓(xùn)學(xué)校的教學(xué)方法靈活多樣，能夠滿足不同學(xué)員的學(xué)習(xí)需求,。無(wú)錫小炒餐飲服務(wù)概念

加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督,，強(qiáng)化走動(dòng)管理，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和走動(dòng)管理是餐飲管理的重要形式,，本人堅(jiān)持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間分配(百分之八十的時(shí)間在管理現(xiàn)場(chǎng),，百分之二十的時(shí)間在做管理總結(jié))，并直接參與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題給予及時(shí)的糾正和提示,，對(duì)典型問(wèn)題進(jìn)行記錄，并向各部門負(fù)責(zé)人反映,，分析問(wèn)題根源,，制定培訓(xùn)計(jì)劃，堵塞管理漏洞,。編寫婚宴整體實(shí)操方案,，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量，宴會(huì)服務(wù)部是酒店的品牌項(xiàng)目,，為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量,，編寫了《婚宴服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，突顯了婚禮現(xiàn)場(chǎng)的氣氛,，并邀請(qǐng)人力資源部對(duì)婚禮司儀進(jìn)行了專場(chǎng)培訓(xùn)，使司儀主持更具特色,，促進(jìn)了婚宴市場(chǎng)的口碑,。無(wú)錫小炒餐飲服務(wù)概念學(xué)員將學(xué)習(xí)如何處理突發(fā)事件和應(yīng)對(duì)緊急情況，保證餐飲服務(wù)的順利進(jìn)行,。

餐廳收銀操作規(guī)程,，操作規(guī)程：（1）當(dāng)客人進(jìn)入餐廳，由迎賓引導(dǎo)客人入座,，并填制食品登記卡,，卡上應(yīng)填清日期、人數(shù),、桌號(hào),、頭一聯(lián)迎賓自留,，第二聯(lián)交服務(wù)員，服務(wù)員在經(jīng)手人處填上自己 的姓名,，第三聯(lián)交收銀員,，經(jīng)手人處填收銀員姓名；（2）客人點(diǎn)用消費(fèi),，點(diǎn)菜單一式三份,，頭一聯(lián)收銀，第二聯(lián)傳菜,，第三聯(lián)交廚房,；酒水單一式三份，頭一聯(lián)交收銀,，第二聯(lián)交吧臺(tái),，第三聯(lián)服務(wù)員留存；（3）收銀員根據(jù)點(diǎn)菜單和酒水單及時(shí)錄入電腦,，若點(diǎn)菜單或酒水單有更改,，應(yīng)由領(lǐng)班以上管理人員簽字。

2007年,，中國(guó)餐飲業(yè)發(fā)展邁上新臺(tái)階,，全年零售額達(dá)到12352億元，比上年約增加2006.5億元,，同比增長(zhǎng)19.4%,，比上年同期增幅高出3個(gè)百分點(diǎn)，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的13.8%,，拉動(dòng)社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)2.6個(gè)百分點(diǎn),，對(duì)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率為15.6%。中國(guó)餐飲業(yè)的快速持續(xù)發(fā)展,，顯示出了在社會(huì)需求和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大背景下,，行業(yè)總體規(guī)模日益擴(kuò)大，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用明顯提升和加強(qiáng),。2008年1-11月份,，全國(guó)住宿與餐飲業(yè)零售額達(dá)到13905.1億元，同比增長(zhǎng)24.9%,，環(huán)比基本持平,，比上年同期加快6.1個(gè)百分點(diǎn),，占同期社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為14.2%,，拉動(dòng)社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)3.5個(gè)百分點(diǎn)。其中11月份,，全國(guó)住宿與餐飲業(yè)繼續(xù)保持快速增長(zhǎng),，零售額實(shí)現(xiàn)1376.6億元,，同比增長(zhǎng)25.1%，比上年同期加快近3.5個(gè)百分點(diǎn),，但比上月下降6.6%,。在培訓(xùn)中注重顧客體驗(yàn)，使顧客滿意度達(dá)到較高水平,。

跑菜員崗位職責(zé)：1,、做好營(yíng)業(yè)前潔凈餐具、用具的衛(wèi)生入柜工作,，保證開(kāi)餐時(shí)使用方便,。2、準(zhǔn)備好開(kāi)餐前各種菜式的配料及走菜用具,，并主動(dòng)配合廚師出菜前的工作,。3、了解菜式的特點(diǎn),、名稱和服務(wù)形式,，根據(jù)前臺(tái)的時(shí)間要求、準(zhǔn)確,、迅速地將各種菜肴送至前臺(tái),。4、了解結(jié)賬形式,，妥善保管好訂單,，以便復(fù)核。5,、協(xié)助前臺(tái)服務(wù)員做好餐前準(zhǔn)備,、餐后服務(wù)和餐后收尾工作。6,、協(xié)助廚師長(zhǎng)把好質(zhì)量關(guān),，如裝盤造型、菜的冷熱水平等,。7,、協(xié)助前臺(tái)服務(wù)員，溝通前后臺(tái)的信息,。中餐廳服務(wù)規(guī)范和服務(wù)程序我們通過(guò)實(shí)踐和案例分析,，培養(yǎng)學(xué)員解決問(wèn)題和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的能力。銅陵音樂(lè)餐廳餐飲服務(wù)

餐飲服務(wù)培訓(xùn)學(xué)校的學(xué)員可以通過(guò)實(shí)習(xí)和實(shí)訓(xùn)的方式,，提前接觸和適應(yīng)工作環(huán)境,。無(wú)錫小炒餐飲服務(wù)概念

減少外界因素對(duì)食品的污染。各類食品應(yīng)分類存放,，食品與非食品,，原料與半成品衛(wèi)生質(zhì)量存在問(wèn)題的食品與正常食品,，短期存放與較長(zhǎng)基存放的食品，以及具有異味食品與易吸異味的食品,，均不能混雜堆放,。對(duì)入庫(kù)的食品應(yīng)做好驗(yàn)收工作，變質(zhì)食品不能入庫(kù)要對(duì)庫(kù)存食品定期進(jìn)行衛(wèi)生質(zhì)量檢驗(yàn),。食品銷售衛(wèi)生管理,，餐飲部服務(wù)員要定期檢查身體，一旦發(fā)現(xiàn)有某種傳染病,，要立即調(diào)離,，經(jīng)常對(duì)接觸食品的工作人員進(jìn)行有關(guān)食品衛(wèi)生的教育。銷售的食品應(yīng)當(dāng)無(wú)毒,、無(wú)害,、符合一定的營(yíng)養(yǎng)要求，具有相應(yīng)的色,、香,、味，不得銷售腐壞變質(zhì),、油脂酸敗,、霉變、生蟲,、污穢不潔,、混有異物或者其他可能對(duì)人體健康有害的食品。各種餐具,、茶具和盛放在接入口食品的容器,、工具、設(shè)備必須符合食品衛(wèi)生要求,，防止食品污染,。無(wú)錫小炒餐飲服務(wù)概念