(1)解答服務(wù)對象詢問,，態(tài)度耐心誠懇,，語言通俗易懂,，表達(dá)清晰準(zhǔn)確,。(2)遇到自己不熟悉的問題時,，不能推諉,、搪塞，要主動向同事請教,，然后答復(fù)服務(wù)對象,。5．業(yè)務(wù)辦完禮貌道別。(1)辦完業(yè)務(wù)將相關(guān)憑證遞交服務(wù)對象時,，動作要輕,，不扔不摔,。提醒服務(wù)對象核對、收好,。(2)服務(wù)對象臨走時應(yīng)禮貌道別,，歡迎再來。6．服務(wù)對象失誤委婉提醒,。(1)發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象走錯柜臺時,，應(yīng)禮貌地為服務(wù)對象指明辦理的柜臺；服務(wù)對象要求辦理本網(wǎng)點暫未開辦的業(yè)務(wù)時,，應(yīng)先向服務(wù)對象致歉并介紹服務(wù)對象到開辦此項業(yè)務(wù)的網(wǎng)點辦理,。貼背法：兩人背對背相貼部位同上，在肩背部置紙板不掉下,。建鄴區(qū)咨詢禮儀服務(wù)選擇

外表形象航空服務(wù)人員的外表形象是指包括人的容貌,、姿態(tài)、服飾和個人衛(wèi)生等方面,， 它是空姐精神面貌的外觀表現(xiàn),。由于人的性格、氣質(zhì)不同,，內(nèi)在修養(yǎng)不同,，行為習(xí)慣的不同，每個人以個人良好的文化素養(yǎng),、淵博的學(xué)識,、精深的思維能力為**，形成一種非凡的氣質(zhì),。良好的風(fēng)度需要很長的時間來培養(yǎng)和鍛煉,，尤其作為 一名合格的空姐，更需要在長期的飛行中加強(qiáng)自己文化素質(zhì)的提高,、本身性格的 培養(yǎng)和自身的修養(yǎng),，將外在的美和內(nèi)在的美相結(jié)合形成空姐的氣質(zhì)。六合區(qū)一站式禮儀服務(wù)選擇禮儀服務(wù)是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的起碼的道德規(guī)范,。

服務(wù)理念——***服務(wù)上質(zhì)量上水平永無止境,。服務(wù)原則——以服務(wù)對象為中心。一般體現(xiàn)在如下幾個方面：(1)根據(jù)服務(wù)對象的需求和服務(wù)內(nèi)容,，提升服務(wù)功能,；(2)從滿足服務(wù)對象需要出發(fā)創(chuàng)新服務(wù)體制、完善服務(wù)制度,、改進(jìn)服務(wù)流程,；(3)以讓服務(wù)對象滿意為宗旨建立***服務(wù)文化。（一）***職業(yè)道德1．忠于職守,、愛崗敬業(yè),。***人員要具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心,，要愛行愛崗、兢兢業(yè)業(yè),，要嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)操作規(guī)程,，塑造良好的***形象。2．精誠合作,、密切配合,。***人員要牢固樹立全局觀念和整體意識，要服從大局,，密切配合相關(guān)部門及人員的工作,，為***事業(yè)發(fā)展勇于奉獻(xiàn),。

模塊四：航空公司服務(wù)禮儀待客的應(yīng)用1,、對顧客充滿關(guān)懷、體貼,，站在客戶的角度上思考2,、平等的對待顧客3、了解顧客心理,，傾聽顧客說話（重復(fù),，贊同，提建議）4,、處理好顧客的要求,、索賠、索取5,、對顧客提出的賠償,，了解事件的來龍去脈6、做好售后服務(wù)7,、給顧客提供購物的滿足感著裝篇1,、服飾形象的三級標(biāo)準(zhǔn)2、服飾搭配**金律3,、受人尊重的形態(tài)儀表4,、修煉自信和有親和力的面部表情5、首飾佩戴與絲巾系法6,、舉止優(yōu)雅的六級標(biāo)準(zhǔn)8,、男性為重——讓“男士總感到正確與重要”9、交流中令人愉悅的因素10,、優(yōu)雅談吐的三個級別禮儀將更加注重尊重和包容不同文化的差異,，重視多元文化的融合與共存。

在不同的學(xué)科領(lǐng)域,，公眾有不同的含義,。在航空服務(wù) 中,，公眾是與能為航空公司或機(jī)場造成一定利益關(guān)系的人員群體。這里的公眾就 是航空服務(wù)人員工作的對象,，是社會組織存在和發(fā)展的基礎(chǔ),。這里的公眾觀念， 就是根據(jù)公眾的意見,、態(tài)度,、需要和價值開展航空服務(wù)活動。任何事業(yè),、任何工作都是在不斷探索,、不斷開拓、不斷創(chuàng)新中前進(jìn)的,。關(guān)系服務(wù)是 一項禮儀要求的工作,，航空服務(wù)人員面對廣大的、變動的服務(wù)群體,，要采取相應(yīng) 的策略,，以協(xié)調(diào)航空公司與乘客的關(guān)系，就必須擺脫傳統(tǒng)的束縛,，從多角度的自 由聯(lián)想中發(fā)掘創(chuàng)新的活力,，有目的地產(chǎn)生出有價值的、新的思想觀點,，能“必言 前人所未言,，發(fā)前人所未發(fā)’，否則,，我們的服務(wù)就可能變成沒有意義的空殼,。健康與衛(wèi)生：近年來，全球爆發(fā)引發(fā)了人們對健康與衛(wèi)生的重視,。六合區(qū)一站式禮儀服務(wù)選擇

頒獎完畢后,，所有禮儀人員同時轉(zhuǎn)身從臺的右側(cè)下臺，也可以頒完一位下一個禮儀人員下臺,，視具體情況而定,。建鄴區(qū)咨詢禮儀服務(wù)選擇

禮儀篇模塊一：航空公司基本的職場禮儀1、什么是服務(wù)人員2,、什么是服務(wù)禮儀3,、什么是顧客滿意度服務(wù)4、服務(wù)工作崗位所需要的人才模塊二：航空公司服務(wù)禮儀回顧自我1,、提高與顧客交流的技巧（觀看自己的VTR錄相）2,、基本姿態(tài)3、心目中的自我與旁觀者眼中的自我形象模塊三：航空公司服務(wù)基本的職場禮儀1,、滿懷著感情說"歡迎光臨"2,、接待顧客=心+技+體3,、任何時候都要面帶微笑4、問候,、表情,、語言得體、態(tài)度5,、站姿,、坐姿、步姿,、行禮方式6,、親切易懂的商品說明，為顧客提供有用的信息7,、送客的重要性建鄴區(qū)咨詢禮儀服務(wù)選擇

南京朵慶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司匯集了大量的優(yōu)秀人才,，集企業(yè)奇思，創(chuàng)經(jīng)濟(jì)奇跡,，一群有夢想有朝氣的團(tuán)隊不斷在前進(jìn)的道路上開創(chuàng)新天地,，繪畫新藍(lán)圖,，在江蘇省等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)中始終保持良好的信譽(yù),，信奉著“爭取每一個客戶不容易，失去每一個用戶很簡單”的理念,，市場是企業(yè)的方向,，質(zhì)量是企業(yè)的生命，在公司有效方針的領(lǐng)導(dǎo)下,，全體上下,，團(tuán)結(jié)一致，共同進(jìn)退,，**協(xié)力把各方面工作做得更好,，努力開創(chuàng)工作的新局面，公司的新高度,，未來朵慶供應(yīng)和您一起奔向更美好的未來,，即使現(xiàn)在有一點小小的成績，也不足以驕傲,，過去的種種都已成為昨日我們只有總結(jié)經(jīng)驗,，才能繼續(xù)上路，讓我們一起點燃新的希望,，放飛新的夢想,！