外表形象航空服務(wù)人員的外表形象是指包括人的容貌、姿態(tài),、服飾和個人衛(wèi)生等方面,， 它是空姐精神面貌的外觀表現(xiàn)。由于人的性格,、氣質(zhì)不同,，內(nèi)在修養(yǎng)不同，行為習(xí)慣的不同,，每個人以個人良好的文化素養(yǎng),、淵博的學(xué)識、精深的思維能力為**,，形成一種非凡的氣質(zhì),。良好的風(fēng)度需要很長的時間來培養(yǎng)和鍛煉，尤其作為 一名合格的空姐,，更需要在長期的飛行中加強(qiáng)自己文化素質(zhì)的提高,、本身性格的 培養(yǎng)和自身的修養(yǎng)，將外在的美和內(nèi)在的美相結(jié)合形成空姐的氣質(zhì),。多元化與包容性：隨著全球化的進(jìn)一步發(fā)展,，不同文化背景的人們之間的交往日益增多。江蘇怎樣禮儀服務(wù)平臺

4．宣傳物品美觀規(guī)范,。政策宣傳資料應(yīng)按要求整齊掛貼在告示牌上,，宣傳折頁、物品擺放整齊,，美觀,。告示牌內(nèi)容要準(zhǔn)確印刷，字體要美觀,，設(shè)置要規(guī)范,，更換要及時，保持清潔衛(wèi)生,。5．根據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)置業(yè)務(wù)咨詢臺,，便于引導(dǎo),，回答服務(wù)對象咨詢，處理服務(wù)糾紛,。（八）服務(wù)紀(jì)律1．遵守法紀(jì)保守秘密,。不準(zhǔn)違反國家法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)章制度,，保守服務(wù)對象秘密,，維護(hù)服務(wù)對象權(quán)益。2．業(yè)務(wù)處理規(guī)范操作,。嚴(yán)格執(zhí)行各項業(yè)務(wù)操作規(guī)程,，按規(guī)定進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。江蘇本地禮儀服務(wù)24小時服務(wù)餐桌禮儀：在餐飲場合中,，遵循餐桌禮儀,，如用餐順序、餐具使用,、與他人交談的方式等,。

(2)給服務(wù)對象打電話時，主動表明身份：“您好,，我是您好***中心XX窗口,。(3)接待服務(wù)對象時使用：“您好，請問您辦理什么業(yè)務(wù)?”“您好,，請問有什么事我可以幫忙嗎?”(4)服務(wù)對象辦理不需提供相關(guān)證明,、資料的業(yè)務(wù)時，應(yīng)說：“請稍候,，我馬上為您辦好,。(5)服務(wù)對象辦理需提供相關(guān)證明、資料的業(yè)務(wù)時,，應(yīng)說：“對不起,，請您出示××資料(證件)?！?6)服務(wù)對象提供的資料不全時,，應(yīng)說：“對不起，根據(jù)規(guī)定,，辦理這項業(yè)務(wù)需要提供××資料,，這次讓您白跑一趟真是抱歉!”

13．服務(wù)對象在征費(fèi)大廳排隊繳費(fèi)時，工作人員應(yīng)根據(jù)情況主動提示服務(wù)對象做好防范,。（一）辦公室服務(wù)禮儀1．著裝協(xié)調(diào)：男士注意不要穿印花或大方格的襯衫,；女士不宜穿露、透,、短的衣服,，更不能穿背心,、短褲,、涼鞋或拖鞋,，也不適宜赤腳穿鞋；佩戴首飾不宜過多,。2．用語文明：對領(lǐng)導(dǎo)和同事們要經(jīng)常使用“您好”,、“早安”、“再會”之類的問候語,。同事之間不能稱兄道弟或亂叫外號,，而應(yīng)以姓名相稱。對領(lǐng)導(dǎo)和前輩則可以用其職務(wù)或“師傅”來稱呼,。要勤洗澡,，勤換衣，在公共場合避免做出一些不雅的行為,，如剔牙齒,、掏鼻孔等。

4．持證上崗定期考核,。嚴(yán)格***人員上崗標(biāo)準(zhǔn),，堅持持證上崗，定期對在崗人員進(jìn)行考核,，不合格者必須下崗培訓(xùn),。5．定期培訓(xùn)提高技能。定期對***人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，不定期開展崗位練兵活動,，不斷提高***人員服務(wù)技能。（四）窗口語言規(guī)范1．服務(wù)時,，要語句清晰音量適中,，語言文雅、禮貌,。2．工作中,，要堅持使用文明服務(wù)用語“請、您好,、對不起,、謝謝、再見”,。(1)接聽服務(wù)對象電話時,，主動自我介紹：“您好***中心XX窗口”交談結(jié)束應(yīng)說：“再見?！贝龑Ψ綊鞕C(jī)后再放電話,。禮儀將適應(yīng)數(shù)字化和虛擬化的趨勢,，重視在線交往的禮儀規(guī)范，如網(wǎng)絡(luò)禮儀,、視頻會議禮儀等,。江蘇怎樣禮儀服務(wù)平臺

將適量茶葉放入紙杯中，倒開水至2/3處,。給領(lǐng)導(dǎo)遞茶時應(yīng)右手扶杯身,，左手托杯底，雙手奉上,，要面帶微笑,。江蘇怎樣禮儀服務(wù)平臺

3．寬待下屬：領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)心胸開闊，對下屬的失禮,、失誤應(yīng)用寬容的態(tài)度對待,，盡力幫助下屬改正錯誤，而不是一味責(zé)難,、處罰,、甚至是記恨在心，挾私報復(fù),。4．注重人格魅力：作為領(lǐng)導(dǎo),，除工作能力外，還應(yīng)有自己的人格魅力,。要有良好的形象,、豐富的知識、***的口才,、平易近人的作風(fēng)等,。5．尊崇才能：對下屬的長處應(yīng)及時地給以肯定和贊揚(yáng)。如接待客人時,，將本單位的業(yè)務(wù)骨干介紹給客人,；在一些集體活動中，有意地突出一下那些有才能的下屬,；對作出重大貢獻(xiàn)的下屬家里要走訪慰問,，體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)舉才重賢的風(fēng)范。江蘇怎樣禮儀服務(wù)平臺

南京朵慶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是一家有著雄厚實力背景,、信譽(yù)可靠,、勵精圖治、展望未來,、有夢想有目標(biāo),，有組織有體系的公司，堅持于帶領(lǐng)員工在未來的道路上大放光明，攜手共畫藍(lán)圖,，在江蘇省等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)行業(yè)中積累了大批忠誠的客戶粉絲源,，也收獲了良好的用戶口碑，為公司的發(fā)展奠定的良好的行業(yè)基礎(chǔ),，也希望未來公司能成為*****,，努力為行業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展奉獻(xiàn)出自己的一份力量，我們相信精益求精的工作態(tài)度和不斷的完善創(chuàng)新理念以及自強(qiáng)不息,，斗志昂揚(yáng)的的企業(yè)精神將**朵慶供應(yīng)和您一起攜手步入輝煌,，共創(chuàng)佳績,，一直以來,，公司貫徹執(zhí)行科學(xué)管理、創(chuàng)新發(fā)展,、誠實守信的方針,，員工精誠努力，協(xié)同奮取,，以品質(zhì),、服務(wù)來贏得市場，我們一直在路上,！