調(diào)研階段主要是對與企業(yè)文化有關(guān)的方面進(jìn)行調(diào)查,，如企業(yè)發(fā)展過程、經(jīng)營思想,、領(lǐng)導(dǎo)決策,、職工素質(zhì)、規(guī)章制度等,，做到心中有數(shù),。調(diào)研工作包括，查閱企業(yè)文檔資料,；召開不同方面(領(lǐng)導(dǎo)骨干,、員工、客戶,、協(xié)作單位)人員**座談會，聽取意見和建議,；進(jìn)行抽樣問卷調(diào)查等,。診斷階段主要是根據(jù)調(diào)研資料和分析數(shù)據(jù)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和實際情況,，進(jìn)行文化定位研究和診斷,，發(fā)掘文化傳統(tǒng)和文化優(yōu)勢，找出差距和不足,，明確企業(yè)文化建設(shè)的總體目標(biāo)和規(guī)劃方案,。一方面要加強(qiáng)管理，開展思想教育,，使企業(yè)文化落實在行動中,，發(fā)揮應(yīng)有的作用。鼓樓區(qū)咨詢企業(yè)形象策劃服務(wù)熱線

企業(yè)形象指社會公眾和企業(yè)職工對企業(yè)整體的印象和評價,。企業(yè)形象是可以通過公共關(guān)系活動來建立和調(diào)整的,。企業(yè)形象的構(gòu)成因素很多，具體可表現(xiàn)為：(一)產(chǎn)品形象,，指產(chǎn)品的質(zhì)量,、性能、價格以及設(shè)計,、外形,、名稱,、商標(biāo)和包裝等給人的整體印象。(二)職工形象,，指職工的服務(wù)態(tài)度,、職業(yè)道德、進(jìn)取精神以及裝束,、儀表等精神面貌給外界公眾的整體印象,。(三)主觀形象，指企業(yè)***想象中的外界公眾對企業(yè)所持有的印象,。(四)自我期望形象,，指企業(yè)內(nèi)部成員，特別是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)希望外界對本企業(yè)所持的印象,。(五)實際形象,，指外界對企業(yè)現(xiàn)狀所持有的印象，是企業(yè)的真正形象,。(六)公共關(guān)系形象,，指企業(yè)通過公共關(guān)系活動的努力，在公眾中留下的對企業(yè)本身的印象,。鼓樓區(qū)咨詢企業(yè)形象策劃服務(wù)熱線價值觀是經(jīng)營理念,、行為準(zhǔn)則的基礎(chǔ)。

⑤環(huán)境設(shè)施,。這點(diǎn)在商業(yè)企業(yè)顯得尤為重要,。商業(yè)企業(yè)舒適優(yōu)美的環(huán)境布置、先進(jìn)的營業(yè)設(shè)施能在生理上和心理上影響顧客和員工本身,，進(jìn)而直接影響到營業(yè)效果,。總之,，企業(yè)形象的內(nèi)容是***的,，它不僅*是企業(yè)產(chǎn)品的形象，而且是企業(yè)總體文化的表現(xiàn),，涉及的因素比較多,。因而作為形象設(shè)計的公共關(guān)系部門，應(yīng)充分考慮企業(yè)自身的特點(diǎn),，以及公眾的心理需求,、興趣和習(xí)慣，進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃和設(shè)計,，以確保企業(yè)形象既完美,，同時又與眾不同，獨(dú)具一格。

企業(yè)要在社會公眾中樹立良好的形象,，首先要靠自己的內(nèi)功——為社會提供優(yōu)良的產(chǎn)品和服務(wù),；其次，還要靠企業(yè)的真實傳播——通過各種宣傳手段介紹向公眾介紹,、宣傳自己,，讓公眾了解熟知、加深印象,。公共關(guān)系樹立企業(yè)形象的任務(wù),，主要體現(xiàn)在企業(yè)的內(nèi)在精神和外觀形象這兩個方面。內(nèi)在精神內(nèi)在精神指的是企業(yè)的精神風(fēng)貌,、氣質(zhì),，是企業(yè)文化的一種綜合表現(xiàn)，它是構(gòu)成企業(yè)形象的脊柱和骨架,。它由以下三方面構(gòu)成：①開拓創(chuàng)新精神,。這是每個企業(yè)都應(yīng)具備的，而且是非常重要的,。也就是說每個企業(yè)都應(yīng)適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的需要,，勇于探索、勇于創(chuàng)新,，即要隨著社會的發(fā)展,、環(huán)境的變化、活動的需要和不同的公眾對象,，不斷地對公共關(guān)系活動的內(nèi)容和形式進(jìn)行補(bǔ)充,、完善和創(chuàng)新，使之更為豐富,，更具特色，更有吸引力,。這就要求公共關(guān)系人員 (尤其是高層負(fù)責(zé)人) 具有敏銳的洞察力,，積極的求異思維，豐富的想象力和良好的知識結(jié)構(gòu),，以及良好的心理素質(zhì),，無畏的探索精神和活躍的靈感等等。積極向上的理念及行為準(zhǔn)則將會形成強(qiáng)烈的使命感,、持久的驅(qū)動力,，成為員工自我激勵的一把標(biāo)尺。

正面與負(fù)面這是按照社會公眾的評價態(tài)度不同來劃分的：社會公眾對企業(yè)形象的認(rèn)同或肯定的部分就是正面形象,，抵觸或否定的部分就是負(fù)面形象,。任何企業(yè)的企業(yè)形象都是由正反兩方面構(gòu)成的，換言之，企業(yè)形象應(yīng)是一分為二的,，公眾中任何一個理智的個體都會既看到企業(yè)的正面形象,、又看到企業(yè)的負(fù)面形象。對于企業(yè)來說,，一方面要努力擴(kuò)大正面形象,，另一方面又要努力避免或消除負(fù)面形象，兩方面同等重要,，因為往往不是正面形象決定用戶一定購買某企業(yè)產(chǎn)品或接受某項服務(wù),，而是負(fù)面形象一定使得他們拒絕購買該企業(yè)產(chǎn)品和接受其服務(wù)。企業(yè)文化能對企業(yè)整體和企業(yè)成員的價值及行為取向起引導(dǎo)作用,。浦口區(qū)品牌企業(yè)形象策劃選擇

BI是企業(yè)行為形象,，主要包括企業(yè)行為規(guī)范、基本政策和制度等,。鼓樓區(qū)咨詢企業(yè)形象策劃服務(wù)熱線

激烈的競爭將使企業(yè)再也不能簡單地或 盲目地跟隨市場,、應(yīng)和市場，而必須把握市場經(jīng)濟(jì)深層次規(guī)律,，進(jìn)行開拓市場,、創(chuàng)造市場、培育市場的競爭,。創(chuàng)造市場的競爭,，不再是單純質(zhì)的競爭與量的競爭，也不再是“一招一式”的較量,，而是企業(yè)整體實力的競爭,。企業(yè)的實力，不再是單純表現(xiàn)在企業(yè)規(guī)模和擁有“硬”資源上,，也不再是單純的產(chǎn)品銷量的較量,，而是企業(yè)整體的系統(tǒng)性、科學(xué)性和應(yīng)變性,，以及企業(yè)整體的創(chuàng)新能力,。企業(yè)的創(chuàng)新能力是指企業(yè)在一定條件下產(chǎn)生新思想、新方案,、新組合,、新方法的能力，它是企業(yè)內(nèi)部綜合素質(zhì)的體現(xiàn),。鼓樓區(qū)咨詢企業(yè)形象策劃服務(wù)熱線

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