6,、銀行工作人員表情的使用規(guī)范和禁忌7,、合理的處理微笑的方式方法8、個人演講：微笑在銀行客服工作中的作用（運用個人體會）9,、學會在工作合理的處理自己的生活情感三,、銀行客服電話禮儀1、銀行工作人員接聽電話禮儀2,、銀行員工電話禮儀實務3,、電話服務的聲音要求4、電話服務注意事項5,、手機與手機短信的商務禁忌6,、電話營銷中的注意事項7、待客規(guī)范中關于電話與手機的管理8,、電話跟訪的解決方案四,、接待禮儀中的細節(jié)：1、迎賓工作的三步曲禮儀將更加重視環(huán)保意識,，注重節(jié)能減排,、資源循環(huán)利用等方面的禮儀規(guī)范，強調可持續(xù)發(fā)展與社會責任,。溧水區(qū)創(chuàng)新禮儀服務選擇

外表形象航空服務人員的外表形象是指包括人的容貌,、姿態(tài)、服飾和個人衛(wèi)生等方面， 它是空姐精神面貌的外觀表現,。由于人的性格,、氣質不同，內在修養(yǎng)不同,，行為習慣的不同,，每個人以個人良好的文化素養(yǎng)、淵博的學識,、精深的思維能力為**,，形成一種非凡的氣質。良好的風度需要很長的時間來培養(yǎng)和鍛煉,，尤其作為 一名合格的空姐,，更需要在長期的飛行中加強自己文化素質的提高、本身性格的 培養(yǎng)和自身的修養(yǎng),，將外在的美和內在的美相結合形成空姐的氣質,。江蘇一站式禮儀服務好處要求禮儀人員以標準站姿站立，領導進門后要主動上前引路,，將領導引至預定的座位,。

在不同的學科領域，公眾有不同的含義,。在航空服務 中,，公眾是與能為航空公司或機場造成一定利益關系的人員群體。這里的公眾就 是航空服務人員工作的對象,，是社會組織存在和發(fā)展的基礎,。這里的公眾觀念， 就是根據公眾的意見,、態(tài)度,、需要和價值開展航空服務活動,。任何事業(yè),、任何工作都是在不斷探索、不斷開拓,、不斷創(chuàng)新中前進的,。關系服務是 一項禮儀要求的工作,，航空服務人員面對廣大的、變動的服務群體,，要采取相應 的策略,，以協(xié)調航空公司與乘客的關系，就必須擺脫傳統(tǒng)的束縛,，從多角度的自 由聯(lián)想中發(fā)掘創(chuàng)新的活力,，有目的地產生出有價值的,、新的思想觀點，能“必言 前人所未言,，發(fā)前人所未發(fā)’,，否則,，我們的服務就可能變成沒有意義的空殼,。

2．統(tǒng)一著裝，保持整潔,。工作人員要統(tǒng)一著裝并做到以下幾點：(1)按統(tǒng)一規(guī)定的時間著裝,、換裝；(2)按統(tǒng)一規(guī)定內外配套著裝,，嚴禁混穿不同季節(jié)的服裝,，嚴禁制服便裝混穿，嚴禁歪戴帽,、卷袖口,、敞衣扣。胸卡掛于上衣左口袋正中處,。(3)衣,、褲口袋盡量不裝物品，以免變形,，影響美觀,；(4)工作人員不允許穿拖鞋，應統(tǒng)一穿黑色皮鞋,，皮鞋必須保持清潔明亮,；(5)男性工作人員應著深色襪子，女性工作人員應著白色襪子,，避免露出襪口,；(6)窗口工作人員上班時不能戴袖套。3．發(fā)型自然,，不染異色,。(1)男性工作人員要勤理發(fā)，不得留大鬢角,、長發(fā),，不剃光頭，不蓄胡須,；多元化與包容性：隨著全球化的進一步發(fā)展,，不同文化背景的人們之間的交往日益增多。

3．誠信親和,、尊重服務對象,。講信用守承諾,，對服務對象的合法權益要高度負責，要樹立服務對象至上,、信用***的服務意識,，要提高職業(yè)技能，提高工作效率,；要講究服務藝術,，開展***、多層面的服務,，提高服務質量,。4．求真務實、不斷創(chuàng)新,。***人員要以求真務實的精神,，扎扎實實地開展工作，要改進服務手段,，開展服務創(chuàng)新,，實現前列服務。（二）窗口服務形象1．服務號牌規(guī)范佩戴,。工作人員上崗必須規(guī)范佩戴或擺放統(tǒng)一的服務標識牌,，值班領導(或大廳值班、咨詢人員)須佩戴明顯標志,。禮儀服務是體現服務的具體過程手段,，使無形的服務有形化、規(guī)范化,、系統(tǒng)化,。江蘇一站式禮儀服務好處

儀表儀態(tài)：保持良好的個人形象，包括著裝得體,、儀表整潔,、舉止優(yōu)雅等。溧水區(qū)創(chuàng)新禮儀服務選擇

談到航空服務,，更多的人想到的是一種溫馨暖情的直接***,，其實 航空服務是一種文化氣息十分濃厚的活動，要求從事者有較高的文化素養(yǎng),。許多專業(yè)人士提出知***的觀點,，即航空服務人員應提供給消費者**貼心周到 的服務，讓他們消費得舒適且舒心,，直接的就需要航空服務人員具有相當的職業(yè) 知識,。否則，*憑其口出柔音軟語,，極盡奉承拉攏與鉆研人際關系之能事,，可能 會事與愿違,，甚至引發(fā)許多糾紛引來不快?？梢?，具備相當的職業(yè)知識對于空中 服務人員順利完成接待任務，提高服務質量和效率是至關重要的,。溧水區(qū)創(chuàng)新禮儀服務選擇

南京朵慶網絡科技有限公司是一家有著先進的發(fā)展理念,，先進的管理經驗，在發(fā)展過程中不斷完善自己,，要求自己,，不斷創(chuàng)新,，時刻準備著迎接更多挑戰(zhàn)的活力公司,，在江蘇省等地區(qū)的商務服務中匯聚了大量的人脈以及**，在業(yè)界也收獲了很多良好的評價,，這些都源自于自身的努力和大家共同進步的結果,，這些評價對我們而言是比較好的前進動力，也促使我們在以后的道路上保持奮發(fā)圖強,、一往無前的進取創(chuàng)新精神,，努力把公司發(fā)展戰(zhàn)略推向一個新高度，在全體員工共同努力之下,，全力拼搏將共同朵慶供應和您一起攜手走向更好的未來,，創(chuàng)造更有價值的產品，我們將以更好的狀態(tài),，更認真的態(tài)度,，更飽滿的精力去創(chuàng)造，去拼搏,，去努力,，讓我們一起更好更快的成長！