3,、營業(yè)廳內(nèi)人員工作衣著的配飾4、個人衛(wèi)生對塑造工作形象的重要5,、領(lǐng)帶與絲巾的結(jié)系方法方式6,、個人品位與整體團隊的融合工作著裝與配飾7,、女性員工的工作服裝與配飾的注意事項8,、男性員工的工作服裝與配飾的注意事項9,、掌握自己的色彩與營業(yè)崗位的整體協(xié)調(diào)10、女性員工必要的工作淡妝二,、銀行服務態(tài)度表情規(guī)范要求1,、應有的服務意識與服務態(tài)度2、關(guān)于微笑服務的概念要求3,、職業(yè)與企業(yè)的關(guān)系4,、接待客戶的微笑要求5、微笑的原則和微笑的練習舉行各項文藝或慶典活動時,，4~6名禮儀人員分別于門的兩側(cè)，以迎接領(lǐng)導,、貴賓的到來,。浦口區(qū)營銷禮儀服務好處

外表形象航空服務人員的外表形象是指包括人的容貌、姿態(tài),、服飾和個人衛(wèi)生等方面,， 它是空姐精神面貌的外觀表現(xiàn),。由于人的性格、氣質(zhì)不同,，內(nèi)在修養(yǎng)不同,，行為習慣的不同，每個人以個人良好的文化素養(yǎng),、淵博的學識,、精深的思維能力為**，形成一種非凡的氣質(zhì),。良好的風度需要很長的時間來培養(yǎng)和鍛煉,，尤其作為 一名合格的空姐，更需要在長期的飛行中加強自己文化素質(zhì)的提高,、本身性格的 培養(yǎng)和自身的修養(yǎng),，將外在的美和內(nèi)在的美相結(jié)合形成空姐的氣質(zhì)。雨花臺區(qū)參考禮儀服務咨詢熱線無論長相多好,，服飾多華貴,，若滿臉污垢，渾身異味,，那必然會破壞一個人的美感,。

1、用心服務——假如我是消費者2,、主動服務——要做的正是對方正在想的3,、變通服務——工作標準是規(guī)范但客戶滿意才是目標4、愛心服務——服務不是**賺一份工資5,、激情服務——抱怨投訴是必然模塊三：航空公司服務禮儀培訓1,、儀容儀表——美麗而深刻2、真誠微笑——發(fā)自內(nèi)心和享受其中3,、身體語言——習慣而自然4,、期待眼神——真誠和信任5、自信堅強——讓對方信任解決問題的能力模塊四：航空公司服務技巧培訓1,、傾聽——先讓對方說,，自己聽明白2、表達——解答對方疑慮是關(guān)鍵,，避免做個錄音機重復播放

（四）同事之間的禮儀1．彼此尊重：同事關(guān)系不同于親友關(guān)系,，它不是以親情為紐帶的社會關(guān)系，親友之間一時的失禮,，可以用親情來彌補,，而同事之間的關(guān)系是以工作為紐帶的，一旦失禮,，創(chuàng)傷難以愈合,，在工作相處上,，**重要的是尊重對方。2．是非清楚：同事之間錢物交往應清楚明了,，切忌馬虎,。向同事借錢、借物,，應主動給對方打張借條,，以示誠信；如未能及時歸還,，應向?qū)Ψ秸f明情況,。3．互相幫助：同事有難，通常首先會選擇親朋幫助,，但作為同事,，應主動問訊。對力所能及的事應盡力幫忙,，增進雙方之間的感情,，互幫互信。實踐與反思：在日常生活和工作中積極實踐禮儀,，及時反思和改進,。

頒獎完畢后，所有禮儀同時轉(zhuǎn)身仍從臺的右側(cè)下臺,，也可以不一齊下臺,，可以頒完一位下一個禮儀，這要視具體情況而定,。領(lǐng)導下臺時仍由禮儀引導下臺,，頒獎時禮儀要特別留心，上臺前檢查好托盤上的紅布是否鋪好,，下臺時仍要雙手托住托盤下臺,，切不可將托盤拎在手里下臺，那樣舞臺效果太糟糕,。4.簽約：舉行簽約儀式時,，禮儀應雙手托合同上臺，繞到簽約領(lǐng)導身后,，從右后方將合同展開放在領(lǐng)導面前,。若領(lǐng)導簽約時忘記交換合同，要及時提醒或主動幫助交換,，待領(lǐng)導走后將合同收好拿下來,。貼墻法：靠墻站立，是后腦,、雙肩,、腹部、小腿肚,、雙腳跟緊貼墻壁,。浦口區(qū)營銷禮儀服務好處

清潔衛(wèi)生的儀容美是關(guān)鍵，是禮儀的基本要求,。浦口區(qū)營銷禮儀服務好處

7,、工作普通話的重要性8、迅速快捷的掌握普通話的方式和方法9,、員工普通話的公眾發(fā)言與答疑（課堂表達）10,、簡單柜面服務時必須掌握的普通話發(fā)音11、分析那些可以讓對方接受的語言中有哪些動人之處12,、學習客服用語中的“彩虹語言”13,、“服務于管理”第一步就是要準確的表達你的出發(fā)點——關(guān)切14、周到待客服務所必須的細致和細心15,、用一個服務人員的態(tài)度去表達你的語言16,、說出“不”（拒絕）的方法和方式17、良好的溝通使你變成受歡迎的人,，這是終身財富18,、溝通游戲：你畫我畫浦口區(qū)營銷禮儀服務好處

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